J'ai une super concession mais malheureusement ils se sont fait taper sur les doigts par MG parce qu'ils faisaient systématiquement l'intégralité des mises à jours... Du coup ils les font seulement si c'est justifié par une demande explicite du client maintenant.

 

Depuis le début je pensais que c'était juste les autres concessions qui faisaient les feignasses alors que c'est une politique mise en place par MG. 

Dommage c'est pas avec ce genre de politique old school que je penserais à MG pour le futur, même si j'adore ma MG4

Pour moi, il y a 3 raisons à cela :

1 : certains véhicules ont été brické à cause d'un souci de MAJ ou de plantage, donc expliquer à un client que tu as planté sa voiture parce que tu as voulu faire des MAJ qu'il n'a pas demandé, c'est délicat 

 

2 : certaines MAJ peuvent poser problème pour diverses raisons (ce n'était pas la bonne, elle change l'expérience utilisateur) et avoir un client insatisfait à cause d'une MAJ est compliqué à gérer, surtout quand tout allait bien et qu'on lui "degrade" son usage 

 

3 : la durée des MAJ peut être longue et n'apporter aucun confort à l'utilisateur. Faire de longues MAJ "Invisibles" pour lui ne sert pas à grand chose. Donc ne faire que quand ça apporte quelque chose pour le client n'est pas une si mauvaise idée.

 

Par contre, je n'accepte pas les concessions qui refusent de faire les campagnes de service, car même si ce n'est pas un rappel constructeur, elles sont là pour une bonne raison !

Le 29/04/2026 à 10:10, Mouss87 a dit :

2 : certaines MAJ peuvent poser problème pour diverses raisons (ce n'était pas la bonne, elle change l'expérience utilisateur) et avoir un client insatisfait à cause d'une MAJ est compliqué à gérer, surtout quand tout allait bien et qu'on lui "degrade" son usage 

 

C'est un point de vue qui se défend mais du coup il y a beaucoup de clients insatisfaits de ne pas avoir les mises à jours

C'est là où le bât blesse, c'est que certains sont trop obtus (pour ne pas dire têtu) et ne font même pas le nécessaire. Quand on voit les opérations à faire dans l'entretien qui ne sont pas forcément bien fait dans toutes les concessions, on sait qu'il y a du travail. En tout cas, j'ai du parfois batailler en concession avec des photos et vidéos pour obtenir ce que je veux et j'ai changé de concession depuis ça va mieux.