Salut les Smarties,

 

Je me rapproche de la première révision de ma Brabus pour les 30 000 kms.

Vu la date de sortie de la #1 , j'imagine que je ne vais pas être le seul.

 

Pour les proprios qui auraient déjà effectué la révision, comment s'est déroulée la visite à l'atelier? 

A quoi doit on faire attention?

Y a t-il des choses à réclamer ? ( j'ai entendu dire que l'on pouvait demander le remplacement gratuit des essuies glace) .

Est ce que vous aviez signé comme moi à la livraison du véhicule , l'interdiction de charger sur les chargeurs AC de TESLA ? Doit on réclamer que l'interdiction soit levée?

 

Merci pour les bons plans.

Modifié février 12, 20251 a par tyte21

Bonjour

il me semble me rappeler que la première révision est offerte

à confirmer

elle est prise en charge par Smart, je suis passé ce matin à St Fons pour qu'ils puissent faire un screen des rappels fait sur ma #1 sans quoi Smart refuse de payer Mercedes pour les prises en charge sous garantie (super mentalité!!) et j'en ai profité pour demander pour les extensions de garantie et pas possible de prendre une extension, donc au bout de 3 ans plus de garantie hormis moteur et batterie 8 ans ou 160000kms...... ça laisse rêveur ....

 

ça laisse des sueurs froides... mais bon, pas trop le choix au vu du prix auquel se vendent ou plutôt ne se vendent pas nos jolies brabus.

une petite voix me disait pourtant d'opter pour la location ...

Le 12/02/2025 à 18:58, Lucaralf a dit :

 

faire un screen des rappels fait sur ma #1 sans quoi Smart refuse de payer Mercedes pour les prises en charge sous garantie (super mentalité!!)

Tu peux préciser s'il plaît ?

Lorsque Mercedes intervient sur Smart pour un rappel, Smart exige un screen écran du diag connecté à la voiture pour montrer que Mercedes a bien fait les rappels et que ceux-ci sont à jour sur la voiture pour rembourser Mercedes 

Le 12/02/2025 à 16:36, tyte21 a dit :

Salut les Smarties,

 

Je me rapproche de la première révision de ma Brabus pour les 30 000 kms.

Vu la date de sortie de la #1 , j'imagine que je ne vais pas être le seul.

 

Pour les proprios qui auraient déjà effectué la révision, comment s'est déroulée la visite à l'atelier? 

A quoi doit on faire attention?

Y a t-il des choses à réclamer ? ( j'ai entendu dire que l'on pouvait demander le remplacement gratuit des essuies glace) .

Est ce que vous aviez signé comme moi à la livraison du véhicule , l'interdiction de charger sur les chargeurs AC de TESLA ? Doit on réclamer que l'interdiction soit levée?

 

Merci pour les bons plans.

Hello @tyte21 le sujet à déjà été évoqué ici, tu pourras y trouver des infos

 

Le 13/02/2025 à 05:56, kiliss a dit :

Hello @tyte21 le sujet à déjà été évoqué ici, tu pourras y trouver des infos

 

je pense que le sujet a été un peu oublié car il n'y a pas bcp d'infos.

Combien de temps dure la révision? Un véhicule de courtoisie vous a t-il été proposé?

Environ 3h et pas de véhicule de prêt 

 

Le 13/02/2025 à 03:52, Lucaralf a dit :

Lorsque Mercedes intervient sur Smart pour un rappel, Smart exige un screen écran du diag connecté à la voiture pour montrer que Mercedes a bien fait les rappels et que ceux-ci sont à jour sur la voiture pour rembourser Mercedes 

Merci beaucoup ! Effectivement c'est un peu... bref

Le 13/02/2025 à 13:14, tyte21 a dit :

Combien de temps dure la révision? Un véhicule de courtoisie vous a t-il été proposé?

Moi je l'ai laissé la journée et ils m'ont prêté une voiture de courtoisie (mercedes eqb)

 

Pour l'entretien, de souvenir c'était :

- remplacement du liquide de frein 

- Remplissage du lave glace 

- remplacement des essuies glace 

Pour le chargeur embarqué, je ne sais plus si c'est une mise à jour, ou un remplacement 

 

La je vais faire vérifier la géométrie, et ils vont me la garder la journée aussi, mais sans voiture cette fois-ci. J'ai les roues avant qui était usées en intérieur, sûrement un réglage du carrossage car la voiture roule droit

 

45500km et avec les arrières, j'aurai pu faire sûrement 5000km de plus, mais j'ai préféré changer les 4 pour la géométrie 

 

 

Révision des 30 000 kms faite ce jour. Pas de véhicule de courtoisie.. car il fallait attendre la fin du mois.. pas de soucis, j'ai attendu... 2h30. 

Rien à signaler. L'accueil au service après vente de Mercedes/smart a été agréable. J'ai demandé le changement des essuies glaces. Pas de problème, c'est prévu. 

J'ai demandé s'il était possible de me confirmer que je pouvais a présent me charger sur des bornes Tesla en courant alternatif et là, pas possible d'avoir une certitude. On me renvoi sur le service après vente de Smart.. où on me dit d'essayer pour voir.. pour le coup, c'est un peu léger.. 

Véhicule rendu après nettoyage intérieur/extérieur.. mais peu mieux faire.. c'est un nettoyage rapide.

Enfin, pour me conforter, je suis monté dans un Mercedes Eqa à plus de 55 000 euros.. c'est pas mal mais ma brabus est largement mieux.. même pas de fauteuil électrique, sièges en tissus et les plastiques sont aussi présents...

Le 03/03/2025 à 19:12, tyte21 a dit :

Révision des 30 000 kms faite ce jour. Pas de véhicule de courtoisie.. car il fallait attendre la fin du mois.. pas de soucis, j'ai attendu... 2h30. 

Rien à signaler. L'accueil au service après vente de Mercedes/smart a été agréable. J'ai demandé le changement des essuies glaces. Pas de problème, c'est prévu. 

J'ai demandé s'il était possible de me confirmer que je pouvais a présent me charger sur des bornes Tesla en courant alternatif et là, pas possible d'avoir une certitude. On me renvoi sur le service après vente de Smart.. où on me dit d'essayer pour voir.. pour le coup, c'est un peu léger.. 

Véhicule rendu après nettoyage intérieur/extérieur.. mais peu mieux faire.. c'est un nettoyage rapide.

Enfin, pour me conforter, je suis monté dans un Mercedes Eqa à plus de 55 000 euros.. c'est pas mal mais ma brabus est largement mieux.. même pas de fauteuil électrique, sièges en tissus et les plastiques sont aussi présents...

Pour la charge sur supercharger Tesla, il y a un rappel, donc soit ils l'ont fait, soit ils ne l'ont pas fait ou tu n'es pas concerné, donc pas d'incertitude à avoir !!

Le 04/03/2025 à 07:57, Lucaralf a dit :

Pour la charge sur supercharger Tesla, il y a un rappel, donc soit ils l'ont fait, soit ils ne l'ont pas fait ou tu n'es pas concerné, donc pas d'incertitude à avoir !!

Je pense être concerné car à l'achat du véhicule, j'ai signé un document m'engageant à ne pas utiliser les chargeurs Tesla en courant alternatif. par contre, je n'ai jamais reçu de rappel......je vais contacter le service client pour éclaircir la chose..

 

Pour ceux qui ont fait le service des 30000km, est-ce que l'état de votre batterie (SOC) vous a été communiqué et si oui à combien est-il ?

Le 12/03/2025 à 09:35, Stef22 a dit :

Pour ceux qui ont fait le service des 30000km, est-ce que l'état de votre batterie (SOC) vous a été communiqué et si oui à combien est-il ?

Ce ne serait pas plutot SOH ?

Le 12/03/2025 à 12:28, Kasu64 a dit :

Ce ne serait pas plutot SOH ?

Oui le SOH, navré !

Revision 2ans/30.000km effectuée sans souci et sans facture (le receptionnaire atelier Smart Cannes était au courant).

Essuie-glaces changés et attestation de service reçu... Voiture immobilisée une journée (je n'ai pas demandé de véhicule de remplacement). Expérience positive en résumé...

Le 12/05/2025 à 20:23, RICKY83 a dit :

Revision 2ans/30.000km effectuée sans souci et sans facture (le receptionnaire atelier Smart Cannes était au courant).

Essuie-glaces changés et attestation de service reçu... Voiture immobilisée une journée (je n'ai pas demandé de véhicule de remplacement). Expérience positive en résumé...

Merci @RICKY83

Le 12/02/2025 à 18:58, Lucaralf a dit :

elle est prise en charge par Smart, je suis passé ce matin à St Fons pour qu'ils puissent faire un screen des rappels fait sur ma #1 sans quoi Smart refuse de payer Mercedes pour les prises en charge sous garantie (super mentalité!!) et j'en ai profité pour demander pour les extensions de garantie et pas possible de prendre une extension, donc au bout de 3 ans plus de garantie hormis moteur et batterie 8 ans ou 160000kms...... ça laisse rêveur ....

 

Alors pour l'extension de garantie , j'avais poser la question à  la commande et c'était prévu.. je suis repassé à ma concession cette semaine pour voir la #5 et prendre rdv pour la revision  des 2 ans ou 30000 km . j'ai donc reposé la question au commercial , qui m'a répondu que c'est toujours "normalement prévu par Smart", mais comme toujours aucun delais pour savoir quand comment et prix etc etc .. et on n'est pas les seuls en attente . il doit allé en formation à Paris pour #5 et il va donc reposer la question .... donc comme d'hab WAIT AND SEE  ..... 🤔🤷‍♂️

Dépôt ce matin de ma Brabus pour la Révision des 1 an avec 24801kms, ils en profitent pour faire le rappel de la boucle de ceinture arrière.

J'ai redemandé pour l'extension de garantie, apparemment il y aurait du nouveau, mais la personne qui a les éléments n'était pas là à 7h30.

J'en saurais plus en fin de journée.

Sinon ils m'ont filé une #1 de base (location hein !!), elle est plus véloce en eco que la Brabus (pas de moteur avant à entrainer et plus légère) et franchement sympa à conduire (je préfère de loin ma Brabus !!!) par contre le moteur est bruyant je trouve pas rapport à la Brabus !! (elle a 7500kms)

De retour plus tôt que prévu.

Tout est ok, révision, remise à 0 (qui se fait 1mois 1/2 avant dans le meilleur des cas ou au minimum à 27000kms, sinon problème de rappel pour l'utilisateur ...encore une "Chinoiserie"

 

Je n'ai pas payé pour le véhicule de prêt, pris en charge par Smart à ma grande surprise !!

 

Pour l'extension de garantie, fausse joie, le jeune que j'ai eu ce matin, c'est planté avec la prolongation de garantie en cas d'immobilisation SAV, la loi oblige de prolonger d'autant la garantie du Véhicule ! ex : 6mois pour une pièce en attente et l'immobilisation, la garantie est prolongée de 6mois après la date de fin initial. 

C'est dans les tuyaux mais rien de plus pour le moment. "ils pensent que Smart attendent les premiers retours des 2 ans avec les révisions pour se faire une idée ..."

Sinon il va y avoir un relift de #1 et #3 d ici la fin d'année et mise en vente pour le printemps 2026 apparemment #1 de base 340cv environ et Bravus 496cv de mémoire...

Voilà c'est tout pour le moment

fausse joie... merci du retour quand même

Le 25/06/2025 à 18:41, sx43 a dit :

fausse joie... merci du retour quand même

idem pour moi, j'aurais tellement voulu apporter l'info tant attendue lol