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Garrett

We Connect - pannes

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Bonjour , 

ce sujet pour recenser les pannes en cours sur l appli - site - we connect .

 

VW a décentralisé la gestion de son appli à un tiers. 
 

des déconnectons de plus en plus présentes et particulièrement sur la gamme ID.

 

Uniquement si vous rencontrez actuellement des pannes ou soucis de connexion 

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Bonjour 

J'ai été déconnecté de l'appli VW hier et puis plus possible de me reconnecter.. je rentre mes identifiants, ils me demande de choisir le pays pour accepter (nouvelles?) conditions puis 'Une erreur est apparu' (c'est exactement pareil via le site - https://www.myvolkswagen.net/)

Est je le seul?



 

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Le 25/11/2025 à 16:57, wbonnaud a dit :

Toujours impossible pour moi . Comme j'ai pas accès au contenu de l'appli est ce quelqu'un auriez la gentillesse de me partager l'adresse email pour le support we connect?

J ai exactement le même souci de mon côté quand je valide le pays France il me dis une erreur est survenue

 

.concernant l’adresse :  

[email protected]  

 

 

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Désolé pour vous @Garrett mais de l'autre côté ça me rassure que nous sommes pas seul - plus de chance qu'ils font un effort et trouvent le problème..! 

 

Merci pour l'adresse. Je viens de envoyer un email. 

 

J'ai essayé sur le portail web même chose. J'ai essayé avec une application iOS. Pareil. Android. Donc c'est clairement un problème de leur côté 

 

 

Modifié par wbonnaud

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Je t en prie. Pour info Inutile d appeler le 0805 112 197 on tombe sur des gens à l l’autre bout de la terre. Réponse dans un français approximatif nous sommes au courant patientez 😡

Ils sont tellement malin qu’ils ne raccroche pas après l appel pour éviter de les pourrirs en notation post appel 
 

j invite tout ceux qui le veulent à faire une réclamation à Volkswagen France 


 

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Oui malheureusement j'ai aussi pas mal d'expérience depuis 2020 avec mon id. 3. Avant de changer pour la id4 il ya presque un an.

 

Même par email souvent c'est des réponses complètement ridicules avec des temps de réponse très longue...

 

Je ne suis pas très optimiste pour une retour à la normale d'ici peu. Je trouve quand même osé qu'ils  font payer ce service au bout de 2 ans en plus...

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Le 26/11/2025 à 12:00, Mentalgeller a dit :

Bonjour,

 

depuis lundi 24/11 à 17h plus de connexion. Service client est au courant. Formulaire envoyé pour demander des infos (date de déconnexion, type de portable, etc…)

Idem sur myVW. 

Ce que je peux dire avec certitude; ce n'est rien à voir avec le type de portable etc - c'est au niveau des serveurs d'authentification car c'est exactement quelque soit iOS/Android ou web; ils sont nuls. et a priori en tout cas c'est un train de revenir à priori donc n'hesitez pas a refaire; j'ai pu enfin me connecter il ya peu 

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