Le 26/06/2025 à 16:34, kxbd57 a dit :

Tu as de la chance, je viens d'essayer deux fois et même désinstallation et réinstallation de l'application, toujours le même bug

Vraiment bizarre cette appli.....

Le 26/06/2025 à 19:41, apodex a dit :

Vraiment bizarre cette appli.....

Tu l'utilises sur quel téléphone ?

Le 26/06/2025 à 19:45, kxbd57 a dit :

Tu l'utilises sur quel téléphone ?

Google pixel 7. Android v16

Le 26/06/2025 à 20:35, apodex a dit :

Google pixel 7. Android v16

Je suis sous Android v15 mais je ne pense pas que soit ça 

Le 26/06/2025 à 20:41, kxbd57 a dit :

Je suis sous Android v15 mais je ne pense pas que soit ça 

Juste une présentation après ma Re connexion j' ai reçu un mail de la part de MyRenault qui stipulait : votre compte a été activé.

Encore un bizarrerie car je me suis juste déconnecté, là il l envoie un message comme si je venais de créer mon compte..,.

 

 

Le 25/06/2025 à 15:39, kxbd57 a dit :

J'ai la même chose, je voyage la semaine prochaine, ce sera avec IECHARGE

Hello, je pense que je ferai un mix en très Ionity / Mobilize et IECharge

Ionity pour les arrêts sur Autoroute 

IECharge en arrivant a destination a 25c le kWh pour se remettre a 80% au début des vacances.

 

Bonjour à Tous

 

Y a t'il une solution à ce problème je suis dans l'impossibilité de me réabonner (besoin en Août)

   

 Merci pour vos contributions

 

Le 03/07/2025 à 08:25, MM59 a dit :

 

Bonjour à Tous

 

Y a t'il une solution à ce problème je suis dans l'impossibilité de me réabonner (besoin en Août)

   

 Merci pour vos contributions

 

Bonjour, jusqu'à ce matin, j'avais le même problème, mais maintenant c'est régler.

Le 03/07/2025 à 08:45, kxbd57 a dit :

Bonjour, jusqu'à ce matin, j'avais le même problème, mais maintenant c'est régler.

Sans rien faire?

Le 03/07/2025 à 11:03, MM59 a dit :

Sans rien faire?

A part avoir signalé le problème à Renault il y a plus d'un mois, non rien.

Le 03/07/2025 à 11:03, MM59 a dit :

Sans rien faire?

Par contre je viens d'essayer de réactiver l'abonnement et là, même bug qu'il y a un an, pas de prise en compte par l'application 😔

Modifié juillet 3, 20253 juil. par kxbd57

Le 03/07/2025 à 08:25, MM59 a dit :

 

Bonjour à Tous

 

Y a t'il une solution à ce problème je suis dans l'impossibilité de me réabonner (besoin en Août)

   

 Merci pour vos contributions

 

Hello

Tu as essayé : Déconnexion / Connexion de l app My Renault ?

pour moi cela avait marché , le bouton pour se réabonner est apparu 

 

Merci je vais essayer

 

J ai un doute...

Il me semblait que l abonnement Mobilize était passé a 9,99€

 

Or dans l' appli je vois 5,99€

 

Ou est la vérité ?

 

 

Le 07/07/2025 à 17:01, apodex a dit :

J ai un doute...

Il me semblait que l abonnement Mobilize était passé a 9,99€

 

Or dans l' appli je vois 5,99€

 

Ou est la vérité ?

 

 

C'est bien passé de 4.99 à 5.99

Je voudrais attirer votre attention sur un problème que je viens de détecter (enfin je crois....)

Je vous avais dit qu à chaque nouvelle souscription ou résiliation de Intense : Mobilize me faisait parvenir un nouveau badge.

Aujourd'hui je m'apprêtais à souscrire et là je vais dans la rubrique Tous Vos Mobilize Charge Pass et la je vois 2 charge pass et aucun des 2 ne correspond au numéro du Pass qui est dans mon Portefeuille !!!!!

Heureusement j avais gardé les charge pass qu ils m'ont envoyé et que je considérais inutiles... Effectivement les 2 pass enregistrés correspondent a 2 des pass qu ils m ont envoyés!!!

Donc si vous souscrivez prenez la précaution de vérifier que le Pass qui est en votre possession est toujours enregistré dans l appli sinon vous risquez de partir en vacances avec le mauvais pass et de laisser le bon a la maison 😂

 

C est les meilleurs chez Mobilize ils te suppriment ton pass dans l appli, mais après pourquoi prévenir le client ?' C est tellement plus drôle quand on est planté devant la borne !!

Le 07/07/2025 à 17:03, kxbd57 a dit :

C'est bien passé de 4.99 à 5.99

Merci je sais pas pourquoi j avais 9.

,99 en tête 🤔

Je me suis abonné il y a 5 jours et c'est toujours à 4,99€ pour ma part. A moins que le tarif pour la Belgique soit différent?

Le 08/07/2025 à 07:08, bx1 a dit :

Je me suis abonné il y a 5 jours et c'est toujours à 4,99€ pour ma part. A moins que le tarif pour la Belgique soit différent?

Peux-tu nous faire une copie d'écran de la page "Voir les offres d'abonnement" ?

Le 08/07/2025 à 08:30, e-Lionel a dit :

Peux-tu nous faire une copie d'écran de la page "Voir les offres d'abonnement" ?

Voilà...

A noter qu'il est indiqué  0,39€/kWh chez IONITY, mais c'est le tarif pour les bornes en Belgique... Si je clique sur "consulter la grille tarifaire" c'est bien 0,35€/kWh en France.

Le 07/07/2025 à 17:19, apodex a dit :

Je voudrais attirer votre attention sur un problème que je viens de détecter (enfin je crois....)

Je vous avais dit qu à chaque nouvelle souscription ou résiliation de Intense : Mobilize me faisait parvenir un nouveau badge.

Aujourd'hui je m'apprêtais à souscrire et là je vais dans la rubrique Tous Vos Mobilize Charge Pass et la je vois 2 charge pass et aucun des 2 ne correspond au numéro du Pass qui est dans mon Portefeuille !!!!!

Heureusement j avais gardé les charge pass qu ils m'ont envoyé et que je considérais inutiles... Effectivement les 2 pass enregistrés correspondent a 2 des pass qu ils m ont envoyés!!!

Donc si vous souscrivez prenez la précaution de vérifier que le Pass qui est en votre possession est toujours enregistré dans l appli sinon vous risquez de partir en vacances avec le mauvais pass et de laisser le bon a la maison 😂

 

C est les meilleurs chez Mobilize ils te suppriment ton pass dans l appli, mais après pourquoi prévenir le client ?' C est tellement plus drôle quand on est planté devant la borne !!

Je viens de souscrire a Intense , confirmation dans l app, abonnement Intense visible avec la date souscription. Confirmation et facture reçus par mail.

Maintenant vu que j' ai 2 pass visibles dans l app je ne sais pas si les 2 pass bénéficient de l abonnement ou bien un seul et si oui lequel....Dans doute je vais emporter les 2 pass. 

Je n' ai toujours pas compris pourquoi ils ont retiré de l appli le badge que j' ai toujours utilisé 

Avez vous vérifié que votre badge habituel est toujours dans l appli ?

Modifié juillet 8, 20258 juil. par apodex

Le 08/07/2025 à 12:01, apodex a dit :

je ne sais pas si les 2 pass bénéficient de l abonnement

Dans l'App, à la rubrique "Gérer votre abonnement" puis sous-rubrique "Détail de votre abonnement" il est indiqué en deuxième ligne "Limite de 2 charge pass par abonnement"
Ceci devrait répondre à ton interrogation ? 😉 

Le 08/07/2025 à 14:06, BGE a dit :

Dans l'App, à la rubrique "Gérer votre abonnement" puis sous-rubrique "Détail de votre abonnement" il est indiqué en deuxième ligne "Limite de 2 charge pass par abonnement"
Ceci devrait répondre à ton interrogation ? 😉 

Ok je vois donc les 2 pass peuvent bénéficier du même abonnement.

Le 08/07/2025 à 09:57, bx1 a dit :

Voilà...

A noter qu'il est indiqué  0,39€/kWh chez IONITY, mais c'est le tarif pour les bornes en Belgique... Si je clique sur "consulter la grille tarifaire" c'est bien 0,35€/kWh en France.

Tout comme en Espagne où l'abonnement est resté à 4€99 avec un kW/h à 0.35cts .... Il n'y a qu'en France où on paye plus 🤣

 

Bon après, on parle de 12€ par an de différence 💰