Calico

Je sais que chaque boîte est différente, mais pour info sur ma Peugeot e208 précédente, aucun contact possible pour résilier les mois restants de l’extension de garantie. Sur le contrat initial, il y avait un simple courrier à envoyer, sauf que l’envoi en recommandé me revenait toujours mentionnant que l’adresse n’existe pas. J’ai contacté ma concession, le siège, le service relation consommateurs, personne n’a su me donner la bonne information. Résultat je me suis assis dessus... Quand on connaît la qualité de la relation clientèle chez Tesla avec les Advisors assez aléatoire, je ne m’y serai pas risqué.

@Raoul_95 et si tu changes d’icône ?

Après sur le principe, quand tu es en galère devant une borne avec un badge, c’est une solution instantanée qui est espérée, via un numéro vers la hotline ou un chat. j’imagine qu’ici @Yan78 il s’agit d’un simple mail ou d’un formulaire en ligne ? Dommage là dessus qu’il n’y ait pas de moyen de contact plus réactif.

Je ne mets clairement pas en cause le mode de paiement que j’ai en effet utilisé sans encombre durant mon séjour à l’étranger : pour moi le souci était plus au niveau du badge ou du service Mobilize, sauf qu’il n’y a pas de SAV « officiel » pour remonter le problème rencontré. De plus, ne disposant pas d’un véhicule Renault, et donc sur le principe non éligible au service, ce serait malvenu d’ouvrir un dossier chez eux 😅

Intéressant en effet (je rédigeais mon message pendant que tu postais 😅), mais dans mon cas je n’ai jamais reçu de mail d’avertissement de quiconque. Et je viens de vérifier dans l’app myRenault : je n’ai pas utilisé de carte virtuelle mais le numéro de ma carte bancaire directement, et le plafond était loin d’être atteint

Je voulais faire un petit retour d’expérience suite à la souscription de la version Intense lors d’un voyage France - Espagne - Portugal fin juillet pour me dépanner lorsque je n’avais pas d’autres propositions aux alentours de mes points de chute. J’ai pu l’utiliser une fois en France sans souci, mais la seule fois où j’en aurais eu besoin au Portugal au niveau de la station Ionity Almodôvar (A2), cela n’a pas fonctionné. La brochure Mobilize indique bien un tarif préférentiel chez Ionity y compris au Portugal mais le badge n’a jamais voulu être accepté par les bornes. D’ailleurs j’étais étonné de voir que depuis l’app Ionity, aucune borne n’apparaît au Portugal alors qu’ils sont bien implantés. Il n’y a qu’un QR Code sur la borne qui renvoie vers un site de paiement par CB (qui n’a jamais voulu fonctionner d’ailleurs - page blanche au moment du paiement) Aucun moyen de joindre directement une assistance téléphonique quelconque pour le pass Mobilize (en tout cas je n’ai pas trouvé dans l’app myRenault), l’expérience a été un peu gâchée en passant plus de 30 mn à trouver une solution (changement de borne, appel au service clients Ionity, …). Je n’ai pas de véhicule Renault mais si j’avais choisi cette marque entre autres pour ce pass Mobilize, il y aurait de quoi être déçu. Je m’en suis sorti avec un appel au service clients Ionity qui m’a dépanné de 20 kWh gratuitement. Quelqu’un a déjà vécu une expérience similaire avec son badge Mobilize ?

Il a suffi d’en reparler : le service est à nouveau accessible depuis l’application MyRenault

Moi ça fait des jours que je cherche à résilier mon abonnement Mobilize souscrit mi juillet pour la période des vacances et impossible… j’ai toujours ce message comme quoi le service est indisponible quand je vais dans l’application, puis « mon compte » puis « Mobilize Charge Pass »

Après des mois de rupture de stock, j’ai trouvé la réf du produit qu’on retrouve sur les dernières Fiat 500e livrées (j’ai pu le vérifier chez un ami), vendues 9,99 euros les 2. Une fois clipsé, la boucle de ceinture ne tombera plus. Il est extrêmement facile à installer et discret, c’était vraiment une économie de bout de chandelle pour Fiat… Si ça vous intéresse, j’en ai 3 en stock à revendre. JHKLS 2Pcs Ajusteur Universel de Ceinture de Sécurité Voiture - Réducteur de Pression pour Épaules et Cou - Noir https://amzn.eu/d/cFX9bb4

Et voilà comme demandé

Pareil pour moi. MyRemote fait le job à 39 euros par an (véhicule de 2022 également) renouvelé le mois dernier près les 3 ans de gratuité

J'ai eu la réponse de ma banque ainsi que de Helvetia : chacun estime que ce n'est pas de leur responsabilité. Helvetia a même eu l'audace de me rappeler que j'avais toujours 14 jours pour annuler cette extension si je n'étais pas satisfait. Méfiance donc pour les prochains qui souscriront à l'extension : si vous avez plusieurs cartes bancaires, choisissez bien celle qui ne facture pas des frais pour tout paiement hors de l'UE (même si c'est en euros) !

@nico1314 Même fonctionnement que toi avec l’appli Ma Banque du CA, avec un iPhone et ma CB enregistrée dans le compte. J’ai juste à mettre les 3 chiffres du CVV et valider l’autorisation de paiement. RAS ça fonctionne bien. J’ai lu ailleurs qu’il y avait un sondage de Carrefour envisageant la disparition de l’offre telle qu’elle existe actuellement avec la gratuité pendant 1 heure..

Quand je vais dans le menu de ma Fiat 500e, dans À propos, la dernière carte téléchargée date de janvier 2024… Ça m’étonnerait que ce soit la dernière version car il y a au moins 2 mises à jour de carte par an chez TomTom. le véhicule a été acheté en 2022 donc les 3 ans de prise en charge n’y sont pas.

Bonjour, Après mûre réflexion, j'ai souscrit à l'extension de garantie Helvetia +2 ans / 40000 km, et j'ai eu la surprise désagréable de voir apparaitre suite à l'opération une ligne "Frais carte étranger hors UE" sur mon relevé de compte, d'un montant de 43,50 euros (pour une extension de 1653 euros). Lorsque j'ai sollicité ma banque à ce sujet, on m'a répondu que la raison sociale du commerçant est localisée au Royaume Uni, et donc que la devise n'est pas en euros. Au passage, on m'indique qu'il appartient au commerçant de préciser si la devise est amenée à être changée... sauf que tout a été fait en euros lors de la transaction, de bout en bout. D'autres personnes ont déjà rencontré ce souci ?

Bonjour, Petite question aux propriétaires d'une Fiat 500e concernant le retour d'expérience sur l'utilisation de la ceinture de sécurité dans ce véhicule. Disposant d'un modèle de 2022, je remarque quelques difficultés à l'usage sur cet accessoire indispensable, et je trouve presque cela étonnant pour un véhicule récent. Côté conducteur : il faut aller chercher "loin" vers l'arrière la ceinture pour pouvoir la tirer vers l'avant. Le siège est pourtant dans une position confortable pour moi et raisonnable pour que le passager à l'arrière puisse avoir suffisamment de place pour ses jambes. Peut être lié au système 3 portes ? Ma seule expérience sur les véhicules 3 portes (Peugeot 206 et Peugeot 307) n'avait jamais posé problème pour autant. Côté passager avant : la boucle tombe systématiquement en bas près des tapis, il n'y a pas le système de retenue avec un petit bitoniau comme celui côté conducteur. Résultat : obligé de toujours penser à avoir sa portière ouverte pour remonter la boucle et tirer la ceinture vers soi (qui est également très loin à l'arrière) Côté passagers à l'arrière : le système de boucle de ceinture planqué dans l'assise n'est pas droit vers l'extérieur mais incliné presque à 45 degrés, nécessitant une certaine force voire ses deux mains pour pouvoir aligner correctement les deux éléments. Ma petite fille n'a jamais réussi à s'y faire. Le siège auto n'aide pas à avoir une bonne visibilité qui plus est. J'aurais pu mettre cela sur le compte de la finition du véhicule, mais même sur celle que j'ai, à savoir La Prima, ces points posent problème. Je me dis que pour des personnes ayant une faible mobilité, ce doit être horrible à l'usage. Suis-je le seul à le déplorer ? Avez-vous rencontré des problèmes similaires sur votre Fiat 500e ? Avez-vous des solutions de contournement à me conseiller pour transformer ce "calvaire" en moment de plaisir, à la hauteur de *la Dolce Vita* vendue par Fiat ? Merci pour vos retours avisés

Je ne sais pas quel est ton style de conduite ni le type de route que tu empruntes mais j’ai remarqué que cela avait une incidence sur l’autonomie affichée au tableau de bord. Pour ma part, quand je prenais beaucoup l’autoroute, l’autonomie estimée diminuait, et je l’ai remarqué après avoir été à la concession pour une mise à jour, que l’autonomie avait été recalculée à la hausse, parce que l’historique n’était plus présent. Il avait fini par re-diminuer après quelques semaines pour se rapprocher de sa valeur d’antan. En soi, c’est une méthode de calcul qui fait sens, en tout cas pour moi. Le meilleur affichage reste certainement ce que propose Renault sur la R5 avec une autonomie mini / maxi affichée clairement au tableau de bord

Qu’une voiture ait des soucis de fiabilité a sa sortie ou dans ses premières années de vie c’est une chose, ce qui est clairement le cas de cette e208. C’est une très bonne chose que certains passent entre les mailles du filet, et ne rencontrent aucun de ces problèmes pouvant être très gênants à l’usage. Maintenant, quand les problèmes apparaissent longtemps après sur un lot de véhicules, et qu’on vit dans l’incertitude sur une prise en charge correcte par le garage / constructeur, que ce soit d’un point de vue financier ou d’un point de vue délai de prise en charge, on est en droit de comparer et même d’être exigeant. Il est clairement trop tôt pour comparer la R5 sur ce point, mais le déploiement de masse se fait sentir et on a hâte d’avoir les premiers retours. Renault n’étant pas à son coup d’essai en terme de conception de véhicule électrique, je veux bien leur accorder le bénéfice du doute et compter sur leur professionnalisme en la matière. Sur la e208, Peugeot partait de loin il faut dire 😆

Mais est-ce que CarPlay refonctionne depuis ?

Peut être juste un changement du message dans l’application dans ce cas suite à sa mise à jour (traduction parfois reprise pour mieux correspondre à la réalité)

C’est la jungle dans les choix... Le mien arrive à expiration fin juin 2025, et contrairement aux retours ici, j’ai très rarement eu à m’en plaindre, ça fait toujours le job… Quel est le service qui permet le verrouillage et le déverrouillage à distance de la porte ? Ainsi que le réglage de la programmation (clim / recharge) ? Est-ce My Car (2,03 € mensuel) ou My Remote (2,73 € mensuel) ?

Très bien placé ce Del Arte à Buchelay, sortie juste avant le péage dans le sens Paris-Province. Seul souci : sortie souvent saturée et moins accessible depuis la Province.

Intéressant comme retour d'expérience.. Perso c'est tout l'inverse, comme quoi il en faut pour tous les goûts. Je préfère une voiture qui ne bouge pas "toute seule" quand on lève le pied, ça évite les mauvaises surprises. Je pense que tout cela vient surtout d'anciennes habitudes du monde thermique.

Bonjour, Sur le principe, une borne AC comme une wallbox ne peut pas déterminer si la charge est "terminée". Il sait juste que le véhicule n'est plus en charge, ce qui correspond en tout point à ton message. La communication du niveau de batterie d'un véhicule n'est jamais effectué auprès de la borne (cela n'est pas implémenté voire même pas supporté). Pour obtenir cette information, il faudrait être en charge DC (charge rapide). Pour moi, cela ne changera rien si tu payes des services connectés, par contre tu auras l'information du niveau de batterie directement depuis ton smartphone en effet

@LeZardeau Oui même constat. Pour moi tu saisis les informations bancaires au moment du pré-paiement de 40 euros, une fois devant la borne.