Suivi des SMS reçus après arrivée du Glovis COSMOS

[Alex25]

il y a 27 minutes, Gagph a dit :

Pour ma part, je trouve le service Tesla plus que correct. Commande le 31/12 et livraison le 22/02 soit 7 semaines dont 3 de transport.

Un mail m'a informé des étapes (commande, attribution véhicule) puis les deux SMS livraison et facture.

Le forum est génial et fun mais il génère des angoisses parce que l'un a reçu, pas l'autre. Tesla n'a pas changé sa politique de communication.

C'est nous qui nous emballons entre nous je crois mais c'est super  d'avoir pu suivre le bateau en temps réel, avoir les infos sur les SMS, les factures. Les échanges sur le forum sont très intéressants et on y apprend beaucoup.

Vive le forum😀  😀 😀 😀 😀

Tu m'étonnes que tu trouve leur système correct ! En commandant après tout le monde et en étant livré avant 😂

[Mikeyel]

il y a 11 minutes, Milhooz a dit :

Les gars vous avez commandé en décembre ou en janvier et le délai était déjà indiqué pour Février, forcément vous êtes content.

Nous on a commandé en octobre avec un délai annoncé pour novembre et zéro communication de Tesla, même pas un email d'excuse ou même un mail automatique pour donner un nouveau délai et quand tu les as au téléphone ils te disent vous devriez être content de la recevoir, c'est limite du foutage de gueule je trouve.

Tu exprimes tellement bien ce que je ressens !! Comme je le dis à mon parrain, y a pas mort d'homme mais leur absence de communication gâche quand même l'expérience d'achat. En étant livré le 29, à 3 jours prêt j'en serai à 5 mois d'attente, et ma voiture actuelle est vendue depuis tout ce temps, heureusement que je suis tombé sur des personnes compréhensives... Il y en a beaucoup qui disent que chez les autres marques c'est pareil ou pire, mais au moins chez eux on a un interlocuteur, et tu peux demander un geste co, là j'ai tenté un jeu de tapis, on m'a renvoyé dans les roses... 

Modifié février 12, 2020 par Mikeyel

[Drovich]

+1 Au moins un interlocuteur. Moi ils me répondent même plus. Tellement excédé que j'ai envoyé un mail à Jacques Demont le patron de Tesla France. Je sais que ça sert à rien mais ça me fait du bien et si jamais il n'est pas au courant au moins maintenant il le sera.

 

C'est pas parce qu'on nous traite comme des moutons qu'il faut se comporter comme tel !!!

Modifié février 12, 2020 par Drovich

[Crisis2k]

Et sinon, les SMS... Pas de nouveaux aujourd'hui ?

[bwbneo]

Est-ce que les voitures qui sont sensées être sur le Challenge ont également reçu un sms?

[jerry24]

il y a 7 minutes, Crisis2k a dit :

Et sinon, les SMS... Pas de nouveaux aujourd'hui ?

si pour m'informer que la facture est sur mon compte

[Cekomca]

il y a 8 minutes, bwbneo a dit :

Est-ce que les voitures qui sont sensées être sur le Challenge ont également reçu un sms?

J'ai eu mon VIN le 31/01 mais j'avoue ne plus savoir si je suis sur Cosmos ou Challenge. En tout cas j'ai reçu mon SMS hier soir.

 

 

[lugior]

Bon, BREAKING NEWS.
Au culot j'ai appelé Amsterdam.
Je leur ai dit que le lien du sms ne fonctionnait pas ( quoi j'ai pas recu de sms et alors ??? ).
Il me confirme qu'il y a des soucis, alors il m'a posé un rdv sur dardilly le 25/01 à 11h00 !!! va comprendre...
En gros : TU dois te faire TON propre chemin. TU dois TE debrouillé par TES propres moyens.
Alors je suis content, certes, mais sans confirmation mail je qualifie ce RDV de très peu fiable !
 

Pour vérifier si il a bien était pris on compte, tu dois l'avoir d'indiqué sur ton compte tesla.

[Crisis2k]

à l’instant, Cekomca a dit :

J'ai eu mon VIN le 31/01 mais j'avoue ne plus savoir si je suis sur Cosmos ou Challenge. En tout cas j'ai reçu mon SMS hier soir.

 

 

T'as pu programmer quel jour de livraison ? Ça pourrait te donner une indication.

[Invité]

Il y a 1 heure, Yagloo a dit :

Ne serait-ce qu'une possibilité de livraison le samedi, a priori impossible à Lyon. Vu mes contraintes professionnelles, c'est pas top.

J'ai été la chercher sur Dardilly un samedi en juin. Devant le rush des livraisons, il n'y a souvent plus de samedi voir de dimanche qui tienne. 

Modifié février 12, 2020 par Invité

[wolfieVH]

il y a 55 minutes, Milhooz a dit :

Les gars vous avez commandé en décembre ou en janvier et le délai était déjà indiqué pour Février, forcément vous êtes content.

Nous on a commandé en octobre avec un délai annoncé pour novembre et zéro communication de Tesla, même pas un email d'excuse ou même un mail automatique pour donner un nouveau délai et quand tu les as au téléphone ils te disent vous devriez être content de la recevoir, c'est limite du foutage de gueule je trouve.

Je te comprends tout à fait. Et note que je n'ai jamais dis qu'ils étaient "bons" (je ne peux pas évaluer avec ma seule experience). Mais que j'ai eu de mauvaises expériences avec d'autres et que pour moi ce n'est pas le pire que j'ai eu (loin de là).

 

Personnellement, je pense que Tesla est simplement sous staffé et n'a pas les infras idoines (on reçoit des mail d'Amsterdam!)  pour gérer le volumes qu'ils gèrent. Et je crois aussi que cela tiens au fait que Tesla ne gagne toujours pas d'argent et que pour survivre mais aussi satisfaire investisseurs, analystes et aux commentateurs ils doivent avoir une gestion très serrer des coûts (le seul moyen de donner une impression de convergence vers l'équilibre financier).

[RoastBeef]

il y a 55 minutes, Crisis2k a dit :

Oui vous pourriez chacun être reçu avec champagne et petits fours, voiture bâchée,

Juste pour rigoler, j'ai eu ca en 2012 avec une DS5 qui venait de sortir à l'époque 

 

Pourquoi je ne m'attendrai pas la meme chose avec ma Model 3 qui coût 3 fois plus chère que cette bagnole de merde? 🤣

 

Cheers

Roastie

[Crisis2k]

il y a 7 minutes, RoastBeef a dit :

Pourquoi je ne m'attendrai pas la meme chose avec ma Model 3 qui coût 3 fois plus chère que cette bagnole de merde? 🤣

Tu peux, mais après il ne faudrait pas se plaindre (ce qui semble être souvent le cas ici) si le délai de livraison s'allonge.

Quand t'as 4000 voitures qui arrivent par bateau et que t'as 3999 personnes qui sont super impatients, tu ne t'embêtes pas avec des futilités comme une housse pour faire chic.

Je pense que quand GF4 sera ouverte et que les livraisons se feront de manière plus lissées, c'est cette expérience qui va se créer.

 

(Tu sais Roastie, je suis un compatriote, et je pense que c'est un truc de français de râler comme ça 😂)

Modifié février 12, 2020 par Crisis2k

[Cekomca]

il y a 30 minutes, Crisis2k a dit :

T'as pu programmer quel jour de livraison ? Ça pourrait te donner une indication.

J'avais une dispo à partir du 25/02, c'est pour ça que j'aurais dit Challenge, mais franchement la logique je ne sais plus où elle est  🤣

[Crisis2k]

à l’instant, Cekomca a dit :

J'avais une dispo à partir du 25/02, c'est pour ça que j'aurais dit Challenge, mais franchement la logique je ne sais plus où elle est  🤣

Ouais, moi le 24, mais je ne sais pas.si c'est lié à un délai de livraison car Challenge ou si c'est tout simplement qu'il n'y avait plus de créneaux avant. 

Mais je crois comprendre que les SMS ne peuvent être expédiés qu'une fois que la voiture ait été déchargée/scannée à Zeebruges...

Va savoir !

[Lulu63974]

Il y a 1 heure, Duvalovitch a dit :

Bon, BREAKING NEWS.

Il me confirme qu'il y a des soucis, alors il m'a posé un rdv sur dardilly le 25/01 à 11h00 !!! va comprendre...

Alors je suis content, certes, mais sans confirmation mail je qualifie ce RDV de très peu fiable !

 

Bonjour,

C'est clair qu'avec une date de RDV au 25/01, l'information est forcément peu fiable. 😉

Mais je compatis pour ceux qui attendent leur voiture depuis 4 mois voire 5 mois pour certains.

Bon courage pour la suite. 

En parcourant  les sujets sur la Model 3, je me prépare à vivre le même parcours pour le Model Y. Et je suis déjà préparé pour cela (Stock de camomille en Tisane 😁)

[Alex25]

il y a 4 minutes, Crisis2k a dit :

Ouais, moi le 24, mais je ne sais pas.si c'est lié à un délai de livraison car Challenge ou si c'est tout simplement qu'il n'y avait plus de créneaux avant. 

Mais je crois comprendre que les SMS ne peuvent être expédiés qu'une fois que la voiture ait été déchargée/scannée à Zeebruges...

Va savoir !

Je pense surtout que le sms tombe quand la voiture est sur le camion. Y'a que la qu'ils peuvent savoir où elle arrive et quand. 

[Crisis2k]

il y a 1 minute, Alex25 a dit :

Je pense surtout que le sms tombe quand la voiture est sur le camion. Y'a que la qu'ils peuvent savoir où elle arrive et quand. 

Je sais pas puisque Amsterdam a dit à plusieurs personnes que les SMS avait été retardés exprès à cause de la tempête au cas où ça prenait plus de temps à décharger.

Si c'était au chargement du camion, la tempête n'aurait rien changé ?

[Alex25]

C'est quand un camion plein part vers un SC qu'ils peuvent être sur de la date d'arrivée (et donc de rdv possibles) des voitures sur ce camion. Pas avant. Donc les groupes de sms doivent correspondre aux camions. 

[Cekomca]

il y a 13 minutes, Crisis2k a dit :

Ouais, moi le 24, mais je ne sais pas.si c'est lié à un délai de livraison car Challenge ou si c'est tout simplement qu'il n'y avait plus de créneaux avant. 

Mais je crois comprendre que les SMS ne peuvent être expédiés qu'une fois que la voiture ait été déchargée/scannée à Zeebruges...

Va savoir !

Franchement maintenant que je sais quand est-ce que je l'ai, je ne me pose plus ces questions, sinon y'a de quoi finir à l'asile ...

[Crisis2k]

il y a 1 minute, Cekomca a dit :

Franchement maintenant que je sais quand est-ce que je l'ai, je ne me pose plus ces questions, sinon y'a de quoi finir à l'asile ...

Quoi ? On va pas traquer les camions maintenant ??? 😂

[Duvalovitch]

Il y a 2 heures, Crisis2k a dit :

Même sans SMS, j'avais pu prendre mon rdv et il s'est affiché immédiatement dans mon espace. Tu l'as aussi ?

YES !

[Jeff64]

il y a une heure, Alex25 a dit :

Tu m'étonnes que tu trouve leur système correct ! En commandant après tout le monde et en étant livré avant 😂

 

Chez un constructeur lambda tu ne serais pas au courant de qui est livré avant qui ou autre info pour ma dernière on m'a juste dit 4 mois et j'en ai pour juste un peu plus de 6

[Gagph]

il y a 7 minutes, Crisis2k a dit :

Quoi ? On va pas traquer les camions maintenant ??? 😂

Excellent !!😂

[Fab-]

il y a 9 minutes, Alex25 a dit :

C'est quand un camion plein part vers un SC qu'ils peuvent être sur de la date d'arrivée (et donc de rdv possibles) des voitures sur ce camion. Pas avant. Donc les groupes de sms doivent correspondre aux camions. 

Je crois surtout que lorsque les bagnoles sont scanées à la descente du bateau, ça remplit un stock. Et lorsque le stock est suffisant ils déclenchent l'envoi de SMS. En prenant une marge de quelques jours, ils sont sûrs que les bagnoles seront arrivées à bon port dans la grande majorité des cas. Et pour la minorité, ben ils décaleront les rdv comme ils ont pu déjà le faire.