création de compte impossible sur nissan you

[monfiston]

bonjour

 

j'essaye depuis 1 petite semaine de créer mon compte sur le site nissan you, mais à chaque fois, ça ne fonctionne pas, je reviens toujours sur la même page voir capture d'écran

 

pour info:

-j'ai reçus la voiture hier

- j'en ai parlé au vendeur, il m'a certifié que les services étaient activés sur la voiture, mais qu'il fallait que j'attende 1 semaine ou 2, pour que les "papiers de la garantie" soit rentré dans leur service

 

 

 

c'est normal ou pas?

[Rolf68]

Bonjour

 

Moi j'avais déja un compte avec l'ancienne LEAF, et j'ai pu rajouter la nouvelle avant la livraison avec la carte grise provisoire.

 

Par contre c'est la voiture qui est toujours "hors connexion" : elle affiche toujours le symbole de la voiture barrée.

 

Le vendeur m'a aussi indiqué un délais de 2 semaines pour "lutter contre le piratage", donc je ne sais pas si c'est lié. Un ami a recu sa voiture 2 semaines avant moi et ça fonctionnait de suite...

 

La vérité est ailleurs

[arnaud v8]

@Rolf

Si tu as la voiture barrée sur l'écran, c'est que ton cc n'a pas bien fait son boulot et n'a pas activé les services connectés.

 

@monfiston

As-tu essayé avec un autre navigateur Internet, ou en demandant la version pc si tu le fais sur une tablette ?

[monfiston]

oui je l'ai fait avec chrome,edge et sur mon smartphone

[kiterfoo]

Bonjour,

 

J'ai moi aussi un soucis avec l'activation de "CARWINGS" sur un véhicule d'occasion.

J'ai bien crée mon sur nissan youplus, entré mes identifiant dans la voiture, mais sur le site web CARWINGS est toujours grisé (non accessible) et je ne peut me connecter sur l'applis android nissanConnect avec mon compte youplus.

Si des personnes on galéré avant nous et nous donner des pistes a suivre ... Merci

Donc non tu n'est pas tout seul

 

Fred

[Rolf68]

@Rolf

Si tu as la voiture barrée sur l'écran, c'est que ton cc n'a pas bien fait son boulot et n'a pas activé les services connectés.

 

 

Hello arnaud v8

 

C'est effectivement ce que j'ai cru comprendre. Pourtant lors de la remise des clés le vendeur m'avait affirmé que tout était en ordre.

 

Bon je vais faire un tour en concession cet après midi pour tirer ça au clair...

[manu118]

Bonjour

 

Le concessionnaire doit suivre une procédure avec la valise pour activer la carte sim de la voiture.

 

Bonne chance, car certaines concessions ne se pressent pas pour le faire une fois la voiture remise à son propriétaire. Alors qu'en 3 minutes c'est fait.

[paco56]

En fait, il faut téléphoner directement au service en ligne Nissan.

Il me l'on connecter par téléphone.

c'est rapide et efficace.

[Rolf68]

Bonjour

 

Je me suis arrêté à la concession Nissan vendredi après midi. Un technicien est venu immédiatement et a branché un ordinateur portable sur la prise ODB. Il a pu activer la voiture en quelques minutes. C'était un oubli du préparateur.

 

Tout fonctionne à présent

[monbon]

Moi aussi j'ai eu des soucis et j'ai du repassé à la concession. Au final ça fonctionne...enfin c'est beaucoup dire: l'application nissan est tellement merdique, ça mouline tout le temps, ça donne des informations pas toujours bonne, ça lance le chauffage au lieu de la clim en pleine canicule....Bref, ces services connectés sont une vraie déception, pas très grave, mais dommage tout de même...

[Rolf68]

C'est vrai que l'appli est super lente et loin du "temps réel".

 

Je pense qu'a chaque commande un serveur envoie un SMS à la voiture, puis celle-ci répond en repassant par le serveur ce qui forcément est très lent pour actualiser l'appli. La possibilité de géolocaliser la voiture est sympa par contre je trouve

[arnaud v8]

...ça lance le chauffage au lieu de la clim en pleine canicule.

Ah, toi aussi ?

Le technicien Nissan m'a dit que la consigne de température de l'application n'est pas prise en compte, que la valeur réglée est celle avant l'arrêt de la voiture, mais ça ne m'explique pas tout.

Leaf Manager est un peu plus rapide en ne se connectant pas au serveur à l'ouverture, mais le retour du serveur est toujours très long.

[giant jack]

C'est vrai que l'appli est super lente et loin du "temps réel".

 

Je pense qu'a chaque commande un serveur envoie un SMS à la voiture, puis celle-ci répond en repassant par le serveur ce qui forcément est très lent pour actualiser l'appli. La possibilité de géolocaliser la voiture est sympa par contre je trouve

 

Dans la manuel ça parle de 2G (900 et 1800à MHz) et 3G 2100 MHz, donc j'espère que par défaut (sous couverture OK) ça passe en 3G.

Mais même comme ça c'est horriblement lent.

 

Enfin c'est déjà pas trop mal pour connaître le SOC, lancer la clim (lancé mais pas testé pour voir si ça marchait dans l'habitacle) et la position (pour surveiller son conjoint )

[Rolf68]

Dans la manuel ça parle de 2G (900 et 1800à MHz) et 3G 2100 MHz, donc j'espère que par défaut (sous couverture OK) ça passe en 3G.

Mais même comme ça c'est horriblement lent.

 

Enfin c'est déjà pas trop mal pour connaître le SOC, lancer la clim (lancé mais pas testé pour voir si ça marchait dans l'habitacle) et la position (pour surveiller son conjoint )

 

Mea Culpa, je n'ai pas lu le manuel, et j'habite dans la pampa du téléphone ou on a parfois du mal à capter même la 2G

 

Hier soir par contre gros délire avec la migration de leur site You+Nissan. Je reçois un mail me disant de changer le mot de passe pour un autre plus sécurisé, et un fois fait le site m'indique qu'il est en travaux. Plus moyen de se connecter sur le net ou depuis l'appli.

 

Hum hum hum, ça aurait été mieux d'attendre que tout soit en place avant de demander de changer quoi que ce soit. Ca m'apprendra à être réactif

[VT vs VE]

Bonjour,

Idem... Lien dans le courriel pour modifier le mot de passe, mais "erreur pendant le traitement"... Après plusieurs essais j'ai ouvert directement le site, et celui ci indique: "en maintenance". Nissan a toujours (enfin depuis que je "fréquente" la marque) été à la rue de ce coté là et manifestement ça ne s'arrange pas

[kaffies]

Peut-être avez vous été victime de phishing ?

[VT vs VE]

Peut-être avez vous été victime de phishing ?

 

Non c'est aussi mon cas et on est bien sur le site Nissan

[arnaud v8]

Ça fonctionne plutôt mieux avec Carwings sur celle de 2013 : jamais le chauffage à la place de la clim, et presque toujours joignable par Leaf Manager si le serveur n'est pas carrément HS.

[cw-leaf 2.0]

Je confirme: Pour la première fois depuis plus de 3 mois que je n'arrive pas à joindre Nissan EV. Il me dit: Identifiant ou mot de passe invalide.

P.S.: Je n'ai pas encore essayé de changer mon mot de passe vu que je suis censé avoir au moins 5 jours pour le faire.

[giant jack]

Idem ici, identifiant invalide sur l'appli et la page du site redirige vers http://experience.nissan.fr/FR/fr/services/maintenance-page.html

 

 

Ce n'est pas la première fois que j'ai cette blague en même pas un mois.

 

N'est pas Tesla qui veut sur certains points...

[cw-leaf 2.0]

J'ai changé le MDP dans You+Nissan maintenant et mis à jour mon profil.

Et l'appli NISSAN EV ne marche toujours pas!!!!!

En essayant de me connecter depuis You+Nissan je reçois ceci:

 

500 : PROBLÈME TECHNIQUE

Une erreur technique s’est produite au niveau de cette application. Veuillez réessayer ultérieurement.

 

Pour en savoir plus sur cette erreur, veuillez contacter le service assistance au :

 

• Téléphone (numéro gratuit) : 0 805 112 233

 

• Téléphone (appels depuis l’étranger) : +33 (0) 1 72 67 69 14

 

• Courrier électronique : [email protected] 

 

• Horaires d’ouverture : Du Lundi au Vendredi de 8h00 à 20h00

Le Samedi de 8h00 à 14h00 (hors jours fériés)

[Rolf68]

Ce matin j'ai réussi à me connecter sur l'appli .. en utilisant le VIEUX mot de passe....

 

 

Ils sont taquins chez Nissan

[cw-leaf 2.0]

Maintenant la connexion depuis You+Nissan est devenue:

 

404 : PAGE INTROUVABLE

La page que vous cherchez est introuvable. Veuillez essayer un autre chemin d’accès.

 

Pour en savoir plus sur cette erreur, veuillez contacter le service assistance au :

 

• Téléphone (numéro gratuit) : 0 805 112 233

 

• Téléphone (appels depuis l’étranger) : +33 (0) 1 72 67 69 14

 

• Courrier électronique : [email protected] 

 

• Horaires d’ouverture : Du Lundi au Vendredi de 8h00 à 20h00

Le Samedi de 8h00 à 14h00 (hors jours fériés)

[monfiston]

et moi je n'ai toujours pas réussi a créer mon compte

 

le plus drôle, si j'essaye de créer mon compte sur mon smartphone android, ils me demandent de télécharger l'appli nissan, sauf qu'elle est introuvable pour mon s5...

[cw-leaf 2.0]

L'appli s'appelle NissanConnect EV sur Google Play et il faut être enregistré en France ou dans un pays limitrophe, je suppose.