Rétractation de commande.

[louchi]

Bonjour à tous,

Est-ce que quelqu'un a déjà réalisé une rétractation de commande pour une Tesla (en particulier Model S).

 

Voici mon cas et pourquoi j'y pense.

 

J'ai commandé une Model S vers le 14 mars lors de sa baisse de prix, et peu avant de remonter.

Elle a été confirmée, mise en production, finalisée, et se trouve maintenant en transit entre Fremont et son port de départ des USA (depuis 3 semaines environ).

J'ai découvert aujourd'hui les nouvelles versions des Model S et X, offrant une meilleure autonomie et une nouvelle suspension adaptative, bref, une mise à niveau non négligeable. En plus pour le même prix (dans mon cas, 2000 € de plus).

J'ai contacté Tesla ce jour pour savoir si ma version serait la nouvelle ou l'ancienne (c'est bien cette solution), et dans ce cas, comment faire pour recevoir une nouvelle version.

La réponse est annuler la commande, et repasser une nouvelle commande.

OK, je perds un mois, mais c'est pas bien grave.

Seulement quand je demande confirmation, on me signale que je perdrais alors ma réservation de 4000 € puisque je suis au delà du délai de 15 jours ??? Il me semble pourtant que l'on peut se rétracter jusqu'à 1 semaine après livraison d'un véhicule Tesla sans aucune pénalité ?

 

Donc, quelqu'un pourrait m'en dire plus ? Si j'annule, je perds mon acompte ou pas ?

Si j’attends livraison et me rétracte avant 7 jours, je le perds ou pas ?

 

Je sais que si on attends toujours d'avoir le nouveau modèle, on n'achète jamais rien, mais pour le coup, cette mise à niveau me semble importante, et j'ai un peu de mal à accepter de recevoir une voiture qui est déjà "dépassée" avant même de l'avoir.

 

Désolé pour ce texte bien long, mais je préfère être précis.

 

Salutations.

 

[Kratus]

Bonjour.

Si tu as passé commande par internet, et pas dans un magasin physique, le droit français t'accorde un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de la voiture.
Avec remboursement intégral, y compris l'acompte bien entendu.

Ceci dit, ma Model S a plus de trois ans et n'est encore dépassée par aucune marque concurrente.

[Petrus92]

Vous avez tout à gagner en l’annulant dans le délai légal en France (14 jours.)  L’actualisée, vous la revendrez avec beaucoup plus de facilité et à un prix forcément au dessus que l'ancienne mouture et vous vous protègerez quelque peu du prochain facelift.

Modifié avril 26, 2019 par Petrus92

[louchi]

Kratus : Oui, j'ai passé commande sur internet après visite dans le centre de Aix en Provence. Le problème c'est qu'on m'a répondu que je perdrais les 4000 € si j'annulais. Est-ce qu'il faut dans ce cas attendre de la recevoir pour la rendre et ne pas avoir de pénalités ? Ce serai un peu fort, ils y perdraient plus dans ce cas.

Pour mon cas, ça semble s'arranger puisque finalement, les 4000 € d’acompte/perdus, seraient transférables sur la nouvelle commande, ce qui est mon intention, donc, je ne perdrais rien. J'attends la confirmation en ce moment. Elle me coûtera juste 2000 € de plus que lors de mon achat, mais j'aurai la nouvelle version.

Quand au fait qu'une Model S soit dépassée... il va encore falloir attendre quelques années. Seule une Model S peut faire mieux qu'une Model S. On est bien d'accord.

 

Petrus 92 : Tout à fait d'accord, c'est pour ça que je fais tout pour recevoir le nouveau modèle. Surtout pour ses améliorations, mais aussi pour la revente plus tard. Même pour 2000 € et un mois d'attente en plus, je pense que ça le vaut.

 

[Bafien67]

Que faire si en juin il y a un refresh de l'intérieur? ?

[louchi]

C'est tout le problème... Quand acheter ou attendre ?

Je serais embêté par un refresh de la technologie de la batterie, ou sa capacité.

A priori, un refresh de l’intérieur, s'il s'oriente sur l'esthétique de la Model 3, sans écran conducteur ou écran central en paysage, m'attire beaucoup moins. Et d'un point de vue revente, un des derniers modèles avec écran complet pourrait être recherché... à moins que Tesla sorte enfin un écran virtuel complet projeté sur le pare brise...

Faut espérer qu'ils le sortent après les 14 jours de rétractation après livraison, ainsi pas de questions à se poser...?

[Kratus]

Kratus : Oui, j'ai passé commande sur internet après visite dans le centre de Aix en Provence. Le problème c'est qu'on m'a répondu que je perdrais les 4000 € si j'annulais. Est-ce qu'il faut dans ce cas attendre de la recevoir pour la rendre et ne pas avoir de pénalités ? Ce serai un peu fort, ils y perdraient plus dans ce cas.

Oui, mais dans le premier cas, c'est une annulation de commande de la part du client. L'acompte est perdu.

Dans le deuxième cas, c'est une rétractation. Le montant intégral de la commande est remboursé.

Entre les deux, il faut discuter.

[Kratus]

Que faire si en juin il y a un refresh de l'intérieur? 

Tu as la même boule de cristal que moi ?

Et le passage aux cellules 2170 un peu plus tard ?

[Bafien67]

Oui il m’arrive de l’emprunter de temps en temps .
Le but était juste de faire réagir sur le fait que la S et la X rentrent dans un cycle de turbulence.., il y aura une annonce tous les 3 mois..
Donc les commandes risquent d’être annulées régulièrement ‍

[Kratus]

Si je n'ai pas changé ma Model S au terme de mon contrat de location, mi-mars 2019, il y a une raison.

Il est urgent d'attendre.

[louchi]

Pourquoi dis tu qu'il y aura une annonce tous les 3 mois, c'est une donnée ou une supposition ?

[Agfa]

il y a 4 minutes, louchi a dit :

Pourquoi dis tu qu'il y aura une annonce tous les 3 mois, c'est une donnée ou une supposition ?

Ben si c'est une donnée, ça veut dire qu'on peut prédire l'avenir et voyager dans le temps... 

Tiens je vais cocher les six bons numéros du loto de la semaine prochaine ?

[Bafien67]

Non c’est une supposition mais nous savons tous que la S et X vont changer très prochainement... et depuis quelques temps nous avons une annonce ou un changement tous notre les 3 semaines...

[Kratus]

Je tiens pour certain que la Model S verra prochainement les améliorations suivantes :

- passage du port de charge au standard combo
- passage aux cellules 2170 pour la batterie (et compatibilité superchargeurs v3 à 250 kW)
- augmentation de la capacité de batterie et de l'autonomie
- nouveau design intérieur avec ventilation par fente comme dans la Model 3, le semi-remorque et le nouveau Roadster
- compatibilité avec le réseau Tesla Network: ajout d'une caméra intérieure, commodos de clignotant à impulsion comme sur la Model 3, accès par Bluetooth et RFID

Et je sens venir tout ça depuis un bon moment : https://forums.automobile-propre.com/topic/tesla-en-2018-ma-boule-de-cristal-8561/

Visiblement, Tesla ne fera pas une "nouvelle version" mais, fidèle à son habitude, mettra en production les éléments qui fur et à mesure qu'ils seront prêts.
On vient de le voir avec les moteurs.

Non, vraiment, il est urgent d'attendre.

[louchi]

Eh voila, deuxième Model S en 1 mois. Bon, la première sera annulée bien évidement.

 

Il est urgent d'attendre, facile quand on en a déjà une. Je suis bien conscient qu'une évolution (peut être majeure : Model S2 ?) risque d'arriver bientôt, beaucoup en parlent. Le problème est toujours le même, l'évolution est constante, et on risque de ne jamais se décider si on attend qu'elle n'évolue plus.

 

Pour ma part, le gain d'autonomie est d'un intérêt réel, et pour le coup, la mise à jour est actuelle. Je trouvais vraiment dommage de passer à coté.

J'attendais l'arrivée d'un port CCS, mais l'adaptateur existe et semble fonctionnel.

Le passage aux nouvelles cellules est probablement tout aussi important, mais aucune date pour le moment.

La ventilation par fente est sympa, c'est surtout esthétique. L’écran en mode paysage me semble être une régression. Pour ces arguments, les goûts et les couleurs....

 

Égoïstement, j'espère maintenant qu'aucune évolution majeure ne se fera dans l'immédiat.

 

Pour le sujet de départ, l'annulation, l’intégralité de la réservation me sera remboursée finalement, et non transférée au deuxième achat. Je n'ai pas demandé s'il s'agit d'un arrangement ou s'il est vraiment possible d'annuler sa commande sans aucune pénalité. Le résultat me convient, même si je ne fais pas vraiment avancer l'interrogation.

 

[Bafien67]

Parfait ! Quelle configuration?
Notre but était juste de te rappeler les prochaines échéances (par rapport à ton annulation) mais tu as bien fait !
Très heureux pour toi .

[Biloupsy]

J'arrive un peu après la bataille ! 

 

Mais je confirme Tesla est plutôt conciliant avec les annulations... Commande en décembre pour un model x annulée le jour de la livraison (vive la baisse des prix) pour commande le jour même d'un nouveau model x

 

Ils ont transféré les paiements sur la nouvelle commande. 

 

Au passage je vous tiendrais informés ma voiture est entre les US et Tilburg, selon la codification du lien internet de mon véhicule j'ai toutes les nouvelles modifications (nouveau moteur et nouvelles suspensions), le coup de bol ! 

[louchi]

Désolé Bafien, j'avais pas vu ta réponse.

J'ai recommandé la même Model S, juste la nouvelle version.

Il s'agit donc d'une version Long Range (encore plus long range qu'avant ?), rouge multicouche, intérieur noir, jantes 19 pouces de série, avec capacité FSD.

Maintenant, quand la recevrais-je ?

A la commande, la date annoncée était Juin, mais il me semble que cette date n'a pas vocation à être respectée : l

ors de l'achat de la précédente, la date annoncée était Mai. Pourtant, la semaine dernière elle était encore en transit entre Fremont et le port de départ.

Donc, j'opte plutôt pour une livraison en juillet. Vous en pensez quoi ?

 

Biloupsy, tu as annulé quand ta première Model X ? Effectivement, coup de bol. Réduction de prix et nouveau modèle. J'imagine que ça aurait été douloureux d'annuler pour la deuxième fois consécutive.

 

J'ai remarqué que le nouveau mode de commande est très différent. Je n'ai quasiment aucun suivi de ma commande pour le moment, je n'ai pas reçu de date limite de réflexion pour changer d'options (j'avais une semaine de réflexion lors de la première commande avant de démarrer la production).

Je n'ai même pas accès à un résumé de ma commande avec le prix final... S'ils décident de me facturer le FSD à 6300 € au lieu de 5300, j'ai pas de traces...En fait si, mais sur l'Email de confirmation, non sur mon compte.

[BALISTE12]

Bonjours a tous j'ai le meme probleme que louchi j ai finalisé ma commande model x le 25 MARS A AIX EN PROVENCE .Ma voiture est sortie de production a FREMONT il y a 2 jours et je ne sais toujours pas si j'aurais les nouvelles ameliorations.J'ai demandé a tesla france aucune reponses.J'ai bien envie d'annuler ma commande et de la reporter sur un nouveaux model x.Je vous demande des conseils .Merci d'avance

[louchi]

il y a 19 minutes, BALISTE12 a dit :

Bonjours a tous j'ai le meme probleme que louchi j ai finalisé ma commande model x le 25 MARS A AIX EN PROVENCE .Ma voiture est sortie de production a FREMONT il y a 2 jours et je ne sais toujours pas si j'aurais les nouvelles ameliorations.J'ai demandé a tesla france aucune reponses.J'ai bien envie d'annuler ma commande et de la reporter sur un nouveaux model x.Je vous demande des conseils .Merci d'avance

Suis les indications sur ce post pour savoir quel équipement tu as, ensuite, si tu as les anciens moteurs, à toi de voir. Moi, j'ai fait le choix d'annuler et repasser commande.

Si elle n'a été finalisée que depuis 2 jours, il y a des chances qu'elle ait le nouveau système.

Ce qui est bizarre, c'est que si tu l'as achetée le 25 mars, c'est environ au même moment que moi. La mienne est sortie de production depuis un mois déjà.

 

[Biloupsy]

@louchiannulée le 5 mars. Nouvelle commande en livraison mi juin

[jihem86]

La mienne est en production, j'ai fait la commande le 23 avril. 

Il y a les nouveaux moteurs dessus.

[BALISTE12]

Bonsoir louchi et merci beaucoup pour tes renseignements.Avec le lien que tu m'a fournis j'ai vérifié  avec mon vin et je devrais beneficier des nouveaux moteurs et suspensions  et le HW3 pour le combo rien n'est precisé,sinon tout concorde couleur jante ludicrous et siege 5 places ils devrait étre ventilés.Enfin merci mille fois  cordialement.

[Kratus]

pour le combo rien n'est precisé

À mon humble avis, la prise combo viendra plus tard, car rien n'a été annoncé par Tesla.
Probablement avec les batteries 2170.

[jihem86]

Le 05/05/2019 à 10:26, Biloupsy a dit :

@louchiannulée le 5 mars. Nouvelle commande en livraison mi juin

Tu as commandé quand ? hier ?