Le 05/12/2022 à 11:40, Tootsie a dit :

Et nous toujours en attente de notre MG ZS luxury autonomie étendu en grise ! commandée fin avril, livraison prévue fin septembre et toujours rien à aujourd'hui ! 😡😭

le commercial fait le mort et ne nous donne aucune date prévisionnelle de livraison !

Patience, les zs commander en mars sont livré pour la plus part depuis les 3 dernier semaines 

 

Sa sera con de annuler pour quelques petites semaines qui reste après une si long autant

Tout à fait jamy. Une mise en demeure n'est pas une annulation de commande c'est secouer le vendeur et peut être comme moi un léger avantage. Et c'est une première démarche si cela devait se gâter.

Mais c'est vrai on peut attendre et ce dans le 🔕  au bénéfice du concessionnaire.

Ou alors acheter une MG4 et les autres en 2023........tant pis. 

Le 05/12/2022 à 13:22, ELECTRISE a dit :

Tout à fait jamy. Une mise en demeure n'est pas une annulation de commande c'est secouer le vendeur et peut être comme moi un léger avantage. Et c'est une première démarche si cela devait se gâter.

Mais c'est vrai on peut attendre et ce dans le 🔕  au bénéfice du concessionnaire.

Ou alors acheter une MG4 et les autres en 2023........tant pis. 

Même si à une moment donné par dépit j'ai été tenté de prendre un modèle MG4 pour une disponibilité plus rapide je m'y suis résigné pour deux raisons :

- La première c'est que c'est dommage de donner l'opportunité au garage de revendre le véhicule à une tarif supérieur

- La seconde est que j'ai à nouveau regardé tous les reportages possibles sur youtube et à mon sens il n'y a pas photo entre le MG ZS et la MG4 en terme d'habitabilité, d'impression de qualité, de coffre et le toit panoramique ça fait tout par rapport à un toit noir...

Le 05/12/2022 à 13:22, ELECTRISE a dit :

Tout à fait jamy. Une mise en demeure n'est pas une annulation de commande c'est secouer le vendeur et peut être comme moi un léger avantage. Et c'est une première démarche si cela devait se gâter.

La mise en demeure n'est pas une annulation, mais il faut avoir réfléchi à ce qu'on souhaite dire quand le vendeur répondra à la mise en demeure : "Désolé, on ne peut pas vous livrer : la voiture n'est toujours pas construite, mais vous avez effectivement le droit d'annuler votre commande".

 

 

Oui mais il y a du monde au-dessus. Après mon envoi j'ai été contacté par le service commercial MG afin de me rendre chez le concessionnaire pour entendre une nouvelle proposition + intéressante pour la déconvenue.

je regarde un peu le groupe FB et c'est du grand n'importe quoi certains ont passé commande il y 2 /3 mois et sont livrés en ce moment, certaines concessions ont des ZS EV en stock, certains se voit proposer d'autres couleurs en remplacement de commande avec trop de retard .... et d'autres attendent et vont encore attendre longtemps je pense qu'il n'y a aucune règle ou ordre, certaines concessions l'ont mieux joué que d'autres c'est tout .

Tout a fait,  les disparités sont énormes d'une concession à l'autre pour mon a une MG5 luxury après attente de 3 mois....alors que certains ne sont toujours pas livrés alors qu'ils ont commandé à quelques jours de différents. 

Pour ce qui attendent c'est incompréhensible.....

 

Le 05/12/2022 à 16:23, ELECTRISE a dit :

Oui mais il y a du monde au-dessus. Après mon envoi j'ai été contacté par le service commercial MG afin de me rendre chez le concessionnaire pour entendre une nouvelle proposition + intéressante pour la déconvenue.

Bonjour, c'est le service commercial de la concession qui t'a rappelé ? 

Commande à Montrouge d'un standard Luxury blanc en mai, livraison 15 novembre, la commande s'est bien passée, le commercial était gentil.
Et, depuis la date de livraison dépassée, aucun appel de leur part pour signifier le retard.

Au téléphone et ils ne rappellent pas, obligé de les rappeler plusieurs fois, des promesses (qui n'engage que celui qui écoute) pour décembre, voire mi-janvier. Or j'ai besoin de la caisse maintenant, je ne vais quand même pas en louer une à mes frais.
Ils ont dit qu'ils n'avaient pas de voiture de prêt et qu'ils ne pouvaient pas prendre en charge un véhicule de location car ça rognerait sur leur marge 😪 
Je suis allé dans une concession proche de chez moi, malheureusemnt sortie de terre il y a deux mois, ils m'ont dit que je devrais plutôt compter sur février vu les arrivages. 🤪 Ils n'avaient eux que du long range en dispo prochaine, sans intérêt pour moi.

 

Il y a tout-de-même un manque de savoir-vivre et même de sens commercial dans certaines concessions.
Le délai prévu est fantaisiste pour appâter le chaland et après on n'assume pas et on joue la montre.

 

On va débarquer à la concession avec ma femme à qui la voiture est destinée. Quand elle est en rogne, c'est un vrai pitbull, ça va chier.

Peut-être faudrait-il envisager une pétition pour nous plaindre de la politique commerciale de MG et l'abandon des clients dès lors où les bons de commandes sont passées. La pénurie de semi-conducteur, le covid, la guerre en Ukraine ont bon dos car les MG4 arrivent par wagons entiers (je sais qu'elles arrivent en bateau...) donc il s'agit bien d'un choix commercial que de privilégier les clients de ce modèle en particulier

Ou faire des courriers à des associations de consommateurs.

Une question : le contrat est entre la concession et le client ou entre MG France et le client ?

Vous me direz que MG France ne répond pas plus que les vendeurs, mais ça peut changer quelque chose.

 

Eh oui. Être adhérent et le code de la consommation qui donnent les droits et devoirs de chaque partie lors de la signature d'un contrat notamment sur le délais de livraison.

Texte de référence article L.216-5 

Site DGCCRF WWW.signal.conso.gouv.fr cela fait un point de départ par rapport au concessionnaire.

Chacuns voit l'intérêt ou pas de créer un rapport de force.

 

 

Le 06/12/2022 à 18:46, Jo_37 a dit :

Ou faire des courriers à des associations de consommateurs.

Une question : le contrat est entre la concession et le client ou entre MG France et le client ?

Vous me direz que MG France ne répond pas plus que les vendeurs, mais ça peut changer quelque chose.

 

La concession achète à MG ... tu achètes à la concession ....

Le 06/12/2022 à 13:59, ratinox a dit :

On va débarquer à la concession avec ma femme à qui la voiture est destinée. Quand elle est en rogne, c'est un vrai pitbull, ça va chier.

Idem moi. Comme j'ai commandé en Normandie alors que je suis en région Parisienne je vais emprunter la voiture de ma fille ce week-end et faire le déplacement jusqu'à la concession. Sur place GROS point de situation avec un commercial qui fait le mort et qui ne répond ni à mes appels, ni à mes mails. Une fois sur place il n'aura pas d'autres choix que de me répondre sur l'avancée de ma commande et sur le fait qu'il fasse l'autruche la tête dans le sable.

Le 06/12/2022 à 23:17, misterden a dit :

La concession achète à MG ... tu achètes à la concession ....

C'est donc la concession qui est responsable du retard. Celles qui payent sont livrées.

reste plus qu'à faire une classement de celles qui payent et y commander.

Pour le SAV ça n'a aucune incidence, j'ai expérimenté.

 

Après mon petit tour Il y a des concessions qui achètent à l'avance des lots. Celles-ci ont les voitures plus rapidement.
Les autres concessions au fur-et-à mesure des commandes et c'est au petit bonheur la chance.

Dire que j'ai pris la concession Montrouge parce qu'ils annonçaient un délai plus court, les autres concessions étaient en réalité honnêtes sur leurs estimations.

 La mienne était soi disant en précommande en mars !!! Tout cela c'est du marketing pour vendre , les concessions ne savent rien et n'ont aucun suivi des livraisons 

Le 07/12/2022 à 10:59, ratinox a dit :

Après mon petit tour Il y a des concessions qui achètent à l'avance des lots. Celles-ci ont les voitures plus rapidement.
Les autres concessions au fur-et-à mesure des commandes et c'est au petit bonheur la chance.

Dire que j'ai pris la concession Montrouge parce qu'ils annonçaient un délai plus court, les autres concessions étaient en réalité honnêtes sur leurs estimations.

Concession Montrouge juste à côté de mon taff.... Je pense que la concession Beke à Thiais à un volume de vente supérieur et peut-être plus de livraison.

Le 07/12/2022 à 10:59, ratinox a dit :

Après mon petit tour Il y a des concessions qui achètent à l'avance des lots. Celles-ci ont les voitures plus rapidement.
Les autres concessions au fur-et-à mesure des commandes et c'est au petit bonheur la chance.

Dire que j'ai pris la concession Montrouge parce qu'ils annonçaient un délai plus court, les autres concessions étaient en réalité honnêtes sur leurs estimations.

vrai et faut, vrai car certaines concessions n'ont pas eu peur d'anticiper des commandes et ainsi avoir du stock ( ou du moins reduire les délais de livraison quand le client vient ensuite passé commande). D'autres ont attendu d'avoir une commande d'un client pour passé la commande à MG ... et donc c'est 1 / apres les autres qui ont pris un ticket dans la file d'attente, et 2/ comme MG rempli les bateaux sans vraiement tenir compte de la demande, c'est la loterie si le modèle ou couleur n'est pas dans le bateau ( et dans l'hypothèse qu'ils soient pas pour les concessions ayant anticipé des commandes/stocks ) il faudra attendre le prochain bateau.... 

Ensuite je commence à douter que certaines concessions n'hésiteraient pas a faire passer des commandes récentes avec un tarif + important ( vu qu'il y a 3 hausses de prix depuis Mars il me semble) pour vendre + cher au lieu de livrer les anciennes commandes ( voir de proposer un véhicule en substitution ( changement de couleur par exemple).... ainsi on garde les acomptes au chaud on vend plus cher aux nouveaux et quand le stock sera de retour on livrera les anciens ... voir si ils annulent c'est pas plus mal la concession pourra vendre le véhicule devenu disponible + cher à un nouvel acheteur.

Cette histoire de précommande , c'est du pur marketing , la mienne est en précommande (soit disant)depuis janvier 2022 !!!

 

Article intéressant ...
si je suis obligé de louer un véhicule en attendant la livraison du mien :
https://www.quechoisir.org/lettre-type-livraison-de-voiture-non-respect-des-delais-n969/

Le 07/12/2022 à 18:18, ratinox a dit :

Article intéressant ...
si je suis obligé de louer un véhicule en attendant la livraison du mien :
https://www.quechoisir.org/lettre-type-livraison-de-voiture-non-respect-des-delais-n969/

Super je crois que je vais rester solide et ne pas annuler ma commande mais "menacer" mon concessionnaire d'une indemnisation par jour de retard

 

Si je peux me permettre : rapprochez-vous d'associations de consommateur pour faire rédiger et adresser un courrier. Comme les concessions MG appartiennent à de grands groupes, ils tiennent à leur image vis à vis du public et de l'importateur.

A partir du moment où ce n'est plus un simple particulier qui réclame une compensation, ça risque plus de bouger.

Avec ces messages nous avez les éléments pour faire pression pour faire reconnaître votre bon droit afin vous faire livrer dans des délais raisonnables.

Sans pour cela dénoncer la vente, une mise en demeure avec astreinte.

Comme écrit plus haut, c'est la procédure que j'ai engagée, ils n'y ont pas cru deuxième phase j'ai cassé la vente pour refus de livraison. J'ai refait une option ( j'ai eu affaire avec une vendeuse  au top) d'achat sur les imports à venir (je pense qu'elle était déjà en France)et j'ai reçu mon véhicule 4 semaines après.

j'ai peut-être eu de la chance car mon fils à commandé en juin sa MG5 qui a reçu la sienne dans les délais le 12 septembre moi le 13. Ouf!

Le 09/12/2022 à 13:01, ELECTRISE a dit :

Comme écrit plus haut, c'est la procédure que j'ai engagée, ils n'y ont pas cru deuxième phase j'ai cassé la vente pour refus de livraison. J'ai refait une option ( j'ai eu affaire avec une vendeuse  au top) d'achat sur les imports à venir (je pense qu'elle était déjà en France)et j'ai reçu mon véhicule 4 semaines après.

Il faut déjà avoir un peu de chance à ce niveau, car après avoir cassé la vente (on voit bien qu'il a fallu en arriver là) , il aurait tout aussi bien pu n'y avoir aucun véhicule disponible... Ou pas dans les mêmes conditions (tarif, finition, couleur, etc...)

Si il n'y avait pas eu  de solutions j'aurai gardé mon véhicule et j'aurai attendu le millisme suivant.

Apres, j'ai eu un meilleur tarif et un petit coup de pouce sur ma reprise rien d'extraordinaire mais j'aurai attendu comme certains......je n'aurais rien eu de plus si ce n'est entendre 1 mois ou deux si pas plus comme je peux le lire qui attendent depuis le début de l'année et ne voyent toujours rien venir donc rien n'interdit de tenter le coup ......👊 je pense m'en être bien sorti!!!