Abonnement Mobilize Renault

[antylope46]

Le 02/04/2024 à 11:47, PHILIPPE50 a dit :

      De plus en plus proche de la fin de mon abonnement KIA Charge (13 Euros/ 0, 29 Ct le jWh...) je vais bientôt passer à Mobilize, et je me demandais si parmi ceux qui ont souscrit ( sans posséder de Renault ) il y en avait qui ont déjà utilisé ce système ET  payé effectivement 0, 29 ct le kWh ( avec facture ? ).

     Pour ceux qui l'auraient effectivement expérimenté, merci pour vos retours.

J'ai souscrit récemment, avant un gros déplacement en Pologne (>2 500 km). Tout s'est très bien passé, j'ai payé le prix prévu à savoir 0,29 €/kWh en France, 0,39€/kWh en Allemagne et 2,17PLN/kWh en Pologne.

 

La carte est arrivée rapidement en 3 jours, l'activation a pris 24h.

 

La facture arrive dés la fin de la charge par e-mail.

Modifié 2 avril par antylope46

[rapamac]

Pour moi tout est OK, sauf le paiement de l’abonnement, j’ai un message de Mobilize qui me dit que mon prélèvement n’a pas pu se faire, pourtant tout semble ok sur l’enregistrement de ma carte.

[apodex]

Le 02/04/2024 à 11:47, PHILIPPE50 a dit :

      De plus en plus proche de la fin de mon abonnement KIA Charge (13 Euros/ 0, 29 Ct le jWh...) je vais bientôt passer à Mobilize, et je me demandais si parmi ceux qui ont souscrit ( sans posséder de Renault ) il y en avait qui ont déjà utilisé ce système ET  payé effectivement 0, 29 ct le kWh ( avec facture ? ).

     Pour ceux qui l'auraient effectivement expérimenté, merci pour vos retours.

Hello,

Aucun PB pour moi concernant la facturation, le fait de ne pas avoir de Renault est pénalisant quand tu appelles le support, la ils te demandent en général No d'immatriculation ou même No de VIN

 

pour le reste aucun souci le badge est très fiable et a marché sur toutes les bornes Ionity sur 1500km, ça change de Freshmile!!!

 

On reçoit un mail de facture pour l abonnement prélèvement sur la CB, idem pour chaque recharge

Dans l appli il y a un historique de toutes les recharges avec les détails (temps, kWh, etc)

 

On peut résilier à tout moment sauf que..., sur Android l appli n affiche pas la commande (cf mes posts precedents) il suffit de changer la taille d Affichage sur le smartphone.

Je l utiliserai sur mon prochain voyage si les prix n augmentent pas😀

 

[chgros1]

ça va faire du monde sur les bornes ionity compte tenu aussi de l'abo proposé par ionity...

[apodex]

Le 02/04/2024 à 20:50, chgros1 a dit :

ça va faire du monde sur les bornes ionity compte tenu aussi de l'abo proposé par ionity...

Pas plus au avant mes avec des cartes différentes, moi j ai démarré en août 23:avec Becharge, puis Freshmile, puis Kia charge avec Ionity Power, puis Ionity Passport en direct, et maintenant Mobilize Renault. Tout ça avec la même voiture 😀

[Charles Manue]

J'avoue que je crains cet été...

[chgros1]

Le 02/04/2024 à 22:06, apodex a dit :

Pas plus au avant mes avec des cartes différentes, moi j ai démarré en août 23:avec Becharge, puis Freshmile, puis Kia charge avec Ionity Power, puis Ionity Passport en direct, et maintenant Mobilize Renault. Tout ça avec la même voiture 😀

bah ces derniers temps il y avait mieux que Ionity qui été largué niveau tarif avec les bons plans Elli et Freshmile sur les autres bornes thp, maintenant avec abo ionity ou mobilize ça les remet dans la course. Elli c'est fini en mai (tarif à la min) sur les thp autres que ionity et les abo ionity à 0,29 chez Kia/hyundai aussi...

Donc il va rester: ionity/mobilize chez ionity et Freshmile ailleurs (pour les 800Volts.

[bx1]

Perso j'ai commandé la carte il y a plus de 2 semaines, j'ai bien eu une réservation de 1€ sur ma carte de crédit pendant une semaine mais depuis plus rien. Ni carte reçue ni réservation en cours.

 

Bref cela semble assez aléatoire.

[PHILIPPE50]

Le 02/04/2024 à 12:27, antylope46 a dit :

J'ai souscrit récemment, avant un gros déplacement en Pologne (>2 500 km). Tout s'est très bien passé, j'ai payé le prix prévu à savoir 0,29 €/kWh en France, 0,39€/kWh en Allemagne et 2,17PLN/kWh en Pologne.

 

La carte est arrivée rapidement en 3 jours, l'activation a pris 24h.

 

La facture arrive dés la fin de la charge par e-mail.

 

Le 02/04/2024 à 13:28, apodex a dit :

Hello,

Aucun PB pour moi concernant la facturation, le fait de ne pas avoir de Renault est pénalisant quand tu appelles le support, la ils te demandent en général No d'immatriculation ou même No de VIN

 

pour le reste aucun souci le badge est très fiable et a marché sur toutes les bornes Ionity sur 1500km, ça change de Freshmile!!!

 

On reçoit un mail de facture pour l abonnement prélèvement sur la CB, idem pour chaque recharge

Dans l appli il y a un historique de toutes les recharges avec les détails (temps, kWh, etc)

 

On peut résilier à tout moment sauf que..., sur Android l appli n affiche pas la commande (cf mes posts precedents) il suffit de changer la taille d Affichage sur le smartphone.

Je l utiliserai sur mon prochain voyage si les prix n augmentent pas😀

 

     Merci pour vos réponses, très encourageantes. Malheureusement je ne parviens pas à commander le pass Mobilize. Je ne comprends pas bien pourquoi: j'ai dû louper un épisode. Pourtant sur l'appli MyRenault ( sur mon tel mobile Samsung) je suis parvenu jusqu'à la commande d'un Pass ( dans un premier temps sans l'abonnement "Intense" ), j'ai bien communiqué mes coordonnées de CB, et mon appli bancaire a bien autorisé le paiement de 1 Euros....Mais là sur My Renault: "Une erreur s'est produite" puis "nommer votre CB ( ???) en grisé sans pouvoir agir sur la page... et le prélèvement ne s'est jamais fait . 

    Tentée plusieurs fois, la même opération abouti au même résultat. J'ai même essayé l'abo "Intense" à 10 Euros: exactement le même résultat.

    Quelqu'un pourrait-il  (may day..😂) m'aider.

    J'ajoute que, si j'ai bien "mon compte" sur l'appli,  je n'ai pas trouvé dans "mon  profil" "mes moyens de paiement", alors que mes noms, adresse, etc s'y trouvent bien ( je n'ai, bien sûr pas renseigné le VIN, ni le véhicule, n'ayant pas de RENAULT.)  

 

    Comme le dit Bx1

Le 03/04/2024 à 07:08, bx1 a dit :

 

 

Bref cela semble assez aléatoire.

        Merci d'avance pour votre aide, si c'est possible.....

 

[apodex]

Le 03/04/2024 à 08:10, PHILIPPE50 a dit :

 

     Merci pour vos réponses, très encourageantes. Malheureusement je ne parviens pas à commander le pass Mobilize. Je ne comprends pas bien pourquoi: j'ai dû louper un épisode. Pourtant sur l'appli MyRenault ( sur mon tel mobile Samsung) je suis parvenu jusqu'à la commande d'un Pass ( dans un premier temps sans l'abonnement "Intense" ), j'ai bien communiqué mes coordonnées de CB, et mon appli bancaire a bien autorisé le paiement de 1 Euros....Mais là sur My Renault: "Une erreur s'est produite" puis "nommer votre CB ( ???) en grisé sans pouvoir agir sur la page... et le prélèvement ne s'est jamais fait . 

    Tentée plusieurs fois, la même opération abouti au même résultat. J'ai même essayé l'abo "Intense" à 10 Euros: exactement le même résultat.

    Quelqu'un pourrait-il  (may day..😂) m'aider.

    J'ajoute que, si j'ai bien "mon compte" sur l'appli,  je n'ai pas trouvé dans "mon  profil" "mes moyens de paiement", alors que mes noms, adresse, etc s'y trouvent bien ( je n'ai, bien sûr pas renseigné le VIN, ni le véhicule, n'ayant pas de RENAULT.)  

 

    Comme le dit Bx1

        Merci d'avance pour votre aide, si c'est possible.....

 

Je crois me souvenir d avoir eu un problème similaire au début, il faut essayer de se déconnecter puis de se reconnecter dans l app.

Essayer aussi de réinstaller l app.

 

De mon côté j ai passé la commande je n ai jamais eu le débit de 1€ sur ma carte et je n ai jamais reçu de mail de confirmation. Du coup j ai te recommencé l opération. A la fin de badga a été livré puis j en ai reçu un 2e😃

[PHILIPPE50]

Le 03/04/2024 à 08:16, apodex a dit :

Je crois me souvenir d avoir eu un problème similaire au début, il faut essayer de se déconnecter puis de se reconnecter dans l app.

Essayer aussi de réinstaller l app.

 

De mon côté j ai passé la commande je n ai jamais eu le débit de 1€ sur ma carte et je n ai jamais reçu de mail de confirmation. Du coup j ai te recommencé l opération. A la fin de badga a été livré puis j en ai reçu un 2e😃

     En effet cela paraît TRÈS aléatoire, comme dirait Bx1... Si cela marche pour moi, comme pour toi je devrais recevoir 3 ou 4 Cartes plus un abonnement "Intense" sans être débité de rien... Bizarre, bizarre.

     Pourrais tu me dire si sur ton compte "Mobilize" ton moyen de paiement est enregistré ? Car je n'ai pas précisé plus haut que je n'ai pas trouvé dans l'appli l'encart " changer de CB" ( que cite Chgros en précisant l'avoir fait...)

      Et aussi combien de temps après tes démarches infructueuses as-tu reçu ton Pass ? Je peux attendre un peu ( mais pas trop, car je compte partir en Espagne à la fin Avril), le temps de voir si je reçois quelque chose, et sinon, recommencer la procédure... Merci d'avance.

[apodex]

Le 03/04/2024 à 08:28, PHILIPPE50 a dit :

     En effet cela paraît TRÈS aléatoire, comme dirait Bx1... Si cela marche pour moi, comme pour toi je devrais recevoir 3 ou 4 Cartes plus un abonnement "Intense" sans être débité de rien... Bizarre, bizarre.

     Pourrais tu me dire si sur ton compte "Mobilize" ton moyen de paiement est enregistré ? Car je n'ai pas précisé plus haut que je n'ai pas trouvé dans l'appli l'encart " changer de CB" ( que cite Chgros en précisant l'avoir fait...)

      Et aussi combien de temps après tes démarches infructueuses as-tu reçu ton Pass ? Je peux attendre un peu ( mais pas trop, car je compte partir en Espagne à la fin Avril), le temps de voir si je reçois quelque chose, et sinon, recommencer la procédure... Merci d'avance.

J ai dû recevoir le pass au bout d une semaine environ.

Ma CB a bien été enregistrée j ai bien été débité pour mes derniers voyages.

Sur l appli dans MON PROFIL si je vais dans le menu GERER MES CARTES DE CRÉDIT, je vois bien la carte VISA  je la sélectionne je peux la Renommer ou bien la Supprimer 

 

Modifié 3 avril par apodex

[jumpingjackfly]

Pour ma part, Carte recue en 5 jours mais:

- Aucun message de confirmation lors de la commande

- Aucun prélèvement de 1€ sur mon compte

- Carte Bancaire bien enregistrée et validée.

La suite dans quelques jours lors du prochain long déplacement...

[apodex]

Le 03/04/2024 à 08:10, PHILIPPE50 a dit :

 

     Merci pour vos réponses, très encourageantes. Malheureusement je ne parviens pas à commander le pass Mobilize. Je ne comprends pas bien pourquoi: j'ai dû louper un épisode. Pourtant sur l'appli MyRenault ( sur mon tel mobile Samsung) je suis parvenu jusqu'à la commande d'un Pass ( dans un premier temps sans l'abonnement "Intense" ), j'ai bien communiqué mes coordonnées de CB, et mon appli bancaire a bien autorisé le paiement de 1 Euros....Mais là sur My Renault: "Une erreur s'est produite" puis "nommer votre CB ( ???) en grisé sans pouvoir agir sur la page... et le prélèvement ne s'est jamais fait . 

    Tentée plusieurs fois, la même opération abouti au même résultat. J'ai même essayé l'abo "Intense" à 10 Euros: exactement le même résultat.

    Quelqu'un pourrait-il  (may day..😂) m'aider.

    J'ajoute que, si j'ai bien "mon compte" sur l'appli,  je n'ai pas trouvé dans "mon  profil" "mes moyens de paiement", alors que mes noms, adresse, etc s'y trouvent bien ( je n'ai, bien sûr pas renseigné le VIN, ni le véhicule, n'ayant pas de RENAULT.)  

 

    Comme le dit Bx1

        Merci d'avance pour votre aide, si c'est possible.....

 

Au fait...

 

Il semble que l app MyRenault ne fonctionne pas bien sûr Samsung

Je n ai pas pu l installer sur ma Tablette Galaxy Tabl S7

Non plus sur un téléphone Samsung Galaxy S7

.....

[PHILIPPE50]

Le 03/04/2024 à 08:43, apodex a dit :

J ai dû recevoir le pass au bout d une semaine environ.

Ma CB a bien été enregistrée j ai bien été débité pour mes derniers voyages.

Sur l appli dans MON PROFIL si je vais dans le menu GERER MES CARTES DE CRÉDIT, je vois bien la carte VISA  je la sélectionne je peux la Renommer ou bien la Supprimer 

 

Ouais... ben, euh... il semble qu'il y ait comme un bugg.... J'ai essayé de me déconnecter, reconnecter... puis j'ai encore tenté de commander un pass , mais toujours la même procédure: tout fonctionne jusqu'à ce que ma banque autorise le paiement de 1 euro, et là sur My Renault la page grisée sans aucune commande possible " nommer une  CB...

Et pour ce qui est de MON profil  "le menu GERER MES CARTES DE CRÉDIT" n'existe pas....voir la photo jointe...

 

    Je vais attendre quelques jours, puis je retenterai ma chance en désinstallant et réinstallant l'appli...🤞🤞🤞🤔

     A moins que quelqu'un ait une explication/solution... Il serait le bienvenu.

 

[PHILIPPE50]

Le 03/04/2024 à 11:13, apodex a dit :

Au fait...

 

Il semble que l app MyRenault ne fonctionne pas bien sûr Samsung

Je n ai pas pu l installer sur ma Tablette Galaxy Tabl S7

Non plus sur un téléphone Samsung Galaxy S7

.....

Ah bon ??? Et comment as tu fait alors? Je ne vais tout de même pas acheter un autre téléphone....

J'ai un ordinateur "Chromebook", et d'après ce que je crois savoir il fonctionne comme un mobile sous Android ( excusez mon ignorance dans ces domaines...je ne suis pas, et de loin Geek, ce n'est pas de ma génération, j'ai déjà beaucoup de mal avec ce que j'arrive à maîtriser, alors .....) Tu penses que je pourrais l'utiliser pour faire fonctionner l'appli?  

[jeff51]

L'appli fonctionne très bien avec mon note 9.

C'est étonnant de dire que ça ne fonctionne pas avec les Samsung...

Je pense juste que l'appli n'est pas très au point et a un fonctionnement assez aléatoire. 

[apodex]

Le 03/04/2024 à 12:46, jeff51 a dit :

L'appli fonctionne très bien avec mon note 9.

C'est étonnant de dire que ça ne fonctionne pas avec les Samsung...

Je pense juste que l'appli n'est pas très au point et a un fonctionnement assez aléatoire. 

Je dis juste ce que j ai constaté sur le téléphone Galaxy S7 le store dit qu on ne peut pas installer I appli, et pareil sur ma Galaxy Tabl S7

De mon côté j ai installé l appli sur un Google Pixel 7:et cela a bien fonctionné sauf pour la commande de résiliation, PB résolu en diminuant la taille d affichage

 

Que l appli ne soit pas au point est un euphémisme et je ne parle même pas du support.,.

 

@PHILIPPE50 essaie de faire un test en installant l app sur un téléphone d'une autre  marqué.juste pour lever le doute

[PHILIPPE50]

Le 03/04/2024 à 13:10, apodex a dit :

 

@PHILIPPE50 essaie de faire un test en installant l app sur un téléphone d'une autre  marqué.juste pour lever le doute

    Oui, c'est bien ce que je compte faire, avec un Iphone dernière génération, j'espère que ça va marcher.

    Je vais tout de même attendre la semaine prochaine, au cas où je recevrai, par miracle, mon (   un de mes...) Pass commandé (s)...

    Dans l'attente donc.

 

 

 

[nicolassco]

Le 03/04/2024 à 13:10, apodex a dit :

Je dis juste ce que j ai constaté sur le téléphone Galaxy S7 le store dit qu on ne peut pas installer I appli, et pareil sur ma Galaxy Tabl S7

De mon côté j ai installé l appli sur un Google Pixel 7:et cela a bien fonctionné sauf pour la commande de résiliation, PB résolu en diminuant la taille d affichage

 

Que l appli ne soit pas au point est un euphémisme et je ne parle même pas du support.,.

 

@PHILIPPE50 essaie de faire un test en installant l app sur un téléphone d'une autre  marqué.juste pour lever le doute

Pour ton tel galaxy s7 c'est possible que ta version Android soit trop ancienne ou qu'il y ai quelques choses qui bloque (la résolution de l'écran par exemple) . Le play store n'affiche pas les applications incompatibles si les dev de l'app on mis une certaines versions minimales. Je ne connais pas ta tablette si récente ou pas mais peut être le même soucis

[jeff51]

Je viens à l'instant d'ajouter une CB et de supprimer l'autre CB qui allait être périmée... Aucun problème avec mon tel samsung note 9.

Effectivement, je pense plus comme Nico à un problème de version Android trop ancienne. A creuser...

[apodex]

Le 03/04/2024 à 15:49, jeff51 a dit :

Je viens à l'instant d'ajouter une CB et de supprimer l'autre CB qui allait être périmée... Aucun problème avec mon tel samsung note 9.

Effectivement, je pense plus comme Nico à un problème de version Android trop ancienne. A creuser...

Oui en effet le Galaxy S7 est un modele ancien qu'on ne peut plus upgrader au mnibveau android, en revanche j'ai ete etonne cocnerant la tablette Galaxy TAb S7 qui est plus recente, allez savoir....

[nicolassco]

Le 03/04/2024 à 19:52, apodex a dit :

Oui en effet le Galaxy S7 est un modele ancien qu'on ne peut plus upgrader au mnibveau android, en revanche j'ai ete etonne cocnerant la tablette Galaxy TAb S7 qui est plus recente, allez savoir....

Des fois il manque une fonctionnalité à la tablette, ça peut être le nfc ou alors simplement un modem (que le WiFi dispo), je ne sais pas si on peut avoir les raisons de non disponibilité 

[PHILIPPE50]

Dans mon cas : SAMSUNG A22 5 G acheté en 2021....     Serait il déjà obsolète ????? 

[antferre]

Alors c'est bien Mobilize Renault ?