Maxa76

Bonsoir, Mon véhicule BMW i3 est actuellement au sein d’un garage BMW de ma ville car je suis tombée en panne il y a 3 semaines. Bilan: casse des supports moteur qui a entraîné une chute du moteur sur mon train arrière en roulant (qui a entraîné la casse des deux cadrans arrière). En effet je me suis retrouvé à l’arrêt, le train arrière bloqué en agglomeration. Le garage BMW m’annonce des frais hors mains d’œuvre de 12600€ ! Mon vehicule ayant 36 000 km et moins de 5 ans j’ai annoncé que je ne paierais pas. J’ai alors demandé que le garage envoie son devis à BMW France pour prise en charge! J’attends leur retour actuellement. Pourriez-vous me communiquer la démarche à suivre pour faire appel à leur prise en charge totale ? Et également quel organisme d’association de consommateurs contacter en cas de refus? Je compte obtenir de l’aide étant donné l’âge de mon véhicule et son kilométrage ! J’ai lu que cette panne était connue chez BMW i3! Je souhaite faire reconnaître le défaut constructeur et obtenir la prise en charge de cette panne anormale ! Un moteur qui tombe par terre chez un véhicule de 4 ans n’est pas un normal à mon sens ... Merci à vous