Bonjour à tous,

 

Quelqu'un a-t-il eu le même problème, et, encore mieux, quelqu'un aurait-il des suggestions pour le résoudre ?

Le système multimédia de mon Kona a été mis à jour lors d'un passage en concession.
Depuis - enfin, je pense que c'est lié, mais je n'en suis pas sûr :
- le volume sonore est très bas, peu importe la source : radio, mains-libres, musique par bluetooth, musique par android auto
- le bouton de volume n'a aucun effet, ni à la hausse ni à la baisse (enfin, si, le niveau s'affiche et change, de 0 à 50, mais ça ne baisse pas et ne monte pas le son), voir vidéo

- le bouton mute du volant affiche 0, et coupe effectivement le son, réappuyer dessus remet le son, aussi faible qu'avant

 

Bref, l'ensemble est inutilisable, on n'entend rien, dès que la voiture roule à plus de 50.

 

Ce que j'ai déjà fait : 

- désactivation du volume intelligent en fonction de la vitesse

- arrêt prolongé de 24h de la voiture

- reset par le menu de l'écran

- reset physique par le petit trou en bas à droite de l'écran

- retrait du fusible "multimedia" 15 A pendant environ 10 mn

 

Des remarques ? des idées ?

Merci

 

A+

 

Rn7
 

J'ai aussi une baisse du son sur les haut parleurs avant lorsque le GPS veut parler (meme si aucun trajet n'est planifié).
On n'entend rien mais le son est très fortement baissé et reste ensuite ainsi.

Ma méthode pour rétablir le niveau normal : un appel téléphonique entrant

Normalement, c'est à la CC de régler ce souci. Mais bon....

 

Après une mise à jour en atelier, j'ai eu un problème ressemblant au tien. A ceci près que moi je n'avais plus aucun son (ni radio, ni média...).

Les tentatives de retrait du fusible et de Reset n'y avaient rien fait.

 

La solution trouvée par la CC a été de laisser la voiture plusieurs heures (au moins 2 selon le chef d'atelier) avec la batterie 12V débranchée.

Depuis mon Kona a retrouvé sa voix...

 

Si ça peut aider.

Bizarre : ma version est la OS-E_PE.EUR.S5W_L.001.001.210303 (mise à jour par mes soins via clé USB)

C'est le même modèle.
Moi, je trouve que le niveau sonore est fort : autoradio sur 7 ou 8 est suffisant ...

Probablement 2 autoradios différents !

Modifié mai 7, 20215 a par ctdlg

Merci pour vos retours

 

Les appels entrants ne rétablissent malheureusement pas un niveau audible. C'est aussi bas que le reste, je n'entends pas mon interlocuteur.

 

Batterie 12 V : j'imagine que je ne devrais pas m'y risquer moi-même pour ne pas créer d'autres soucis qui me mettraient en carafe 

 

Concession : il faudra sans doute que j'y retourne... pour la petite histoire, mon souhait d'éviter d'y aller, "juste pour ça", est que c'est au Luxembourg, et qu'en gros à chaque passage je dois prévoir une petite demi-journée...

 

 

 

 

 

Il y a 2 heures, rn7 a dit :

Batterie 12 V : j'imagine que je ne devrais pas m'y risquer moi-même pour ne pas créer d'autres soucis qui me mettraient en carafe

 

Lorsque j'ai appris comment la CC avant réglé mon souci, je me suis fait confirmer qu'il n'y avait pas de code type code autoradio à entrer après avoir coupé la batterie. Dans le pire des cas (mais ce n'est même pas certain) tu pourrais avoir à réinitialiser la remontée des vitres électriques comme expliqué dans le manuel (contact mis, remonter la vitre et maintenir le commutateur vers le haut au moins 1 seconde un fois la vitre fermée).

 

Tu ne risques donc rien à essayer.

 

Il y a 2 heures, rn7 a dit :

 

Concession : il faudra sans doute que j'y retourne... pour la petite histoire, mon souhait d'éviter d'y aller, "juste pour ça", est que c'est au Luxembourg, et qu'en gros à chaque passage je dois prévoir une petite demi-journée...

 

 

Je comprends. J'ai la chance d'avoir la CC à quelques km à peine de chez moi.

Mais j'avais tout de même vérifié avant de partir de la CC que tout fonctionnait bien. C'est comme ça que je m'en étais aperçu. J'en ai été quitte pour laisser le Kona et garder le véhicule de courtoisie.

 

 

 

 

Bonjour à tous,

 

Voici l'épilogue heureux de mon souci.

 

Après que tout ait empiré (par exemple, caméra de recul restant allumée quelques minutes après être reparti en marche avant), j'ai enfin pris le temps de tenter un débranchement de la batterie auxiliaire 12 V.

Clé à pipe de 10 sur la cosse Moins uniquement, que j'ai laissée débranchée environ 10 mn.

 

Quand j'ai mis le contact, l'écran s'est réinitialisé, comme si j'avais enfoncé le reset.

Mon profil, mes stations, etc. n'ont pas été perdues (stockés en rom j'imagine).

 

Tout refonctionne !

 

Le son peut à nouveau être réglé, et tout le reste a l'air parfaitement normal.
 

il y a 47 minutes, rn7 a dit :

Bonjour à tous,

Voici l'épilogue heureux de mon souci.

Après que tout ait empiré (par exemple, caméra de recul restant allumée quelques minutes après être reparti en marche avant), j'ai enfin pris le temps de tenter un débranchement de la batterie auxiliaire 12 V.

Tout refonctionne !
 

 

Bonne nouvelle.

Et plus facile que de faire un AR au Luxembourg chez le concessionnaire. 😉

Merci Didier !!!!!

Le 09/06/2021 à 18:39, rn7 a dit :

Bonjour à tous,

 

Voici l'épilogue heureux de mon souci.

 

Après que tout ait empiré (par exemple, caméra de recul restant allumée quelques minutes après être reparti en marche avant), j'ai enfin pris le temps de tenter un débranchement de la batterie auxiliaire 12 V.

Clé à pipe de 10 sur la cosse Moins uniquement, que j'ai laissée débranchée environ 10 mn.

 

Quand j'ai mis le contact, l'écran s'est réinitialisé, comme si j'avais enfoncé le reset.

Mon profil, mes stations, etc. n'ont pas été perdues (stockés en rom j'imagine).

 

Tout refonctionne !

 

Le son peut à nouveau être réglé, et tout le reste a l'air parfaitement normal.
 

Merci, j'ai eu le même souci après avoir fait la dernière mise à jour.
J'ai essayé l'interrupteur des fusibles & d'enlever le fusible 15A sans succès.

C'est la méthode de la batterie qui aura fonctionné.

Le 04/12/2024 à 06:48, Adelnikov a dit :

Merci, j'ai eu le même souci après avoir fait la dernière mise à jour.
J'ai essayé l'interrupteur des fusibles & d'enlever le fusible 15A sans succès.

C'est la méthode de la batterie qui aura fonctionné.

Bravo et merci pour ce nouveau témoignage concernant le "battery hard reset"

Pour info la méthode est évoquée (pour un tout autre sujet) dans le RCT ci-dessous.
Il n'est pas nécessaire d'attendre des heures pour vider les condensateurs:

 

Débrancher la batterie et mettre en contact les deux câbles pour décharger les condensateurs

https://static.nhtsa.gov/odi/tsbs/2023/MC-10244989-0001.pdf
Section B1, encadré “Information”, dernier point :
“If unsuccessful, re-attempt Manual Mode after disconnecting the cables from the 12V battery terminals and performing cap discharge (connecting bar or heavy wire between “+” to “-“ cables).”.

Précision: “cap” est pour capacitor = condensateur.