Messages "Caméra XYZ bloquée ou obstruée"

[nicolinux]

C'est intéressant en effet et du coup je découvre qu'il y a (bien évidemment) une fiche Wikipedia sur le sujet et que le premier système remonte à… 2000 (!) chez Cadillac et 2002 chez Toyota pour des caméras infrarouge.

 

D'après ce que l'on peut voir sur cette fiche, les deux systèmes disponibles, soit basé sur de l'infrarouge, soit une caméra thermique, ont des défauts. Ça doit expliquer que ça n'est pas généralisé. Et à part pour PSA en effet qui semble avoir des modèles jusqu'en 2020, on dirait qu'ils ont tous abandonné l'idée très rapidement. J'ai l'impression que ça n'est pas aussi efficace qu'on pourrait le penser…

 

Tesla pourra peut-être s'en sortir avec leur système basé sur la vision pure, en poussant la sensibilité de nuit et en appliquant des traitements contre le grain. Avec les techniques de machine learning, on peut obtenir des résultats assez impressionnants, j'imagine qu'ils iront dans cette direction à l'avenir.

[Casimir50]

J’ai un copain qui a une DS7. Il a une caméra de vision nocturne et il dit que c’est bluffant pour repérer les animaux ou piétons la nuit sur la route. 
Aussi efficace que les jumelles de vision nocturnes utilisées par les pilotes des hélicos de la sécurité civile. 

Mais bon, ça ne l’empêche pas d’être jaloux de ma modèle 3. 

[Compos]

@Fab- J'ai effectivement pu profiter de l'AP avec caméras obstruées récemment, donc le problème n'était pas les caméras mais simplement les routes que je fréquentais (de la route de campagne paumée).

[Panrahk]

Comme @alain57 et @Batmat86, j'ai ma voiture depuis peu et j'ai ces alertes le soir/la nuit, surtout en route de campagne. 

 

D'après @Fly ça ne serait pas normal.. Est-ce que c'est lié à une version spécifique ? Un hardware spécifique ? Ou vraiment une défaillance sur les nouveaux modèles ?

 

[Fly]

Pour moi ce n'est pas normal si c'est systématique et à basse vitesse, encore à haute vitesse j'ai déjà entendu parler de ces problèmes, mais pour ma part, je te confirme que rien de tout cela ne m'arrive, hormis sous la pluie ou très mauvais temps sur autoroute.

 

À vérifier, ça ne mange pas de pain d'ouvrir un incident Tesla, et un Ranger viendra vérifier au besoin, ce qui est TRÈS IMPORTANT, c'est de bien leur donner l'heure et le jour où cela t'arrive, car ils peuvent regarder sur les logs l'origine du problème.

 

Pour ouvrir un ticket, regarde ceci: prise de RDV en SC

[Batmat86]

Pour ma part c’est toujours en pleine nuit et en campagne et en permanence la caméra droite.
Mais en même temps en plein milieu des champs, il n’y a rien à part du noir ^^
Donc je ne suis pas choqué du message.
Dès que j’arrive de nouveau dans une zone avec un peu d’éclairage ou si je croise un autre véhicule, cela faisant de la lumière, le message disparaît et revient si le noir total est de nouveau présent.

Pour ma part, tant que le message disparaît à la moindre luminosité, je considère que c’est « normal » pour le moment. Cela ne me dérange pas plus que ça d’avoir cette alerte dans cette unique condition. Je me dis que les Ranger, doivent avoir déjà pas mal à faire sur des problèmes vraiment dérangeant. Mais ce n’est que mon point de vue, si quelqu’un fait la démarche et confirme un souci du côté de Tesla, je suis preneur, je ne suis pas fermé ^^

[tben]

il y a 6 minutes, Batmat86 a dit :

Pour ma part c’est toujours en pleine nuit et en campagne et en permanence la caméra droite.

...

Pour ma part, tant que le message disparaît à la moindre luminosité, je considère que c’est « normal » pour le moment.

Mêmes symptomes et même conclusion de mon coté

Je l'ai juste des deux cotés

et y compris à basse vitesse (30 km/h)

[Batmat86]

Mêmes symptomes et même conclusion de mon coté
Je l'ai juste des deux cotés
et y compris à basse vitesse (30 km/h)

Oui pareil, j’ai oublié de préciser, j’ai cette situation quelques soit la vitesse … Bon pas testé sur autoroute mais en même temps, sur route à 110 ou 130, mais pas sûr que ces routes soient dans le noir total.

[oxanou]

Il y a 2 heures, Batmat86 a dit :

Pour ma part c’est toujours en pleine nuit et en campagne et en permanence la caméra droite.
Mais en même temps en plein milieu des champs, il n’y a rien à part du noir ^^
Donc je ne suis pas choqué du message.
Dès que j’arrive de nouveau dans une zone avec un peu d’éclairage ou si je croise un autre véhicule, cela faisant de la lumière, le message disparaît et revient si le noir total est de nouveau présent.

Pour ma part, tant que le message disparaît à la moindre luminosité, je considère que c’est « normal » pour le moment. Cela ne me dérange pas plus que ça d’avoir cette alerte dans cette unique condition. Je me dis que les Ranger, doivent avoir déjà pas mal à faire sur des problèmes vraiment dérangeant. Mais ce n’est que mon point de vue, si quelqu’un fait la démarche et confirme un souci du côté de Tesla, je suis preneur, je ne suis pas fermé ^^

J'avais le pb sur l'une des caméras de montant de porte dès la livraison, message dès qu'il faisait nuit ou qu'il pleuvait.

J'ai demandé la prise en charge et un ranger est venu remplacer la caméra début janvier, depuis, plus aucun pb ni message.

Et j'ai donc eu confirmation que c'est bien un défaut de la caméra. 

[Fly]

Je vous invite à être prudent avec ces genres de messages, pour la bonne et simple suivante: j'ai eu une caméra HS, mais l'EAP continuait de fonctionner, et dieu sait que je lui fais confiance sur autoroute et ailleurs (en restant vigilant)... Sauf qu'à un moment donné, sans prévenir, du côté de la caméra HS, l'ordi de bord a commencé à voir des véhicules dans tous les sens, la voiture mettait des coups de volant, et des coups de frein... C'est dangereux, et j'ai surtout été surpris, c'est arrivé sans prévenir. J'ai une vidéo de toute cela que je retrouverai, mais pour cette raison je me méfie d'une caméra aveugle, car tout va bien, jusqu'au moment où ça foire, au moment où tu t'y attends le moins. Perso, je ne resterai pas avec ce message d'erreur.

[tben]

Il y a 2 heures, oxanou a dit :

J'avais le pb sur l'une des caméras de montant de porte dès la livraison, message dès qu'il faisait nuit ou qu'il pleuvait.

J'ai demandé la prise en charge et un ranger est venu remplacer la caméra début janvier, depuis, plus aucun pb ni message.

Et j'ai donc eu confirmation que c'est bien un défaut de la caméra. 

Merci. Ton expérience est interessante. Je vais ouvrir un ticket.

[Frodon35]

Il y a 3 heures, tben a dit :

Merci. Ton expérience est interessante. Je vais ouvrir un ticket.

Tiens nous bien au courant.

J'ai aussi ce problème, mais uniquement comme toi quand il n'y a "rien à voir" (du noir complet dans la végétation ou la campagne), et j'ai du mal à imaginer qu'un changement de caméra pourrait résoudre ce problème.

Le reste du temps, jamais d'erreur.

[oxanou]

Il y a 5 heures, Frodon35 a dit :

Tiens nous bien au courant.

J'ai aussi ce problème, mais uniquement comme toi quand il n'y a "rien à voir" (du noir complet dans la végétation ou la campagne), et j'ai du mal à imaginer qu'un changement de caméra pourrait résoudre ce problème.

Le reste du temps, jamais d'erreur.

Perso, c'était systématique la nuit et lorsqu'il pleuvait. Et uniquement une seule caméra. Depuis le changement, RAS.

[Panrahk]

Je vais suivre le retour de @tben aussi, voir ce qu'il en retourne !

[pbayou]

J'ai eut le phénomène hier, caméra montant droit.
J'ai reçu la voiture il y a deux jours lol.

Conditions de route : Autoroute / Nuit / Bruine de pluie

 

[GaZzZ]

J'ai le même message le matin, idem montant droit mais dans mon cas je pense que c'est dû à la bruine matinale car le véhicule était dehors.

 

Après je vais quand même suivre le topic pour voir au cas où

[knorkator6]

il y a 7 minutes, GaZzZ a dit :

J'ai le même message le matin, idem montant droit mais dans mon cas je pense que c'est dû à la bruine matinale car le véhicule était dehors.

 

Après je vais quand même suivre le topic pour voir au cas où

J'ai eu une fois le message, c'était dans les mêmes conditions que toi: nuit dehors et condensation sur la voiture.

Depuis cela ne s'est pas reproduit.

[Rocket33]

Ce message apparait de manière récurrente sur ma TM3 SR+US Q2... puis disparait! 

Autre petit problème, lorsque, à l'arrêt,  j'ouvre le manuel du conducteur sur l'écran de la voiture, ce dernier se bloque et je ne peux plus accéder à aucune autre fonction, obligé de rebooter! 

[tben]

Rdv pris pour mardi prochain après-midi.

[Batmat86]

Rdv pris pour mardi prochain après-midi.

Hâte d’avoir ton retour et l’avis du ranger ou concession ou tu iras. Car si cela est vraiment un défaut, ils vont devoir en prévoir des rendez vous car pas mal semble concerné dans le sujet.

[Tony35540]

Le 04/01/2020 à 08:34, Belokan a dit :

Hello,

 

Depuis quelques jours/mises à jour (toutes les 2019.40.50.x déjà) j'ai en permanence une avalanche de messages de type "Caméra "montant de porte -ou/et- aile" "gauche -ou/et- droite" bloquée ou obstruée" et généralement ça se termine par un message de type "Plusieurs caméras sont bloquées ou obstruées".

 

Après pas mal de kilomètres ces derniers jours j'ai remarqué que:

 

1.- Ces alertes ne sont pas swipable, elles restent affichées en permanence sur toute la largeur de l'écran "conduite".

2.- Le logo /!\ qui les accompagne en haut à droite (à côté du nom du profil conducteur) est blanc et non rouge/orange.

3.- Ces alertes n'apparaissent jamais en dessous de 110km/h et sont légion dès que la vitesse atteint 120km/h

4.- Elle disparaissent totalement si la vitesse passe de nouveau sous les 110/100km/h

5.- Conditions d'apparition: Pluie/brouillard/nuit. Je n'ai pas eu l'occasion d'en voir par temps sec/ensoleillé.

6.- Lors de l'apparition de ces messages, les caméras étaient propres, sans buée dans celle des logements situés sur les montants.

 

Avez-vous aussi constaté ces messages ? Pour moi l'impact, en plus de devoir se taper les messages sans pouvoir les fermer au milieu de l'écran est que l'auto-pilot est totalement inutilisable au dessus de 110km/h ... Alors c'est peut-être bien pour l'autonomie mais bon ...

 

Merci pour vos retour et bonne journée.

moi ça me le fait le matin, quand la voiture est encore pleine de rosée...en général ça part en roulant au bout d'une minute

[tben]

Réponse de Tesla:

Citation

Bonjour Monsieur, nous avons pris connaissance de votre demande et vous en remercions. Concernant les caméras, nous allons vous envoyer quelques recommandations : Voici un extrait tiré du manuel utilisateur expliquant les limitations du système Autopilote et ce qui peut provoquer les alertes de caméras bloquées. De nombreux facteurs peuvent influencer les performances des composants d'Autopilote et les empêcher de fonctionner normalement. En voici quelques exemples (non limitatifs) : une faible visibilité (forte pluie, neige, brouillard, etc.), une source de lumière intense (phares ou lumière du soleil, etc.), dommages causés par de la boue, de la glace, de la neige, etc. interférences ou obstruction par un ou plusieurs objets fixés sur le véhicule (par exemple, un porte-vélos), obstruction causée par l'application de peinture ou de produits adhésifs (emballages, autocollants, revêtement en caoutchouc, etc.) en trop grande quantité sur le véhicule, routes étroites ou sinueuses...

puis deuxième message

Citation

Si le symptôme disparait lorsque la lumière revient et que vous n’avez pas d’alerte dans la voiture, alors, aucune intervention de notre part ne sera nécessaire. Il est normal que la voiture vous prévienne lorsque la visibilité est trop faible, c’est une mesure de sécurité pour vous prévenir, et vous suggérer de ne jamais vous reposer exclusivement sur ces composants pour assurer votre sécurité. Il relève de la responsabilité du conducteur de rester alerte, de conduire prudemment et de rester maître de son véhicule à tout moment. L’intervention du technicien mobile n’étant pas nécessaire, nous allons déprogrammer votre demande de RV, cordialement. Tesla Mobile Service

 

[oxanou]

Il y a 5 heures, tben a dit :

Réponse de Tesla:

puis deuxième message

 

Oh le foutage de gu....e!

Perso, l'opérateur que j'avais eu au téléphone (j'avais appelé, pas utilisé l'appli) avait vérifié l'historique des alertes à distances et confirmé que celles-ci étaient systématiques avec la caméra de montant droit  de nuit et par temps pluvieux de jour.

Aucun souci pour remplacer la caméra sous garantie.

[oxanou]

Le 30/08/2021 à 15:31, Batmat86 a dit :

Hâte d’avoir ton retour et l’avis du ranger ou concession ou tu iras. Car si cela est vraiment un défaut, ils vont devoir en prévoir des rendez vous car pas mal semble concerné dans le sujet.

Sujet déjà bien présent lorsque j'ai reçu la voiture en 2020, beaucoup de personnes ont eu une caméra remplacée sous garantie d'après les retours de l'époque.

[Fly]

Il y a 6 heures, tben a dit :

Réponse de Tesla:

 {...}

 

On voit bien que la "nuit" seule n'est pas mentionnée, on est d'accord ?...