LLD Arval et achat ultérieur d'options

[Mattog]

Bonjour,

 

Je viens de recevoir ma SR+ en LLD Arval. Tout s'est bien passé mais je n'ai pas l'option de mise à niveau dans mon interface (sur l'app ou sur le web, donc impossible de commander par ex les sièges chauffants à l'arrière ou le FSD). Tesla me dit que c'est parce qu'Arval est propriétaire du véhicule et pas moi... Du coup, je flippe un peu en espérant qu'Arval accepte de débloquer l'interface auprès de Tesla. Quelqu'un a-t-il eu cette expérience ? en LLD ou LOA

Merci de vos retours.

Modifié mars 20, 2021 par Mattog

[Vinz416]

Salut,

 

Je ne peux pas te dire pour Arval, mais il n'y a pas de raison.

La mienne est en LOA Viaxel, et Viaxel est désigné propriétaire, et moi conducteur principal (sur la CG), et dans l'appli Tesla je peux prendre les options, comme si j'avais acheté la voiture cash à mon nom

 

Vinz

[youpla007]

J'ai la mienne aussi en LLD depuis presque deux ans. Au départ, pendant un mois je pense (je ne me souviens plus), j'avais toutes les options sur l'application. Et puis un jour, plus rien. Juste l'appli sans ne plus pouvoir prendre aucune option. Même sur le site Internet, ma voiture n'apparait plus. Par contre, tout fonctionne lorsque je charge la voiture au superchargeur et les charges apparaissent sur mon compte. Explication du bailleur : je suis juste locataire.

[Vinz416]

ah en LLD ça doit être différent de LOA alors

J'espère que Viaxel ne va pas faire le coup dans 1 mois !!

[Mattog]

il y a 30 minutes, youpla007 a dit :

J'ai la mienne aussi en LLD depuis presque deux ans. Au départ, pendant un mois je pense (je ne me souviens plus), j'avais toutes les options sur l'application. Et puis un jour, plus rien. Juste l'appli sans ne plus pouvoir prendre aucune option. Même sur le site Internet, ma voiture n'apparait plus. Par contre, tout fonctionne lorsque je charge la voiture au superchargeur et les charges apparaissent sur mon compte. Explication du bailleur : je suis juste locataire.

Tu m'inquiètes là parce que je voudrais pouvoir prendre le fsd un jour. Moi aussi je peux recharger directement sur mon compte en SUC, heureusement, mais pas d'accès aux achats de mises à niveau. De là à ce qu'Arval dise que c'est une modification du véhicule...

[youpla007]

A mon avis, si tu indiques au bailleur que tu voudrais telle ou telle option, ça doit être possible mais avec augmentation du loyer, forcément... Suffira de faire un avenant au contrat. 

[Mattog]

Là où c'est embêtant, c'est plutôt par rapport à l'abonnement Premium auquel je ne pourrai pas souscrire une fois mon mois gratuit terminé, et le FSD à venir par abonnement...

[youpla007]

En ce qui me concerne, j'ai toujours l'abonnement prémium sans rien payer... Je m'attendais, après un an, à ce qu'il soit coupé, donc j'étais prêt à envoyer un mail au bailleur pour lui demander si c'était possible de le prendre, mais, après l'expiration de la période d'un an, je l'ai encore. Donc, je n'ai pas contacté le bailleur. 😉

[2la99]

Il y a 18 heures, Mattog a dit :

Bonjour,

 

Je viens de recevoir ma SR+ en LLD Arval. Tout s'est bien passé mais je n'ai pas l'option de mise à niveau dans mon interface (sur l'app ou sur le web, donc impossible de commander par ex les sièges chauffants à l'arrière ou le FSD). Tesla me dit que c'est parce qu'Arval est propriétaire du véhicule et pas moi... Du coup, je flippe un peu en espérant qu'Arval accepte de débloquer l'interface auprès de Tesla. Quelqu'un a-t-il eu cette expérience ? en LLD ou LOA

Merci de vos retours.

Je suis dans le même cas que toi  LLD via Arval

Du coup je voulais justement les contacter pour le pour savoir comment fait l'achat des siège chauffant ar et abonnement premium mais ce qui m'ennuie le plus c'est si tesla met le fsd en abonnement en place car j'en aurai besoin mais 1 ou 2 mois par ans 

[Mattog]

J'ai contacté mon commercial Arval hier, il m'a dit qu'il ne savait pas et reviendrait vers moi dès qu'il en saurait plus, et il est généralement sérieux. Je te tiendrai au courant
 

Youpla007 tu as de la chance. Pour les SR+ l'essai n'est que d'un mois et j'ai des doutes sur le fait que l'abonnement me sera offert 😉

[youpla007]

Il y a 2 heures, Mattog a dit :

Youpla007 tu as de la chance. Pour les SR+ l'essai n'est que d'un mois et j'ai des doutes sur le fait que l'abonnement me sera offert 😉

Oui, tant que ça marche, je ne dis rien 😀

[benax]

Bonjour à tous,

 

Je suis exactement dans la même situation.

LLD chez Arval et pas moyen d'accéder aux options (y compris la connexion premium). 

C'est super pénible.

J'ai contacté Tesla Nantes, ils ne savent pas. J'ai contacté Arval, mais au service commercial ils sont beaucoup plus réactif en avant-vente qu'en après-vente donc aucune réponse d'aucune part 🤔

@Mattog Je te tiens au courant si un jour j'ai des news. Mon abonnement premium expire le 5/04 donc on sera vite fixés. 

 

Tiens, pour couronner le tout, mon appli ne se connecte plus non plus à la voiture depuis ce matin 🤣🤣

 

Vive le couple Tesla / LLD 

[SuperNo]

C'est la même chose pour les leasings pro au Luxembourg. Pas d'accès à l'option "mise à niveau", et pas de test EAP par exemple.

[benax]

il y a 17 minutes, SuperNo a dit :

C'est la même chose pour les leasings pro au Luxembourg. Pas d'accès à l'option "mise à niveau", et pas de test EAP par exemple.

J'attends de voir ce qu'ils vont dire mais personne de chez Arval ne m'a prévenu que je ne pourrai pas souscrire un abo à 9.99 €/mois sans engagement. 

C'est quand même très très limite

[Raymes]

Le 19/03/2021 à 17:12, youpla007 a dit :

J'ai la mienne aussi en LLD depuis presque deux ans. Au départ, pendant un mois je pense (je ne me souviens plus), j'avais toutes les options sur l'application. Et puis un jour, plus rien. Juste l'appli sans ne plus pouvoir prendre aucune option. Même sur le site Internet, ma voiture n'apparait plus. Par contre, tout fonctionne lorsque je charge la voiture au superchargeur et les charges apparaissent sur mon compte. Explication du bailleur : je suis juste locataire.

Tout pareil, LLD (voiture de société) avec ALD en Belgique. Au départ je voyais ma voiture en me connectant au site Tesla et je pouvais acheter les options, mais d'un coup plus rien. Bon en même temps j'avais pas l'intention de mettre plusieurs milliers d'euros dans un boost ou un EAP (encore moins un FSD) alors que je devrai rendre la voiture d'ici 3 ans. Et niveau connexion premium elle fonctionne toujours (livré en décembre 2019) donc je suppose qu'ALD paie les 9.90€/mois pour la conserver.

Modifié mars 23, 2021 par Raymes

[Jeykwo]

La même que vous pas d’accès à ma voiture ni aux options sur mon compte par contre les supercharges tombent bien sur mon compte...

[Alexysmanu]

Je suis comme vous.

Lorsque j’ai commandé ma SR+ en janvier j’avais un numéro de RN qui a changé lorsque j’ai choisi Arval.

J’avais pris un parrain et j’ai insisté pour qu’il soit actif malgré ce changement de RN.

Mon TA m’a assuré que cela serait le cas.

Depuis ce changement sur mon compte tesla web je ne vois plus mon véhicule mais c’est celui d’Arval donc sans doute normal.

Sur l’appli comme vous pas d’upgrade possible.

De toute façon seule l’option premium m’intéresse.

Par contre dans la boîte aux trésors je ne vois pas mon parrainage mais mon parrain a bien eu ses 1500kms.

Depuis 1 semaine j’essaie de contacter mon TA par mail ou par téléphone mais il ne me répond pas😩.

Avez-vous pris un parrain également et avez-vous donc bien les kms de superchargeurs ?
 

Que ce soit au comptant ou LOA ou LLD pourquoi cela serait-il différent?

Peut-être que c’est sur notre compte Arval et que nous recevrons une facture lorsque nous aurons épuisé notre parrainage?

C’est tout de même pas des plus pratique 😩 

[benax]

Il y a 5 heures, Alexysmanu a dit :

Je suis comme vous.

Lorsque j’ai commandé ma SR+ en janvier j’avais un numéro de RN qui a changé lorsque j’ai choisi Arval.

J’avais pris un parrain et j’ai insisté pour qu’il soit actif malgré ce changement de RN.

Mon TA m’a assuré que cela serait le cas.

Depuis ce changement sur mon compte tesla web je ne vois plus mon véhicule mais c’est celui d’Arval donc sans doute normal.

Sur l’appli comme vous pas d’upgrade possible.

De toute façon seule l’option premium m’intéresse.

Par contre dans la boîte aux trésors je ne vois pas mon parrainage mais mon parrain a bien eu ses 1500kms.

Depuis 1 semaine j’essaie de contacter mon TA par mail ou par téléphone mais il ne me répond pas😩.

Avez-vous pris un parrain également et avez-vous donc bien les kms de superchargeurs ?
 

Que ce soit au comptant ou LOA ou LLD pourquoi cela serait-il différent?

Peut-être que c’est sur notre compte Arval et que nous recevrons une facture lorsque nous aurons épuisé notre parrainage?

C’est tout de même pas des plus pratique 😩 

C'est chelou tout ça.

Si je comprends bien, tu vois une voiture sur ton compte Tesla (site web) ? 

Moi je ne vois rien, juste la possibilité d'acheter une Model S ou une Model X (ou Y je sais plus).

Le pb c'est que les upgrade ne peuvent se faire que via le site web, pas l'appli.

 

Pour le parrainage, moi ça a marché, je vois bien mes crédits dans mon historique sur le site. Juste un truc, j'ai du passer une première fois au superchargeur pour les voir apparaître. Il faudra également renseigner ta carte bancaire sur le site Tesla.

 

Pas de boîte aux trésors chez moi... 

 

Ça m'a l'air d'être un sacré bordel quand même...

 

 

[2la99]

Perso je ne vois pas non plus le véhicule sur mon compte web .

Mais j'ai bien le coffre au trésor.

 

De plus mon véhicule est celui que j'ai commandé mon numéro de série n'a pas changé entre ma réservation et le transfert chez Arval

[benax]

Que dalle chez moi...

[Alexysmanu]

il y a une heure, benax a dit :

C'est chelou tout ça.

Si je comprends bien, tu vois une voiture sur ton compte Tesla (site web) ? 

Non comme toi je ne vois pas ma voiture sur mon compte Tesla (site web).

Je ne vois pas non plus les kms de parrainage et ma CB est bien rentrée sur mon compte car j’ai acheté l’adaptateur P17 16A pour le camping.J’ai également le premier jour recharger au superchargeur d’Orgeval car je n’avais que 100kms d’autonomie 😬

Sur l’appli IPhone j’ai la boîte à trésors mais rien dedans(kms gratuits).

Sur mon compte pas de traces de celle-ci.Il y a pourtant indiqué 4,82€ dans la voiture.

Le Chat ou l’assistance je n’ai pas la même réponse.J’espérais donc avoir mon TA mais je n’ai pas de nouvelles de lui.

[Jeykwo]

il y a 6 minutes, Alexysmanu a dit :

Non comme toi je ne vois pas ma voiture sur mon compte Tesla (site web).

Je ne vois pas non plus les kms de parrainage et ma CB est bien rentrée sur mon compte car j’ai acheté l’adaptateur P17 16A pour le camping.J’ai également le premier jour recharger au superchargeur d’Orgeval car je n’avais que 100kms d’autonomie 😬

Sur l’appli IPhone j’ai la boîte à trésors mais rien dedans(kms gratuits).

Sur mon compte pas de traces de celle-ci.Il y a pourtant indiqué 4,82€ dans la voiture.

Le Chat ou l’assistance je n’ai pas la même réponse.J’espérais donc avoir mon TA mais je n’ai pas de nouvelles de lui.

Je suis exactement comme toi !

[Alexysmanu]

il y a 4 minutes, Jeykwo a dit :

Je suis exactement comme toi !

Tu avais pris un parrain?
Je ne roule pas beaucoup mais j’en ai besoin pour l’aller et retour Perpignan en juillet 2000kms.

[Mattog]

il y a 17 minutes, Alexysmanu a dit :

Non comme toi je ne vois pas ma voiture sur mon compte Tesla (site web).

Je ne vois pas non plus les kms de parrainage et ma CB est bien rentrée sur mon compte car j’ai acheté l’adaptateur P17 16A pour le camping.J’ai également le premier jour recharger au superchargeur d’Orgeval car je n’avais que 100kms d’autonomie 😬

Sur l’appli IPhone j’ai la boîte à trésors mais rien dedans(kms gratuits).

Sur mon compte pas de traces de celle-ci.Il y a pourtant indiqué 4,82€ dans la voiture.

Le Chat ou l’assistance je n’ai pas la même réponse.J’espérais donc avoir mon TA mais je n’ai pas de nouvelles de lui.

Je ne crois vraiment pas que cela dépende du TA ou de Tesla. Arval est propriétaire du véhicule et comme ils sont avant tout des leasers pro qui gèrent des flottes pour entreprises, qui viennent de se mettre au leasing pour particuliers, j'ai peur que ce type de fonctionnalités soit désactivé de base pour les collaborateurs.

Relancez votre commercial Arval, en faisant du bruit, peut-être serons-nous entendus !

Modifié mars 24, 2021 par Mattog

[Alexysmanu]

il y a 1 minute, Mattog a dit :

Je ne crois vraiment pas que cela dépende du TA ou de Tesla. Arval est propriétaire du véhicule et comme ils sont avant tout des leasers pro qui gèrent des flottes pour des entreprises, qui viennent de se mettre au leasing pour particuliers, j'ai peur que ce type fonctionnalité soit désactivé de base pour les collaborateurs.

Relancez votre commercial Arval, en faisant du bruit, peut-être serons-nous entendus !

Pour ce qui est de le relancer il n’y a pas de soucis😉

Mais il ne me répond pas.

Lorsque je lui ai dit que j’allais passer par Arval il m’a dit qu’il fallait annuler ma commande et en refaire une autre.Ce que je souhaitais absolument éviter.Le crochet d’attelage venait de passer de 1070 à 1350€ et c’est la seule option que j’avais.
Donc le prix hors bonus dépassait les 45k€.

Heureusement en insistant auprès de lui et surtout d’Arval ça été.

D’ailleurs les différents interlocutrices Arval ont été toujours très réactives.Pour le moment que du positif avec la société 😉.