Bonjour,
Après ma commande, ma Tesla model 3 devrait être livrée le 27 septembre dernier. Pour des raisons indépendantes de Tesla ( retard de virement des fonds à cause de ma banque), la livraison a été reportée et confirmé pour aujourd'hui. Ce matin, Tesla m'envoie un mail de confirmation du RDV vers 9h. Par la suite, Tesla m'appelle vers 10h pour m'annoncer que la livraison ne pourra plus avoir lieu du fait que le véhicule qui m'a été attribué ( Numero VIN cité) a déjà été immatriculé au nom d'une tierce personne et ne pourra donc pas être vendu par Tesla ( cf photo mail) avant au moins 3 mois et ils ne sont pas en mesure de m'annoncer un délai de suite pour me trouver un nouveau véhicule. Je leur ai demandé de me trouver un véhicule de prêt. je tiens à préciser que l'achat se fait par une personne morale ( société SAS) et la facture d'achat a déjà été payée.
Qu'en pensez-vous? Quels sont mes droits ? Geste commercial? Que puis je faire s'ils me répondent qu'il ne peuvent pas me donner un véhicule de prêt et d'attendre 3 mois ou plus pour la livraison? 

Je vous remercie par avance pour vos commentaires

Modifié octobre 3, 20196 a par Gbetoho

Syndrome du surbooking pour realiser les chiffres de Q3.
Je te souhaite une livraison rapide et qu'ils puissent te trouver un véhicule de remplacement dans les meilleurs délais.
Si tu as une assistance juridique ou un avocat en droit commercial, tu peux également te renseigner sur les recours possibles si Tesla n'arrive pas a t'apporter de solution rapidement.



Arvag / Ioniq EV Iron Grey/78/25-04-2019/MP

Merci @Arvag , j'attendrai d'ici la fin de la semaine pour voir ce qu'ils me proposeront...

Dans tous les cas, a ta place je ne les lâcherais pas avec un appel / mail au moins une a deux fois par jour.

Ne lâche rien, ils sont en faute sur ce coup là.


Arvag / Ioniq EV Iron Grey/78/25-04-2019/MP

Il y a encore des gens qui disent "nous nous excusons"!

On n'est jamais mieux servi que par soi-même.
http://www.academie-francaise.fr/christine-s-france

Il y a 16 heures, Kratus a dit :

Il y a encore des gens qui disent "nous nous excusons"!

Ben oui ! Il y a longtemps que je n'ai pas entendu: " nous vous prions de bien vouloir nous excuser" 

Malgré mes maintes relances ( tel, mail ...) et une dizaine de reprogrammation de la date de livraison ( depuis le 3 octobre), j'ai enfin été livré en fin de semaine dernière.

il y a 38 minutes, Gbetoho a dit :

Malgré mes maintes relances ( tel, mail ...) et une dizaine de reprogrammation de la date de livraison ( depuis le 3 octobre), j'ai enfin été livré en fin de semaine dernière.

Au final tu as eu un véhicule de prêt ? 

il y a 23 minutes, Joyce a dit :

Au final tu as eu un véhicule de prêt ? 

NON RIEN😪

Je suis navré pour toi. Pour bien connaître Dardilly, je doute qu’ils puissent te preter un véhicule sur une longue durée pour la bonne raison qu’ils ont tres peu de véhicules de pret et qu’ils en ont besoin pour l’atelier.

En revanche, on est sur la fin de trimestre, donc l’impossible est possible. On a deja vu des commandes etre livrées en une semaine dans ces periodes donc je pressuriserai plutot la dessus, surtout si ta config n’a rien d’exotique

Le 03/10/2019 à 22:50, Kratus a dit :

Il y a encore des gens qui disent "nous nous excusons"!

On n'est jamais mieux servi que par soi-même.
http://www.academie-francaise.fr/christine-s-france

Ils disent (ou du moins ils écrivent) aussi :

- Livraison repousser

- Celui-ci a déjà été immatriculer

 

Modifié décembre 11, 20196 a par oliviers