Le 28/03/2024 à 19:33, apodex a dit :

Très intéressant !! 

D autant que ce mail date du mois de février

Ils me racontent n importe quoi au support

 

Merci pour l info,!

As tu une tablette ou un autre appareil pour te connecter sur l application ? Si c'est une histoire de résolution peut être que.... 

Le 28/03/2024 à 19:47, benkenobi1204 a dit :

As tu une tablette ou un autre appareil pour te connecter sur l application ? Si c'est une histoire de résolution peut être que.... 

Effectivement, sur une tablette ça fonctionne 🎉

Le 28/03/2024 à 19:54, kxbd57 a dit :

Effectivement, sur une tablette ça fonctionne 🎉

Zut l appli marche pas sur Tablette Samsung 👹

Impossible de l installer 

Le 28/03/2024 à 19:59, apodex a dit :

Zut l appli marche pas sur Tablette Samsung 👹

Impossible de l installer 

Essaye de l installer directement : 

https://apkcombo.com/fr/my-renault/com.renault.myrenault.one.fr/

 

Édition du lien sur la dernière version 

Modifié mars 28, 20242 a par benkenobi1204

Le 28/03/2024 à 20:04, benkenobi1204 a dit :

Essaye de l installer directement : 

https://apkpure.fr/fr/my-renault/com.renault.myrenault.one.fr

J ai pas APK...suis pas assez Geek😃

Le 28/03/2024 à 20:12, apodex a dit :

J ai pas APK...suis pas assez Geek😃

Normalement tu as juste a télécharger l apk. Et en cliquant dessus tu peux l installer sur ta tablette. Il faudra peut être autoriser l installation par des sources inconnues dans les paramètres de la tablette 

Je reçois un message Lien potentiellement dangereux en essayant de télécharger

Pas rassurant...

Le 28/03/2024 à 20:22, apodex a dit :

Je reçois un message Lien potentiellement dangereux en essayant de télécharger

Pas rassurant...

Oui mais pas de soucis ! Pas d inquiètude 

Réussi à me connecter avec la tablette la je vois tout en bas

 

Sans action de votre part l abonnement prendra fin automatiquement lev15 /04/24

 

Deroutant

 

Le 28/03/2024 à 21:57, apodex a dit :

Réussi à me connecter avec la tablette la je vois tout en bas

 

Sans action de votre part l abonnement prendra fin automatiquement lev15 /04/24

 

Deroutant

 

Impeccable !

 

 

Ce qui est bizarre c est que sur le téléphone il n ya pas les mêmes informations.....

Le 28/03/2024 à 22:16, apodex a dit :

Ce qui est bizarre c est que sur le téléphone il n ya pas les mêmes informations.....

Pas les mêmes ou on ne voit pas les informations ?

Modifié mars 28, 20242 a par benkenobi1204

Le 28/03/2024 à 22:33, benkenobi1204 a dit :

Pas les mêmes ou on ne voit pas les informations ?

Sur la tablette il dit que l abonnement s arrête au 15/04/24

Sur le téléphone il dit que l abonnement sera renouvelé tous les mois a partir du 15/04/24

Ça y est problème résolu sur téléphone Google Pixel 7, il a suffi de changer la taille d affichage sur l écran du téléphone pour faire apparaître les lignes du bas de l écran et avoir accès au bouton de résiliation.

Confirmation que les constructeurs traditionnels sont mauvais au niveau soft et que Tesla est très en avance.....

Le 29/03/2024 à 09:06, apodex a dit :

Ça y est problème résolu sur téléphone Google Pixel 7, il a suffi de changer la taille d affichage sur l écran du téléphone pour faire apparaître les lignes du bas de l écran et avoir accès au bouton de résiliation.

Confirmation que les constructeurs traditionnels sont mauvais au niveau soft et que Tesla est très en avance.....

Message de confirmation par e mail

Tout va. Bien👍

 

 

Bonjour,   Nous avons bien enregistré votre demande de résiliation pour votre abonnement Mobilize et nous le regrettons.   Vous continuerez à bénéficier des avantages jusqu'au 15/04/2024.

Une fois votre abonnement terminé, vous pourrez souscrire de nouveau. Si l’abonnement est résilié pendant le délai de rétractation, vos mensualités ne seront pas débitées. Votre charge pass reste utilisable sans abonnement sur l'ensemble des réseaux couverts par nos services.   Ce service vous est proposé en partenariat avec Mobilize Financial Services & Plugsurfing.

Tu as donc du basculer sur un Android pour pouvoir valider ta fin d'abonnement ?
C'est quand même dingue cette histoire.

Le 29/03/2024 à 15:55, Charles Manue a dit :

Tu as donc du basculer sur un Android pour pouvoir valider ta fin d'abonnement ?
C'est quand même dingue cette histoire.

Non en fait c est beaucoup plus simple que ça . C est une histoire de zoom ou de résolution d affichage si tu préfères. Siècle menu Gérer mon Abonnement la base est tronquée et donc on n'a pas accès à la commande de résiliation qui est dessous mais que le téléphone n affiche pas parce que les boulets n ont pas prévu de Scroll pour aller voir le bas de l écran.

Donc en changeant la résolution de l affichage dans les paramètres du téléphone je vois bien tous les menus

Je n'ai pas changé de téléphone depuis le début je suis sur mon Google Pixel 7 j ai juste change la taille d affichage dans les paramètres du téléphone 😃

Assurément ils n'ont pas testé sur Android s ils l avaient fait ils auraient vu la même chose que moi. industrialiser du soft c est un métier.,... 

Entre ça et l'icône des bornes qui semble absent de la version iOS, ça commence à faire beaucoup.

Vu l'accord avec Google, ils auraient dû les laisser en charge de l'app également

 

Et l'impossibilité de remplacer une CB par une autre dans l'appli...

normalement oui, je l’ai fait.

1)-Gerer vos charges pass

2)-Gerer votre abonnement

 3)-Votre moyen de paiement

4)-Ajouter une carte de credit

Merci mais je n'ai plus "gerer vos charge pass"

j;y suis arrivé via:

- mon profil

- decouvrir le recharge

puis

- voir les offres charge pass

- mobilize basic "decouvrir cette offre3

- choisir basic

- ajouter une carte

      De plus en plus proche de la fin de mon abonnement KIA Charge (13 Euros/ 0, 29 Ct le jWh...) je vais bientôt passer à Mobilize, et je me demandais si parmi ceux qui ont souscrit ( sans posséder de Renault ) il y en avait qui ont déjà utilisé ce système ET  payé effectivement 0, 29 ct le kWh ( avec facture ? ).

     Pour ceux qui l'auraient effectivement expérimenté, merci pour vos retours.

Le 02/04/2024 à 11:47, PHILIPPE50 a dit :

      De plus en plus proche de la fin de mon abonnement KIA Charge (13 Euros/ 0, 29 Ct le jWh...) je vais bientôt passer à Mobilize, et je me demandais si parmi ceux qui ont souscrit ( sans posséder de Renault ) il y en avait qui ont déjà utilisé ce système ET  payé effectivement 0, 29 ct le kWh ( avec facture ? ).

     Pour ceux qui l'auraient effectivement expérimenté, merci pour vos retours.

J'ai souscrit récemment, avant un gros déplacement en Pologne (>2 500 km). Tout s'est très bien passé, j'ai payé le prix prévu à savoir 0,29 €/kWh en France, 0,39€/kWh en Allemagne et 2,17PLN/kWh en Pologne.

 

La carte est arrivée rapidement en 3 jours, l'activation a pris 24h.

 

La facture arrive dés la fin de la charge par e-mail.

Modifié avril 2, 20242 a par antylope46

Pour moi tout est OK, sauf le paiement de l’abonnement, j’ai un message de Mobilize qui me dit que mon prélèvement n’a pas pu se faire, pourtant tout semble ok sur l’enregistrement de ma carte.