Bonjour,

Mes Parents ont un problèmes avec leur scenic e tech livré en septembre 2024, tout à commencé avec un voyant / message problème d'airbag.

Le diagnostique de Renault la dessus a été défaut dans le faisceaux habitacle, donc les bien sûr sous garantie remplacement complet du faisceaux habitacle 😧. Cette réparation et loin d’être anecdotique (il on vidé intégralement le véhicule tableau de bord et jusqu’à la moquette).

A priori une panne isolé ?

Bonne journée

François

Oui, premier cas de ce forum... 😉 

Impressionnant en tout cas... 🤯 Il faudra tenir à l'œil les bruits et ajustements intérieurs 😉

Modifié avril 9, 20251 a par Scritchoune

C'est clair, la voiture risque de chanter sur les bosses après ça! Un véhicule de remplacement électrique est bien fourni pendant ce temps?

Petit Retour 

Le Faisceaux a été changer.

Le voyant air bag est revenu 2 mois après.... 

Et en plus des problèmes de remontage divers 

le plus problématique la pompe à chaleur qui émet un vibrations (bruit et vibrations dans les pedals) 

des plastiques mal remis, vis manquants, tapis arrière bloqué sous les rail du siège avant et clous du spectacle tournevis retrouvé sous la moquette à l'avant droite.

Demain remplacement d'un aire bag.

Suite au prochain épisode 

Bonne soirée 

François

Oulaaaa... Mais quel travail de cochon ! J'espère que le responsable s'est bien excusé ? 🤯

Le 01/09/2025 à 21:07, Francois14 a dit :

Et en plus des problèmes de remontage divers 

le plus problématique la pompe à chaleur qui émet un vibrations (bruit et vibrations dans les pedals) 

des plastiques mal remis, vis manquants, tapis arrière bloqué sous les rail du siège avant et clous du spectacle tournevis retrouvé sous la moquette à l'avant droite.

Dans de tels cas, mon avis est qu'il pourrait être bien venu de dire de quel garage ou concession il s'agit.

 

J’imagine que certains diront que c'est de la délation ou trouveront toutes les excuses possible, mais je ne partage pas cet avis, et j'estime que nous sommes en droit d'attendre un travail irréprochable, puisque que dans un tel cas l'utilisateur subi bien plusieurs préjudices (de jouissance, de non conformité, etc) ; pour une partie ces préjudices semblent imputables au fabricant, mais pour l'autre au "distributeur" effectuant les réparations en garantie.

 

Et s'ils avancent régulièrement les difficultés à avoir du personnel qualifié, c'est leur problème et ne devrait pas devenir le nôtre ; de surcroît lorsque l'on connaît les tarifs ou taux horaires appliqués hors garantie !

 

Voir me déboires avec allumage logo de rétros et bruit lampe plafond (que certains rencontrent également), où l'on ne m'a raconté que des "*******es" à la concession de Besançon ;  j'attends d'ailleurs toujours que le directeur me rappelle après avoir fait le point avec le "responsable mécanique", il ne sera pas déçu dans quelques temps s'il ne le fait pas ; et c'est pour cela que je lui ai fait part de mon mécontentement lors que l'on m'a dit "rétros à changer à cause problème sur un connecteur, puis faisceau à changer, ah non... ...faisceau à reprogrammer...  ...hors de question qu'ils démontent l'habillage des portières par exemple pour retrouver ensuite des désordres divers qui n'existaient pas avant ; d'ailleurs après 2 éme contrôle, ils ne pouvaient rien faire mais marche parfaitement bien depuis (??).

 

Enfin pour info, j'ai dirigé une entreprise pendant plus de 20 ans, et je connais parfaitement les difficultés avec le personnel à gérer...

 

 

Le 02/09/2025 à 01:23, Scritchoune a dit :

Oulaaaa... Mais quel travail de cochon ! J'espère que le responsable s'est bien excusé ? 🤯

dans un cas comme celui là ce ne devrait pas être que des excuses, mais à minima un geste commercial pour en partie "réparation du préjudice", prochaine révision gratuite par exemple...

Bonjour 

Je ne donnerai pas le nom de la concession mais il s'agit de la concession Renault d'une des 10 plus grosse ville de France.

 

si tu laissais un avis sur google, l'avis serait public...

tu nous mets une photo du tapis coincé sous le rail qu'on rigole un coup?

 Même en tirant bien impossible de le sortir.

j'ai malheureusement pas filmer quand j'ai sorti le tournevis.

Je pensais que c'était un câblage mal placé.

eh ben! au moins ça te fait un preuve, un truc à montrer s'ils sont de mauvaise foi !

La PAC du Scénic est assez bruyante et même sans démontage tu la sens dans les pieds quand elle tourne fort.

 

Pour le reste ça fait vraiment pas sérieux comme travail...

Bonjour voici le bruit en question 

Le 03/09/2025 à 13:50, Francois14 a dit :

Bonjour voici le bruit en question 

ah oui pas normal ça.. on dirait une mobylette (pour les anciens…)

On dirait plus un ventilo qui frotte ou qui vibre dans ton cas, j'ai l'impression qu'on entend plus du tout le bruit quand la ventilation est plus forte.

Possible qu'ils aient mal remonté/vissé ou abîmé un ventilo ou une pièce proche en demontant/remontant le tableau de bord

Modifié septembre 3, 20253 sept. par LoneWulf

Le micro a été placé où ?

Le 03/09/2025 à 17:02, CAC72 a dit :

Le micro a été placé où ?

A l'extérieur sur le côté de véhicule 

Bonjour 

Le Scenic à été récupéré Vendredi 5 septembre avec l'airbag passager changer.

Le voyant airbag est revenu aujourd'hui.... 

C'est désespérant si vous avez des idées de recours ou je ne sais quoi.

Merci bonne journée 

François

 

PS : Si un modérateur peut renommé le sujet en "Problème  airbag"

Et concernant le bruit de la pompe à chaleur. Un changement du compresseur à été diagnostiqué.

Encore un désossage du véhicule de prévu.

et le voyant airbag qui faisait du yoyo un jour oui un jour non. Il s'est stabilisé toujours présent maintenant. 

 

Pour l'airbag ça ferait penser à un connecteur qui n'est pas bien clipsé et qui a fini de se détacher...

Bonjour, Prochaine opération de prévue : changement de deux calculateurs....

Et pour l'anecdote, la concession, après avoir beaucoup insisté, a bien voulu nous donner les factures pour garder des traces écrites des travaux réalisés sur le Scenic.

Elle a déjà facturé plus de 6000 euros à renault ...

Bon Dimanche 

François