il y a 52 minutes, Louzof a dit :

Ou pas, si je chipote, techniquement il n'y a pas d'archive de février 2019 sur ton lien. Mais effectivement peut-être que je l'ai vue après ma commande.

Heu... Le lien montre le site le 22 juin 2019. Si tu prend une date en Juillet 2019, le site change pour faire apparaitre la mention de gratuité pour 1 an.

Pourquoi voudrais-tu qu'en Février 2019 ils le mentionnent pour le retirer en Juin et le remettre en Juillet?

Tesla est très désorganisé mais quand même!

 

il y a 52 minutes, Louzof a dit :

Après je ne me prononce pas sur est-ce qu'il faut faire un procès ou pas, est-ce légitime ou pas.

Comme je l'ai dit : vu les sommes engagées (120€/an) et le système légal en France qui protège les entreprises dans ce cas. Peu de risque pour Tesla de se choper un procès à moins de trouver un avocat propriétaire d'une Model 3 avant Juin 2019 et avec du temps à perdre. Et encore, je suis sûr que Tesla lui fera une fleur pour éviter le procès sous condition qu'il n'ébruite pas l'arrangement...

 

Et je ne crois pas trop aux actions de 60 Millions de consommateurs ou UFC Que Choisir : seront-ils intéressés à défendre 4000 consommateurs assez riches pour se payer des bagnoles à plus de 50k€ et qui chipotent pour 120€/an?

 

Bref, on l'a dans l'os.

Pas catastrophique, juste agaçant. Je ne vais pas en perdre le sommeil mais la dématérialisation des documents qui se généralise dans l'industrie porte atteinte à nos droits de consommateur.

Pour la connexion Premium, ce n'est que quelques euros. Mais si tu as un problème plus grave, tu seras dans le même embarras : tu ne peux plus prouver les informations communiquées par l'entreprise au moment de l'achat car c'était sur le site web qui a changé depuis.

Modifié janvier 8, 20215 a par jpsurlaroute

j'ai retrouvé le retour de mail du jour de ma commande du 15/06/2019 et j'ai ça

 

Jantes Twin Turbine Sonic Carbon 21"
Beige Premium
Finition en fibre de carbone
Garniture de toit beige
Chargeur à ampérage élevé
Pilotage automatique
Pack d'extensions Premium   c'est bien ça ? et pas de limite de 1 an on est d'accord ?
Suspension Smart Air
Pack Sécurité 

 

 

Et sur la 

Convention de commande d’un véhicule motorisé Configuration du véhicule

 

 

Modifié janvier 8, 20215 a par bilygates

Il y a 22 heures, jpsurlaroute a dit :

Et je ne crois pas trop aux actions de 60 Millions de consommateurs ou UFC Que Choisir : seront-ils intéressés à défendre 4000 consommateurs assez riches pour se payer des bagnoles à plus de 50k€ et qui chipotent pour 120€/an?

Une fois j’avais voulu faire appel à une association de consommateurs (c’est peut être pas le cas de toutes). Et bien il fallait payer juste pour qu’ils consultent le dossier... Et ensuite ils voient s’ils te défendent ou pas 

Ils ont une réputation et un chiffre à tenir aussi 😅

Il y a 6 heures, Max_STAPS a dit :

Une fois j’avais voulu faire appel à une association de consommateurs (c’est peut être pas le cas de toutes). Et bien il fallait payer juste pour qu’ils consultent le dossier... Et ensuite ils voient s’ils te défendent ou pas 

Ils ont une réputation et un chiffre à tenir aussi 😅

Ils t'avaient demandé combien?

Il y a 23 heures, bilygates a dit :

j'ai retrouvé le retour de mail du jour de ma commande du 15/06/2019 et j'ai ça

Pack d'extensions Premium   c'est bien ça ? et pas de limite de 1 an on est d'accord ?

C'est bien là le cœur du problème. il n'est pas mentionné la connexion premium. Le pack premium peut s'entendre comme "les sièges arrières chauffants, HP, etc..."

Tesla peut se cacher derrière cet argument pour pousser au procès. Je pense qu'on aurait de bonnes chances de gagner, le doute devrait profiter au consommateur. Mais qui est prêt a payer un avocat 2 ou 3 k€ pour gagner 120€/an? Ca n'a pas trop de sens. En cas de gain, le juge peut demander le remboursement des frais d'avocat mais si tu perds, t'auras vraiment tout perdu.

 

Mais je suis sur la même ligne que toi : ce n'était marqué nulle part clairement. 

il y a 58 minutes, jpsurlaroute a dit :

Ils t'avaient demandé combien?

Pas une fortune, 40€ je crois mais pour une association censée aider les

consommateurs...

Il y a 2 heures, jpsurlaroute a dit :

C'est bien là le cœur du problème. il n'est pas mentionné la connexion premium. Le pack premium peut s'entendre comme "les sièges arrières chauffants, HP, etc..."

Tesla peut se cacher derrière cet argument pour pousser au procès. Je pense qu'on aurait de bonnes chances de gagner, le doute devrait profiter au consommateur. Mais qui est prêt a payer un avocat 2 ou 3 k€ pour gagner 120€/an? Ca n'a pas trop de sens. En cas de gain, le juge peut demander le remboursement des frais d'avocat mais si tu perds, t'auras vraiment tout perdu.

 

Mais je suis sur la même ligne que toi : ce n'était marqué nulle part clairement. 

Ok je comprends merci , j'ai envoyé un mail à [email protected] (En juin 2020) pour réclamer une explication mais jamais eu de réponse

Il y a 5 heures, Max_STAPS a dit :

Pas une fortune, 40€ je crois mais pour une association censée aider les

consommateurs...

En tant qu’association, ils demandent à ce qu’on soit adhérent pour s’occuper de notre cas... 

Il y a 6 heures, Max_STAPS a dit :

Pas une fortune, 40€ je crois mais pour une association censée aider les

consommateurs...

C'est pas excessif si tu compares aux frais qu'un avocat prendrait.

Il y a 4 heures, bilygates a dit :

Ok je comprends merci , j'ai envoyé un mail à [email protected] (En juin 2020) pour réclamer une explication mais jamais eu de réponse

J'avais aussi envoyé un courriel à celui qui s'est occupé de mon soucis de livraison : sans réponse non plus.

Je pense qu'il n'y aura que le courrier recommandé d'un avocat qui les fera bouger. Ils peuvent dormir tranquille...

Le 09/01/2021 à 21:58, jpsurlaroute a dit :

J'avais aussi envoyé un courriel à celui qui s'est occupé de mon soucis de livraison : sans réponse non plus.

Je pense qu'il n'y aura que le courrier recommandé d'un avocat qui les fera bouger. Ils peuvent dormir tranquille...

Et encore 😅

vu qu’ils répondent rarement pour des problèmes plus épineux  😆

il y a 58 minutes, Eagle666 a dit :

Et encore 😅

vu qu’ils répondent rarement pour des problèmes plus épineux  😆

Un courrier d'avocat qui donne RDV avec date et heure pour un tour au tribunal fait des merveilles. Je l'ai expérimenté avec KLM quand ils avaient perdu ma valise. 24h après la réception du courrier, les fonds furent transférés.

 

Tant qu'il n'y aura pas d'équivalent à la Class Action, les compagnies en France attendront toujours de voir qui est prêt à aller au bout. Ils ne feront rien avant. Si ce ne sont que des courriers de menace ou de mécontentement, ils n'en ont rien à faire, c'est clair.

Chien qui aboie, ne mord pas.