Panne écrans et autres

[mb73]

Bon, jamais eu de problème avec la e208, et là ce soir plus d'écrans, le 21 pouces et i toggles, impossible de changer les modes, ventilation ne marche plus, plus de radio... 

L'écran conducteur s'allume toutes les 30 sec pendant 3 sec, avec seulement  quelques infos comme la vitesse.

Tentative de redémarrage chez moi, et 1/2h après.

Bref ça sent le garage.

Est ce qu'il y a quelqu'un sait si y'a une procédure de reboot?

Modifié 23 juillet par mb73

[mb73]

La suite, ce matin même chose mais rallumage toutes les 10 secondes. Je pars au boulot avec Waze sur mon téléphone pour connaître ma vitesse.

Et au bout de 300m, tout redémarre.

Ce soir je passe chez Peugeot quand-même. 😒

[gedefah]

Le 22/07/2024 à 21:13, mb73 a dit :

Est ce qu'il y a quelqu'un sait si y'a une procédure de reboot?

hmm ça sent les bugs logiciels. Vaut mieux pas tenter de remettre en état et faire constater au garage qui fera lui même la réinit si besoin. Au moins ils seront au courant. Car c'est du genre aléatoire (pour le conducteur) ces pbm.

[gedefah]

Le 22/07/2024 à 21:13, mb73 a dit :

Bon, jamais eu de problème avec la e208, et là ce soir plus d'écrans, le 21 pouces et i toggles, impossible de changer les modes, ventilation ne marche plus, plus de radio... 

Stellantis avait été épargné sur la plateforme CMP (208 & co) des bugs logiciels qu'avaient connus les autres constructeurs. Les voilà revenus dans le rang. J'imagine qu'ils ont étrenné un nouvel ensemble logiciel et matériel.

[mb73]

Le 23/07/2024 à 13:18, gedefah a dit :

hmm ça sent les bugs logiciels. Vaut mieux pas tenter de remettre en état et faire constater au garage qui fera lui même la réinit si besoin. Au moins ils seront au courant. Car c'est du genre aléatoire (pour le conducteur) ces pbm.

Plus de problème pour le moment, j'ai pris rdv chez ma concession le 6 août.

A mon avis, ils ne vont rien trouver. Ils vont regarder mon problème de régénération qui se coupe d'un coup.

[Strokes]

Le 23/07/2024 à 19:02, mb73 a dit :

Plus de problème pour le moment, j'ai pris rdv chez ma concession le 6 août.

A mon avis, ils ne vont rien trouver. Ils vont regarder mon problème de régénération qui se coupe d'un coup.

Seule une mise à jour pourra remettre les choses dans l'ordre je pense.

[mb73]

Ça recommence depuis 15 Jours, 2 fois, ça n'a pas duré longtemps et le système redémarre. Depuis hier soir grosse panne.

J'avais annulé mon rdv. Cette fois je vais y aller et montrer les vidéos si les écrans redémarrent.

[Christian du 54]

bonjour mb73;

 

désolé pour toi, ça ne semble pas être un bug généralisé car je ne rencontre pas ce souci sur la mienne

moi, j'ai, de temps en temps, le GPS qui "bloque"

tout rentre dans l'ordre dès que je redémarre après un arrêt total (éloignement de la voiture...)

c'est casse pieds (pour être poli) car ça arrive toujours quand je suis pressé et que je ne connais pas du tout ma destination !!!

[Tech21]

Le 24/09/2024 à 08:47, mb73 a dit :

Ça recommence depuis 15 Jours, 2 fois, ça n'a pas duré longtemps et le système redémarre. Depuis hier soir grosse panne.

J'avais annulé mon rdv. Cette fois je vais y aller et montrer les vidéos si les écrans redémarrent.

Toujours le même bug rencontré lors des premiers essais (mai quand même), il faudra certainement attendre une mise à jour:

https://fr.news.yahoo.com/peugeot-e-3008-m-aura-072025463.html?guccounter=1&guce_referrer=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmNvbS8&guce_referrer_sig=AQAAAFF-TmhW4jm61QIqw8SzRHuOPnoQLPHuIM5H9abg-ddSKHh4s1a3un4yCjMDoHBRF4YMn6qND8YQmujrPIU-DeBMUczqMccKBmGgKOlIfHxxHKke6UqE81Y7OIvKohBXKl5WplWmXEcawQazipDFOcCYSOu6Ol3GqcOLuWSroqdC

Modifié 24 septembre par Tech21

[mb73]

Mon cas est différent, à priori il se produit après un arrêt court, environ 1/2h. Lorsque je reviens les écrans bug au démarrage du véhicule. On voit qu'ils veulent redémarrer bizarrement et au bout de quelques secondes tout redevient noir, puis de nouveau tentative de redémarrage, ainsi de suite toutes les 30 secondes.

J'ai des vidéos que je ne peux pas mettre sur ce forum.

Je n'ai plus eu ce soucis depuis la création de ce sujet. Et ça recommence depuis 15j.

Je pense aussi que ça doit être que ma voiture.

J'ai répondu à un questionnaire de Peugeot de ce que l'on pense de la e3008 il y a 2 jours, j'ai mentionné ce soucis et le problème de régénération qui se coupe brutalement lors des grandes descentes.

De toute façon, ce soir je passe à la concession. En espérant qu'ils veulent brancher leur console.

[Tech21]

Ton cas semble isolé, je n'ai pas trouvé de cas similaires sur le Net, c'est le genre de panne difficile à identifier car non franche, j'ai bien peur que cela prenne du temps.

Peut être un problème de la batterie 12V ne fournissant pas assez de courant depuis la dernière baisse des températures ?

Mettre un booster 12V en parallèle de la batterie pour voir si le problème persiste?

Modifié 24 septembre par Tech21

[mb73]

Le 24/09/2024 à 11:40, Tech21 a dit :

Ton cas semble isolé, je n'ai pas trouvé de cas similaires sur le Net, c'est le genre de panne difficile à identifier car non franche, j'ai bien peur que cela prenne du temps.

Peut être un problème de la batterie 12V ne fournissant pas assez de courant depuis la dernière baisse des températures ?

Mettre un booster 12V en parallèle de la batterie pour voir si le problème persiste?

J'ai pensé au problème de batterie. J'ai installé hier soir mon chargeur Cetek, qui entretient la batterie. Ce matin il me disait qu'elle était bonne. 

Avec tous les problèmes de batterie sur les voitures modernes, je donne un coup à l'automne et au printemps. Sur mon ancienne 3008 1, elle a tenu plus de 10 ans, alors qu'elle m'avait claqué au bout de 2 ans.

[Tech21]

Le 24/09/2024 à 12:46, mb73 a dit :

J'ai pensé au problème de batterie. J'ai installé hier soir mon chargeur Cetek, qui entretient la batterie. Ce matin il me disait qu'elle était bonne. 

Avec tous les problèmes de batterie sur les voitures modernes, je donne un coup à l'automne et au printemps. Sur mon ancienne 3008 1, elle a tenu plus de 10 ans, alors qu'elle m'avait claqué au bout de 2 ans.

Reste à faire les tests pour voir si le problème est toujours présent, tu nous diras ...

[mb73]

Ca devient comique. Après 10kms en direction du garage, tout est rentré en ordre. Au garage, pas moyens d'avoir quelqu'un pour brancher l'ordi. Pas moyens d'avoir un RDV avant le 21 octobre... (à cause d'eux et mon emploi du temps). Je repars, impeccable. M'arrête à une boulangerie, je repars nickel, au bout d'un moment cette fois c'est mon écran de droite et les e-toggles qui se coupent et redémarrent à fréquence régulière. Je vais aller voir un autre garage plus familiale.

J'ai appris qu'il y avait une campagne de rappel sur ma voiture, la secrétaire n'a pas voulu trop m'en dire, mais seulement des choses non grave, vérification de montage, comme le garnissage vers le coffre.  

[mb73]

Passage au plus petit garage, discussion avec un technicien que je connais déjà. Branchement de l'ordinateur, comme je le pensais, aucun défaut. Il remonte les paramètres et info à Peugeot.

Depuis ce matin aucun problème, sauf que tout a été réinitialisé, j'ai dû remettre l'ouverture des portes à distance, les feux adaptatifs, ouverture du coffre....

J'ai parlé du problème de régénération, le technicien a vu passer une note, cela proviendrait d'une alarme chauffe batterie (sans doute le bms BYD). Peugeot travail dessus. En espérant qu'ils trouvent une solution.

[mb73]

Petite info qui comme moi aurait un problème d'écran (écrans noir apparemment y'en a pas mal). J'ai ramené ma voiture au garage, ils m'ont injecté une mise à jour des écrans info divertissement et contrôlé des bricoles.. ils ont récolté des données et envoyé à Peugeot, ainsi qu'une vidéo de mon problème que j'ai environ tous les 10, 15 jours depuis le 25 septembre.

Si le phénomène se reproduit, il faudra que j'appuie sur le bouton pendant environ 5 secondes du volume +, sur le volant. Un message log apparaît pendant 30 secondes sur le haut de l'écran de droite. Ça permet d'enregistrer des données qu'ils enverront à Peugeot.

Dans mon cas je ne sais si ça va marcher.

Vous pouvez faire ça si vous avez des écrans noirs.

[mb73]

une des video de mon phénomène.

Modifié 22 octobre par mb73

[Christian du 54]

bonsoir;

 

c'est flippant 😧

je croise les doigts pour que ça ne m'arrive pas...

[JLR]

Bonjour,

Je viens de tomber sur ce sujet et je souhaite vous faire partager mon expérience sur ce problème d'écran que je rencontre également.

E-3800 GT commandé lors des portes ouvertes en Février 2024. Véhicule livré le 19/06/2024.

Une première panne d'écran qui s'éteint courant aout mais tout rentre dans l'ordre après un redémarrage du véhicule.

Puis vers le 15/09/2024 de nouveau la panne, partie gauche de l'écran incurvé (compteur) qui s'éteint et qui se rallume 3 secondes toutes les 20 secondes en affichant des informations très limitées comme la vitesse par exemple, la partie de droite de l'écran incurvé reste complètement noire ainsi que l'écran de raccourci (Itoggle).

Vous l'avez compris, plus d'affichage donc plus aucun réglages possible que ce soit le GPS, la clim etc...

 

Je prend donc un premier avis auprès de mon garage Peugeot le 19/09/2024, un technicien essai quelques manipulations avec les boutons pour tenter une réinitialisation de l'écran mais aucun effet. Je prend donc RDV et dépose le véhicule le 23/09/2024.

On me dit qu'il y a un rappel concernant ce modèle et qu'il doivent entre autre faire des mises à jour plus ou moins nombreuses du véhicule et que parmi ces mises à jour peut-être qu'il y en a une qui résoudra en même temps le problème d'écran.

Je suis censé à ce moment récupérer le véhicule le même jour dans la soirée...

Mais vous vous doutez que si je viens poster un message sur ce forum c'est que ca ne se passe pas du tout comme ca !

Pas de réponse le soir donc je contacte le garage le lendemain et on m'explique que la campagne de rappel c'est bien passée mais pour l'écran c'est autre choses et qu'il sont en train de chercher.

Mais voilà, à date mon véhicule est toujours au garage ! Oui oui depuis le 23/09 !

 

Au début on nous a expliqué qu'il avait perdu du temps avec un technicien qui avait soi-disant, je mets tout au conditionnel car ils savent bien balader les clients, commandé un écran de remplacement sans diagnostique poussé et que du coup ce technicien avait été remercié (licencié pour faute). 

Ensuite on nous a expliqué qu'ils faisait des rapports électroniques (valise) mais que l'assistance Peugeot (une entité mystique dirigée par une IA on ne sait pas trop ou) rejetait les rapports car incomplets ou erronés (probablement car leurs bases de données ne sont pas à jour en raison de la nouveauté de ce modèle de véhicule).

Ce n'est que mi novembre que le technicien m'explique que ce n'est finalement pas l'écran mais un boitier de contrôle électronique, qui gère toute l'électronique de la voiture qui est en cause et qu'ils doivent commander la pièce sur le numéro de série.

Parfait ! Ils reçoivent la pièce le 23/11 et procèdent à l'installation. mais s'en suit une série de mises à jour pour recalibrer l'ensemble du multimédia de la voiture jusqu'à il y a 10 jours maintenant où à priori tout est Ok sauf, parce qu'il y a toujours un sauf dans ces cas là, la caméra de recul qui ne fonctionne pas et qu'ils n'arrivent pas à calibrer...

Mon dernier contact avec le garage date d'hier et ils attendent une prise en mains à distance de l'assistance Peugeot pour régler ce "dernier" soucis avec la caméra.

 

Je tiens à souligner le manque d'intérêt que porte Peugeot à ses clients dans la gestion de ce genre de panne :

- c'est moi qui contacte systématiquement, chaque semaine le garage pour avoir un suivi sinon aucune nouvelle de leur part.

- c'est moi qui ai fait les démarches auprès du service client Peugeot situé sur des plateformes au Maroc (bonne chance si vous souhaitez les contacter, pour info mon commercial m'avait déconseillé de les appeler et je comprend pourquoi, des interlocuteurs qui parlent à peine Français, qui me rappellent 1 fois, un mois après l'ouverture de mon dossier pour me dire que mon dossier changeait de responsable mais qui surtout ne m'offre aucune solution et sont juste là pour faire le lien entre le garage et moi. Merci mais je les ai pas attendu pour prendre des nouvelles de mon véhicule !)

- Pas de véhicule équivalent pour prêt, je roule en e-208 depuis presque 3 mois par contre je continue de payer plein pot les mensualités pour le E-3008 !

- J'ai bien l'impression d'être baladé par le garage qui me raconte bien ce qu'ils veulent. J'ai demandé hier d'avoir le suivi complet de ce qui a été fait depuis le 23/09 et aucun historique avant le 23/11, date à laquelle ils ont reçu la pièce à remplacer et devinez quoi, c'est quoi la pièce ? je vous le donne en mille ! l'écran !!! ou plus précisément ce qu'il appellent radionavigation IVI et non plus un soit disant boitier de control électronique.

 

Voilà , désolé pour le pavé, bon courage pour ceux qui rencontrent ce problème mais vous avez une idée de ce qui peut vous attendre...

 

 

 

[mb73]

Concernant mon problème, depuis le 22 octobre, j'ai eu qu'une fois mon problème de démarrage des écrans (voir la vidéo dessus). Il n'a pas duré 3 minutes. J'ai bien sûr pratiqué l'enregistrement dit "LOG", qui c'est mis en marche 1 minute après que mes écrans se soient mis en marche. 

Il semblerait bien que dans mon cas la mise à jour ai fait du bien, enfin je croise les doigts.