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alice

Dossier BE+PAC refusé = parce que le concessionnaire a encaissé le bonus

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bonjour a tous 

je viens donc de recevoir la reponse de L'ASP, qui je dois dire, m'a mis k-o l'asp refuse mon dossier au motif que mon concessionnaire a encaissé le bonus sans mon consentement car j'ai bien préciser par mail que je m'occupais du dossier en intégralité voila que je suis dans une position financière délicate je devais percevoir le bonus la prime et l'aide du grand  PARIS et j'ai perdu le véhicule que j'ai mis au rebut en parfait état

 

j'ai essayer de contacter mon vendeur :rien la concession personne ne repond et je ne peux laisser de message 

je suis abattue😪

Modifié par alice

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Aïe. Tu vas être confrontée à l’administration française. Autant te dire que c’est fichu : 1 seul dossier pour tout.
Essaie de voir avec MG mais c’est mal barré.
Je compatis.

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Il semblerait que tu ne sois pas seule dans ce cas, plusieurs personnes ont connu des soucis de ce type sur le forum, mais pas avec MG, parfois un VD pour lequel le CC avait déjà demandé le bonus, etc....

Ils ont engagé des procédures qui pour l'instant n'ont pas abouti, mais c'est très récent : il semble que le traitement des dossiers est parti à sa vitesse de croisière.

MG Paris t'avait avancé le bonus ? Et pas la PàC ?

Tiens-nous au courant

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j'ai tout financé , car L'Asp m'avait dit tout ou rien! et que ce serais plus simple pour la demand du Grand Paris pourquoi je les ai ecouté , mg a donc encaissé les 7000 euros alors que j'ai mon mail qui specifie que je ferais tout moi meme

 

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De mémoire, ils ne peuvent encaisser le bonus qu'avec l'accord/le mandat de l'acheteur. Alors soit c'est une erreur de leur part, et c'est à eux de la corriger et de te faire obtenir l'ensemble ; soit ce n'est pas une erreur et il faudra le faire savoir, même s'ils te remboursent. 

Modifié par murena1758
orthographe

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Même s'ils remboursent le bonus, c'est fichu pour la prime à la casse et la prime du grand Paris...

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il y a 52 minutes, murena1758 a dit :

De mémoire, ils ne peuvent encaisser le bonus qu'avec l'accord/le mandat de l'acheteur. Alors soit c'est une erreur de leur part, et c'est à eux de la corriger et de te faire obtenir l'ensemble ; soit ce n'est pas une erreur et il faudra le faire savoir, même s'ils te remboursent. 

j'ai signé le mandat pour la carte grise pas pour le bonus , incroyable il aurait fallu que mg produise une facture indiquant le bonus deduit Non? oubien comment ça se passe?

Modifié par alice

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Pour la CGn c'est logique puisqu'ils disposent de tous les éléments -dont le certif d'homologation avec le VIN- et qu'ils posent les plaques, pour les avances ça dépend de leurs pratiques : certains CC, échaudés par les délais 2019, ne la pratiquaient pas. Ceux qui comme moi ont acheté à l'étranger doivent monter tout leur dossier. 

Je ne sais pas quels sont les points de contrôle, on peut facilement imaginer que la facture est vérifiée : quand le client dépose sa demande direct pour être sûr qu'elle n'a pus été avancée, quand c'est le distributeur pour s'assurer aussi de la concordance...

Mais tu disposes d'atouts : une facture (acquittée ?) sans bonus, ton mail, ...

MG doit te répondre dans la journée pour expliquer ce qui s'est passé car ils ont perçu pour ton compte une somme qui ne leur était pas destinée, ensuite demande-leur de te sortir de cette ornière en te faisant si besoin l'avance des fonds qu'ils t'ont empêché de percevoir. N'hésite pas à parler de leur réputation sur les forums...

Simultanément, explique ton cas auprès de l'Agence de paiement pour obtenir copie de la facture qui leur a été communiquée, ne dissimule pas qu'ils n'ont pas respecté tes instructions : les distributeurs s'engagent par convention à appliquer certaines règles, ce n'est pas inutile de faire savoir largement qu'il y a souci, quitte ensuite si ça se résout à les en informer pour restaurer leur réputation.

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pour l’instant je laisse a mg le bénéfice du doute (........) une erreur humaine est toujours possible  ........🙄

j'ai eu un message tweeter auquel j'ai repondu en les encouragent a prendre contact avec ASP pour solutionner au plus vite mon problème ,concernant la concession je n'ai pas encore de réponse a mon mail de ce midi

ce qui est sur c'est que mon dossier a été déposer le 31/07/20 , et la demande de mg a été faite le 13 aout 20 !!!

donc les concessionnaire priment par rapport aux particuliers ???, c'est bien dommage pour moi car la est la faille.

ASP m'a demandé de faire un recours et de fournir email datant du 19 juin spécifiant la prise en charge du dossier complet BE+PAC,les virements effectués ,ma facture, et attestation sur l'honneur que je n'ai rien perçu des primes

j'ai eu confirmation que UN SEUL DOSSIER EST ACCEPTE pour BE ET PAC ,

que nenni du decret qui dit le contraire ils ne veulent rien savoir

donc au futur acheteur ,un seul dossier point barre sinon c'est la galère

merci a tous 

 

Modifié par alice

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Tant mieux, ça semble se décanter, en tout cas l'ASP n'est pas fermée à t'aider, prend au sérieux ta réclamation ce qui signifie peut-être qu'ils n'ont qu'une confiance limitée dans l'autre partie...

Tu as raison, les pro ont des accès privilégiés et obtiennent bcp plus vite plein de choses, et souvent avec moins de formalités. On croise le doigts pour que ça continue dans ce sens-là.

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merci murena1758, faut avouer que celle la je ne m'y attendais pas ,

mon dossier est carré comme l'a dit l'agent ASP tout était parfait

mais quand ils ont passé ma plaque c'est là que ça à tout chambouler,

il y avait une demande a mon nom a priori écorché, pour le compte de mg

ils ont cru que je fraudais et effectuais une doublette ,

d'ailleurs Mme L.R m'a dit qu'ils sont sur un dossier de fraude entre particuliers... ça va faire mal😒

donc ils contrôlent quand même c'est déjà ça ,elle déplore que cela soi dématérialiser, avant tous les dossiers étaient contrôlés!

il y a tant de cas comme le mien qui ne donne pas suite et donc ne peuvent réprimender les concessionnaires qui ne jouent pas le jeux

car les sanctions sont bien réelles

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Il y a 7 heures, alice a dit :

j'ai tout financé , car L'Asp m'avait dit tout ou rien! et que ce serais plus simple pour la demand du Grand Paris pourquoi je les ai ecouté , mg a donc encaissé les 7000 euros alors que j'ai mon mail qui specifie que je ferais tout moi meme

 

Bonjour

Donc tu as payé le véhicule sans le bonus déduit, et MG a encaissé le bonus ?

Mais sans te le verser ?

Et tu perds le droit à la prime et celle du grand Paris ?

 

 

bravo le vendeur ... encore un traitement administratif réalisé n'importe comment !

 

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Il y a 23 heures, ManuTaden a dit :

Bonjour

Donc tu as payé le véhicule sans le bonus déduit, et MG a encaissé le bonus ?

Mais sans te le verser ?

Et tu perds le droit à la prime et celle du grand Paris ?

 

 

bravo le vendeur ... encore un traitement administratif réalisé n'importe comment !

 

oui c'est bien ça mg m'a privé du droit de percevoir 12000 € confirmer par l'asp et de l'aide potentiel du Grand Paris vehicule propre 

eux ont encaissé l’intégralité des 30590$ que j'ai versé le 26/06 plus au mois d' août 7000 euros 

la zs ev plus chere d’Europe je pense 🤪 

la cerise sur le gateau:

mon dumbo qui est a vendre sur le boncoin  en pièces detachées🤐

avec ça je pense que je vais bien dormir..

merci a tous pour l'aide apportée et votre soutien

alice

Modifié par alice

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Il y a 8 heures, alice a dit :

oui c'est bien ça mg m'a privé de percevoir 12000 € confirmer par l'asp et l'aide potentiel du Grand Paris vehicule propre 

eux ont encaissé l'integralité des 30590$ que j'ai versé le 26/06 plus au mois d' aout 7000 euros 

la zs ev plus chere d’Europe je pense 🤪 

la cerise sur le gateau:

mon dumbo qui est a vendre sur le boncoin  en pièces detachées🤐

avec ça je pense que je vais bien dormir..

merci a tous pour l'aide apportée et votre soutien

alice

Donc tu leur envoies un AR les mettant en demeure de te verser les sommes en question ?

et si ça coince :  association de consommateur ?

 

Donc tu n'as pas encore envoyé ton véhicule à la casse ?

Dans ce cas pourquoi ne pas réclamer à MG la prime à la casse ?

 

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bonsoir a tous 

Manu Taden j'ai moi même remis le fourgon de mon mari au centre de VHU le 31/07/20 a 10h30 

le plus proche et surtout agrée par la préfecture du VAL DE MARNE pour avoir le fameux cerfa demandé 14365*1

j'ai ensuite fait ce même jour le dossier BE+PAC et reçu à 18h04 ce même jour la confirmation de reception 

même si mon concessionnaire me rembourse le bonus,

je ne pourrais plus faire ma demande de prime a la conversion et l'aide du Grand Paris qui est liée à la mise au rebus du véhicule,

l'ASP a été très claire la dessus c'est un seul et UNIQUE DOSSIER PAR VÉHICULE

pour une fois que je pensais bénéficier de quelque chose...en étant convaincu d'y avoir droit ...et j'y avais droit

 

je peux dire que l'euphorie des deux mois passés est vite retombé hier,

c'est comme ça 😒

 

Capture.JPG

Modifié par alice

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Personnellement étant donné les sommes en jeu  (12 000 € ce n'est pas rien  !) je ne lâcherais pas l'affaire, avec un courrier en AR au vendeur ( Car East France  ?) lui expliquant brièvement l'affaire et lui demandant ce qu'il compte faire afin de rattraper la bévue, vous demandez une réponse sous 8 jours.

si pas de réponse dans ce délai  alors un AR de mise ne demeure de paiement des 12 000€, en indiquant que vous réclamerez aussi toutes les sommes avancées de votre part, donc vous ajoutez aux  12 000€ le montant des 2 AR; et vous indiquez que sans réponse positive de leur part vous ferez appel à votre conseil habituel (*) afin de saisir la juridiction compétente.

 

Vous devriez obtenir une réponse rapide de leur part ...

 

(*) conseil = avocat

 

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Bonjour, je me suis permis de mettre un lien dans le Dossier Prime à la conversion avec celui-ci centré sur ton problème. Par réciprocité, je mets le lien ici...

 

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Le 03/09/2020 à 13:48, murena1758 a dit :

De mémoire, ils ne peuvent encaisser le bonus qu'avec l'accord/le mandat de l'acheteur. Alors soit c'est une erreur de leur part, et c'est à eux de la corriger et de te faire obtenir l'ensemble ; soit ce n'est pas une erreur et il faudra le faire savoir, même s'ils te remboursent. 

je te confirme que si ,et c' est une autre faille du système,ASP ,

les documents demandés par l'ASP au concessionnaires sont les mêmes que ceux qui sont demandé pour demander ....la carte grise 😒 donc le concessionnaire a tout en main 

copie piece identité 

copie facture edf/telephone domicile etc ..

copie du certificat d'immatriculation

oui oui vous ne rêvez pas ,  même pas un mandat type cerfa (officiel donc ) signer de la main du client

qui "mandate " les concessionnaires a demander le bonus et ou prime a la conversion en votre nom ,

la convention signée entre ASP et le concessionnaire fait foi de ...sa bonne foi.....

 

c'est quand même dingue que l'argent public soit ainsi distribuer sans aucun contrôles immédiat des deux parties concernés

aujourd'hui tout le monde a un téléphone, un email, c'est rapide et simple à faire ,

je ne comprend pas qu'on fasse une appli pour pister les cas de covid19  qui a coûter bonbon et qui ne sert visiblement a rien , et d'un autre coté, on ne verifie pas que l'argent public soit verser au bon bénéficiaire

 

Modifié par alice

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Voir:

- Assurance juridique? Il arrive que les gens ne sachent pas qu'ils en ont une... qui est parfois intégrée dans les assurances  familiales (MAIF par ex). Ainsi j'ai eu maille à partir avec un notaire qui m'a dit qu'il faisait ce qu'il voulait puisque face à lui je n'aurais pas les reins assez solides. L'assurance a cherché l'entente,  et devant son refus têtu  l'a poursuivi... Le procès lui a coûté cher et en plus il m'a versé de lourds dommages et intérêts. Mais, bis, l'assurance a cherché d'abord à persuader. 

 

- Le médiateur? Son taux de succès est appréciable. 

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Automobile Propre

Automobile Propre est un site d'information communautaire qui est dédié à tout ce qui concerne l'automobile et l'environnement. Les thématiques les plus populaires de notre blog auto sont la voiture électrique et les hybrides, mais nous abordons également la voiture GNV / GPL, les auto à l'hydrogène, les apects politiques et environnementaux liés à l'automobile. Les internautes sont invités à réagir aux articles du blog dans les commentaires, mais également dans les différents forums qui sont mis à leur dispositon. Le plus populaire d'entre eux est certainement le forum voiture électrique qui centralise les discussions relatives à l'arrivée de ces nouveaux véhicules. Un lexique centralise les définitions des principaux mots techniques utilisés sur le blog, tandis qu'une base de données des voitures (commercialisées ou non) recense les voitures électriques et hybrides.

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