PascalM

Le mois dernier, le technicien du CC avait regardé une demi-heure mais n'avait pas trouvé la source du bruit, qui s'est amplifié depuis. Le technicien s'est récemment blessé, il n'y a personne pour s'occuper des VL électriques durant au moins 1 mois. J'ai appelé une autre CC, pas avant 15 jours et c'est à près d'une heure de route… Lorsqu'on secoue le véhicule par les barres de galeries, on constate bien que le bruit vient de l'avant droit. Et opteven, ils ne répondent pas, la trappe est toujours HS.

Évidemment, tu as un 85 ou un 65, qui ont le préconditionnement.

Tu veux qu'on en parle des qualités intrinsèques du véhicule ? Obligé de prendre une garantie Opteven via la MAIF tellement il existe des problèmes de finition et de fiabilité sur ce véhicule. Là, après avoir bataillé sous garantie pour l'échange des assises dont les coutures se déchiraient et des optiques non étanches, j'ai 65mkms et la trappe de charge ne ferme plus. Problème connu et le cc ne daigne même pas demander au SAV Skoda France, il tente direct via l'assurance Opteven. Autre fait marquant, je dois partir en voyage avec dans l'Est depuis l'IDF et, vu le dernier voyage en décembre en Belgique frileuse, je flippe à devoir passer des plombes dans les stations de charge depuis qu'ils ont fait les dernières mises à jour qui brident la puissance par temps froid. Toutes les factures de charge que j'ai conservées sont flagrantes, j'y passe 2x plus de temps qu'il y a deux ans. Et au moins Tesla, à qq mois près j'aurais pris le Y, aucune emmerde comme ceux qui en ont pris un dans mes relations et avec une batterie pré-conditionnée... Ah oui, j'oubliais le fameux communiqué de presse qui disait que les véhicules seraient évolutifs... Aujourd'hui, l'appli en croix, pas de chauffage à distance. Pratique pour dégeler le véhicule... Je reviendrai sur le topic quand le cc aura trouvé la raison de la énième saucisse sur ce véhicule.

Je cherche le défi "prendre rdv avec son concessionnaire pour des problèmes différents de fiabilité, tous les mois, pendant 6 mois", mais je n'ai pas trouvé. C'est dommage, j'aurais gagné des points...

Je remonte le post aussi, je n'ai pas trouvé de cale sur mon véhicule, elles sont de couleur bleue ou flashy pour bien voir que c'est à retirer. Mon Enyaq fait des craquements sur routes dégradés à basse vitesse, le bruit s'est intensifié avec le temps et serait à l'avant droit. Quelqu'un a une idée ? J'ai pris rdv mon abonnement à la concession, un comble pour un véhicule électrique.

Le dégivrage demandé ce matin à l'application qui dit qu'elle le fait, puis 20 min plus tard, rien n'a été fait. Au moment d'ouvrir l'application pour vérifier le pourquoi du comment, un message d'erreur...

Il semblerait qu'avec le volant chauffant, on puisse activer le Dynamic Lane Assist. Le pb c'est en cas de collision, s'il y a bcp d'argent en jeu, l'expert de l'assurance pourrait remarquer un véhicule modifié ainsi et l'assurance opposer une clause de nullité. C'est pour cette raison qu'il n'existe pas d'ACClight en option sur la tablette pour les véhicules qui ne sont pas équipés de la petite manette "cruise", les systèmes d'aide des véhicules sont homologués avec un matériel déterminé et pas autrement. Le technicien de mon CC m'expliquait que pour d'autres véhicules de la marque, les options d'ACC ou de régulateur avaient pu être installés en SAV moyennant finances, mais il s'agissait de procédures homologuées par le constructeur, avec l'installation des commodos manquants. L'ACC (adaptatif) est disponible pour l'Enyaq en option via la tablette sur les véhicules produits à partir du 08/22, vu que les véhicules sortis d'usine étaient tous équipés de la petite manette "cruise". Les pénuries de composants de la Covid19 et de la guerre en Ukraine début 2022, où était fabriqué de nombreuses pièces notamment des faisceaux, avaient impacté et stoppé la production des véhicules.

J'avais eu un message en ce sens, arrivé chez moi avec peu de batterie, au moment de quitter le véhicule une alerte était présente avec les réglages quand on quitte le véhicule sur la tablette. C'était un msg qui prévenait du risque de charge lente du fait que la batterie était faible. C'est balo, j'aurais dû le prendre en photo mais jamais vu auparavant en plus de 2 ans de détention du véhicule. Mais combiné au fiat que je ne peux plus charger rapidement comme avant par temps froid, je reste persuadé que la mise à jour a bridé la charge, des updates comme le font d'autre grande marque comme Apple.

Très malhonnête cette maj 3.7 sur Enyaq 80 de mars 2022 : réduction de la puissance de charge par temps froid ! Tout ça fait dans le dos des clients ! Il y a un an, entre 0 et 5°C et à moins de 30%, je chargeais à 135kw, désormais, je suis à moins de 90, voir 67kw !!! Tout ça certainement pour sécuriser au maximum le risque de panne des batteries sous garantie pour le groupe VW.

Problèmes réglés ! Il aura fallu batailler et avoir un peu de chance aussi pour que Skoda accepte de changer les assises et les feux arrière, mais c'est enfin fait.

Et bien désormais, c'est le module de communication qui plante, j'ai entendu un double clac et un voyant orange "bouton SOS veuillez vous rendre dans un atelier". Plus de GPS, de connexion réseau, de bouton SOS, ni lecture de panneaux. Heureusement, la voiture n'a toujours pas 60mkms, kilométrage butoir pour la garantie.

J'ai un Monsieur VW terrain qui s'est déplacé en CC toute la matinée, et il voulait voir mon Enyaq car mes photos n'étaient pas assez claires... Et finalement, j'ai eu un trou dans l'emploi du temps pour venir sur place (la 3eme fois). Les feux sont changés intégralement, ils ne peuvent pas changer les joints. Pour les assises, il me disait que ce serait possible que pour le côté conducteur... Argumentation et contre argumentation, celui-ci arguant qu'on ne pouvait pas anticiper la déchirure côté passager, je lui ai indiqué que la couture du siège passager faisait de même que le côté conducteur, mais moins rapidement puisque moins utilisé. J'ai précisé d'emblée qu'une seule des deux assises pour le cout élevé du véhicule ne me convenait pas et que j'allais déclencher mon assistance juridique car il s'agissait d'un vice caché à ce kilométrage. Il a pris des photos etc Puis, il m'a demandé si j'avais regardé l'Enyaq d'occasion de 2021 dans le showroom (et qui affiche 41mkms). Bin bingo, il a les mêmes déchirures aux mêmes endroits. J'ai fait des photos et la fiche d'occasion avec. J'attends leur retour.

Selon mes échanges sur les réseaux sociaux, le problème des feux est archiconnu, il suffit de mettre à jour le joint du bloc, et cela a déjà été pris en charge dans le réseau après un échange avec un client Français. Concernant les coutures, pareil, j'ai trouvé un client qui a bénéficié de la prise en charge du changement des assises sous garantie. Seulement, bien que cela soit des vices cachés apparus sous garantie, le SC de Skoda traîne les pieds. On vous promet de vous rappeler tel jours, mais personne ne le fait. En vrai, ils n'en ont rien à faire du client. De ce que j'ai compris, après échange avec un tiers approchant une autre concession, il serait souvent organisé un 70/30 entre Skoda et la Concession (qui ne m'a pas vendu le véhicule d'ailleurs). Leur tambouille interne, ce n'est pas mon problème. Ce qui m'intéresse, c'est l'exécution de l'extension de la garantie. (@Corbionax74 tu as de la chance, les problèmes de couture touchent même des finitions cuir, les clients ont des photos assez dingue)

La CC m'a indiqué que Skoda refusait toute prise en charge, les optiques de la porte de coffre sont étanches de l'extérieur après un passage d'eau dessus et ils avaient eu le même refus pour des déchirures sur une Golf. Je commence à poser les question et poster les photos sur différents groupes de réseaux sociaux et vient d'ouvrir un litige au service client Skoda France. Quelqu'un devrait me rappeler. C'est assez dingue qu'il faille râler auprès de Skoda pour les prises en charges, j'avais dû faire de même pour le logo Skoda déformé affiché au sol, deux fois changé sous garantie.

Bonjour tout le monde. Mon Enyaq 80 est de mars 2022, et a 57000kms. J'ai demandé lors de la dernière révision le mois dernier à mon concessionnaire de demander une prise en garantie des déchirures des sièges avant, davantage marqué côté conducteur évidemment, et également les insectes dans les optiques arrières de la porte de coffre. Évidemment, Skoda traite ses clients avec tous les égards de rien du tout même dans cette gamme de prix, refus catégorique de quoi que ce soit et aucune solution ne m'a été apporté par la marque. Pour moins cher en terme de prix, même le constructeur low-cost Dacia fait plus durable en sièges et étanches en optiques ! Certains ont-ils eu vent de ce type de défauts et quelles solutions ont pu être apportées ? Merci à tous.