retard de livraison

[nicoagen]

Coucou vous tous.

J'ai été parmi les 500 premières pré-réservations en aout, j'ai passé commande en Octobre, et j'avais une date de livraison pour le 28 Février. je n'ai toujours aucune nouvelle de ma voiture. Mon concessionnaire ne me rappelle d'ailleurs même pas lol.

Est ce que nous somme nombreux dans ce cas ?

Bonne journée d'attente supplémentaire a tous ^^ 

[Yannig]

Hello c’est pas cool. Tu peux préciser le modèle, la couleur, les finitions ? Merci ;)

[nicoagen]

C'est une 4 Luxury Andes Grey... commandée a Bergerac

[ludo64]

idem la 4L Andes Grey et toujours pas de nouvelle !

C'est un peu pauvre en matière de dialogue et déchange !

☹️

[Cayenne13]

Logique que votre vendeur ne vous appelle pas car eux même n'ont aucune vision de savoir quand votre voiture arrivera .

Il n'a pas le courage de vous l'annoncer 

C'est du grand n'importe quoi au final ! 

Mais ces derniers temps les livraisons augmentent quand même de façon significative..

Patience... 

[alex42]

Le 06/03/2023 à 08:37, Cayenne13 a dit :

Logique que votre vendeur ne vous appelle pas car eux même n'ont aucune vision de savoir quand votre voiture arrivera .

Il n'a pas le courage de vous l'annoncer 

C'est du grand n'importe quoi au final ! 

Mais ces derniers temps les livraisons augmentent quand même de façon significative..

Patience... 

Ca me fait penser à la Spring que j'ai commandé en octobre 2022, on m'annonce 2 semaines de retard toutes les 2 semaines depuis début janvier. Le concess à pris de la marge cette fois ci, la prochaine date prévisionnelle aurait été mi-avril...

 

J'ai annulé et pris une MG4 en stock concessionnaire, commandé vendredi 3, et si tout va bien, je prend livraison samedi 11 (soit 8j entre la commande et la livraison).

[swcaas]

bonjour

 

il y a d'autres discussions sujets qui en parlent en cours de route et oui, on est qqes uns dans ce cas.

pour leur défense, je pense que c'est vraiment le flou de leur côté mais c'est vrai qu'ils pourraient répondre. j'ai envoyé un mail, c'est pas du harcèlement tel un mail et pourtant, 0 réponse.

c'est dommage, on ne peut que patienter et se dire qu'on n'a pas essuyé les plâtres.

[JPAustr111]

Enfin, tout de même, 1004 immatriculations de MG4 en Février 2023 suivant les chiffres parus (je ne parle pas de 2022 ou Janvier 2023) et les 500 pré-réservations ne sont pas toutes livrées. Il y a tout de même un blême dans l'affectation des véhicules  😒 

[cocole]

Le 06/03/2023 à 12:36, JPAustr111 a dit :

Enfin, tout de même, 1004 immatriculations de MG4 en Février 2023 suivant les chiffres parus (je ne parle pas de 2022 ou Janvier 2023) et les 500 pré-réservations ne sont pas toutes livrées. Il y a tout de même un blême dans l'affectation des véhicules  😒 

Si j'ai bien compté, il y a 28 configurations différentes pour la MG4.

Si notre ami a choisi une configuration peu produite par rapport à la demande, il est possible qu'il soit livré après ceux qui ont commandé la configuration la plus produite.

De mémoire, la Luxury blanche est la plus produite.

J'ai l'impression qu'il y a beaucoup de demande sur le gris de notre ami, ce qui pourrait expliquer le retard.

 

 

[nicoagen]

je suis ok avec ce raisonnement.

Ceci dit : pourquoi avoir mis en place ce système de pré-réservation dans ce cas ? Il aurait même été judicieux, il me semble de tirer quelques statistiques sur ces 500 premières pré-commandes pour orienter la production...

Visiblement ma logique n'est pas celle de MG...

Mais un petit effort de communication serait le bienvenu.

[JPAustr111]

Le 06/03/2023 à 13:04, cocole a dit :

Si j'ai bien compté, il y a 28 configurations différentes pour la MG4.

Si notre ami a choisi une configuration peu produite par rapport à la demande, il est possible qu'il soit livré après ceux qui ont commandé la configuration la plus produite.

De mémoire, la Luxury blanche est la plus produite.

J'ai l'impression qu'il y a beaucoup de demande sur le gris de notre ami, ce qui pourrait expliquer le retard.

 

 

C'est correct pour les 28 configurations et votre raisonnement se tient.

Ca donne l'impression qu'il n'y a pas d'adaptation de la production aux commandes.

[Djreedoo]

Standard orange commandée le 19/10.

Aucunes nouvelles, pas de communication.

Quand je demande c'est pour quand la réponse est:

"Pour bientôt, on vous appelle dès que cela arrive"

Je demande "et si elle n'arrive pas avant fin juin, qu'en sera-t-il du bonus de 6000€?"

On me répond "Ben vous perdrez cet avantage et ce sera 5k€ seulement, mais c'est sûr qu'elle sera là avant!!!"

Je rétorque " mais vous m'aviez annoncé 3 semaines de délai en octobre! Donc pas si sûr !"

Silence gêné...

 

[cocole]

Le 06/03/2023 à 13:17, nicoagen a dit :

je suis ok avec ce raisonnement.

Ceci dit : pourquoi avoir mis en place ce système de pré-réservation dans ce cas ? Il aurait même été judicieux, il me semble de tirer quelques statistiques sur ces 500 premières pré-commandes pour orienter la production...

Visiblement ma logique n'est pas celle de MG...

Mais un petit effort de communication serait le bienvenu.

Les premières MG4 ont été produites avant même la période de précommande (cf cette vidéo du 24 juillet 2022).

 

Le 06/03/2023 à 14:16, Djreedoo a dit :

Standard orange commandée le 19/10.

Aucunes nouvelles, pas de communication.

Quand je demande c'est pour quand la réponse est:

"Pour bientôt, on vous appelle dès que cela arrive"

Je demande "et si elle n'arrive pas avant fin juin, qu'en sera-t-il du bonus de 6000€?"

On me répond "Ben vous perdrez cet avantage et ce sera 5k€ seulement, mais c'est sûr qu'elle sera là avant!!!"

Je rétorque " mais vous m'aviez annoncé 3 semaines de délai en octobre! Donc pas si sûr !"

Silence gêné...

 

J'ai commandé la même le 21 octobre et je suis au même point que toi.

Le commercial m'a dit que ça serait forcément avant. Du coup, j'avais même mis en vente mon ZS EV mais j'ai tout arrêté (et heureusement) puisque la nouvelle n'arrive toujours pas.

[SOGGAN]

Le 06/03/2023 à 14:16, Djreedoo a dit :

Standard orange commandée le 19/10.

Aucunes nouvelles, pas de communication.

Quand je demande c'est pour quand la réponse est:

"Pour bientôt, on vous appelle dès que cela arrive"

Je demande "et si elle n'arrive pas avant fin juin, qu'en sera-t-il du bonus de 6000€?"

On me répond "Ben vous perdrez cet avantage et ce sera 5k€ seulement, mais c'est sûr qu'elle sera là avant!!!"

Je rétorque " mais vous m'aviez annoncé 3 semaines de délai en octobre! Donc pas si sûr !"

Silence gêné...

 

Même conversation pour une rouge luxury en préco. Chaque mois, c'est sur ce mois ci elle sera là !
Au mois prochain...

Modifié mars 7, 2023 par SOGGAN

[Kawydo]

Le 06/03/2023 à 14:16, Djreedoo a dit :

Standard orange commandée le 19/10.

Aucunes nouvelles, pas de communication.

Quand je demande c'est pour quand la réponse est:

"Pour bientôt, on vous appelle dès que cela arrive"

Je demande "et si elle n'arrive pas avant fin juin, qu'en sera-t-il du bonus de 6000€?"

On me répond "Ben vous perdrez cet avantage et ce sera 5k€ seulement, mais c'est sûr qu'elle sera là avant!!!"

Je rétorque " mais vous m'aviez annoncé 3 semaines de délai en octobre! Donc pas si sûr !"

Silence gêné...

 

Ce n'est pas la date de la commande qui prévaut dans ce cas? j'ai cru voir ça sur le site du gouv pour le bonus éco.

[cocole]

Le 06/03/2023 à 17:28, Kawydo a dit :

Ce n'est pas la date de la commande qui prévaut dans ce cas? j'ai cru voir ça sur le site du gouv pour le bonus éco.

Si, à condition que le véhicule soit livré avant le 30 juin 2023.

[brafougne]

Commande mg4 Luxury gris Andres, intérieur standard (noir).

Date de livraison sur BDC :26/09/22

Communication décevante, le service est aux abonnés absents.

Suivi de livraison et info inexistants de la part de mg (jean LAIN)Vénissieux 69).

Très étonnant  que mg ne puisse pas suivre l'état d'une commande depuis la mise en fabrication jusqu'au débarquement et livraison en France.

Après réclamation, la Concession mg dit ne rien savoir des délais sur lesquels elle s'était engagée.

Ce n'est pas très pro.

Bref, très déçu,  je vais regretter mon achat (date de  livraison aléatoire) surtout que l'offreTesla est agressive.

 

 

 

[alex42]

Le 07/03/2023 à 21:04, brafougne a dit :

Commande mg4 Luxury gris Andres, intérieur standard (noir).

Date de livraison sur BDC :26/09/22

Communication décevante, le service est aux abonnés absents.

Suivi de livraison et info inexistants de la part de mg (jean LAIN)Vénissieux 69).

Très étonnant  que mg ne puisse pas suivre l'état d'une commande depuis la mise en fabrication jusqu'au débarquement et livraison en France.

Après réclamation, la Concession mg dit ne rien savoir des délais sur lesquels elle s'était engagée.

Ce n'est pas très pro.

Bref, très déçu,  je vais regretter mon achat (date de  livraison aléatoire) surtout que l'offreTesla est agressive.

 

 

 

Sincèrement, une Luxury à 36000€, une TM3 à 40000€... Je mange des pates pendant un an s'il le faut, mais je prend la Tesla sans hésiter...

[Rafio]

Le 07/03/2023 à 21:07, alex42 a dit :

Sincèrement, une Luxury à 36000€, une TM3 à 40000€... Je mange des pates pendant un an s'il le faut, mais je prend la Tesla sans hésiter...

c'est 36000€ vs 45000€... bon appétit !

[Roger1]

Le 07/03/2023 à 21:04, brafougne a dit :

Commande mg4 Luxury gris Andres, intérieur standard (noir).

Date de livraison sur BDC :26/09/22

Communication décevante, le service est aux abonnés absents.

Suivi de livraison et info inexistants de la part de mg (jean LAIN)Vénissieux 69).

Très étonnant  que mg ne puisse pas suivre l'état d'une commande depuis la mise en fabrication jusqu'au débarquement et livraison en France.

Après réclamation, la Concession mg dit ne rien savoir des délais sur lesquels elle s'était engagée.

Ce n'est pas très pro.

Bref, très déçu,  je vais regretter mon achat (date de  livraison aléatoire) surtout que l'offreTesla est agressive.

 

 

 

Bonjour Brafougne,

 

Avec quel commercial as tu traité ? 

[brafougne]

A mon avis, mg  a mis "la charrue avant les boeufs).

La Société prend un max de cdes sans considération des  capacités réelles de livraison (ce qui est pris est..pris).

Le client n'a qu'à patienter).

Dommage pour l'image de la Ste d'autant que le sav ne semble pas non plus irréprochable.

[alex42]

Le 07/03/2023 à 21:29, Rafio a dit :

c'est 36000€ vs 45000€... bon appétit !

My bad, c'est que quand on clic sur le prix des Tesla qu'on voit que le bonus est déjà déduit...

Je vais aller rendre mes Lustucru pour prendre des Marques Repères.

[alex42]

Le 07/03/2023 à 22:23, brafougne a dit :

A mon avis, mg  a mis "la charrue avant les boeufs).

La Société prend un max de cdes sans considération des  capacités réelles de livraison (ce qui est pris est..pris).

Le client n'a qu'à patienter).

Dommage pour l'image de la Ste d'autant que le sav ne semble pas non plus irréprochable.

Aucun impact sur l'image de la société. C'est partout pareil. Je viens d'annuler une commande de Spring d'Oct 2022, d'un stock de précommande de Juin 2022... pour une livraison estimé et non garantie à mi-avril... Et quand je vois le bateau qui la transporte n'est tjs pas passé au sri lanka, je me dis qu'il faudra plutôt tabler sur Juin 2023... soit 1 an au total...

 

Du coup, j'ai pris une MG4 en stock direct concession, j'ai signé vendredi dernier, je suis livré samedi, soit 8j, le temps de la préparer et faire la paperasse... Plus jamais je refais de commande...

[JPAustr111]

Le 07/03/2023 à 21:04, brafougne a dit :

Commande mg4 Luxury gris Andres, intérieur standard (noir).

Date de livraison sur BDC :26/09/22

Communication décevante, le service est aux abonnés absents.

Suivi de livraison et info inexistants de la part de mg (jean LAIN)Vénissieux 69).

Très étonnant  que mg ne puisse pas suivre l'état d'une commande depuis la mise en fabrication jusqu'au débarquement et livraison en France.

Après réclamation, la Concession mg dit ne rien savoir des délais sur lesquels elle s'était engagée.

Ce n'est pas très pro.

Bref, très déçu,  je vais regretter mon achat (date de  livraison aléatoire) surtout que l'offreTesla est agressive.

 

 

 

26/09/2022, c'est la date de la commande ou la date de livraison ?

[brafougne]

Date du bon de commande: 26/09/2022

Date de livraison sur le BdC: 01/03/2023

 

Au moins Alex sait que son véhicule navigue vers le  Sri Lanka.
Il peut estimer la date de livraison.
Comme beaucoup, ce que je reproche, ce n'est pas tant le retard de livraison qu'un comportement désinvolte de la part de mg auprès de ses clients.
Sur la foi de la confiance accordée à un professionnel, j'avais signé un bon de commande à SES CONDITIONS pour obtenir 
-un produit choisi,
- un prix,
- un délai de livraison.
Quelle erreur!!😡😡😡