dans ma panique , je n'ai pas bien lu votre message

donc ils ont réparé dans la journée

pouvez vous me donner la date de l'intervention,

le nom de la personne qui est intervenue

et la référence de la pièce qui a été changée

j'attend lundi pour recontacter la CC d'EPINAL Chavelot.

comment expliquez vous l'action de ce rongeur chez vous

ne serait ce pas plutôt sur le navire qui a amené la voiture

qu'en pensez vous

avez vous fait vérifier les durites par la même occasion

 

en tout cas merci pour votre intervention

c'est nul mais c'est écrit .....

Juste une "Remarque" dans ce volume qui indique une situation qui, si elle n'est pas évitée peut endommager le véhicule

 

Mais attendons le retour de mgo

je me suis mal exprimé.

je voulais signifier que le simple fait que cela soit notifier dans le mode d'emploi du véhicule (quel que soit son épaisseur) cela pourrait venir dédouaner la marque en cas de besoin devant un tribunal.

slt a tous

coté rongeur mon insigna diesel y est passée,en vacance celle-ci est restée 15 jours sous un sapin résultat un petit cabochon en plastic de maÏs rongé .le mécano chez opel avait l'aire de connaitre se soucis

point mort pour mon diagnostic

il ne s'agit pas de rongeurs qui auraient endommagé le faisceau électrique, qui coute entre parenthèse 3500 euros

mais surtout 3 mois de délai

Hypothèse actuelle de la Hotline se serait le moteur électrique

je n'y crois pas car la panne s'est produite au moment ou la batterie était vidée donc quand le moteur ne tournait plus.

tout de même entre des coups de dents et un moteur qui provoquerait un défaut sur un câble ... au premier regard tu vois la différence

ils n'avaient pas la lumière dans leur atelier ?

3 mois de délais, autant qu'ils te refilent une toute neuve ça ira plus vite non?

bon finalement la Hotline a diagnostiqué un problème sur le moteur électrique, les capteurs sont intégrés donc remplacement total

arrivée de la pièce d'ici une bonne semaine

espérons que le diagnostic est le bon

ah oui tout de même ....

bien,

cela fait juste 3 semaines que ma voiture est en panne

Aux dernières nouvelles le moteur électrique a été remplaçé mais le test de fonctionnement n'a pas été fait, car il faut reparamétrer le système.

j'en saurai plus lundi.

 

en attendant je vous suggère de lire les conditions du contrat d'assistance qui ne sont pas acceptables à mon avis.

Imaginer que vous tombez en panne à 400km de chez vous avec une voiture chargée à mort et ceci une samedi après midi

 

Bonne lecture

merci pour ces nouvelles

étant en LLD j'ai l'assistance incluse coté constructeur

mais sinon ma propre assurance inclus une assistance

Bonjour,

Merci pour le retour

Pour moi c'est identique mon assurance propose une assistance

Bon courage

Salutations

effectivement à la réflexion;, l'assistance de mon assurance est meilleure?

Mais s'agissant d'une panne pour une voiture neuve, je suis surpris de la médiocrité de l'assistance du constructeur qui se vante sur tous les écrans d'être le sponsor de la coupe du monde de football.

Je trouve cela moche

il y a une garantie de 7 ans, mais une garantie ce n'est pas une assistance en cas de panne nuance

erreur

 

il y a bien un contrat d'assistance adossé à la garantie, cette assistance est gérée par Europ assistance et pilotée par le service relation clientèle.

erreur

 

il y a bien un contrat d'assistance adossé à la garantie, cette assistance est gérée par Europ assistance et pilotée par le service relation clientèle.

 

alors au temps pour moi

Ayant eu l'année dernière une panne de batterie avec mon ancienne i40 au bout de 4ans 1/2, c'est l'assistance du constructeur qui m'a dépanné. Je pense qu'il doit en être de même pour l'Ioniq

ça y est ma voiture est réparée, c'était bien le moteur électrique, il va repartir en Corée pour examen approfondi.

 

L'assistance Hyundai refuse de me payer le billet de train pour rechercher la voiture, j'ai donc fait appel à mon assurance auto et le concessionnaire d'Epinal qui est plus sympa que le service relation clientele vient me chercher à la gare.

ça y est ma voiture est réparée, c'était bien le moteur électrique, il va repartir en Corée pour examen approfondi.

 

L'assistance Hyundai refuse de me payer le billet de train pour rechercher la voiture, j'ai donc fait appel à mon assurance auto et le concessionnaire d'Epinal qui est plus sympa que le service relation clientele vient me chercher à la gare.

 

Super ..... que la panne soit trouvée, espérant que tu profites bien de ta IONIQ maintenant !!!!

Ils sont sympa et compétant.... à Épinal

Bonne nouvelle,

mais inquiétant, espérons qu'il ne s'agisse que d'un cas isolé.

en même temps il était allé assez loin dans le retranchement des réserves carburant et électrique

ce qui peut être à provoqué des soucis de régulation de tension ...

bref chez Hyundai ils analyseront

salut

 

Je ne sais pas si c est lié mais lors de ma revision des 15 000km, le garage l a gardée 2 h de plus pour justement faire des tests sur le moteur electriqie, c est une directive groupe.. ils ont eu l info mercredi dernier.pour moi tout va bien

 

Super ..... que la panne soit trouvée, espérant que tu profites bien de ta IONIQ maintenant !!!!

Ils sont sympa et compétant.... à Épinal

 

 

effectivement ils sont bons et sympa à Epinal

Vive les vos biens

les miens sont beaux aussi

ça y est après près de 4 semaines j'ai récupéré mon véhicule qui a l'air de marcher correctement.

Il s'agissait d'une panne sur un capteur intégré dans le moteur électrique et non démontable.

je remercie le CC d'Epinal qui a surement fait une première mondiale en remplaçant le moteur électrique.

 

il n'en reste pas moins que je ne suis pas content du tout du service après vente et relation clientèle qui n'ont pas été à la hauteur pour gérer cet incident.