Bonjour,

je suis le propriétaire(a part la batterie) heureux d'une Zoé depuis Juillet 2013. Aujourd'hui elle a 75000 Km, elle est entretenue chez renault depuis le début..

Aujourd'hui elle fonctionne très bien mais j'ai mesuré son autonomie et je pense réellement qu'elle a baissé de 25 %. J'en ai parlé à mon concessionnaire, qui n'est pas un spécialiste électrique.. il m'a dit de contacter directement Renault et que cela sera compliqué de me la faire changer alors que mon contrat me promet un remplacement dans le cadre de la location de la batterie.

Quelqu'un s'est il déjà fait remplacé sa batterie dans ce cadre là?

Cordialement

Nicolas

il y a 4 minutes, Nico64 a dit :

Bonjour,

Bienvenu sur le forum!

 

Les nouveaux membres sont invités à se présenter brièvement en créant un post dans le forum prévu à cet effet, ICI

 

Avec un peu de négociation, Renault te fera une remise sur la nouvelle zoé.

 

Sinon, il faut faire mesurer par renault l'état de la batterie et voir leur diagnostic

Une mise a jour logicielle peu redonner de l'autonomie ( comme les batteries vieillissent mieux que prévu, ils peuvent libérer quelques % de batterie servant de sécurité )

 

il y a 54 minutes, alfniev a dit :

Avec un peu de négociation, Renault te fera une remise sur la nouvelle zoé.

 

Sinon, il faut faire mesurer par renault l'état de la batterie et voir leur diagnostic

Une mise a jour logicielle peu redonner de l'autonomie ( comme les batteries vieillissent mieux que prévu, ils peuvent libérer quelques % de batterie servant de sécurité )

 

et par la même occasion ne pas remplacer la batterie.

c'est maintenant qu'on va voir si renault tiens ses engagements ou fait comme avec la fluence

 

 

Tu dois avoir la 22kw du coup ?

 

L'offre de changement de batterie en 40kw s'applique encore ? Mais tu souhaites bénéficier d'une nouvelle 22kw gratuitement, dans le cadre de la garantie ? Ils en ont encore au moins ?

La campagne d'upgrade a été réduite au strict minimum et ne concerne que les 150 personnes qui en ont fait la demande en 2017. Sinon, demander à la concession si la reprogrammation du bms a été faite, ca permet de gratter quelques %.

Modifié septembre 1, 20196 a par crazyfrog

merci pour les réponses, mois je souhaite ou changer la batterie parce qu'elle est usée ou alors upgrader la batterie 44 kwh avec une remise. 

Je dois contacter mon concessionnaire? mais il n'est pas spécialiste? Je voudrais contacter renault mais je sais pas ou?

Tu peux commencer par aller chez un concessionnaire Renault agréé ZE en te plaignant d'une baisse d'autonomie (il y a des mises à jour de calculateurs pour y remédier partiellement).

Ce serait bien d'avoir des valeurs d'autonomie chiffrées pour appuyer tes déclarations.

 

Si les mises à jour ne règlent pas le problème, tu peux demander un diagnostic batterie (qui risque d'être payant).

Si le diagnostic indique une capacité inférieure à 75% de la capacité d'origine, le concessionnaire doit engager une procédure de remplacement de la batterie (qui peut durer 3 semaines à 3 mois).

 

Inutile de compter sur un upgrade en 41 kWh.