Changement de contrat Mobilize vers Renault

[okidok]

Je viens de recevoir cet email de Mobilize, apparemment c'est Renault qui reprend le contrat, est-ce que ça veut dire que si nous n'avons pas de véhicule Renault nous ne pouvons plus utiliser les services de recharge ?

 

Cher(e) client(e),

Dans le cadre de l’évolution de nos services, nous vous informons que la gestion de votre compte lié au module de paiement Mobilize Charge Pass sera transférée à Renault S.A.S à compter du 28 janvier 2026.

 

La remise de la Carte Mobilize Charge Pass est gratuite pour les possesseurs d’un véhicule électrique commercialisé sous les marques RENAULT, DACIA, ALPINE sous réserve que l’Utilisateur renseigne préalablement le numéro d’identification du véhicule (VIN) dans le menu Véhicule de l’application correspondant à la marque de véhicule de l'Utilisateur (My Renault , My Dacia ou My Alpine) afin accéder à la rubrique « commande » dans le profil de l’Utilisateur.

 

Toute personne ne disposant pas d’un véhicule électrique commercialisé sous les marques RENAULT, DACIA, ALPINE et souhaitant commander une Carte Mobilize Charge Pass, devra s’acquitter du prix affiché sur les sites internet et les applications MyRenault, MyDacia, My Alpine et Mobilize Charge.    

 

Les frais de port et d’emballage sont inclus dans le prix de la Carte Mobilize Charge Pass affiché les sites internet et les applications MyRenault, MyDacia, My Alpine et Mobilize Charge.

 

Le prix de la Carte Mobilize Charge Pass est fixé à cinq Euros et quatre-vingt dix cents € toutes taxes comprises (5.9€ TTC).

 

 

Modifié hier à 08:30 par okidok

[okidok]

J'essaie d'aller voir les offres d'abonnement et ça m'envoie vers la création d'un véhicule avec le VIN.

Alors qu'il me semble qu'auparavant, je pouvais visualiser ma carte charge pass et voir également les prix des abonnements. 

 

 

Je n'ai pas essayé de rentrer le Vin du ioniq pour éviter un blocage de mon compte peut être ?

Mais là, j'ai l'impression que c'est cuit si on n'a pas un véhicule du groupe Renault.

Modifié hier à 08:41 par okidok

[Didier_]

Le 20/12/2025 à 09:21, okidok a dit :

[...]

La remise de la Carte Mobilize Charge Pass est gratuite pour les possesseurs d’un véhicule électrique commercialisé sous les marques RENAULT, DACIA, ALPINE sous réserve que l’Utilisateur renseigne préalablement le numéro d’identification du véhicule (VIN) [...]

Toute personne ne disposant pas d’un véhicule électrique commercialisé sous les marques RENAULT, DACIA, ALPINE et souhaitant commander une Carte Mobilize Charge Pass, devra s’acquitter du prix affiché sur les sites internet et les applications MyRenault, MyDacia, My Alpine et Mobilize Charge.    

 

Le prix de la Carte Mobilize Charge Pass est fixé à cinq Euros et quatre-vingt dix cents € toutes taxes comprises (5.9€ TTC).

 

 

 

Je n'ai pas encore reçu ce fameux mail.

Pour l'instant l'appli fonctionne comme avant. Au départ l'appli affiche la page "ajouter mon véhicule", ce que je n'ai jamais fait,  mais j'ai toujours accès aux autres onglets dont "mon compte" et "carte".

Dans "Mon compte", j'ai toujours accès à"Mobilize Charge Pass" et au détail de ma carte.

 

 

 

 

 

 

A tout hasard, est-ce que tu avais interrompu ton abonnement récemment ? 

 

Je me rassure en interprétant différemment ce message:

"La carte Mobilize est gratuite pour les possesseurs de véhicules du groupe et payante pour les autres."

 

[okidok]

Le 20/12/2025 à 10:19, Didier_ a dit :

A tout hasard, est-ce que tu avais interrompu ton abonnement récemment ? 

Oui, mon abonnement est interrompu, je l'avais repris une deuxième fois quand j'en avais eu besoin et ensuite j'ai interrompu de nouveau. 

Je m'étais dit que j'allais commander une deuxième carte gratuite avant le changement si jamais j'en avais besoin mais il me demande de renseigner un véhicule.

 

D'ailleurs je n'ai même pas accès à mon historique de facture, tout a disparu..

Modifié il y a 23 heures par okidok

[Dominique84]

Le 20/12/2025 à 11:17, okidok a dit :

Oui, mon abonnement est interrompu, je l'avais repris une deuxième fois quand j'en avais eu besoin et ensuite j'ai interrompu de nouveau. 

Je m'étais dit que j'allais commander une deuxième carte gratuite avant le changement si jamais j'en avais besoin mais il me demande de renseigner un véhicule.

 

D'ailleurs je n'ai même pas accès à mon historique de facture, tout a disparu..

J'ai déjà eu ce problème l'an dernier.

J'ai  fait la manipulation suivante: 

J'ai éteint puis rallumé mon téléphone et accédé à l'application sans rallumer le wifi... et j'ai pu avoir alors accès aux informations et renouvellement d'abonnement.

Ça vaut le coup d'essayer... et en plusieurs fois peut-être !🙄

Sinon reste le moyen d'avoir le VIN Renault d'une personne  de la famille... 😉

 

Perso... je n'utilise Mobilize intense que pour les bornes Ionity... sinon c'est Electroverse... et Ulys Electric en dernier ressort.

Puis Enel Xway en Italie-Espagne.

Modifié il y a 22 heures par Dominique84

[Dominique84]

Pour info...

Mobilize Charge Pass se trouve sur l'onglet de droite "Mon Compte".

[Mrjequil]

Je confirme que c'est cuit pour les non possesseurs de Renault sauf manip de hacker. 

[jumpingjackfly]

A  noter que si vous arrivez à récupérer un VIN d'une Renault dun membre de votre famille ou d'un ami conciliant, il n'est pas indispensable que ce soit un VE. Ca marche aussi très bien avec un VIN de thermique  

[okidok]

Le 20/12/2025 à 17:08, jumpingjackfly a dit :

A  noter que si vous arrivez à récupérer un VIN d'une Renault dun membre de votre famille ou d'un ami conciliant, il n'est pas indispensable que ce soit un VE. Ca marche aussi très bien avec un VIN de thermique  

Ok, alors qu'est ce qui empêche.quelqu'un de copier le VIN d'une Renault garée dans la rue et de l'utiliser ?

En ce moment j'ai une clio de.location, quel risque d'utiliser son Vin ?

[Didier_]

Le 20/12/2025 à 16:56, Mrjequil a dit :

Je confirme que c'est cuit pour les non possesseurs de Renault sauf manip de hacker. 

Pourquoi "cuit" ?

[Mrjequil]

Pourquoi "cuit" ?

Il faut forcément avoir un Vin Renault pour que ça marche. Confirme par lachaineev.

[Didier_]

Le 21/12/2025 à 08:29, Mrjequil a dit :

Le 21/12/2025 à 08:21, Didier_ a dit :

Pourquoi "cuit" ?

Il faut forcément avoir un Vin Renault pour que ça marche. Confirme par lachaineev.

 

Alors il faut que j'en profite tant que ça fonctionne pour moi.

Un lien pour cette confirmation par la chaine EV ? Parce que ce que j'ai vu sur Youtube ne dit pas qu'il faut faire "une manip de Hacker", mais simplement, " il y a des gens qui y arrivent".

Modifié il y a 1 heure par Didier_

[Farfadet 25]

Le 21/12/2025 à 08:29, Mrjequil a dit :

Le 21/12/2025 à 08:21, Didier_ a dit :

Pourquoi "cuit" ?

Il faut forcément avoir un Vin Renault pour que ça marche. Confirme par lachaineev.

On parle de quoi là? De ceux qui veulent prendre un abonnement? Ou aussi de ceux qui en ont déjà un qui fonctionne ? 

Merci

 

[Mrjequil]

Bonne question, moi ça ne marche plus après avoir annulé mon abonnement. Je pense que si ton abo court encore ça marche mais dès que tu l annule c est cuit.
Surtout qu ils vont basculer chez l appli Renault ça va être encore plus compliqué. Moi aussi j ai reçu le mail de changement vers Renault.

[okidok]

Le 20/12/2025 à 11:29, Dominique84 a dit :

J'ai éteint puis rallumé mon téléphone et accédé à l'application sans rallumer le wifi... et j'ai pu avoir alors accès aux informations et renouvellement d'abonnement.

Merci quand même mais ça n'a pas fonctionné pour moi.

[okidok]

Donc ma carte de recharge n'apparaissant plutôt l'application est-ce que j'en conclu qu'elle est désactivée ?

[Klug]

iPhone, app "My Renault" à jour (pas de mise à jour en attente).

Mon abonnement est actif (il est toujours resté actif depuis que je l'ai pris).

 

La rubrique "Mon compte - Mobilize Charge Pass" renvoie une page "Le service est indisponible pour le moment".

 

Ca sent la bascule sur l'abonnement Electroverse...
Et tant pis pour la station Mobilize de Gap, ça sera chez McDo.