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Maxa76

Panne BMW I3 - moteur tombé sur train arrière

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Bonsoir, 
Mon véhicule BMW i3 est actuellement au sein d’un garage BMW de ma ville car je suis tombée en panne il y a 3 semaines. 
Bilan: casse des supports moteur qui a entraîné une chute du moteur sur mon train arrière en roulant (qui a entraîné la casse des deux cadrans arrière).

En effet je me suis retrouvé à l’arrêt, le train arrière bloqué en agglomeration. 
Le garage BMW m’annonce des frais hors mains d’œuvre de 12600€ ! 
Mon vehicule ayant 36 000 km et moins de 5 ans j’ai annoncé que je ne paierais pas. J’ai alors demandé que le garage envoie son devis à BMW France pour prise en charge! J’attends leur retour actuellement.
Pourriez-vous me communiquer la démarche à suivre pour faire appel à leur prise en charge totale ? Et également quel organisme d’association de consommateurs contacter en cas de refus? Je compte obtenir de l’aide étant donné l’âge de mon véhicule et son kilométrage ! J’ai lu que cette panne était connue chez BMW i3! Je souhaite faire reconnaître le défaut constructeur et obtenir la prise en charge de cette panne anormale ! Un moteur qui tombe par terre chez un véhicule de 4 ans n’est pas un normal à mon sens ... 
Merci à vous

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bjr, comme dans ces cas ou il y a une panne prématurée, il faut saisir le service client afin d'ouvrir un litige. C'est la même démarche quelque soit le constructeur. Ce qui aura pour but de faire une demande de prise en charge. Cette prise en charge peut être variable en fonction de plusieurs paramètres qui peuvent t'échapper. Un premier contact par téléphone avec l'ordre de réparation te donnera une idée de la position du constructeur. Si c'est défavorable, il faudra peut être se faire aider par un conseil. Moi j'ai un petit abonnement à UFC que choisir bureau local, ça peut aider.

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@Maxa76Quelle année exactement ton I3 ? Rex or not Rex? Est-ce que l'entretien a été réalisé intégralement dans le réseau BM?

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Bonjour il m ai arrivé là même avarie

un support moteur cassé qui a fusillé le cadran droit 

2000 de frais 

pris en charge à 50 pour cent 

mal connu mais ils veulent pas le dire trop fort 

bon courage 

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Posté(é) (modifié)

pb dejà répertorié ici

 

 

Modifié par crazyfrog

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On est le 3 mars, pour la date du premier message.

Il semble que la voiture de Maxa76 n'a pas eu les recalls d'effectue (support moteur), je ne suis pas certain qu'elle obtienne une prise en charge a 100% ...

 

D8

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