[Hors concession] Suivi des commandes et salle d'attente (pour les (im)patients)

[Kratus]

Il y a 6 heures, Maxorka a dit :

Voici donc les extraits

Bonjour. 

 

Je rappelle qu'il est interdit de diffuser publiquement les noms, prénoms et coordonnées de personnes sans leur consentement. 

 

J'ai donc supprimé ces informations de ton message. 

[Fletcher]

Le 9/11/2019 à 09:08, Cc76 a dit :

D'où l'intérêt de la seconde lettre ?

Pas besoin de se déplacer,  gain de temps pour CMJ

 

Bureau de poste ouvert ce matin.

A mon avis ils ne seront jamais retirés,  ce n'est que mon avis....

Bonjour cc76

 

Et tu en déduis quoi s'ils ne sont pas retirés ? 

 

J'ai commandé chez eux livrable en janvier. 

Modifié novembre 12, 2019 par Fletcher

[MichelP75]

Il y a 4 heures, Fletcher a dit :

A propos des recommandés avec AR:

Et tu en déduis quoi s'ils ne sont pas retirés ? 

Au minimum un manque de rigueur dans la résolution du problème.

[Fletcher]

Après avoir lu les questionnements, l'hypothèse du justificatif des annulations auprès des fournisseurs de CMJ voudrait qu'ils les retirassent sans trop tarder....

moi je ne suis pas trop inquiet ni pressé je n'ai versé que l'acompte et le solde à la livraison à hillion en janvier. Un peu optimiste car la concession près de chez moi me dit février 

Modifié novembre 12, 2019 par Fletcher

[lesommer35]

il y a 12 minutes, Fletcher a dit :

Après avoir lu les questionnements, l'hypothèse du justificatif des annulations auprès des fournisseurs de CMJ voudrait qu'ils les retirassent sans trop tarder....

Je ne pense pas que ces lettres soient utiles pour les fournisseurs, ils ne doivent même pas connaitre les personnes qui ont commandé.

La lettre RAR sert à CMJ à se couvrir et prouve que c'est le client qui résilie le contrat et non CMJ.

Que la lettre soit retirée immédiatement ou plus tard, ça ne change pas grand chose fondamentalement, hormis rassurer celui qui l'a envoyé

Par contre, en cas de litige par la suite, cela peut être un élément en défaveur de CMJ

Modifié novembre 12, 2019 par lesommer35

[MichelP75]

44688 € c'est la somme que me doit CMJ Solutions suite à l'annulation de ma commande le 31 Octobre 2019 puisque véhicule non livré.
La totalité de cette somme est dans les caisses de CMJ depuis le 9 Septembre.

Ces 44688 € se décomposent comme suit:

-  6500 € HT d'acompte à la commande (Mai 2019)
- 30740 € HT solde à la livraison
-  7448 € TVA à verser à l'Etat

A la date du 12 Novembre, il n'y a pas eu encore de remboursement.
Il serait grave pour CMJ que les 7448 € destinés initialement à l'Etat aient servi à financer autre chose.

[lesommer35]

Personne n'a eu de contact avec eux pour savoir ce qui se passe ?

C'est quand même bizarre que les premiers qui ont demandé à annuler (sans lettre RAR) ont été remboursés aussitôt et pour les suivants, tout semble bloquer sans aucune explication de CMJ ?

Modifié novembre 12, 2019 par lesommer35

[MichelP75]

J'ai envoyé 2 mails ce WE toujours sans réponse (ni remboursement).

A priori, les LRAR sont toujours à Yffiniac.

Modifié novembre 12, 2019 par MichelP75

[lesommer35]

il y a 1 minute, MichelP75 a dit :

J'ai envoyé 2 mails ce WE toujours sans réponse (ni remboursement).

Et par téléphone ? ... même si ce sera surement plus difficile de garder ton calme (et ça se comprend)

[MichelP75]

Je suis toujours très calme et très poli avec S**** P****. Ca ne donne que plus de poids à une réclamation légitime.

 

A l'instant: "- Monsieur P.  je vous rappelle tout à l'heure..."

 

[lesommer35]

il y a 12 minutes, MichelP75 a dit :

A l'instant: "- Monsieur P.  je vous rappelle tout à l'heure..."

C'est toujours mieux que "Le numéro que vous avez demandé n'est pas attribué. Votre appel ne peut aboutir" ?

[MichelP75]

S**** P**** vient de me rappeler.

Elle voit son avocat en fin de semaine "afin de protéger sa société"

Elle 'devrait' reprendre contact ensuite.

 

A ma question "où est l'argent ?", elle répond que:

- "seuls les acomptes ont été engagés auprès des fournisseurs et je dois les récupérer."

- "cela prend du temps".

- "il y a beaucoup d'annulations..."

 

...

[MichelP75]

Elle a récupéré les LRAR ce matin.

[fanovan]

Rien de nouveau donc par rapport à mon contact d'il y a dix jours, il est naturel qu'une société de cette taille ait quelques difficultés d'un point de vue trésorerie à faire face à des annulations en nombre. Le mieux pour tous ceux qui le peuvent est de patienter, je le répète, je pense, c'est la meilleurs façon aussi bien pour eux que pour nous de passer l'orage.

[lesommer35]

Donc ça coince au niveau de la récupération de l'argent chez leurs fournisseurs. Je pense que leurs contrats avec eux ne leur permettent pas de récupérer tout l'argent (pénalité). En temps normal, cela ne devrait pas poser de trop de problème pour CMJ car si un seul client annule, ils conversent quand même la voiture et la revendre à quelque d'autre. Mais là, c'est évidemment bien différent. Ils doivent surement chercher une solution avec leur avocat pour ne pas payer de pénalité.

J'espère que cela ne va pas faire traîner les choses. Il serait bien qu'ils reversent au moins ce qu'ils peuvent pour monter leur bonne foi.

[Invité]

il y a 1 minute, lesommer35 a dit :

Il serait bien qu'ils reversent au moins ce qu'ils peuvent pour monter leur bonne foi

a mon humble avis, vu la taille de l'entreprise , ils on déjà remboursé tous ceux qu'ils pouvais avec leur trésorerie 

pour les autres, il faut attendre

 

[MichelP75]

il y a 7 minutes, gepeliste62 a dit :

a mon humble avis, vu la taille de l'entreprise , ils on déjà remboursé tous ceux qu'ils pouvais avec leur trésorerie 

pour les autres, il faut attendre

 

Rembourser les uns avec l'argent de la TVA des autres ça me parait "osé"...

[Invité]

il y a 1 minute, MichelP75 a dit :

Rembourser les uns avec l'argent de la TVA des autres ça me parait "osé"...

qui a parler de TVA ?

pas moi, j'ai juste écris "trésorerie" disponible

la TVA comme les charges sociales, ne font pas partie de cette disponibilité,

du moins, c'est comme cela que je gérais mon entreprise.

et pour tenir > 10 ans, il ne faut pas jouer avec ces sommes dont l'entreprise n'est que dépositaire.

 

 

 

[MichelP75]

il y a 1 minute, gepeliste62 a dit :

qui a parler de TVA ?

pas moi, j'ai juste écris "trésorerie" disponible

la TVA comme les charges sociales, ne font pas partie de cette disponibilité,

du moins, c'est comme cela que je gérais mon entreprise.

et pour tenir > 10 ans, il ne faut pas jouer avec ces sommes dont l'entreprise n'est que dépositaire.

 

 

 

Alors  pourquoi ne pas rembourser de suite le montant de la TVA qu'ils ont en leur possession ?

 

[Invité]

il y a 5 minutes, MichelP75 a dit :

Alors  pourquoi ne pas rembourser de suite le montant de la TVA qu'ils ont en leur possession ?

 

la TVA se paye à l'état tous les mois ou 3 mois , selon les entreprise.les charges sociale également.

ces sommes ne sont donc plus dans leurs caisse, tout comme les acomptes, il leur faudra récupérer ces sommes, mais cela ne se fera qu'avec le paiement des voitures livrées.

les remboursement de TVA sont encore plus long que le reste, et les charges sociales, impossible.

l'état étant le plus mauvais payeur de tous.

je ne citerais pas la seconde catégorie de mauvais payeurs selon les statistiques de banques, vous seriez surpris.

 

 

[lesommer35]

La TVA est payée avant la livraison ?

[Invité]

il y a 1 minute, lesommer35 a dit :

La TVA est payée avant la livraison ?

 oui, elle peu être payé sur les encaissement, même si cet somme n'est pas affectée à une facture finale, mais a un acompte qui est considéré comme un CA, donc taxable.

sommes déclarée également pour les charges sociales.

 

 

 

[Maxoscar]

Le 12/11/2019 à 17:29, MichelP75 a dit :

Elle a récupéré les LRAR ce matin.

Curieux, en tout cas pas toutes les lettres, car je viens de regarder à l'instant, et mes lettres recommandées sont toujours à la poste d'Yffiniac !!

[Napo]

ArretezzQuand j ai commandé en février chez cmj délai prévu 4 mois et puis les retards ont commencé...il suffit de lire les messages de ceux qui se sont trouvés comme moi pris au piège..

En un moment donné tu di stop...peut importe les raisons au final   attendre une voiture un an cela dépasse l entendement au-delà des problèmes de fonctionnement que cela pose quand.d tu es obligé de rendre ta voiture actuelle et pourtant j avais 

Oulla si elle commence a parler d avocat cela n est pas bon signe..

[Invité]

il y a 8 minutes, lesommer35 a dit :

La TVA est payée avant la livraison ?

dans leur comptabilité de fin d'année, ils on même intérêt à avoir rembourser le maximum, sous peine d'être taxé sur ces sommes en tant que bénéfice.