Bonjour à tous,

 

Je viens de recevoir ma nouvelle Citroën C4 électrique de fonction. Malheureusement cela commence mal, j’ai constaté de nombreux problèmes et dysfonctionnements :

-Le mode B est inutilisable. Non activable, rien a faire;

-L’accès à la voiture est impossible, même en appuyant sur la clé, malgré l’option à distance. La seule façon que j’ai trouvé pour l’ouvrir et soit d’utiliser la clé, ou bien d’utiliser le bouton situé au niveau du coffre, auquel cas la voiture se déverrouillent au bout de 15 secondes.

-Autre problème qui semble lié au point précédent, lorsque la voiture charge, aucune possibilité de l’ouvrir. Le seul moyen d’ouvrir la voiture est de couper la charge via la borne ou debrancher de la prise.

-La gestion à distance ne fonctionne pas, 500 km que j’ai la voiture, activer dès le départ mais toujours rien sur l’application. Toujours le bandeau en partie supérieure indiquant que c’est en cours. Une vingtaine de trajet de plus de 20 minutes ont été réalisés.

-Mise à jour de la cartographie impossible, utilisation Du logiciel prévu à cet effet sur 6 clefs usb différentes, la clé ne sont pas détecté. Sûrement problème lié aux précédents.

-Option 11 kW, câble 11 kW commandé, un câble monophasé à la place du triphasée donné avec le véhicule. Donc charge limité a 3,7kw ! 

 

Je pense avoir fait le tour … compliqué… avez vous eu ce genre de problème ?

Un peu dégouté …

En effet ça fait beaucoup ! Vous êtes vraiment tombé sur un mauvais numéro. Rassurez-vous, nous sommes plein de propriétaires de ë-C4 qui peuvent témoigner que leur voiture n'a aucun problème de ce genre. Il y a sûrement des possibilités pour corriger tous vos problèmes. Bon courage !

Bonjour attention pour la clé USB c'est uniquement l'USB-C côté conducteur qu'il faut utiliser

As tu fait une mise à jour avec le logiciel citröen.

 

Perso le limiteur et le Radar de distance ne fonctionnaient pas dès la livraison (08/04/2021) ,corrigé le 14/10/2021 

Modifié avril 26, 20224 a par Layon49

Ah oui j ai essayé avec une clef usb normale, je commande une usb c pour essayer.

Il a fallu 6 mois pour régler le probleme ???! Si c est ça pour moi, ils la récupèrent !!

Et sinon citroen fait son max pour le moment, l erreur de cable, ils envoient quelqu un de chez eux me donner en main propre le câble sur mon lieu de travail a Paris. En 48h c est pas mal.

Le reste faut perdre mon temps avec des rdv en concession

Il est vrai que Citroën et la communication cela fait au moins 2... voir plus. Pour mon problème j'en suis arrivé à dire que j'allais porter plainte auprès du médiateur... Et la dernière mise à jour du logiciel embarqué pareil aucune info sur les évolutions ou corrections, André Citröen précurseur de la communication ne doit pas être très content là-haut !

pour la clef usb, regarde aussi le format du formatage. Sur mon Berlingo (thermique, mais bon) il m'a fallut plusieurs semaines pour comprendre que le problème venait du formatage, il faut du FAT32 quand windows formate maintenant en NTFS.

 

J'imagine que c'est encore le cas sur le C4.

Modifié avril 27, 20224 a par afreeman1901

Tout à fait, il me semble que le système de la Citroënest sous linux et le Fat32 est le mieux supporté sur ces versions "embarquées"

Oui j avais bien mis en fat 32, mais une clef en usb c j ai pas pensé ! Je test ce soir ou demain !

Bonjour,

oui je confirme, c’est uniquement sur le port usb C

je pense qu’un rdv en concession est nécessaire pour corriger l’ensemble du reste de tes bugs par une mise à jour du logiciel complet de ta voiture.

C’est pas normal du tout qu’une voiture ait été livrée avec ce problème d’ouverture de porte en clef main libre….

pour le retour sur les trajets avec l’appli, il faut que tu connectes manuellement l’application avant ton trajet quand ton téléphone se synchronise avec la voiture…. C’est usant car il faut toujours cliquer sur le pop up de l’application accepter la connexion de l’appli à chaque fois…..

Le 28/04/2022 à 19:52, arno13 a dit :

 

pour le retour sur les trajets avec l’appli, il faut que tu connectes manuellement l’application avant ton trajet quand ton téléphone se synchronise avec la voiture…. C’est usant car il faut toujours cliquer sur le pop up de l’application accepter la connexion de l’appli à chaque fois…..

Sur iOS uniquement il me semble

Ce qui m interesse c est d avoir roujours une vision de l etat de la batterie, la charge a distance, et la gestion de la clim. Rien ne marche mais je pense que c est lié au probleme electronique

Bonjour

 

Perso après un petit soucis avec l'avant dernière mise à jour de l'appli smartphone, maintenant tout est revenu, connexion bluetooth OK

et tous les trajets remontent bien. Je précis e que mon bluetooth est activé en permanence.

 

et la je vois quoi à l'instant :sur l'appli Maj nac :44.02.16.52_NAC-r0 27/04/2022

 

allez hop on charge en fibre à 100mo ça devrait allé... bah non

J ai tout qui est à jour…

Le garage avec lequel j ai pris rdv m a dit que citroen a peut etre oublié de retirer le mode usine.

Rdv jeudi, donc à voir ! 
merci pour vos messages !

Voila ma voiture est parfaitement fonctionnelle !! 
citroen a oublié de desactiver le mode stockage !! Donc une manipulation à faire ! Un vrai manque de compétence pour le garage ou j’ai recuperer ma voiture !!

j ai donc le systeme a distance qui marche, me donne l autonomie mais elle est en charge mais pas d evolution du niveau de charge. Donc je cherche comment faire pour que ça marche vraiment a distance …

Salut, tu cliques en haut à droite sur réactualisé l’appli quand tu regardes ta charge.

Ça lancera une communication avec la voiture et réactualisera les données