Bonjour,

 

Merci pour les encouragements, et désolé de ne pas y avoir répondu plus tôt : j'ai escamoté ce problème de ma tête quelques jours histoire de pas me faire de noeuds au cerveau 😄.

 

A ce jour, toujours pas de pièce, toujours pas de date de dispo ...

Nous avons obtenu un véhicule de prêt (twingo électrique) pour lundi prochain... on verra bien, je n'attends plus grand chose de Renault maintenant.

 

A+

Je retrouve beaucoup de similitudes avec mon propre parcours il y a quelques années (sauf que j'avais eu beaucoup plus de mal à obtenir un véhicule de prêt... Deux mois et demi pour obtenir une Clio diesel sale et pas entretenue...).

 

L'interlocuteur du "service client" qui vous répondent froidement "oui, vous êtes dans votre droit mais on n'appliquera pas ce qui est écrit dans le contrat. Si ça ne vous convient pas faites un procès" 🤮

 

C'est ce qui m'a décidé à ne plus jamais acheter de Renault (c'était ma dixième et jamais je n'avais été traité avec autant de mépris).

Le 24/08/2022 à 10:50, Remy a dit :

"oui, vous êtes dans votre droit mais on n'appliquera pas ce qui est écrit dans le contrat. Si ça ne vous convient pas faites un procès" 🤮

Ah ouais, quand même ... 😲

Le 24/08/2022 à 10:50, Remy a dit :

 

 

L'interlocuteur du "service client" qui vous répondent froidement "oui, vous êtes dans votre droit mais on n'appliquera pas ce qui est écrit dans le contrat. Si ça ne vous convient pas faites un procès" 🤮

 

 

Avec une réponse pareille, ils auraient perdu le procès, car ils reconnaissent eux-mêmes qu'ils ont tort !

Au minimum, j'aurais fait parvenir le dossier à 50 M de consommateurs et/ou à une autre association.

Salut Ramirez, alors des nouvelles de ta twingo? 

Le 24/08/2022 à 19:06, ctdlg a dit :

Avec une réponse pareille, ils auraient perdu le procès, car ils reconnaissent eux-mêmes qu'ils ont tort !

C'est évidemment oral.

Le service client n'écrit JAMAIS rien.

Ils promettent un mail quand on leur demande, mais ne le font pas.

Ils ne répondent pas non plus aux lettres recommandées.

 

Le 24/08/2022 à 19:06, ctdlg a dit :

Au minimum, j'aurais fait parvenir le dossier à 50 M de consommateurs et/ou à une autre association.

Je l'ai fait.

Ca n'a pas donné grand chose, peut-être au mieux gagné quelques semaines de délai.

 

 

Toujours aucune nouvelle à mon sujet.

J'ai leur Twingo électrique de prêt, elle va bouffer du kilomètre je vous le dit ! 😄

En plus, il a fallu que je fasse un transfert d'assurance pour éviter leur 850 balles de franchise...

 

"Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage". Je suis en plein dedans...

 

 

 

Je viens de récupérer la facture de leurs travaux pour avoir une preuve et les pièces sont garantie 1ans.il y en à pour 1300 ht avec plusieurs pièce avec des remises de 20a 30%

Depuis que nous avons récupérer la voiture plus de problème de charge donc le module de conversion foutait le bordel

Bonjour

Hier, une lueur d'espoir. La voiture a été mise en charge (retour d'info via l'application).

Soit c'est en fin de travaux et ils vont bientôt nous appeler, soit ils l'ont mis en charge pour compenser la décharge naturelle de la batterie.

Demain, anniversaire des 3 mois d'immobilisation. 1/4 d'une année pour changer une pièce.

Perso, j'en reste toujours sur le c*l...

 

Ca y est enfin !

Récupération du véhicule vendredi dernier.

Jusqu'ici tout va bien, mais le potentiel confiance en Renault est épuisé.

 

Pas un gestion commercial, c'est même à moi de me démerder pour que la garantie soit prolongée ... c'est vraiment des moins que rien !

D'un autre côté, c'est presque normal : je suis un client perdu alors après tout, qu'est-ce qu'on en a à foutre ...

 

Bref, ne m'attendez pas à ce que défende Renault désormais. La Twingo est "peut-être" une bonne voiture, le réseau Renault est nul à ch***

 

"A vendre, Twingo 3 mois, très peu servi 😆"

Salut Ramirez, pour info j'ai réussi à obtenir un geste comme sous bon achat en faisant une demande de geste commercial vers le service client. J'ai eu le droit à 160€. Tu devrais faire une demande, ça coûte rien

Pour info j'en suis à 1 mois et demi....

Bonjour à tous, à ce jour j'ai de nouveau rdv chez Renault pour un nouveau diagnostic car j'ai encore des ratés lors du demarage programmé de la charge. Tous simplement je programme ma voiture pour qu'elle charge en heures creuses et de temps en temps la charge ne se lance pas. Y'a t-il des personnes dans la même situation que moi?? 

Perso, j'utilise une programmation via horloge/relais sur mon tableau elec, pas de pb... (je n'ai pas de tablette multimedia dans ma twingo elec)

Bonjour, comment faire car j'avais brancher la prise sur le disjoncteur heures creuse et ça ne fonctionnait pas car la voiture se met en défaut car il n'y a pas d'électricité dans la prise

Le 14/03/2023 à 09:38, Lolo25 a dit :

Bonjour, comment faire car j'avais brancher la prise sur le disjoncteur heures creuse et ça ne fonctionnait pas car la voiture se met en défaut car il n'y a pas d'électricité dans la prise

J'ai mis une horloge que je programme moi-même aux heures que je veux (dans mon cas 22H-08H) et qui déclenche un relais qui alimente ma prise greenup. Ca marche nickel (quand je branche ma prise, je met en marche forcée 5 sec pour assurer que la twingo a bien pris l'info de charge à venir)

Le 14/03/2023 à 09:14, pearlchaser a dit :

Perso, j'utilise une programmation via horloge/relais sur mon tableau elec, pas de pb... (je n'ai pas de tablette multimedia dans ma twingo elec)

Pourquoi ne pas utiliser l'appli Renault qui a bien évolué et permet de programmer les recharges aux heures creuses ? Pas besoin d'écran dans la voiture pour ça. 

De mon côté, ça marche nickel, jamais eu un raté de recharge aux heures indiquées. 

Salut, c'est ce que je fais maintenant mais on a acheté une Twingo vips à 26500€ et que tu peux pas te servir de toute les options que tu à payer et Ben ça fait chier

Le 06/04/2023 à 16:27, cr1cr1 a dit :

Pourquoi ne pas utiliser l'appli Renault qui a bien évolué et permet de programmer les recharges aux heures creuses ? Pas besoin d'écran dans la voiture pour ça. 

De mon côté, ça marche nickel, jamais eu un raté de recharge aux heures indiquées. 

Quel est le nom de l'appli ? Comment l'appli se connecte à la voiture ? bluetooth ?

Le 18/04/2023 à 11:16, pearlchaser a dit :

Quel est le nom de l'appli ? Comment l'appli se connecte à la voiture ? bluetooth ?

Bonjour,

Myrenault

La voiture est connectée par réseau téléphonique sans fil aux serveurs Renault.

Le smartphone est connecté par réseau téléphonique sans fil : on se connecte à notre voiture depuis n'importe quel endroit du monde.
 

Ca ne marche pas pour moi car l'appli m'indique que mon véhicule ne permet pas de bénéficier des services de gestion du véhicule....😂

C'est une version de base, juste avec le R'n'go... donc je continue avec mon install maison qui fonctionne ! 😁