47 jours... Problème non résolu. Voiture immobilisée.  

54 jours, toujours pas de solution...

65 jours... en route vers les 3 mois de panne 😕 

Faudrait peut-être penser à changer de garage, ils ont clairement l'air incapables !!

Le 24/09/2024 à 11:52, Cyrillec a dit :

65 jours... en route vers les 3 mois de panne 😕 

Si tu peux écrire anglais, peut être poster sur le forum smart émotion serait plus efficace. 
 

des allemands ont eu des soucis du même genre et Moritz, qui gère ce forum, suit ces choses là. Il dirait s’il connaît le problème ou d’autres membres. et parfois  fait remonter à smart directement. 

Le 24/09/2024 à 11:52, Cyrillec a dit :

65 jours... en route vers les 3 mois de panne 😕 

@Cyrillecbonjour 

 

Nous compatissons.

 

As-tu pensé à contacter Révolte pour avoir un diagnostic ?

 

 

Modifié septembre 24, 20241 a par Kasu64

Le 24/09/2024 à 11:52, Cyrillec a dit :

65 jours... en route vers les 3 mois de panne 😕 

Là il faudrait peut être contacter un avocat, ou au moins le conseil juridique de votre assurance. Vous avez été patient, et compréhensif, mais il y a des limites. 

Modifié septembre 25, 20241 a par Phil63

77 ème jour - A priori soucis de faisceau, commande de la pièce... A suivre

Modifié octobre 7, 20241 a par Cyrillec

Le 24/09/2024 à 13:11, chriscat a dit :

Si tu peux écrire anglais, peut être poster sur le forum smart émotion serait plus efficace. 
 

des allemands ont eu des soucis du même genre et Moritz, qui gère ce forum, suit ces choses là. Il dirait s’il connaît le problème ou d’autres membres. et parfois  fait remonter à smart directement. 

 

Merci mais c'est peut être en train de s'arranger..

Le 24/09/2024 à 12:57, Stef22 a dit :

Faudrait peut-être penser à changer de garage, ils ont clairement l'air incapables !!

je pense qu'ils font ce qu'ils peuvent. Un technicien spécialiste Smart Allemand a fait le voyage.

Ce qui est certain c'est que les garages ne sont pas du tout formés à la partie software, ça promet pour la suite... Une voiture  d'aujourd'hui c'est du soft, ce n'est plus de la mécanique. 

92 jours, on va vers les 100 jours...

Vous avez contacté un avocat ?

Le 22/10/2024 à 16:08, Cyrillec a dit :

92 jours, on va vers les 100 jours...

Si c'était une LLD, l'annulation de contrat est possible à partir de 90 jours..

ils me promettent semaine pro, ce sera donc la dernière semaine ensuite j'annule le contrat.

Réparé définitivement le 4 novembre, enfin...

Bonjour,

Ont-il daigné expliquer la panne ?, expliquer les pièces remplacées, la durée anormale de l'immobilisation ? proposé une compensation ?

 .

 

Le 05/11/2024 à 13:57, Cyrillec a dit :

Réparé définitivement le 4 novembre, enfin...

Content pour toi @Cyrillec.

 

Pour faire date, exige une prolongation de la garantie du délai d'indisponibilité (c'est légal),

Et demande le remboursement des consommations-pertes indues...

 

J'essaye de négocier une carte de recharge

Le problème vient d'un soucis sur un faisceau. Le délai est en grande partie qu'ils ne sont pas formés pour réparer ce type de voiture. Un technicien expert Smart est donc venu d'Allemagne pour trouver la panne (cela a mis 2 mois, du temps de prendre le rdv.. commander la pièce.) Bref ça fait peur pour cette marque. Attention à en pas avoir de problème.