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alfniev

bug saisie dossier.

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Bonjour,

Sur le site internet de la prime a la conversion , je n'arrive pas a valider l'étape "véhicule recyclé" : je clique sur le bouton , mais ça tourne en rond.

J'ai eu le problème vendredi , et c'est toujours le cas ce lundi 06/09.

 

Avez-vous rencontré des soucis lors d'une saisie récente ? est-ce uniquement moi , ou d'autres ont le même bug ?

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Si tu accèdes au site via un téléphone ou tablette, essaye depuis un ordinateur.

Si tu es déjà sur un ordinateur, essaye de changer de navigateur.

Les sites gouvernementaux ont une fâcheuse tendance à ne pas être très compatibles avec la diversité de l'informatique 🙄

 

C'est peut-être aussi une panne du serveur, mais depuis vendredi c'est un peu long...

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C'est pour savoir si le problème est général ou particulier a mon dossier.

Quelqu'un as-t-il réalisé un dossier récement ?

 

La réponse de l'assistance , passez en mode dégradé par courrier ^^^^

 

 

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Salut alfniev

 je serais toi je recommence une autre demande , et laisserais de coté celle que tu a commencé,

le dossier n'etant pas clos il n'est pas validé , essai de recommencer la procédure ,si tout va bien celle ci aboutira jusqu'a la fin et un nouveau numero te sera attribué

ATTENTION a ne rien oublier car une fois valider la derniere page, tu ne peux plus rajouter quoi que ce soit 

vois si ça beug encore et a ce moment la ,oui tu devras envoyé le dossier complet en LAR c'est mieux mais beaucoup plus long a traiter donc a toi de reussir a le mettre sur leur site ,tiens nous au courant 😉

Modifié par alice

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Merci pour le conseil de faire une autre demande.

Malheureusement , ca n'a pas mieux fonctionné.

après firefox , j'ai aussi tenté Edge..... idem   ( j'avais essayé aussi chrome semaine dernière )

 

Personne a une autre idée ??? pas trop envie d'envoyer un recommandé

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Bonsoir alfniev,

Je rencontre exactement le même problème que vous.
Je tente depuis vendredi dernier (3 sept) de remplir le dossier afin d'obtenir cette prime à la conversion suite à l'achat d'une nouvelle voiture d'occasion (critère 1), (Mon ancien véhicule étant parti à la destruction).

Tout comme vous je n'arrive pas à valider cette étape "véhicule recyclé" une fois que je clique sur le bouton en bas du formulaire pour valider, la roue dentée tourne désespérément dans le vide.
C'est incompréhensible car toutes les précédentes étapes sont passées sans aucun soucis, sauf celle-ci ^^ ;)
J'ai retenter l'opération le dimanche et encore aujourd'hui mais je rencontre exactement le même souci, ça ne passe toujours pas.

J'ai contacté une personne du service au 0800747400 afin de lui signaler ce non-fonctionnement, elle ma dit que je n'étais pas la 1ere personne à lui signaler ce problème. Elle ma conseillé d'attendre quelques jours pour retenter l'opération, pour elle il s'agirait d'un bug temporaire qui sera réparé enfin pour être franc, elle n'en savait trop rien en vérité ;)

Pour information, j'ai testé avec le navigateur Brave ainsi que Chrome et ça ne fonctionne toujours pas.
Comme vous je ne compte pas envoyer ce dossier par la poste puisque cela risque de prolonger son traitement.

Tenons nous au courant des suites si vous le voulez bien ;)
Merci de m'avoir lu.
Très bonne et excellente soirée à vous.


 

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Bonjour,
Vous pourriez éventuellement contacter comme je l'ai fait, l'assistance téléphonique au 0800747400 pour savoir vraiment si ce problème que nous rencontrons tous deux est véritablement dû à un problème technique/bug de leur serveur.
Je retenterai le coup demain...
On se tient au courant mutuellement au cas ou l'un de nous deux réussit à valider cette étape, ok ;)

Merci à vous ;)

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Le 07/09/2021 à 21:25, alice a dit :

....

ATTENTION a ne rien oublier car une fois valider la derniere page, tu ne peux plus rajouter quoi que ce soit 

vois si ça beug encore et a ce moment la ,oui tu devras envoyé le dossier complet en LAR c'est mieux mais beaucoup plus long a traiter donc a toi de reussir a le mettre sur leur site ,tiens nous au courant 😉

Bonjour Alice,
Ou et comment peut-on se procurer le dossier/formulaire papier pour cette prime de conversion svp ?
Merci

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bonjour Stephane4

il n'y a pas de formulaire a proprement parler, si envoi par courrier c'est l'envoi de tout ce qui est demander (copie des docs originaux bien sur ) + une lettre expliquative .

ce que je deconseille au vue du temps de traitement car il y aura ressaisi manuelle par un operateur donc une perte de temps et d'argent pour vous deux , vous avez 6 mois date d'achat ou cession entre particulier pour faire votre demande ,le site bugge car ils sont surement obliger de mettre a jour le serveur ,et oui depuis le 1 juillet le bonus est descendu donc mis a jour nécessaire et ça prend du temps 😒 

l'année dernière ceux qui voulaient faire la demande debut juillet 2020 (achat de avril a juin 2020) ont du attendre le 31 juillet 2020 pour deposer leur dossier ,j'espere que cette année ça va plus vite

je vous suggère de patienter si votre lapse de temps d'instruction n'est pas " trop court " et de recommencer vos demandes

😀

Modifié par alice

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Merci beaucoup Alice pour tous ces bons conseils.
Vous conseillez de refaire une nouvelle demande (ouverture d'un nouveau dossier) à chaque fois ou bien d'utiliser et de continuer le dossier en cours de saisi mais qui bloque suite à ce bug ?
Je vais réessayer en début de semaine et on verra bien.
L'achat du mon nouveau véhicule d'occasion à été effectué le 31 aout et pour la destruction de mon ancien véhicule, il est survenu ce 3 septembre ce qui me laisse de la marge pour remplir ce dossier au complet vis-à-vis de ce bug (6 mois de délai si j'ai bien compris).

Avec tous mes remerciements
Excellente soirée à vous.
Merci


 

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si vous avez un dossier non clôturé il faut faire la continuité de celui ci ,😉

le temps que tout rentre dans l'ordre , le traitement sera simplifié et la réponse rapide, suivra le règlement sous 3 semaines

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Bonjour @alice c'est encore moi ^^....

Bonne nouvelle le téléservice pour l'obtention de la prime de conversion est de nouveau fonctionnel.
Pour information Je viens de valider la "Véhicule Recyclé"

Par contre, je souhaiterai obtenir des réponses concernant la section suivante nommée "Identité" surtout concernant les pièces justificatives qui sont demandées.

1 - La première, il me demande une : 
"Attestation profession non salariée"
Je suis indépendant (auto entrepreneur), j'aimerai donc savoir de quoi il s'agit, est-ce une attestation d'affiliation à l' URSSAF ou bien un autre document ?

2 - La deuxième, il me demande un :
"Justificatif de votre affiliation à la sécurité sociale des indépendants"
A quel endroit trouve-t-on cette attestation, sur le site AMELI ou bien ailleurs ? 

Autre question...
Dans la partie :
Distance annuelle parcourue
J'ai indiqué 13500 km
Il me semblait avoir lu ici sur ce forum qu'il fallait joindre le fichier de "l'attestation sur l'honneur" que j'ai rempli ultérieurement mais je ne vois aucuns champs en bas de cette section pour adresser/transmettre ce document.

Par avance Alice je vous remercie sincèrement pour les réponses que vous me fournirez, je ne veux pas faire de bêtise votre aide sera donc la bienvenue.
Désolé de vous ennuyer avec toutes ces questions, je pense que ce sera les dernières.
Merci à Vous ;)

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bonjour Stephane4

je repond tardivement , mon téléphone étant hs😒 j'étais hors connexion bref la grosse cata😤

vous avez déclarer l'achat a titre professionnel 

en ce qui concerne le kilométrage declaré ,il vous faut une attestation a télécharger ici

https://www.asp-public.fr/sites/default/files/attestation_travailleur_non_salarie.pdf 

( je remet le lien pour les prochains membres qui liront ce post )

 

l'attestation d'affiliation est a télécharger sur le site de l'URSSAF ou vous trouverez toutes les attestations fiscales dont vous avez besoins et sont a téléchargés, c'est celle qui certifie que vous êtes a jour dans vos cotisations 

les deux attestations sont a mettre dans la partie "identité " en fin de page cochez la case "nous transmettre votre avis d'imposition"

le site vous demande la copie intégrale de l'avis d'imposition , c'est ici que j'ai déposé mes attestation en complément de ma pièce d'identité et de l'avis d'impôt

voir mon tuto faire sa demande d'aide du "grand Paris" 

en cas de doute telephoner a l'asp 0800 74 74 00

voila j'espère vous avoir aider

AA

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Bonjour @alice

Ne soyez pas désolé de ne pas m'avoir répondu plus tôt, ce n'est pas grave, j'ai encore du temps pour parfaire cette déclaration afin d'éviter de futures réclamations.
Merci énormément pour toutes ces réponses 🙏

"vous avez déclarer l'achat a titre professionnel"
Non Alice je n'ai pas déclaré l'achat de mon nouveau véhicule d'occasion a titre professionnel mais à titre personnel.
Je suis indépendant (autoentrepreneur depuis 2009) j'ai donc dû cocher la case correspondante suivant mon statut.

Question : 
- Il s'agit bien de l'attestation fiscale de 2019 qui regroupe les revenus perçus de l'année 2018 ?

- Suis-je vraiment obligé de compléter cette attestation sur l'honneur concernant les kilométrages parcourus en 2018 car mon revenu fiscal de 2018/2019 à été un désastre cette année-là (en dessous des 6000 euros déclarés) 
Pourquoi cette question ?
Car je lis ceci sur la documentation officielle, ou ce "ou" m'interpelle.
Si je comprends, c’est l'une de ces conditions qu'il faut remplir et justifier. dans mon cas, je remplis donc déjà la première de ces conditions en gras italique :
Extrait "Cas pratique N°5"* :

"Une prime à la conversion de 3 000€ (dans la limite de 80% du coût d'acquisition du véhicule)
-si votre revenu fiscal de référence par part est inférieur à 6 300€
ou
-si vous avez un revenu fiscal de référence par part inférieur ou égal à 13 489€ et la distance entre votre domicile et votre lieu de travail est supérieure à 30 kilomètres (60 km aller-retour)
ou
-si vous avez un revenu fiscal de référence par part inférieur ou égal à 13 489€ et que vous effectuez plus de 12 000 kilomètres par an dans le cadre de votre activité professionnelle avec votre véhicule personnel. "

(*Document officiel se trouvant ici : https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/accueil/media/documents/mes-demarches.pdf)


Désolé de vous importuner encore avec toutes mes questions ☺️ en tous les cas, un grand Merci à vous pour avoir répondu aux précédentes
Très bon week-end à vous.
Merci 🙏

P.S. J'ai beau fouiner sur le forum, mais malheureusement je ne trouve pas votre tuto : "voir mon tuto faire sa demande d'aide du "grand Paris" " Le moteur de recherche ne trouve rien 🙄
Oups ... J'ai trouvé votre excellent tuto via une recherche sur Google😉

Modifié par Stephane4

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bonsoir Stéphane4

si j'ai bien compris c'est a titre personnel que vous faites la démarche , mais vous êtes TNS , ok je pensais a tort que c'etait un véhicule pour l'entreprise d'ou l'attestation d'affiliation urssaf etc etc donc c'est un achat personnel et non professionnel

 

reprendrons depuis le debut = achat personnel vehicule d'occasion critair 1 de 51 gr a 104 ou 109 gr

date d'achat du véhicule ,ou de cession pour achat entre particulier a partir du 1/07/2021 c'est l'avis d'imposition 2020 sur les revenus 2019

citation "Le justificatif attendu pour l'éligibilité de votre demande est le certificat de session daté et signé par les deux parties (le délai réglementaire de 6 mois pour déposer votre demander court à compter de cette date)."

 

la PaC 3000 euros dans la limite de 80% du prix payé , est versé si vous entrez dans l'une de ces 3 categories :

si votre RFR est inferieur ou egal a 6300 € par parts fiscales

OU + de 12000 km parcouru par an dans le cadre de trajet professionnel avec votre véhicule personnel

d'où l'attestation sur l'honneur TNS 

OU trajet domicile travail supérieur a 30 km (distance sur un trajet verifier par l'asp sur le chemin le plus court!!)

soit l'une des trois propositions 😉

si sur votre avis d'imposition, votre RFR 2020 divisé par le nombre de part est inferieur ou egal a 6300 € 

sur le site de saisie, icone initialisation, vous devez cocher la case non a la question "strictement superieur a 13489e" et la case "aucun de ces deux cas" ce qui d'office suppose que vous êtes sous les 6300 € et il suffit de leur transmettre votre avis d'impôts 2020 sur revenus 2019 ou de leur donner l'autorisation de récupérer auprès du fisc votre avis d'impôt , c'est dans ce cas precis -6300e pas besoin d'attestation ni déclarer votre statut d'indépendant puisque achat personnel

je vous joins un exemple ,dites moi si je suis clair pour vous 😉,

prenez votre temps pour finaliser votre dossier, en cas de doute faites un screen de la page ou vous butez vierge soit en cachant les infos vous concernant ce sera plus facile de vous répondre 😅

bon weekend ,cordialement AA

 

Capturepac.JPG

Modifié par alice

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Bonjour @alice

Merci énormément pour ce récapitulatif qui correspond exactement à ma situation, c'est parfait.
En fin d'après-midi, je vais reprendre mon dossier dés le départ en suivant vos conseils.
Cette démarche me parait beaucoup plus logique en ce qui concerne ma situation actuelle.
En cas de souci ou d'incompréhension lors de la saisie, je me permettrai de revenir vers vous.
Merci énormément @alice pour cet accompagnement. 🙏
En vous souhaitant de passer un excellent et magnifique dimanche
MERCI 🙏

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bonjour Stephane4

de rien , cela vous évitera bien des soucis et des crampes d'estomac😉

cochez les cases correspondantes a votre achat,

car elles sont toutes positionnées par defaut 😁

Modifié par alice

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Bonjour @alice

Petit message pour vous dire que je viens de valider grâce à votre aide mon dossier et cette fois....  "Les doigts dans le nez" 😉😁
Merci infiniment @alicepour m'avoir offert si gentiment votre aide ainsi que tous ces précieux conseils.
En vous souhaitant une très agréable semaine et continuation.
Bien à Vous MERCI 🙏

P.S. Je vous tiendrai au courant des suites...😉

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Bonjour @alice

Je tenais simplement à vous informer que je viens de recevoir un email suite à ma demande de PAC réalisée et déposée en date du 13 septembre...

Voici un extrait de son contenu :
"Nous avons le plaisir de vous informer que vous pouvez bénéficier de cette aide.
Nous vous verserons, dans les semaines à venir, une aide de 3 000,00 € au titre de la prime à la conversion par virement bancaire." 
🤗👍🙏



Petit réduplicatif : 
1- Télédéclaration réalisée le 13 septembre 2021
2- Réception d'Email confirmant l'obtention de la prime
3- (Dans l'attente du virement effectif de cet aide)....


 Sur ce dernier point @aliceConnaissez-vous les délais afin que ce virement soit effectif sur mon compte bancaire, car il indique "dans les semaines à venir..." 😶 ???

En vous souhaitant une très agréable journée, accepter encore une fois tous mes remerciements pour m'avoir offert votre aide.
MERCI à vous @alice 🙏


 

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bonsoir Stephane4

et bien....ça été super rapide pour la partie administrative 😇 surtout quand le dossier est clair et que tous les documents demandés sont présents 👌 

la partie paiement devrait bien se dérouler et votre règlement devrait vous parvenir entre 4/6 semaines

tenez nous au courant

je suis heureuse de savoir que j'ai pu aider un membre du forum 🤗

cordialement Alice

 

 

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