Debut des livraisons

[Vin80Vin]

Bonjour,

Pour ma part précommande d'un modèle Confort Plus le 22/05, commande le 19/06 avec paiement de 1900 euros et puis...plus rien. Appel au commercial le 04/10 : la voiture est fabriquée depuis le 23/09 et attend d'embarquer au port.

Relance réalisée aujourd'hui : la voiture est toujours au même endroit.

Je passe d'une livraison le 30/10 à une livraison estimée ...mi décembre !

Entre temps la voiture qui doit etre remplacée doit passer controle technique + révision (vidange, liquide de refroidissement,etc.)

 

Sur demande du commercial, je lui ai envoyé un mail de réclamation qui a eu pour réponse "désolé, nous avons des difficultés à livrer les voitures".

Je viens donc d'envoyer un mail de réclamation au service client DACIA France (toujours sur demande du commercial).

La prochaine étape est le 04/11, car le commercial m'a demandé de le recontacter a cette date pour éventuellement fournir une SPRING business le temps de recevoir la notre....

Si ça peut vous donner des idées de réclamation, se sera déjà ça

[stvaast76]

Bonjour. Petite question à ceux ayant déjà réceptionné leur modèle confort +. Y’a t-il bien devant autour des anti brouillard et sur les côtés les liserés oranges ? Sur certains nouveaux visuels, seuls les rétroviseurs apparaissent en orange. Peut-être un arrangement sur la photo mais j’aimerais être sûr. Merci pour les réponses. 

[anthobdn]

Bonjour à tous,

 

pour les personnes qui sont concernés par la vague de Spring arrivées à Fos y’a déjà quelques jours, avez-vous eu des nouvelles ? 
CG reçu ? Date de livraison actée ? Voiture toujours à Fos ? (Si vous pouvez aussi préciser l’endroit approximatif de livraison)

 

Merci

 

PS : pour ma part, voiture toujours pas immatriculée, d’après My Dacia… et livraison dans la région de Marseille

[Jesuralem]

Pareil, voiture toujours en cours de transport pour moi, pas de nouvelle de la CG.

Cela dit je ne suis pas certain du tout qu'elle soit arrivée dans ce bateau la, tout est possible et la concession de Marseille est aussi aimable qu'une porte de prison.

[Happysam]

Le 27/10/2021 à 13:18, anthobdn a dit :

Bonjour à tous,

 

pour les personnes qui sont concernés par la vague de Spring arrivées à Fos y’a déjà quelques jours, avez-vous eu des nouvelles ? 
CG reçu ? Date de livraison actée ? Voiture toujours à Fos ? (Si vous pouvez aussi préciser l’endroit approximatif de livraison)

 

Merci

 

PS : pour ma part, voiture toujours pas immatriculée, d’après My Dacia… et livraison dans la région de Marseille

Je suis allé en concession à Nice pour avoir des nouvelles (pas de réponse de mon commercial au tél ou par mail) qui m'a dit que ma Spring était arrivée avec le bateau à Fos le 19/10. Il faut ensuite le dédouanement, des vérifications pour voir si le transport en bateau n'a pas fait de dégâts, transport ensuite vers un centre de regroupement à Mougins où les plaques d'immatriculation sont fixées et d'autres vérifs encore puis transport jusqu'à Nice. Il ne s'est pas avancé à me donner une date de livraison... Commandé le 17/06, carte grise reçue le 29/09.

[Jesuralem]

Le 27/10/2021 à 13:26, Jesuralem a dit :

Cela dit je ne suis pas certain du tout qu'elle soit arrivée dans ce bateau la, tout est possible et la concession de Marseille est aussi aimable qu'une porte de prison.

 

Elle était de meilleure humeur aujourd'hui.

La voiture est bien en dédouanement à fos, même discours sur un passage en préparation sur le centre de regroupement et rdv de livraison annoncé pour semaine prochaine ou la suivante.

Ca se précise !

[eoliane]

Le 27/10/2021 à 13:18, anthobdn a dit :

Bonjour à tous,

 

pour les personnes qui sont concernés par la vague de Spring arrivées à Fos y’a déjà quelques jours, avez-vous eu des nouvelles ? 
CG reçu ? Date de livraison actée ? Voiture toujours à Fos ? (Si vous pouvez aussi préciser l’endroit approximatif de livraison)

 

Merci

 

PS : pour ma part, voiture toujours pas immatriculée, d’après My Dacia… et livraison dans la région de Marseille

Bonjour, commandé le 05/08/21 carte grise reçu 29/09/21 arrivé en France le 19/10/21 livraison sur la Manche prévu entre 15~30/11/21.

[Avatar]

Le 27/10/2021 à 09:22, Vin80Vin a dit :

Bonjour,

Pour ma part précommande d'un modèle Confort Plus le 22/05, commande le 19/06 avec paiement de 1900 euros et puis...plus rien. Appel au commercial le 04/10 : la voiture est fabriquée depuis le 23/09 et attend d'embarquer au port.

Relance réalisée aujourd'hui : la voiture est toujours au même endroit.

Je passe d'une livraison le 30/10 à une livraison estimée ...mi décembre !

Entre temps la voiture qui doit etre remplacée doit passer controle technique + révision (vidange, liquide de refroidissement,etc.)

 

Sur demande du commercial, je lui ai envoyé un mail de réclamation qui a eu pour réponse "désolé, nous avons des difficultés à livrer les voitures".

Je viens donc d'envoyer un mail de réclamation au service client DACIA France (toujours sur demande du commercial).

La prochaine étape est le 04/11, car le commercial m'a demandé de le recontacter a cette date pour éventuellement fournir une SPRING business le temps de recevoir la notre....

Si ça peut vous donner des idées de réclamation, se sera déjà ça

Moi j'avais appelé le service client Dacia France par le numéro indiqué en bas de de la page de la communauté Mydacia mais en fait, s'il y a bien un suivi du service de réclamation Renault, celui-ci ne peut que suivre l'avancement des étapes...

[Avatar]

Le 27/10/2021 à 09:52, stvaast76 a dit :

Bonjour. Petite question à ceux ayant déjà réceptionné leur modèle confort +. Y’a t-il bien devant autour des anti brouillard et sur les côtés les liserés oranges ? Sur certains nouveaux visuels, seuls les rétroviseurs apparaissent en orange. Peut-être un arrangement sur la photo mais j’aimerais être sûr. Merci pour les réponses. 

Oui, ils y sont.

[springhja]

Bonjour, spring confort+ commandée 24-08 , l'état sur my renault était sur "commande en cours de traitement " jusqu'à ce matin et çà vient de passer direct sur "en cours de transport" . Combien de temps après cette info avez vous réceptionné votre véhicule? Merci 

[Avatar]

Pour ma part, 2 mois et 16 jours, mais pour certains ça a été beaucoup plus rapide.

[stvaast76]

Merci Avatar pour ta réponse. Pour le reste voiture arrivée à Fos le 19/10. CG reçue fin septembre. Aucune nouvelle de la concession. Semaine prochaine ou suivante sur ce qui m’avait été dit. 

[molz]

Le 27/10/2021 à 16:14, springhja a dit :

Bonjour, spring confort+ commandée 24-08 , l'état sur my renault était sur "commande en cours de traitement " jusqu'à ce matin et çà vient de passer direct sur "en cours de transport" . Combien de temps après cette info avez vous réceptionné votre véhicule? Merci 

Même chose, commandée le 30/08 elle a changé de statut ce matin.
Fabriquée le 22 Octobre semble t'il.

[richard974]

Le 27/10/2021 à 09:22, Vin80Vin a dit :

Bonjour,

Pour ma part précommande d'un modèle Confort Plus le 22/05, commande le 19/06 avec paiement de 1900 euros et puis...plus rien. Appel au commercial le 04/10 : la voiture est fabriquée depuis le 23/09 et attend d'embarquer au port.

Relance réalisée aujourd'hui : la voiture est toujours au même endroit.

Je passe d'une livraison le 30/10 à une livraison estimée ...mi décembre !

Entre temps la voiture qui doit etre remplacée doit passer controle technique + révision (vidange, liquide de refroidissement,etc.)

 

Sur demande du commercial, je lui ai envoyé un mail de réclamation qui a eu pour réponse "désolé, nous avons des difficultés à livrer les voitures".

Je viens donc d'envoyer un mail de réclamation au service client DACIA France (toujours sur demande du commercial).

La prochaine étape est le 04/11, car le commercial m'a demandé de le recontacter a cette date pour éventuellement fournir une SPRING business le temps de recevoir la notre....

Si ça peut vous donner des idées de réclamation, se sera déjà ça

Et bien on est exactement dans la même galère ...
Je viens de téléphoner à la concession de Bar le Duc, ils ne sont même pas sur que ma Spring soit déjà sur un bateau, pour eux elle est toujours en attente en Chine, du coup ils ne peuvent même pas me donner une date de livraison. 'sur le suivi de commande elle est indiquée en cours de transport depuis un mois)
Je l'ai précommandée en Avril, commande ferme le 02 Juillet.

Et j'ai exactement le même soucis que toi concernant la reprise, le CT de ma poubelle qui part à la casse se finit fin novembre, je ne le repasserai pas (elle ne passerait pas de toutes façons, bas de caisse troués et pas envie de me faire chier à refaire de la soudure pour rien)
Du coup ils m'ont dit qu'au pire ils me passeraient une Zoé le temps que la Spring arrive.... un jour.
Ils ont des Spring business en stock mais ils ne peuvent pas les prêter à des particuliers ( un soit-disant problème de normes d’homologation .... mouais)

Modifié octobre 27, 2021 par richard974

[bert642]

Le 27/10/2021 à 13:18, anthobdn a dit :

Bonjour à tous,

 

pour les personnes qui sont concernés par la vague de Spring arrivées à Fos y’a déjà quelques jours, avez-vous eu des nouvelles ? 
CG reçu ? Date de livraison actée ? Voiture toujours à Fos ? (Si vous pouvez aussi préciser l’endroit approximatif de livraison)

 

Merci

Bonjour anthobdn. ma Spring, bleu, sans charge rapide, commandé 22Juin. Immatriculée le 25/10, carte grise toujours avec la poste.. J'ai eu appell de ma concession cet après midi et je peux la récupérer mardi 2/11 à Périgueux

[PifPafPouf]

Le 27/10/2021 à 17:31, richard974 a dit :

Et j'ai exactement le même soucis que toi concernant la reprise, le CT de ma poubelle qui part à la casse se finit fin novembre, je ne le repasserai pas (elle ne passerait pas de toutes façons, bas de caisse troués et pas envie de me faire chier à refaire de la soudure pour rien)

Pour être en règle, il suffit de passer le CT tous les deux mois. Evidemment, cela coute le prix du CT mais c'est moins risqué que de ne pas le passer.

[richard974]

Le 27/10/2021 à 18:08, PifPafPouf a dit :

Pour être en règle, il suffit de passer le CT tous les deux mois. Evidemment, cela coute le prix du CT mais c'est moins risqué que de ne pas le passer.

Ha mais y aura pas de risque.
Quand j'ai signé, le commercial m'a garanti une livraison au plus tard fin octobre (c'était une condition pour que je signe)
La spring ne sera pas là avant longtemps, pas grave, Le commercial se démerdera, il viendra chercher la reprise avant la fin de la date de validité du CT et me livrera une auto de prêt. C'est ce que je lui ai "expliqué" au téléphone, pour ça qu'il m'a rassuré avec un prêt gracieux d'une zoé.
Hors de question que je paye 70€ pour un CT dans le vent.

Modifié octobre 27, 2021 par richard974

[Jean111]

Le 27/10/2021 à 17:31, richard974 a dit :

ils ne sont même pas sur que ma Spring soit déjà sur un bateau, pour eux elle est toujours en attente en Chine, du coup ils ne peuvent même pas me donner une date de livraison. 'sur le suivi de commande elle est indiquée en cours de transport depuis un mois)

Même chose pour moi ... c'est looooonnnnng ( surtout qu'il y en a une belle grise qui vint d'arriver dans la maison d'à coté depuis déjà  plusieurs jours )

[anthobdn]

Le 27/10/2021 à 15:41, Jesuralem a dit :

 

Elle était de meilleure humeur aujourd'hui.

La voiture est bien en dédouanement à fos, même discours sur un passage en préparation sur le centre de regroupement et rdv de livraison annoncé pour semaine prochaine ou la suivante.

Ca se précise !

Plus qu'a attendre que Fos se bouge pour dédouaner les véhicules, avec un peu de chance ce sera d'ici la fin de semaine... 

Je pense passer un coup de fil a ma concession vendredi pour savoir si ça a bouger...

[Grego]

Le 27/10/2021 à 22:23, anthobdn a dit :

Plus qu'a attendre que Fos se bouge pour dédouaner les véhicules, avec un peu de chance ce sera d'ici la fin de semaine... 

Je pense passer un coup de fil a ma concession vendredi pour savoir si ça a bouger...

Pour info la nôtre a débarqué le 19/10 à Fos et arrive en concession ce jour pour une réception client dans les 10jrs d'après le commercial ( il y a 1jr de pose des filtres UV) Enfin ! 

Ouf..

 

[anthobdn]

Le 28/10/2021 à 11:00, Grego a dit :

Pour info la nôtre a débarqué le 19/10 à Fos et arrive en concession ce jour pour une réception client dans les 10jrs d'après le commercial ( il y a 1jr de pose des filtres UV) Enfin ! 

Ouf..

 

Du coup je viens d'appeler ma concession :

 

Voiture immatriculée hier (@jerusalem ça doit être la même pour toi j'imagine)

Date d'arrivée a Rognac : 2/11

 

On y est, enfin !

 

edit : j’ai lever mon véhicule de my Dacia, puis remis et l’onglet synchronisation est apparu 

Modifié octobre 28, 2021 par anthobdn
Ajout info My Dacia

[papydroid]

Bonjour, moi je ne comprends pas le suivi fait par les concessions. Certaines semblent avoir des informations que d'autres n’ont pas. Elles n'ont pas accès au même suivi? Ma commerciale m'avait communiqué un suivi un peu plus détaillé que celui donné par mydacia. Ce suivi "détaillé" semblait correspondre parfaitement au cargo parti le 18/09 qui a débarqué récemment sur FOS. Mais quand je demande des informations à ma commerciale pas d'infos. Elle n'est pas au courant d'une arrivée, de dédouanement, de rien.

Voiture commandée le 18/06; fabriquée le 18/09; expédiée le 18/09.

[anthobdn]

Le 28/10/2021 à 12:00, papydroid a dit :

Bonjour, moi je ne comprends pas le suivi fait par les concessions. Certaines semblent avoir des informations que d'autres n’ont pas. Elles n'ont pas accès au même suivi? Ma commerciale m'avait communiqué un suivi un peu plus détaillé que celui donné par mydacia. Ce suivi "détaillé" semblait correspondre parfaitement au cargo parti le 18/09 qui a débarqué récemment sur FOS. Mais quand je demande des informations à ma commerciale pas d'infos. Elle n'est pas au courant d'une arrivée, de dédouanement, de rien.

Voiture commandée le 18/06; fabriquée le 18/09; expédiée le 18/09.

Je n’ai pas eu ce suivi donc je peut pas être sur.a 100%, mais je pense que l’étape 10/11 est l’étape d’arrivée en France.

pour une livraison prévu entre le 10/11 et le 02/12.

[papydroid]

Le 28/10/2021 à 12:12, anthobdn a dit :

Je n’ai pas eu ce suivi donc je peut pas être sur.a 100%, mais je pense que l’étape 10/11 est l’étape d’arrivée en France.

pour une livraison prévu entre le 10/11 et le 02/12.

Oui, les pictogrammes ont été commentés il y'a quelques temps déjà, c'est pas un problème. Par contre je m'étais persuadé que ma voiture était dans le bateau parti de Shangai le 18/09 qui a été indiquée par DUNE231 en page 15.

[Avatar]

Bonjour Papydroid,

 

à partir du moment où la voiture a pris le bateau, le suivi n'existe plus. Enfin, moi c'est ce que j'ai vécu. Impossible, même pour le gars du service réclamation de Renault de savoir où été la voiture...

 

Après, je ne comprends pas qu'une voiture commandée le 18/06 n'ait été produite que 3 mois après...

 

C'était une confort + ? Avec quelles options ?