retard de livraison

[roro_50]

Le 28/04/2023 à 13:28, jeremy0723 a dit :

J'ai envoyé un mail au service client de MG pour me plaindre du peu de visibilité sur les livraisons même si mon délais est loin d'être dépassé. Je leur ai demandé de faire une communication officielle pour clarifier ce bordel.

On m'a répondu que c'était seulement le concessionnaire qui peut donner des infos et faut passer par lui exclusivement.

Bon rien de nouveau mais ce qui est "marrant" c'est que j'ai envoyé le mail avec une adresse mail différente de celle que j'ai mis sur le bon de commande et on m'a répondu sur celle renseigné lors de ma commande. 

Donc déjà ils ont bien ma commande 😂

 

oui, du service client MG Nationale, je crois qu'il ne faut pas trop compter sur eux lors de "problèmes". j'ai eu toujours les mêmes réponses " aller voir avec votre concessionnaire " fin de la discution.

[Antoine59300]

Ce matin j’en ai vu des milliers de MG4 par contre très très peu de rouge! 
 

[3L3ctroNuc]

Le 27/04/2023 à 22:10, Coojo11 a dit :

Perso, ce que je ne trouve pas juste c'est que le concessionnaire et / ou le constructeur ne soit pas sanctionné pour un retard de livraison.

La seul sanction prévue, a priori, est la possibilité d'annuler la commande sans frais ... Ça fait trembler les constructeurs auto ça non ?

Par contre, pour l'acheter, si j'avais pu payer cash, que ce passerait-il si je paye avec du retard ? Ils me mettrait des frais de retard.

Pourquoi ce n'est que dans un sens?

Le concessionnaire est bien sanctionné puisqu'il ne peut pas appliquer d'augmentation.

C'est ce que je vous ai expliqué plus haut et qui est repris sur tous les contrats MG (la loi l'impose) comme le rappelle @V-ince :

 

Citation

2. PRIX- REGLEMENT

 

Le prix du véhicule est celui en vigueur au jour de la Commande. Ce prix est garanti jusqu'à l'expiration du délai contractuel de livraison du Véhicule, et, en cas de dépassement non imputable à l'Acheteur, jusqu'à sa mise à disposition, sauf :

 

• Si l'Acheteur a expressément stipulé refuser la livraison du Véhicule avant 3 mois;

 

• Si la variation de prix résulte de modifications techniques ou fiscales imposées par les Pouvoirs Publics.

Seules les augmentations liées à des modifications imposées par les pouvoirs publics (comme les ADAS en leur temps ou l'ABS...) sont autorisées. Donc si on vous livre une Standard comme celles prévues pour l'Allemagne vous la paierez à l'ancien tarif et non le nouveau.

C'est exactement mon expérience : ma BMW livrée avec retard s'est vue profondément modifiée par rapport à l'équipement du modèle commandé (injection motronic phares lenticulaires,... ). La concession m'avait menacé d'annuler la commande et mis en demeure de réceptionner au nouveau tarif => elle a dû me livrer au tarif contractuel et j'ai reçu des excuses de BMW France (La référence au dossier que j'avais monté et transmis à DGCCRF y était probablement pour beaucoup).

 

Je vous invite à patienter, vous êtes en position de force alors que vous pensez être la victime.

Lisez bien quels sont vos droits et préparez un contre-argumentaire car le vendeur va vous raconter ses justifications et éluder vos droits.

Ne lâchez rien, sinon tant pis pour vous car vous vous serez fait arnaquer.
(comme pour les frais de mise à disposition acceptés par des acheteurs quand il y a un geste commercial; mais c'est un autre sujet)

 

[roro_50]

Le 28/04/2023 à 09:48, Kef250 a dit :

La différence de bonus semble être « remboursable «  après demande à MG dans le cas d’un délais de livraison dépassé. 
 

 

 

Cet après midi, j'étais dans une agence MG, je leurs ai parlé de la sommes "remboursable" pour délais dépassé => il a était unanime ! " cela est inconcevable ! la MG est à prix tiré, donc faire ou "refaire" une remise de 5 000 e je n'y crois pas ! " et je dois dire que je suis d'accord avec lui, surtout lorsqu'on demande des renseignements à MG France, ils sont plutôt "frileux".

[roro_50]

Pour les MG Rouges : j'ai voulu en commander une ! c'est trop tard ! ! ! délais de livraison 8 mois mini donc forte probabilité en 2024 ! je me rabat sur une luxury blanche : ( 4 mois de livraison ) que je commanderai en juin pour réception en décembre ( cela m'arrange ).

sinon, en parlant . . . il m'a confié qu'un concessionnaire avait environ 100 voitures à vendre par an ! cela en fait un gros paquet vu le nombre de concessionnaires en France !

[Kef250]

Le 28/04/2023 à 19:49, roro_50 a dit :

Cet après midi, j'étais dans une agence MG, je leurs ai parlé de la sommes "remboursable" pour délais dépassé => il a était unanime ! " cela est inconcevable ! la MG est à prix tiré, donc faire ou "refaire" une remise de 5 000 e je n'y crois pas ! " et je dois dire que je suis d'accord avec lui, surtout lorsqu'on demande des renseignements à MG France, ils sont plutôt "frileux".

Personne n’a parlé de 5000 euros. 

j’ai marqué la différence de bonus 2022-2023 soit 1000 euros. 

Le tarif de mise en route montre bien que d’une concession à une autre, les informations sont assez différentes…. 

Modifié avril 28, 2023 par Kef250

[roro_50]

Le 28/04/2023 à 23:56, Kef250 a dit :

Personne n’a parlé de 5000 euros. 

j’ai marqué la différence de bonus 2022-2023 soit 1000 euros. 

Le tarif de mise en route montre bien que d’une concession à une autre, les informations sont assez différentes…. 

excuse, j'avais mal compris !

et cela serait pris par le concessionnaire ? donc oui, peut-être. ( cela me paraît quand même beaucoup, 1000€ de bénef en moins ? )

y en t ils, ici qui connaissent la marge des concessionnaires ?

le mien, il m' a parlé d'objectif de vente de 100 voitures/an mais cela n'est pas forcément identique d'un garage à l'autre. 

[V-ince]

Par exemple marge Tesla 19 % à 16 % en 2022 puis 11,3 % au premier trimestre 2023.

source : https://www.automobile-magazine.fr/economie-politique/article/38461-tesla-les-prix-des-voitures-baissent-les-marges-et-benefices-degringolent.amp

Pour MG aucune idée mais ça peut donner une tendance. 

[roro_50]

ha oui, quand même ! ! je ne pensais pas que cela était autant.

[Kef250]

Ma 4L est commandée depuis fin novembre, dans 3 semaines la concession est hors délais…. 

J’ai donc évoqué tous les sujets après dépassements de la date limite. 
 

Il m’a été soufflé que MG France fait face à une mauvaise image sur les délais et des désistements pour la concurrence.

Y aura pas de meilleurs délais mais le bonus devrait être conservé. 

[roro_50]

Le 29/04/2023 à 11:08, Kef250 a dit :

Ma 4L est commandée depuis fin novembre, dans 3 semaines la concession est hors délais…. 

J’ai donc évoqué tous les sujets après dépassements de la date limite. 
 

Il m’a été soufflé que MG France fait face à une mauvaise image sur les délais et des désistements pour la concurrence.

Y aura pas de meilleurs délais mais le bonus devrait être conservé. 

oui, jusqu'à fin juin ! cela devrait le faire . . . relax . ..

[Kef250]

Je ne crois que ce que je vois 😆

 

et pour l’instant je vois pas de MG dans le garage 🫣

[3L3ctroNuc]

Le 29/04/2023 à 11:11, roro_50 a dit :

oui, jusqu'à fin juin ! cela devrait le faire . . . relax . ..

Non pas fin juin, du moins pas sur mon calendrier : trois semaines après le 29/4...  ne nous amène pas à fin juin mais au 27 mai.

 

C'est un peu facile quand personnellement on n'a pas passé de commande et qu'on n'attend rien.

 

J'ai vécu cette situation en étant livré trois mois après la date signée. Et cela a été la poursuite des ennuis car j'ai dû me battre pour ne payer que le prix convenu.

Donc "relax" vous auriez pu vous en abstenir d'autant que lorsqu'on lit toutes vos interrogations préalables à une "potentielle" ou "hypothétique" commande, vous ne semblez pas serein mais plutôt stressé.

 

[ess]

Le 25/04/2023 à 22:55, ess a dit :

2 jours.

 

J'essaie d'y croire

J'aurais pas dû y croire.

Donc la MG4 est toujours en remontage d'ESP. Le technicien n'a jamais fait ça et ça a l'air complexe pour lui.

Le concessionnaire m'a donc prêté une autre MG4 standard en attendant.

Ça me rassure pas de pas avoir encore vu la couleur de ma voiture neuve en panne avant même la livraison... Enfin, la couleur, je l'ai vue... Elle est désossée la pauvre 😨

[roro_50]

Le 10/05/2023 à 20:51, ess a dit :

J'aurais pas dû y croire.

Donc la MG4 est toujours en remontage d'ESP. Le technicien n'a jamais fait ça et ça a l'air complexe pour lui.

Le concessionnaire m'a donc prêté une autre MG4 standard en attendant.

Ça me rassure pas de pas avoir encore vu la couleur de ma voiture neuve en panne avant même la livraison... Enfin, la couleur, je l'ai vue... Elle est désossée la pauvre 😨

ho, la la . . . oui, quelle galère ! voir sa voiture neuve en panne avant même la livraison, ça doit être dur dur au moral ! ! !

la seul chose qui pourrai me rassurer:  ils vont surement vérifier tous les systèmes s'ils sont tous OK ! avant de te la donner. donc tu devras avoir une voiture au top des mises à jours et vérification des systèmes.

du moins, c'est ce que j'espère de mieux pour toi.

[ess]

Oui... S'ils sont suffisamment compétents pour le faire 😒

[RenJ]

Le 10/05/2023 à 21:46, ess a dit :

Oui... S'ils sont suffisamment compétents pour le faire 😒

Perso, je demanderai un autre véhicule. Je n'accepterai jamais un véhicule défectueux (même avec réparation gratuite) au prix d'un véhicule neuf en parfait état de marche. Ca sent la galère sur le long terme...

[Mouss87]

J'aurais fais exactement la même : demandé à ce qu'ils le passe en véhicule de démonstration et qu'ils m'en livrent un autre.
Dans la vente de produits électroniques, on appelle ça une PSS (panne sur stock) et le produit n'est jamais vendu.

[ess]

Oui, j'ai envoyé un mail en ce sens.

 

En attendant ma reprise pour PAC à été faite et je roule avec une mg4 de prêt😒

[roro_50]

Le 13/05/2023 à 09:18, ess a dit :

Oui, j'ai envoyé un mail en ce sens.

 

En attendant ma reprise pour PAC à été faite et je roule avec une mg4 de prêt😒

pas évident pour toi, je le comprend. Mais ta concession fait des efforts je pense, car te prêter une MG4 de prêt : il ne doit pas y en avoir 36 à le faire. 

[Djreedoo]

Je suis allé ce matin annuler la commande de ma Standard Orange commandée le 19/10 et pour laquelle je n'aurais jamais réussi à obtenir une date de livraison.

j'en avais marre d'aller tous les mois en concession demander ce qu'il en était, n'ayant aucunes nouvelles.

C'était ma première voiture neuve et ce qui aura été au départ très excitant s'est  transformé peu à peu en désillusion et stress.

J'ai perdu beaucoup de temps à attendre en vain. 

j'ai retardé la vente de mon véhicule qui vient de tomber en panne il y a 15 jours et pour lequel on va me demander 1300 € minimum pour l'embrayage (308 HDi 2011)!

 

Si j'avais su dès le départ que la couleur n'était pas disponible j'aurais certainement réagi autrement et roulerais certainement en ce moment en MG4 rouge ou noire.

 

Amère expérience pour moi.

Modifié mai 13, 2023 par Djreedoo

[Mat14]

Désolé pour toi que cela se termine ainsi.

Bon courage

[Djreedoo]

Le 13/05/2023 à 16:35, Mat14 a dit :

Désolé pour toi que cela se termine ainsi.

Bon courage

Merci,

je vais donner mon argent à des gens qui me promettent un nouveau véhicule commandé à midi entre le 23/05 et le 07/06!

Mais ce ne sera pas MG

[RenJ]

Le 28/04/2023 à 14:16, Antoine59300 a dit :

Ce matin j’en ai vu des milliers de MG4 par contre très très peu de rouge! 
 

C'est où stp ?

[RenJ]

Le 13/05/2023 à 17:59, Djreedoo a dit :

Merci,

je vais donner mon argent à des gens qui me promettent un nouveau véhicule commandé à midi entre le 23/05 et le 07/06!

Mais ce ne sera pas MG

Tesla ? Renault ?