Moi j'ai bien une date de livraison mais Mathieu ne peux pas livrer à cette date. ? Je reste dans l'attente d'une nouvelle date.

Bonjour,
 
Je lis le forum depuis un moment mais c'est mon premier message, j'ai également commandé une Model 3 AWD/18/AP (Bleu) pour livraison à Genève (je suis à la Chaux-de-Fonds). Plus de détails sur le google docs.
 
Rien encore de mon côté, pas de facture finale ni de VIN, mais on m'a encore aujourd'hui que tous était bon dans mon dossier (assurance, leasing, ...) et que le prochain contact sera pour la livraison.[emoji1696]
 
Sinon il semblerait que toutes les voitures pour la Suisse sont toujours au Port de Zeebrugge... 

On m'a aussi dit que la mienne est en Belgique.

Faut attendre...

Il y a 5 heures, thibaudgg a dit :

Bonjour

Bonjour, et bienvenue sur le forum.

Je viens de recevoir un mail pour me confirmer que les fonds étaient bien enregistrés chez eux. Ils me parlent de documents pour l'immatriculation... mais plus de ma livraison. J'appelle et une charmante dame me répond "Daria". Elle me dit s'en occuper et au bout de 10 mn, elle me confirme que la livraison est repoussée à... 11:00 au lieu de 9:00. Je suis super content, dis merci et la salue. Elle me rappelle 30 mn plus tard pour m'informer que ce n'était pas encore sûr (tout s'écroule une nouvelle fois) et que je devais avoir confirmation dans la journée ou demain pour avoir une date définitive. En parlant, j'apprends qu'elle ne pouvait pas fixer les rendez-vous. Ce n'était pas sa fonction. A suivre.

@Geta Merci pour les news. Tiens nous au courant quand tu en sais plus sur la date.

@Geta quel est est le numéro magique que tu appelles où ils répondent? A chaque fois que j'essaye de les joindre je reste en attente jusqu'à que cela raccroche automatiquement...

C'est un numéro à Dusselforf, Daria me l'a dit. 

t: +41 (0)52 305 15 81  | [email protected]

Ils répondent très vite. 

Modifié février 14, 20197 a par Geta

@Geta merci, c'est le même numéro que mon Delivery Experience Specialist (Arthur), j'imagine que j'ai moins de chance que toi, j'ai du essayer de les appeler 4-5x en début de semaine. ?

Simon de Genève vient de m'appeler. Je suis content car cela veut dire qu'ils s'occupent bien de moi. Il m'informe qu'ils n'ont pas encore les voitures. Elles arrivent en Suisse normalement, au plus tard, sous toutes réserves, à moins que... lundi au plus tard (2 fois je sais). Elles partent directement dans un delivery à Zurich je crois d'où elle sont dispachées dans les SC. Il m'indique que les livraisons commenceront jeudi ou vendredi au plus tôt.

Fin semaine prochaine donc pour les premières ?

Modifié février 15, 20197 a par DamienCH

DamienCH : oui. fin de semaine prochaine plus les imprévus (grève, neige...).

@Geta merci, excellente nouvelle! Reste plus qu'ils m'attributent un VIN et m'envoyent une facture avant la fin de la semaine prochaine. ?

Le 13/02/2019 à 15:36, Remy a dit :

Par contre, certains Suisses ont tendance à se lâcher dès qu'ils sont à l'étranger... 

Isomorphisme ?

Des nouvelles:

Le 15 févr. 2019 à 17:29, Daria a écrit :

« Bonjour Monsieur Fanfan,

 

S’ il vous plait appellez-nous pour completer votre commande.

 

Daria »

 

 

C’est un vendredi à 17:29 qu’il me demandent par mail de les appeler ?

Bien sûr toutes les lignes sont occupées, on me demande de patienter... et à 1830 nouveau message indiquant que les bureaux sont fermés. 

 

Mais pourquoi ils m’ont pas téléphoné directement? Je vais fantasmer tout le week-end !

Bonjour à tous, je viens me taper l'incruste, même si j'ai pas encore commandé, j'attends la MidRange avec impatience.

Vos retours sur nos routes Suisse m'intéresse.

(NE)

Avant de passer commande, tu devrais peut-être attendre que tout le monde sur le forum soit livré.

Il se pourrait bien que tu recoives la tienne avant nous sinon...

 

Et là, je ne donne pas cher de ta tête avec tous les excités ici! ?

Si ça se trouve, Louis XVI avait reçu une Tesla avant tout le monde...

Louis XVI roulais en Tesla 3 ? 

Je l'imaginais plutôt avec une Tesla X, c'est plus... royale  

Bonjour. J'ai commandé à la première heure (1er Avril 2016) avec paiement de 1000 francs.

J'ai configuré le 6 Décembre 2018 (en allemand, le français n'était pas disponible) avec validation de la commande assortie d'un paiement de 2 040 francs.

J'ai reçu ma facture finale le 5 Février 2019, facture numéro 184 que j'a payée immédiatement (elle aussi rédigée en allemand et qui indiquait un paiement déjà effectué de 3000 francs),

Je suis aussi allé essayer la modèle 3 performance le 6 Février à Meyrin : la voiture répond bien à mes attentes et la puissance inférieure du long range AWD sera amplement suffisante.

Lors d'un premier appel pour discuter des détails de la facture finale on m'a demandé mon assurance, mes plaques, et tous les détails pour la livraison. J'ai reçu un autre appel pour compléter mon dossier qui était pourtant totalement renseigné et j'ai eu le plaisir d'entendre que la livraison serait imminente.

Ce bonheur a été ensuite contrarié par un mail indiquant la livraison pour le mois de Mars.  

Mon compte Tesla a mis ma facture et la préforma justifiant son paiement en ligne mais le statut reste bloqué à "prochaine étape, vous recevrez votre facture".

Je lis sur le forum que nous sommes nombreux à attendre et je vous avoue que je fais partie du lot d'autant plus que j'ai vendu ma précédente voiture il y a maintenant un mois (bien plus vite que prévu).

Le cheminement de la commande d'une Tesla est bien différent de celui d'une commande chez un concessionnaire et nous sommes en train de subir la phase de mise au point d'un système qui va s'améliorer au fur et à mesure.

Le personnel de Tesla est en première ligne pour affronter tous les clients impatients et n'ont pas toujours les bonnes informations à disposition.

Il s'agit en effet d'une courbe d'apprentissage tant pour l'organisation elle-même avec ses sous-traitants que pour le personnel de Tesla.

C'est le fonctionnement en mode start-up avec ajustements permanents et les quelques bugs de mise au point seront vite digérés.

Je suis impatient de conduire ma Model 3.

Je dois avouer que ma motivation n'est pas purement écologique, elle est liée au plaisir de rouler différemment, en silence, avec de la puissance toujours disponible et un fort sentiment de sécurité lié à la parfaite réactivité de la voiture. Bref, le PROGRÈS. 

il y a 7 minutes, Francg a dit :

Bonjour

Bonjour.

 

Sois le bienvenu sur le forum.

Je vais la chercher ce mercredi à Meyrin, Yes! ?

Tesla c'est pas à Rives ? 

 

@Fanfan excellente nouvelle! J'espère qu'ils ne vont pas tarder à m'envoyer la facture et m'annoncer une date de livraison!

il y a 9 minutes, Fanfan a dit :

Je vais la chercher ce mercredi à Meyrin, Yes! ?

Ça s'est débloqué rapidement! T'avais déjà la facture etc.. ? On vient de t'appeler?

il y a 21 minutes, DamienCH a dit :

Ça s'est débloqué rapidement! T'avais déjà la facture etc

Non, d'ailleurs on ne ma pas donné de consignes pour le payement, juste que j'avais rendez-vous à 14h. Merci Elon!

Par contre, le 13 février j'avais reçu la demande de renseignements suivante:

Citation

Je suis Mathieu et je serai votre contact privilégié durant le processus de livraison de votre Model 3.
Afin de compléter votre dossier, pourriez-vous nous faire parvenir les informations suivantes :
-          Les coordonnés de votre courtier en assurance.
Concernant l’immatriculation de votre Model 3
-          Souhaitez-vous de nouvelles plaques des interchangables ou allez vous utiliser les plaques de votre vehicule precedent ?
Afin de préparer au mieux votre livraison, veuillez s'il vous plaît renseigner les informations suivantes sur votre compte My Tesla.
Une pièce d'identité en cours de validité
Dans l’attente de vous lire,

Si vous l'avez aussi reçu (et traité), je pense que c'est chaud pour vous ces prochains jours!

Citation

On vient de t'appeler?

Oui

EDIT: Je viens de recevoir ce courrier de confirmation,  je vous souhaite le même très prochainement:

 

 

Modifié février 18, 20197 a par Fanfan

C'est étonnant qu'ils t'aient rien demandé pour payement.

Si t'as pas la facture, tu vas venir sans avoir encore payé? ?