Malheureusement c'est presque ça, hier j'ai mis en avant le manque de considération du client qui va laisser un chèque de 40000€ et qui en retour n'a aucune information fiable quant au suivi du véhicule, mon interlocuteur n'a pas apprécié cette remarque et le ton est monté au dessus de la normale ?

Moralité: on est pris pour des cochons de payeurs ?

"Les promesses n’engagent que ceux qui les écoutent" : on est en plein dedans avec Hyundai ?

il y a 5 minutes, dompas a dit :

mon interlocuteur n'a pas apprécié cette remarque et le ton est monté au dessus de la normale

genre comme ca ? 

ou comme ca :

 

 

????

Il y a 3 heures, dompas a dit :

Bonne nouvelle pour toi mais c'est moins sympa pour ceux qui ont commandé une semaine avant et qui se retrouvent sur le bateau suivant avec un mois de décalage ?

J'ai eu hier une conversation téléphonique assez houleuse avec le responsable commercial du groupe automobile dont dépend ma concession auquel je reprochais l'annonce de dates assez fantaisistes.

Sa défense a été de me répondre que aucune voiture n'était identifiée avant son débarquement à Sète, que les concessionnaires n'avaient pas à communiquer sur les dates estimées et que la date de livraison ne pouvait être communiquée qu'après les formalités de dédouanement se déroulant à Sète ?

En clair, toutes les dates estimées ou réelles communiquées avant débarquement ne sont pas fiables ?

Devant mon insistance il a quand même consenti à se renseigner auprès de Hyundai France du statut réel de mon Kona et de me tenir informé Mardi prochain ?

Il est dans l'obligation de fixer une date de livraison sur le bon de commande.

Tu ne l'a pas obligé à te donner une date c'est bien lui ou ses équipes qui ont complété le bon de commande.

Donc maintenant il se démerde c'est son problème pas le tien.

Le problème c'est que nous ne pensons pas à faire inscrire sur le contrat des clauses du genre :

- 100 € de frais d'indemnisation pas jours de retard.

- Le prêt d'un véhicule électrique de taille identique en cas de retard de livraison.

Je conseillerai à Hyundai de faire comme Tesla de supprimer les CC car ils ne servent pas à grand chose et sont d'une compétence douteuse. Cela permettrait de réduire les coûts et d'en faire bénéficier les clients.??

Je pense qu'il ne faut pas non plus hésiter à signaler votre mécontentement à HF mais aussi au groupe qui gérer la CC.

Modifié mars 3, 20197 a par Invité

Il y a 13 heures, VEhicule a dit :

Des nouvelles de ma commande (du 20 octobre 2018, j'ai changé la date que j'avais indiqué le 28), j'étais passé à la concession le 8 février et le CC m'avait indiqué que ma Kona avait été produite le 13 janvier (date réelle) et qu'elle devait embarquer le 10 février (date estimée). Je retourne aujourd'hui dans la concession et la surprise, la Kona est à Sète, elle a fini d'être préparée, en attente du transport,  et elle arrive dans la concession le 9 mars pour une livraison dans les 15 jours suivants. Du coup j'en déduis qu'elle était sur le Porgy. Une bonne surprise, même pour le CC qui m'a dit que la norme était davantage 2 mois de retards que 2 d'avances (prévu pour mi mai à l'origine).

Bonjour, VEhicule ta commande sur le tableau Momo est le 28 octobre, si je comprends bien en réalité tu l'as commandé le 20 octobre.

Le seul indicateur fiable est le tableau de Momo, les dates HYUNDAI n'ont aucune fiabilité le tableau de Momo démontre que les livraisons de MARS seront a minima les commande de septembre. Ta voiture est une Tangerine Comet, peut-être que cela te permet de l'obtenir avant avril ou alors les livraisons déborderont sur les commandes d'octobre.

Nous verrons ?

J'ai envoyé une réclamation sur le peux de fiabilité de leurs dates à HYUNDAI [email protected] le 19 février pour l'instant le seul retour est l'accusée réception de ma réclamation.?

 

Suivant la réponse qui me sera donnée Mardi prochain et si la date butoir de livraison (31/03/2019) ne peut être respectée, j'envisagerai certainement une annulation de commande et un changement de marque comme j'ai déjà failli le faire la semaine dernière, un Kia e-niro neuf en finition design me tend les bras à la concession d'Alençon, je seul bémol est que cette concession fait partie du même groupe (Saussereau) que celle de Chartres où j'ai commandé mon Kona ?

Modifié mars 3, 20197 a par dompas

Franchement sois patient 

le kona est beaucoup mieux que le Niro ,rien que pour le système tête haute et l’ecran Qui est beaucoup plus haut que celui du Niro

et puis la garantie de la batteries est meilleure 

Faut bien réfléchir 

Je ne crois pas que le e-niro a l'affichage tête haute, de toute façon je ne l'utilise déjà pas sur ma voiture actuelle, c'est vrai que le look du Kona a ma préférence mais le e-niro a des atouts qu'il ne faut pas négliger, habitacle plus spacieux, monte pneumatique de meilleur qualité et réseau après vente certainement plus performant que celui de Hyundai ?

il y a une heure, dompas a dit :

Je ne crois pas que le e-niro a l'affichage tête haute, de toute façon je ne l'utilise déjà pas sur ma voiture actuelle, c'est vrai que le look du Kona a ma préférence mais le e-niro a des atouts qu'il ne faut pas négliger, habitacle plus spacieux, monte pneumatique de meilleur qualité et réseau après vente certainement plus performant que celui de Hyundai ?

Totalement exact et ça m'avait fait hésiter

Mais je n'aurai qu'un mot : PAC !!! ?

Il y a 10 heures, 44PHILOU a dit :

Bonjour, VEhicule ta commande sur le tableau Momo est le 28 octobre, si je comprends bien en réalité tu l'as commandé le 20 octobre.

Le seul indicateur fiable est le tableau de Momo, les dates HYUNDAI n'ont aucune fiabilité le tableau de Momo démontre que les livraisons de MARS seront a minima les commande de septembre. Ta voiture est une Tangerine Comet, peut-être que cela te permet de l'obtenir avant avril ou alors les livraisons déborderont sur les commandes d'octobre.

Nous verrons ?

J'ai envoyé une réclamation sur le peux de fiabilité de leurs dates à HYUNDAI [email protected] le 19 février pour l'instant le seul retour est l'accusée réception de ma réclamation.?

 

Bonjour,

 

Oui effectivement j'avais fait une erreur pour la date de commande mais je n'ai pas réussi à la changer. Je suis d'accord avec toi, malgré les informations du CC je m'attends à tout et je ne serai rassuré que lorsque je l'aurai vraiment. Hyundai France gère vraiment bizarrement le suivi de commande mais les commerciaux font de leur mieux je pense. Mon CC avait mis le 15 juin en date butoir car il pensait qu'il y aurait au moins un mois de retard. Je vous redis lorsque je l'ai "vraiment". La couleur a peut être joué car dans le tableau il n'y en a pas beaucoup. Bon courage à vous.

Bon, une nouvelle raison de se faire de faux espoirs?

94 pages sur le sujet ! On est a plus d'une page par voiture réceptionnée par les membres du forum ?

215 pages sur le forum tesla 3 : on vous rattrape les gars ! ?

Le 03/03/2019 à 13:16, dompas a dit :

Suivant la réponse qui me sera donnée Mardi prochain et si la date butoir de livraison (31/03/2019) ne peut être respectée, j'envisagerai certainement une annulation de commande et un changement de marque comme j'ai déjà failli le faire la semaine dernière, un Kia e-niro neuf en finition design me tend les bras à la concession d'Alençon, je seul bémol est que cette concession fait partie du même groupe (Saussereau) que celle de Chartres où j'ai commandé mon Kona ?

La réponse est arrivée et elle n'est pas encourageante, je cite: " Je viens d'avoir le retour de Hyundai France pour la livraison de votre Kona EV, il est prévu pour fin avril en concession." ?

 

Il y a 10 jours on m’annonçait fièrement que mon Kona avait embarqué le 18/02 (date réelle en vert sur l'écran) et une livraison possible fin Mars, balivernes, ne croyez surtout pas aux dates qu'on vous communique qu'elles soient estimées ou réelles c'est du blabla et du pipeau ?

 

200 jours de délai, ils se foutent royalement de ma poire, cette fois ci c'est décidé, j'annule ma commande et je vais chez Kia pour acheter un e-niro e-design 64kW en couleur gris foncé disponible de suite ?

 

Certains vont me dire qu'on ne peut pas annuler une commande avant que la date de livraison soit dépassée, ce qui est peut être vrai mais j'ai une botte secrète, mon bon de commande stipule qu'il a été rédigé à la concession de Luisant (Chartres) ce qui est faux, mon commercial habitant prés de chez moi s'est déplacé à mon domicile pour conclure cette commande et je lui ai même payé l'apéro.?

 

 

Il faut que tu sois certain d'obtenir le Niro de suite, car lolo à fait la même chose que toi (kona > niro ) en décembre, et suivant le tableau de momo, il doit être toujours en attente du Niro.

il y a 16 minutes, 44PHILOU a dit :

Il faut que tu sois certain d'obtenir le Niro de suite, car lolo à fait la même chose que toi (kona > niro ) en décembre, et suivant le tableau de momo, il doit être toujours en attente du Niro.

Il est dispo de suite https://www.leboncoin.fr/voitures/1569626780.htm/

Je vais demain à Alençon signer le bon de commande, livraison possible dans le courant de la semaine prochaine ?

il y a 46 minutes, dompas a dit :

Il est dispo de suite https://www.leboncoin.fr/voitures/1569626780.htm/

Je vais demain à Alençon signer le bon de commande, livraison possible dans le courant de la semaine prochaine ?

Tu as obtenu la résiliation de la commande kona et le remboursement acompte ?

Je viens d'avoir mon cc, qui m'avait annoncé le Kona pour fin février, puis mars puis maintenant, surement pas début avril. 

prochain appel dans 15 jours, si il a pas une bonne nouvelle avec une date précise, j'annule la commande avec le WLTP.

 

 

il y a 23 minutes, 44PHILOU a dit :

Tu as obtenu la résiliation de la commande kona et le remboursement acompte ?

J'envoie demain matin un courrier recommandé précisant l'annulation de commande et le retour de mon chèque d'acompte, de toute façon le bon de commande est caduque car il précise signé à Luisant (lieu de la concession) et en réalité il a été signé à mon domicile ?

il y a 3 minutes, dompas a dit :

J'envoie demain matin un courrier recommandé précisant l'annulation de commande et le retour de mon chèque d'acompte, de toute façon le bon de commande est caduque car il précise signé à Luisant (lieu de la concession) et en réalité il a été signé à mon domicile ?

 Dangereux quand-même, le document juridique indique concession ta parole n'a aucune valeur juridique.

Utilise l'histoire wltp, si la commande date de la periode 485km

Pas sûr que ce soit un argument

Par contre date de livraison dépassée depuis plus de 15 jours, oui!!!

il y a 33 minutes, manhu31 a dit :

Je viens d'avoir mon cc, qui m'avait annoncé le Kona pour fin février, puis mars puis maintenant, surement pas début avril. 

prochain appel dans 15 jours, si il a pas une bonne nouvelle avec une date précise, j'annule la commande avec le WLTP.

 

 

Manhu31

Je ne veux pas te porter la poisse mais si ta voiture n'est pas sur le bateau le Asian Trust, il sera au mieux sur le Asian Majesty qui est prévu d'arriver à Sete le 13 Avril 2019 ! Donc en concession avec 15 jours de plus soit fin Avril !

 

il y a 3 minutes, 44PHILOU a dit :

 Dangereux quand-même, le document juridique indique concession ta parole n'a aucune valeur juridique.

Utilise l'histoire wltp, si la commande date de la periode 485km

J'ai des témoins et en plus j'avais pris une photo datée de mon commercial arrivant dans mon jardin avec le kona de démonstration arborant sur les portes 485km d'autonomie.

De plus, comme souligne riri54 la date de livraison communiquée ce matin aura dépassé de 1 mois celle précisée sur le bon de commande. ?

il y a 49 minutes, dompas a dit :

J'ai des témoins et en plus j'avais pris une photo datée de mon commercial arrivant dans mon jardin avec le kona de démonstration arborant sur les portes 485km d'autonomie.

De plus, comme souligne riri54 la date de livraison communiquée ce matin aura dépassé de 1 mois celle précisée sur le bon de commande. ?

ok aucun probléme si livraison dépasse la date de livraison sur bon de commande. ?