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Disponibilité et délai de livraison pour l'ID3

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Le 02/07/2025 à 15:49, ACMC a dit :

Pour moi le pire ce n'est pas d'attendre, c'est de n'avoir personne qui donne la moindre info

Et donc impossible de planifier quoi que ce soit

 

Le commercial fait le mort (mail, sms, coup de telephone ...rien ne marche)

La concession est très diffcilement joingnable et que j'ai quelqu'un qui décrcohe, ils me disent que le commercial va me rappeler

Et le patron de concession ne daigne pas se basieer à rrépondre au moindre message

Tu n'as pas la possibilité de te rendre sur place ? Mais c'est certain qu'il faut pouvoir garder son sang froid.

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même si la concesssion n'est pas la porte à côté., c'est sur que ça permettrait de voir quelqu'un

Si personne ne me contacte, je pensais y aller ce week-end

 

mais je ne sais pas si ça changera quelque chose

 

Je reste persuadé qu'il y a une erreur / un oubli  qui a été fait.

Et surtout un gros manque de suivi

A la place de la concession et du cupra master cela ferait longtemps que j'aurai harcelé l'usine pour comprendre quel est le problème au lieu de dire "je ne peux rien faire"

 

c'est la concession qui a passée une commande usine.

donc c'est forcèment à eux de faire le suivi

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Les CC ne s'affolent jamais tant que la date de livraison + la marge prévue dans les conditions de vente ne sont pas écoulées.

Ils ont finalement plus à perdre à harceler la marque que de perdre un client.

 

En revanche, passé la date de livraison+ la marge prévue dans les conditions de vente (il faut aller lire les petites lignes du bon de commande), la CC va avoir plus de répondant et dans ce cas tout est négociable, d'une baisse de prix, en passant par des accessoires offerts, etc. Le dépassement de la date de livraison est à signaler par courrier avec A/R ou remis en main propre contre signé.

Il est possible également d'utiliser un médiateur : le service client de la marque qui sera en mesure d'appeler la CC pour trouver un arrangement.

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Voilà , j’ai pris livraison ce matin de ma gtx performance, le commercial m’a tout configuré, clefs, application etc .

j’ai juste roulé une dizaine de kilomètres pour rentrer chez moi mais je me suis régalé, c’est bien plus confortable que ma golf 8 gti, dimanche je prends la route et je ferai un compte-rendu plus complet .

IMG_2402.jpeg

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Impeccable, livraison dans les délais. Félicitations.

Bonne prise en main.

Rien de tel que l’odeur du neuf, la sensation d’une route dégagée et cette petite fierté d’être au volant de sa nouvelle voiture.

Profite bien de chaque kilomètre et prends soin de ta nouvelle compagne de route. 
Doucement le pied sur la pédale.....

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Le 02/07/2025 à 21:50, karatoque a dit :

Tu n'as pas la possibilité de te rendre sur place ? Mais c'est certain qu'il faut pouvoir garder son sang froid.

Bon, visiblement elle arriverait la semaine prochaine. C'était indiqué livraison probable le 5 juillet. Mais une livraison un samedi...

A suivre...

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Le 06/07/2025 à 09:48, karatoque a dit :

Bon, visiblement elle arriverait la semaine prochaine. C'était indiqué livraison probable le 5 juillet. Mais une livraison un samedi...

A suivre...

Tu as des infos sur la livraison de ma Born ?

je suis preneur

 

j

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Le 06/07/2025 à 16:41, marcs a dit :

Salut @ACMC

 

J'ai vu un sujet que me fait penser à votre situation sur le forum caradisiac.

Je ne sais pas si cela peut vous aider mais il y a peut-être des explications ou des pistes de solutions.

 

Véhicule produit mais livraison sans cesse repoussée, pourquoi? - Discussions libres (Général) - Forum Auto

Merci Marcs

 

c’est peut-être un problème similaire à celui de psa et gefco

 

ce qui est sur c’est que le concessionnaire à travers des copies de mail veut montrer qu’il harcèle Cupra pour faire bouger les choses.

 

Sauf que pour moi il aurait du commencer à le faire il y a plus d'1 mois et pas la semaine dernière.


Je sens que je ne vais avoir ma VZ pour les vacances

 

 

Modifié par ACMC

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Le 07/07/2025 à 08:54, ACMC a dit :

pas grave
tu as livré samedi ou pas ?

Non, c'est la concession qui devait être livrée samedi. C'est ce qui m'étonnait.

D'après le responsable de la concession, ça serait cette semaine.

Au moins, il me donne des infos quand je lui demande.

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La concession devait avoir un point télephonique avec CUPRA dans la journée

 

On verra s'ils sont capables de me donner des infos

 

Modifié par ACMC

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Le 07/07/2025 à 12:42, ACMC a dit :

La concession devait avoir un point télephonique avec CUPRA dans la journée

 

On verra s'ils sont capables de me donner des infos

 

Alors, as-tu du nouveau?

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Hello?

d'après la concession,  CUPRA a confirmé par écrit qu'ils allaient livrer la voiture en urgence à la concession, mais sans fournir de date.

 

J'ai une trace écrite mais sans réel engagement

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Le 09/07/2025 à 08:44, ACMC a dit :

Hello?

d'après la concession,  CUPRA a confirmé par écrit qu'ils allaient livrer la voiture en urgence à la concession, mais sans fournir de date.

 

J'ai une trace écrite mais sans réel engagement

🤞 c'est déjà (un peu) mieux que de dire "c'est pas moi".

Bonne chance en tout cas.

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Le 12/07/2025 à 23:32, ACMC a dit :

Suite des aventures ….tjrs aucune date de livraison annoncée 

La concession m’a mis à disposition une Formentor. Merci à eux

C'est déjà ça. Pour ma part, j'aurais dû avoir la livraison la semaine dernière mais rien. Je vais rappeler dans la semaine.

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Bon, enfin un dénouement qui s'annonce.

Mon CC m'appelle hier : " votre voiture est arrivée, finalement vous avez le droit au bonus de 4000 EUR au lieu de 3000. Par contre, il va falloir de nouveau signer le dossier de financement (j'ai pris la voiture en lld) parce que la signature électronique n'avait pas marché"

Je ne pourrai pas repartir avec la voiture parce qu'il faut que le dossier soit validé...

Autant, la livraison, ce n'est pas de leur faute, autant là, ça me fatigue un peu... 

Au moins, la livraison interviendra la semaine prochaine.

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