MIse à jour de l'écran tactile

[Jeanlou29]

 

Bonjour,

J'ai relancé le service relation clients à propos des mises à jour, voici leur réponse:
 

Bonjour Monsieur,

Je fais suite à votre demande concernant la fréquence des mises à jour de votre écran tactile et de votre cartographie.

Je tiens tout d’abord à vous rassurer : après vérification, votre véhicule dispose actuellement des versions les plus récentes déployées par nos services techniques, à savoir :

• Cartographie : Version 17.0.0-r0
• Écran tactile : Version 44.07.33.32_NAC-r0

Votre système est donc à jour avec les derniers logiciels disponibles à ce jour.

Je comprends tout à fait votre interrogation, étant donné que vous aviez l'habitude de recevoir une à deux mises à jour par an.

 Sachez que de nouvelles versions sont actuellement en préparation et seront lancées dans les plus brefs délais. Ne vous inquiétez pas, dès qu'une mise à jour sera disponible pour votre véhicule, vous en serez immédiatement informé via votre application ou votre espace client.

Cordialement,

 

Donc moi:

 

Bonjour,

Merci pour votre retour mais tout ce que vous me dites je le sais déjà.
En effet, sur les différents forums consacrés à cette plateforme de véhicule comme la Corsa ou la 208, les personnes reçoivent cette même réponse et ce, depuis plusieurs mois.

Ma demande est donc:
- Quelle est la raison de cette interruption de mises à jour?
- Qu'entendez-vous dans plus brefs délais, un mois, trois mois, six mois...

En vous remerciant par avance,

Cordialement.

 

Eux:
 

Bonjour Monsieur,

Je comprends parfaitement votre frustration ainsi que votre besoin de visibilité précise concernant les délais de mise à jour.

Pour répondre directement à vos interrogations :

• Les cycles de développement des mises à jour peuvent varier en fonction des optimisations techniques et de la compatibilité des nouvelles données avec les systèmes existants. Cela explique pourquoi, sur certaines périodes, les versions actuelles restent les plus stables et donc les plus récentes disponibles.
• Je préfère être honnête avec vous : nous n’avons pas de date précise communiquée par nos services de développement à ce jour. C’est pour cette raison que je ne peux pas vous donner un échéancier en mois.

Toutefois, je vous assure que ce sujet est activement pris en charge par nos experts techniques. Dès que la nouvelle version aura validé tous les tests de conformité, elle sera immédiatement déployée et vous recevrez une notification prioritaire sur votre application ou votre espace client.

Cordialement,