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Cayenne13

Réclamation Nissan interieur et lecteur CD sur 2.0

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À quoi ça peut servir??

Bonjour

Dans certaines zones, chez moi par exemple, même les nouvelles bornes , on, d'un coté , une prise T2 et de l'autre une T3

Ayant les 2 câbles, cela me permet de charger sur la prise libre , au lieu d'attendre la libération de celle dont je n'aurais pas le câble

Patrick

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Je n'ai pas encore trouvé de borne qui avait une prise T3 sans avoir aussi une prise T2. Et de toute façon si une des deux prises est utilisée, je ne peux pas non plus charger sur l'autre prise.

Le seul endroit où j'ai rencontré un chargeur uniquement en T3 c'est paradoxalement chez NISSAN Carcassonne!

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Vers chez nous il y a des bornes uniquement T3, nous avons donc acheté un câble t3/t2 et cela dépanne super bien, on s'en sert plus que celui fournis par la voiture.

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Appel de Nissan France ce jour pour la proposition des 500€ en bons d'achat.

On doit recevoir un courrier dans les prochains jours.

Pour le logo 2.0 manquant ils disent que ce n'est pas une série limitée mais une pré-série donc on aura rien de plus.

 

Quelqu'un a reçu le bon d'achat déjà ? ainsi que les docs du véhicule ?

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Suite appel Nissan je devrais recevoir ce fameux bon de 500€ mais il a fallu comme par hasard que je le reclame il m'aurait jamais appelé.

Je dois aussi recevoir une preuve ecrite du pack 3 revisions qu'ils m'ont offert pour retard livraison .

Mais aussi suite mail reçu cette semaine le bon suite parrainage .

Pour l'instant rien reçu !!

Ps : ca consiste en quoi le bon suite parrainé ?

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Pour le pack révision 3 ans j'avais demandé à avoir une preuve écrite vu que je l'ai pris avec le bon d'achat mais que rien n'était noté sur la facture (dont le montant n'est pas juste d'ailleurs...)

 

Cette semaine j'ai reçu un courrier avec une carte à présenter pour les révisions

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Bonjour

J'ai un peu survolé ce forum et quelques infos sur les dénominations et équipements des véhicules qui ne seraient pas conformes m'ont inquiétée !

Sur le bon de commande était indiqué :

Nouvelle Leaf 40KWH BVA N-CONNECTA

Sur la facture :

Nouvelle Leaf 2.ZERO LEAF N-CONNECTA ?

Je pensais que ce 2.ZERO signifiait juste qu'il s'agissait de la nouvelle Leaf 2018 ?

Cela veut-il dire autre chose ?

Ce qui est bizarre c'est que je n'ai pas reçu les éléments suivants :

- La carte Horizon Hertz avec les 12000 points gold plus rewards prévus pour la N-Connecta

- La carte Zero émission charge pass Nissan gratuite la 1ere année

- Le sac de rangement du câble mode 3 (fourni avec le câble EVSE).

Pourriez-vous m'indiquer si je dois vérifier quelque chose en particulier pour être sure d'avoir reçu le véhicule commandé le 24 mars 2018 pour une livraison prévue initialement fin septembre, mais arrivé en concession la seconde semaine de juin, donc en avance de 3 mois, ce qui m'avait très surprise déjà.

L'explication donnée étant que certaines concessions auraient commandé des véhicules pour leur stock et que Nissan l'ayant remarqué aurait réaffecté ceux-ci aux commandes clients en attente !

Le temps de revenir de vacances et d'installer la Wallbox, je l'ai donc cherché le 13 juillet 2018.

C'est peut-être bête mais j'ai du mal à reconnaître si par exemple l'intérieur a des parties en cuir comme cela devrait être le cas sur la N-Connecta ...

Mon mari a un intérieur cuir dans sa 3008 Hybrid4 et c'est très différent au toucher en tout cas, des parties sensées être en cuir dans la Nissan !

Merci pour vos infos !

Cordialement.

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Dans N-Connecta ce n'est pas du cuir mais du TEP (tissu enduit de plastique) c'est indiqué dans le configurateur de Nissan.

 

Lorsque nous avions commandé notre 2.ZERO, il était indiqué cuir c'est pour cela qu'il y a eu litige.

 

A l'époque lors de notre commande nous ne savions pas que la série 2.ZERO correspondait à la N-CONNECTA.

 

Si vous avez commandé en mars, alors la mention TEP est clairement indiquée et il s'agit bien d'une N-CONNECTA.

 

Configurateur :

 

https://www.nissan.fr/vehicules/neufs/leaf/configurateur.html#configure/BANo/Ata

 

Lire la mention :

SELLERIE

Noir-Mixte TEP / Tissu

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Merci pour la confirmation.

C'est pas simple, car dans la brochure qui compare les modèles il y a toujours marqué cuir et on me l'a donnée le jour de la commande.

Il faut lire plus bas pour voir la précision simili cuir !

Pas très clair tout ça.

Cordialement

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La carte de recharge, c'est le cc qui doit te la remettre, pour Hertz, le cc t'inscrit et tu reçois un mail pour finaliser ton inscription et obtenir les points.

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La carte de recharge, c'est le cc qui doit te la remettre, pour Hertz, le cc t'inscrit et tu reçois un mail pour finaliser ton inscription et obtenir les points.

 

Bonjour

 

Voila la réponse du concessionnaire :

_______________________________________________________________________________________________________________________

 

Effectivement il y a quelques incohérences que nous allons régler :

 

- Le nom sur la facture

- Le remboursement des 30 €, le forfait livraison est basé sur un véhicule thermique d'où l'erreur

- Pour le câble secondaire il n'y a pas de sac prévu à cette effet

- La carte Hertz ainsi que la carte zéro émission partent fin de semaine au courrier.

 

Veuillez nous excuser de ces désagréments.

 

Cordialement.

________________________________________________________________________________________________________________________

 

et oui, on m'avait facturé 30,00 € (hors T.V.A.) de carburant pour une électrique chargée à 52 % à la livraison à cause d'une panne de leurs bornes. Je me demande combien de gens ne font pas attention à cela !

Ce qui m'étonne, il prétend que ces 30,00 € seraient sans T.V.A rajoutée !

Je vais reprendre cette facture entre pointe pour vérifier cela !

 

Cordialement

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Qui est éligible à ce coupon de 500 euros ?

Tous les propriétaires de LEAF 2.0 ?

 

Oui, je pense, si vous avez réclamé et pas reçu d'autre faveur...

 

Et ceux qui n'étaient pas contents de ne pas avoir leurs sièges en cuir mais qui n'ont pas fait de réclamation auprès de Nissan France, vous pensez qu'ils l'ont dans l'os ?

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Salut,

 

Personnellement j’avais pas fais d’en reclamation. En vennant sur le forum et constatant que certains avait finalement reçu 500€, j’ai envoyé un mail a Nissan.

 

J’ai été rappelé et on m’a proposé les 500€. (J’ai pas encore reçu par contre).

 

J’en ai profité pour mettre un coup sur l’abence du manuel, je l’ai reçu 10 jours plus tard.

 

J’ak aussi parlé du rapidgate (tant qu’a faire...), on m’a dit que c’etait normal, pour protéger l’an batterie, bla bla bla...

J’ai tenté d’avoir une deuxième carte Hertz pour compenser, ça a pas marché... « la première c’est déjà un cadeau qu’on vous fait, vous n’auriez pas du l’avoir avec la 2.Zero... ».

 

Rien de neuf, mais c’est pour dire qu’il faut pas hésiter à aller réclamer vu le service client pathétique (le service informatique à pas l’air mieux vu les problèmes sur l’application...)....

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Pour info et après m'être rapproché de UFC Qhe choisir, j'ai moi aussi obtenu un bon d'achat de 500€.

Mais je le refuse car j'ai chiffré le manque à gagner au environ de 4500€ si l'on compare le prix catalogue actuel d'une leaf avec les options prévus sur la 2.0.

Je réclame donc un ensemble d’accessoires posé par Nissan pour une valeur approximative de 1500€, ce qui me semble raisonnable.

Je vais maintenant me rapprocher d'un médiateur de justice pour faire avancer les choses j'espere

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4500 ouch

a part les sièges et le manque de cd a l'autoradio tu peux detailler les autres manques ?

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D'après les documents que j'ai réuni dès février dernier, après l'ouverture de ce sujet il manque :

 

- une VRAI compensation pour le manque du CD (un document interne NISSAN mentionnant le pack Mobilité+ comme faisant parti des avantages aussi pour les 2.0)

-La sellerie cuir

-et le système pro pilot park qui est bien décrit comme faisant parti des fonction du Propilot dans le communiqué de presse d'octobre 2017 de Nissan Europe.

 

Donc j'ai fait les calculs suivant (fichier joint) et je me base dessus pour négocier avec NISSAN ( je peut aussi me tromper dans ces calculs)

 

D'autre part je pense quand même qu'un changement de sellerie coûte de toute façon plus que 500€

Chiffrage Litige NISSAN.xls

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Après appel service client ce matin ..

Je vous confirme qu'il est possible d'acheter par exemple 4 pneus en Concession Nissan en prévision, pour utiliser le bon d'achat de 500€ qui n'est valable que 1 an .

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En même temps d'origine , les Dunlop Enasave EC300 en 215/50/17 91V coute sur le NET déjà plus de 200€/pneu

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Pour information: courier email que j'ai reçu de Nissan suite à mon refus d'accepter leur proposition d'un bon d'achat de 500 €:

 

Saint-Quentin-en-Yvelines, le 10 août 2018

 

Cher Monsieur,

 

Nous vous remercions pour votre demande relative à votre Nissan LEAF 2.ZERO, qui a retenu toute notre attention.

 

Vous avez porté à notre connaissance que la sellerie du véhicule qui vous a été livré diffère des spécificités produits indiquées dans la brochure de pré-lancement de la nouvelle Nissan LEAF 2.ZERO. En effet, les informations de vente décrivent le matériau de la housse de siège comme « cuir tissu » lorsque la description aurait dû être « Mixte TEP (tissu enduit plastique)/Tissu ».

 

Bien que ce document précisait expressément dans ses mentions légales que : « nos brochures sont réalisées à partir de préséries ou de prototypes. Les informations contenues sont donc données à titre indicatif Nissan se réserve le droit, à tout moment et sans préavis d’apporter des modifications aux spécifications et aux véhicules décrits et représentés », nous comprenons que ces différences, entre la description du produit et le véhicule livré ne répondent pas à vos attentes.

 

Votre satisfaction étant notre objectif prioritaire, et afin de vous remercier de votre confiance en la marque, il vous a été proposé un bon d’achat d’une valeur de 500€ TTC valable 12 mois au sein de notre réseau de concessionnaires agréés. La valeur de ce bon a été spécifiquement déterminée en fonction du prix public.

 

Cette proposition reste maintenue.

 

Cependant, dans l’hypothèse où cette proposition ne saurait satisfaire vos intérêts, Nissan West Europe peut également vous proposer les conditions permettant le rachat de votre véhicule Nissan LEAF 2.ZERO.

 

Nous vous remercions par conséquent de bien vouloir nous communiquer par email/téléphone votre décision.

 

Nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

 

Votre Service Client Nissan

 

Modifié par Invité

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Invité

Bonjour,

Votre nom figure dans le courriel...

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C'est bon, je viens d’être contacté pour le bon achat de 500 euros.

mais je ne l'ai pas encore reçu.

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