Le 29/04/2022 à 19:54, neo87 a dit :

Bris de glace, normalement pas de malus mais une franchise.

Les assureurs font ce qu’ils veulent, ils peuvent décider sans sommation d’augmenter ton prix à cause de bris de glace à répétition…

Code des assurances: Article 121.1 (& annexes)

Citation

Art. 7.-Le sinistre survenu à un véhicule en stationnement par le fait d'un tiers non identifié alors que la responsabilité de l'assuré n'est engagée à aucun titre, ou lorsque le sinistre mettant en jeu uniquement l'une des garanties suivantes : vol, incendie, bris de glace, n'entraîne pas l'application de la majoration prévue à l'article 5 et ne fait pas obstacle à la réduction visée à l'article 4.

édit: par contre ils peuvent faire payer les frais annexes, si il y a.

Modifié avril 30, 20224 a par Invité

Il y a quelques années j’ai eu un accident responsable (augmentation de 0,25)

puis 2 bris de glace dans les deux ans qui ont suivis.

et bien ces cons m’avaient augmenté en justifiant que l’accident + les bris de glaces étaient suffisant….

 

peut-être que le code des assurances étaient différents.

mais j’ai bien l’impression qu’ils font ce qu’ils veulent.

Le 30/04/2022 à 09:41, Camelgold a dit :

Il y a quelques années j’ai eu un accident responsable (augmentation de 0,25)

puis 2 bris de glace dans les deux ans qui ont suivis.

et bien ces cons m’avaient augmenté en justifiant que l’accident + les bris de glaces étaient suffisant….

 

peut-être que le code des assurances étaient différents.

mais j’ai bien l’impression qu’ils font ce qu’ils veulent.

Oui les prix sont libres ils auraient pu aussi résilier le contrat avec 3 sinistre même nom responsable 😔

Encore une magnifique démonstration du service client Hyundai.

C'est clair que vu l'emplacement de la vitre tu as du prendre un gravillon.

D'ailleurs la personne qui a eu son toit solaire explosé a du prendre un gravillon aussi...

Quelle dommage de faire de beaux modèles mais de se plomber par quelques fourberies par-ci par-là, que ce soit au niveau de la finition et des problèmes connus non résolus sur leurs voitures, et de leur service client catastrophique 😕

En même temps, quel constructeur peut se targuer d’avoir un service client irréprochable et qui fait tout au bénéfice du client ? 

Peu importe la marque, le service client commence par notre premier interlocuteur qui est le concessionnaire ou l’agent qui aura à cœur de trouver une solution et donnera des informations viables  ou fiable en cas de problème.

Ainsi chez Mercedes j’ai connu le meilleur et le pire en relation client tout comme chez des marques dites généralistes.

j’en ai pris mon parti maintenant

Ce que je voulais dire c’est que c’est pas spécifique à Hyundai, il y a des bons et des moins bons, comme absolument partout.

J’allais également dans ton sens juste pour dire que cela dépend essentiellement de la personne qui reçoit ta demande et mettra tout en œuvre pour la solutionner. Mais cela devient rare malheureusement

Le 30/04/2022 à 19:19, Yan78 a dit :

J’allais également dans ton sens juste pour dire que cela dépend essentiellement de la personne qui reçoit ta demande et mettra tout en œuvre pour la solutionner. Mais cela devient rare malheureusement

Ce qui fait la différence entre un bon et un mauvais concessionnaire.

Nan mais là on parle pas de concessionnaire ou de distributeurs, ou c'est effectivement la loterie.

On parle du service client national de la boite. Les gens que tut rencontreras jamais mais qui ont le pouvoir de dire oui ou non sans qu'il n'y ait aucune réponse possible.

Sur des véhicules récents avec des problèmes ou on voit que l'utilisateur n'y est pour rien, les constructeurs prennent très souvent en charge (ou au moins une partie), car isl savent que derrière sino ça va dégrader leur image de marque.

Hyundai eux ils s'en foutent un peu j'ai l'impression, ils ont pas trop envie de faire grimper l'appréciation des gens à leur marque. Compliqué, surtout quand tu es basé à l'autre bout du monde. Ca n'aurait pas couté grand chose à Hyundai France de prendre en charge.

Sur la Ioniq il faut aussi fermer doucement la portière conducteur sinon on risque de perdre la lunette arrière 😬

https://www.ioniqforum.com/threads/smashed-rear-windscreen.41246/

Tout porte à croire qu'il y a bien un problème de fragilité ou de contrainte excessive sur les vitrages.

Après faut voir si il n’y avait pas déjà eu un choc sur la vitre arrière.

c’est difficile de généraliser ainsi sur des cas isolés.

 

Le 30/04/2022 à 16:56, Soann a dit :

D'ailleurs la personne qui a eu son toit solaire explosé a du prendre un gravillon aussi...

Faux, complètement faux, et je l'ai expliqué ici en long en large et en travers !

Comment tu peux le savoir ? Tu étais dans la voiture ?  

Je répète que si le toit est cassé à deux endroits opposés de la voiture et au niveau des attaches, ça ne peut être un objet qui a causé le truc... ou alors, il en faut 2 et bien placés 😛 

D'ailleurs, Hyundai a pris en charge le truc, sans discuter, et en donnant la réponse de prise en charge dans l'heure...

Le 02/05/2022 à 14:02, Cricri67 a dit :

Faux, complètement faux, et je l'ai expliqué ici en long en large et en travers !

Comment tu peux le savoir ? Tu étais dans la voiture ?  

Je répète que si le toit est cassé à deux endroits opposés de la voiture et au niveau des attaches, ça ne peut être un objet qui a causé le truc... ou alors, il en faut 2 et bien placés 😛 

D'ailleurs, Hyundai a pris en charge le truc, sans discuter, et en donnant la réponse de prise en charge dans l'heure...

Nan mais justement c'était ironique. 😅

Je me doute bien que tu as pas pu te prendre un gravillon. Et c'est bien pareil pour la vitre arrière. Ca parait tellement logique que c'est du à un problème sur la voiture et pas d'un évènement externe...

Le 02/05/2022 à 14:41, Soann a dit :

Nan mais justement c'était ironique. 😅

Je me doute bien que tu as pas pu te prendre un gravillon. Et c'est bien pareil pour la vitre arrière. Ca parait tellement logique que c'est du à un problème sur la voiture et pas d'un évènement externe...

Sorry, je n'avais pas perçu l'ironie du message 😬 

 

En tout cas, dans mon cas, Hyundai ne m'a posé aucun problème pour la prise en charge.