Il y a 2 heures, Col54113 a dit :

 ça se configure ultérieurement ou je vais devoir les rappeler ? 

J'espere que cest possible de le faire nous meme sinon comment faire chaque fois que je change de code Wifi etc il faut appeler Zeborne?!

Bravo en tout cas avec l'installation! 

De mon coter j'attends toujours la programmation du RDV. Zeborne attends la dispatch du borne de Elli vers eux .. pfff. (Jai choisi la borne pro avec Wifi+3G triphasé ..).

Demain ça sera le septième jour de retard de livraison et je n’ai toujours pas de nouvelle du véhicule. Malgré l’appel de VW France hier je suis sans nouvelle 😭😭😭. J’ai le choix patienter ou écrire un recommandé et par la suite annuler ma commande... 

Modifié octobre 6, 20205 a par Wass

à l’instant, Wass a dit :

Demain ça sera le septième jour de retard de livraison et je n’ai toujours pas de nouvelle du véhicule.

 J'imagine l'immense frustration.. surtout quand les éditions 'series' sont maintenant a l'approche..(en tout cas promis pour mid novembre..). Ce qui doit etre le plus énervant cest la manque de communication... pour eux ce nest 'que' encore une voiture.

Il y a 2 heures, Wass a dit :

Demain ça sera le septième jour de retard de livraison et je n’ai toujours pas de nouvelle du véhicule. Malgré l’appel de VW France hier je suis sans nouvelle 😭😭😭. J’ai le choix patienter ou écrire un recommandé et par la suite annuler ma commande... 

et encore, 7 jours de retard sur la date extrême de livraison... nos first était prévue pour le 11 septembre journées des portes ouvertes... j ai arrêté de compter du coup...

Il y a 5 heures, wbonnaud a dit :

J'espere que cest possible de le faire nous meme sinon comment faire chaque fois que je change de code Wifi etc il faut appeler Zeborne?!

J ai trouvé : une application Sur l apps store nommé evbox connect, ça relie le tel et la borne en Bluetooth et ensuite, dans le menu installateur, tu actives le wifi... mais du coup, je veux bien ton retour d expérience à l’installation parce que l électricien qui a installé la mienne a complètement zappé cette partie. Et il inscrit dans l app que tu rentres dans le menu installateur à tes risques et perils...

Et hop ! Premier courriel bien remonté à ma CC-qui-trime et au fantomatique service clients VW à J1 du dépassement de la date extrême de livraison. Un courrier avec AR va suivre dans une huitaine. Quel dommage d'en arriver là !

il y a une heure, Nikodemmm a dit :

Et hop ! Premier courriel bien remonté à ma CC-qui-trime et au fantomatique service clients VW à J1 du dépassement de la date extrême de livraison. Un courrier avec AR va suivre dans une huitaine. Quel dommage d'en arriver là !

Le mien est parti le 17 septembre, paraît il qu il serait remonté très haut chez VW France, personne ne m a répondu...même pas pour une réponse bateau du genre, « nous réalisons notre possible etc... » il n y a que la cc avec qui tu gardes une relation, en haut, c est à croire que c est plus leurs problèmes. Tiens nous au jus si t obtiens une réponse! 

Il y a 5 heures, Wass a dit :

Demain ça sera le septième jour de retard de livraison et je n’ai toujours pas de nouvelle du véhicule. Malgré l’appel de VW France hier je suis sans nouvelle 😭😭😭. J’ai le choix patienter ou écrire un recommandé et par la suite annuler ma commande... 

@Wass même si tu écris tu peux patienter 

Les mettre en demeure de livrer ça veut dire ce que ça veut dire: Tu espère d’abord la livraison 

 

Mais sans réalisation sous un certain délai, tu as de fait le droit de:

- Annuler la commande

- Engager des procédures 

- Demander une compensation 

@Fox le soucis C'est ma voiture actuelle qui risque de me lâcher. ..

il y a 44 minutes, Wass a dit :

@Fox le soucis C'est ma voiture actuelle qui risque de me lâcher. ..

Ouille.. Demande un véhicule de prêt, je l'ai eu il y a qcq années car j'avais vendu celui qu'il ne voulait pas reprendre (ou à vil prix),  à partir du jour J ai mis la pression : impossible au début, OK après une petite semaine (j'appelais jusque 4 fois/jour) et ça a duré....2 mois !

On me l'a proposé aussi une autre fois, mais entre temps j'avais récupéré un véhicule de fonction donc je n'en avais pas besoin.

C'est à eux de tenir leurs engagements, pas à toi de devoir te déme...ner.

Bonne route.

Il y a 4 heures, Wass a dit :

@Fox le soucis C'est ma voiture actuelle qui risque de me lâcher. ..

J’imagine que tu leur as expliqué...

 

De mon côté a partir du courrier et en précisant le fait que samedi dernier vu que je vendais ma voiture j’allais me retrouver piéton.... Les choses se sont accélérées 

Je ne peux que regretter que pour toi il n’en soit visiblement pas de même.

Mais il faut leur dire et il faut insister.

 

Car je ne sais pas ce qu’il en est vraiment, mais comme @Col54113, ça donne l’impression qu’ils n’en n’ont strictement #RAF depuis leur tour d’argent.

Sans vouloir remuer le couteau dans la plaie : info du concessionnaire Jeannin à Auxerre a reçu les ID3 1st mi septembre.
Les autres séries doivent probablement être en fabrication cette semaine et semaine prochaine mais elles n’apparaissent pas dans les planning.

clairement au niveau VW France il y a ceux qui reçoivent les 1st tout juste a la fin de la fenêtre prévue pour la livraison, et puis les autres... 

 

il y a 6 minutes, cornam a dit :

Les autres séries doivent probablement être en fabrication cette semaine et semaine prochaine mais elles n’apparaissent pas dans les planning.

 

Je ne sais plus car mon concessionnaire (13) me dit que si , ma tech est depuis cette semaine, dans le planning . il m'a donner le no. de semaine pour la fabrication mais je n'ai pas retenu 

il y a 19 minutes, wbonnaud a dit :

Je ne sais plus car mon concessionnaire (13) me dit que si , ma tech est depuis cette semaine, dans le planning . il m'a donner le no. de semaine pour la fabrication mais je n'ai pas retenu 

44 comme tout le monde 😂😂😂😂😂

Bon j’ai appelé le service relation clientèle .. J’ai expliqué le problème, la personne me confirme que le véhicule est bloqué depuis le 17 septembre j’ai coupé court à la discutions en lui disant que je refuse d’être otage d’un problème interne... Que j’envoie le courrier de mise en demeure avec accusé réception... Elle m’a répondu qu’elle allait en référer de suite bref... j’ai appelé mon vendeur pour lui expliquer le problème et qu’il ne allait recevoir un courrier... Conclusion Samedi 17 octobre: soit je roule en id.3 ou je vais chez la concurrence... 

Désolé pour toi 🙄

Pourquoi est-elle bloqué ?

il y a 39 minutes, supaaamika a dit :

Désolé pour toi 🙄

Pourquoi est-elle bloqué ?

Bug logiciel... lequel je ne pourrais pas te le dire... j’ai coupé court avec la bonne femme 👩.je lui ai répondu que VW n’a pas respecté la clause du contrat.

il y a 3 minutes, Wass a dit :

je lui ai répondu que VW n’a pas respecté la clause du contrat.

Et c'est vrai. C'est inadmissible que ils ne viennent pas vers toi pour trouver une solution a l'amiable. 

Si tu devais partir à la concurrence, quel serait le véhicule ciblé ?

Modifié octobre 7, 20205 a par supaaamika

il y a 7 minutes, supaaamika a dit :

Si tu devais partir à la concurrence, quel serait le véhicule ciblé ?

Je pense au Hyundai Kona. Hyundai font de super remise en ce moment.

Sur des véhicules en stock il doit être possible d'avoir des prix canons 😎

il y a une heure, Wass a dit :

Conclusion Samedi 17 octobre: soit je roule en id.3 ou je vais chez la concurrence... 

Roh non pas toi... Tu ne vas pas nous faire ça !

 

En plus tu sais quoi? Tu vas le regretter!

Parce que dans les faits, c'est vraiment une voiture top ! (tu as surement pu déjà l'entrevoir)

@Fox honnêtement je n’ai pas envie de changer de crémerie mais ce manque de considération de VW France me fout la rage. Mon épouse est intervenue il y a dix minutes. Elle a appelé la concession en expliquant le problème. Elle a demandé un véhicule de prêt au moins jusqu’à réception du véhicule. Le commercial a dit que c’était possible. Il va contacté ce soir ou demain ( elle est dans le domaine des ventes: elle s’est y faire)...

il y a 29 minutes, Wass a dit :

@Fox honnêtement je n’ai pas envie de changer de crémerie mais ce manque de considération de VW France me fout la rage. Mon épouse est intervenue il y a dix minutes. Elle a appelé la concession en expliquant le problème. Elle a demandé un véhicule de prêt au moins jusqu’à réception du véhicule. Le commercial a dit que c’était possible. Il va contacté ce soir ou demain ( elle est dans le domaine des ventes: elle s’est y faire)...

Heureusement qu'il te prête un VHL de remplacement, j'espère pour toi que ça ne tardera plus.

Sinon je rappel que Tesla copié Hyundai et leur Cyber Pony

 

@RaKgna merci bcp Aralé de ton soutien.