ZEPLUG

[Tellial]

Effectivement c'est le 22 mon échéance. Je verrais à la fin du mois. Par contre j'ai essayé de les contacter plusieurs fois on m'a toujours dis qu'on me rappellerai mais c'est jamais fait. Je penses que si mes conditions change je vais mettre en pause mon abo chez eux.

[Mathieu82]

Alors ces nouvelles conditions?

[Tellial]

Perso je suis prélevé le 3/4 on attend.

[Tellial]

Le 31/07/2023 à 10:24, Tellial a dit :

Perso je suis prélevé le 3/4 on attend.

Prélèvement de 39€90 en le 01/08/2023 qui est pour la période "Du 22/07/2023 Au 21/08/2023". Donc pas d'augmentation pour moi à priori.

[Crapal]

J’ai reçu un mail de Zeplug m’annonçant une hausse des tarifs sur l’abonnement tout inclus (+15%). A priori, on peut toujours utiliser le forfait en HP et HC. Le hors forfait sera facturé 0,23€/kWh

 

ils me proposent également de passer sur l’offre au réel, avec part fixe et 0,16€/kWh en HC et 0,28€/kWh en HP. 
on peut activer et désactiver la recharge en HP via l’espace client. 
 

Sans action de ma part, je reste sur mon offre tout inclus initiale avec augmentation de 15% de l’abonnement, à partir d’octobre. 

[Tellial]

Rien reçu pour ma part. Tu peux nous donner plus d'infos ? date de souscription, abonnement, peut être ville (en étant large).

[Crapal]

Le 08/09/2023 à 10:18, Tellial a dit :

Rien reçu pour ma part. Tu peux nous donner plus d'infos ? date de souscription, abonnement, peut être ville (en étant large).

Bien sûr. 
Je suis en Seine-et-Marne, abonné avec une offre 3,7kW / 1MWh depuis novembre 2021 (date de mise en service de l’installation).

Le changement de tarif s’applique pour ma part en octobre, ce qui ne correspond pas à la date anniversaire de mon contrat.

[Tellial]

Je doit être un oublié (heureux et pour l'instant) de Zeplug. Du coup tu était à 29€90 et tu passes à combien ?

 

Je suis dans les Hauts de Seine abo 3.7kW / 2MWh contrat d'avril 2021 et toujours a 39€90

[Crapal]

Le 09/09/2023 à 12:10, Tellial a dit :

Je doit être un oublié (heureux et pour l'instant) de Zeplug. Du coup tu était à 29€90 et tu passes à combien ?

 

Je suis dans les Hauts de Seine abo 3.7kW / 2MWh contrat d'avril 2021 et toujours a 39€90

Je passe de 29,90€ à 34,40€/mois (soit +15%)

Mon abonnement a démarré début novembre 2021, mais mon contrat date du 24 mars 2021.

C’est peut-être la date du contrat qui entre en compte pour le transfert vers les nouveaux tarifs.

Dans ton cas et d’après la nouvelle grille tarifaire qu’ils m’ont envoyée, l’abonnement tout inclus 3,7kW/2MWh passerait de 39,90€ à 45,90€/mois (soit bien 15% d’augmentation)

Modifié septembre 9, 2023 par Crapal

[barbaresclub]

Le 09/09/2023 à 18:48, Crapal a dit :

Je passe de 29,90€ à 34,40€/mois (soit +15%)

Mon abonnement a démarré début novembre 2021, mais mon contrat date du 24 mars 2021.

C’est peut-être la date du contrat qui entre en compte pour le transfert vers les nouveaux tarifs.

Dans ton cas et d’après la nouvelle grille tarifaire qu’ils m’ont envoyée, l’abonnement tout inclus 3,7kW/2MWh passerait de 39,90€ à 45,90€/mois (soit bien 15% d’augmentation)

Si on décortique mentalement les forfaits en une partie fixe et une partie kWh, c'est en fait une augmentation bien plus forte que 15% du prix du kWh.

Sur les "petits" forfait, une proportion tres majoritaire de ce qu'on paie n'est pas des kWh, mais juste l'acces à la borne.

Sur un forfait 10Mega, là on paie majoritairement des kWh,  j'aimerai bien voir la tronche du nouveau prix !

 

Perso je n'ai pas attendu le nouveau prix de mon forfait et demander moi-meme à basculer sur la formule au réel, 0,16 euro / kWh heures creuses et j'en suis tres content.

Ca va me couter moins cher, vu que je peux me permettre de ne faire que des heures creuses.

Modifié septembre 11, 2023 par barbaresclub

[Crapal]

Le 11/09/2023 à 21:05, barbaresclub a dit :

Si on décortique mentalement les forfaits en une partie fixe et une partie kWh, c'est en fait une augmentation bien plus forte que 15% du prix du kWh.

Sur les "petits" forfait, une proportion tres majoritaire de ce qu'on paie n'est pas des kWh, mais juste l'acces à la borne.

Sur un forfait 10Mega, là on paie majoritairement des kWh,  j'aimerai bien voir la tronche du nouveau prix !

 

Perso je n'ai pas attendu le nouveau prix de mon forfait et demander moi-meme à basculer sur la formule au réel, 0,16 euro / kWh heures creuses et j'en suis tres content.

Ca va me couter moins cher, vu que je peux me permettre de ne faire que des heures creuses.

En fait, le forfait au réel est toujours plus intéressant que le tout inclus, si on se limite exclusivement aux HC. L'écart entre les deux offres diminue cependant et disparait quasiment pour les gros rouleurs.

Si on ne recharge qu'en HP, l'offre tout inclus est la plus intéressant dès 1000kWh/an

Si on on recharge moitié en HC et moitié en HP, l'offre tout inclus devient moins chère à partir du forfait 2000kWh/an.

 

J'ai fait quelques calculs selon la consommation :

 

Pour 500 kWh/an :

 

- Forfait tout inclus : 343€/an

- Offre au réel (100% HC) : 235€/an

- Offre au réel (100% HP) : 295€/an

- Offre au réel (50%HC / 50%HP) : 265€/an

 

Pour 1000 kWh/an :

- Forfait tout inclus : 413€/an

- Offre au réel (100% HC) : 315€/an

- Offre au réel (100% HP) : 435€/an

- Offre au réel (50%HC / 50%HP) : 375€/an

 

Pour 2000 kWh/an :

- Forfait tout inclus : 551€/an

- Offre au réel (100% HC) : 475€/an

- Offre au réel (100% HP) : 715€/an

- Offre au réel (50%HC / 50%HP) : 595€/an

 

Pour 4000 kWh/an :

 

- Forfait tout inclus : 827€/an

- Offre au réel (100% HC) : 795€/an

- Offre au réel (100% HP) : 1275€/an

- Offre au réel (50%HC / 50%HP) : 1035€/an

 

 

A noter enfin, que l'offre au réel n'inclut pas l'assurance mobilité en cas de panne (en option à 60€/an)

 

Au final, après tous ces calculs, j'ai fini par changer d'offre pour l'offre Eco

Ton message m'a poussé à poser mes calculs (plutôt qu'un rapide calcul de tête approximatif et quelque peu erroné  )

 

J'espère que les HP sont bien désactivées de base et peuvent s'activer à la demande via l'espace client, comme le laisse penser le mail de Zeplug,

[barbaresclub]

Le 11/09/2023 à 23:23, Crapal a dit :

A noter enfin, que l'offre au réel n'inclut pas l'assurance mobilité en cas de panne (en option à 60€/an)

 

J'espère que les HP sont bien désactivées de base et peuvent s'activer à la demande via l'espace client, comme le laisse penser le mail de Zeplug,

Faudrait aussi montrer pour les forfaits tous les cas où ta conso a le cul entre deux chaises : 0,75Mega sur forfait 0,5Mega ou forfait 1 Mega ; 1,5Mega sur forfait 1Mega ou 2 Mega ; 2,5Mega sur forfait 2Mega ou 3Mega; etc....

Et là le prix devient mauvais.

 

Fonctionnement mise en place par zeplug pour les forfait au réel eco : l'arrivée electrique de ta borne est carrement coupée pendant les heures pleines et se rallume au moment des heures creuses.

Tu cliques sur le bouton heures pleines sur ton interface client : 10 secondes apres la borne est rallumée, et le reste pendant 12h, sauf si tu recliques sur le bouton, ca recoupe directement.

Modifié septembre 12, 2023 par barbaresclub

[Crapal]

Le 12/09/2023 à 15:15, barbaresclub a dit :

Fonctionnement mise en place par zeplug pour les forfait au réel eco : l'arrivée electrique de ta borne est carrement coupée pendant les heures pleines et se rallume au moment des heures creuses.

Tu cliques sur le bouton heures pleines sur ton interface client : 10 secondes apres la borne est rallumée, et le reste pendant 12h, sauf si tu recliques sur le bouton, ca recoupe directement.

Cool ! Merci 🙏 

[Tellial]

Toujours pas de nouvelles de Zeplug pour ma part (mon contrat est du 22 mars 2021). Je suis pas sur que basculer au réel soit intéressant pour moi tant que je suis sur l'ancienne offre même si je peux charger qu'en HC.

J'ai donc un forfait 2MWh la première année j'ai fait presque 500kWh (489) de hors forfait qui m'ont été facturés 15cts/kWh comme c'était prévu au contrat (pour le hors forfait en HC). Je n'ai toujours pas eu ma regul 2022/2023 qui va être au moins equivalente

Le prix pour le réel est de 12.90 par mois quelque soit la conso et la borne ? Sachant que j'ai une 3.7kWh.

 

Edit : j'ai fait le calcul pour ma conso 2021/2022 il y a 80cts d'écart en ma faveur donc ce n'est pas flagrant c'est le moins que l'on puisse dire.

Modifié septembre 14, 2023 par Tellial
Edit

[barbaresclub]

Le 14/09/2023 à 12:05, Tellial a dit :

Le prix pour le réel est de 12.90 par mois quelque soit la conso et la borne ? Sachant que j'ai une 3.7kWh.

[Crapal]

Le 14/09/2023 à 12:05, Tellial a dit :

Le prix pour le réel est de 12.90 par mois quelque soit la conso et la borne ? Sachant que j'ai une 3.7kWh.

Oui, c’est bien 12,9€/mois en fixe pour l’abonnement éco au réel, quelle que soit la conso pour les bornes 2,2 et 3,7kW. Et 14,9€/mois pour la borne 7,4kW

[Crapal]

Un point différenciant entre les offres forfaitaires et réelles : les tarifs peuvent être modifiés tous les 6 mois par Zeplug sur l’offre au réel, et une seule fois par an au forfait.

Les prix actuels tiennent compte du bouclier tarifaire sur l’électricité.

[Crapal]

J’ai basculé sur l’offre Eco depuis le 1er octobre. 
Cependant ma borne reste activée de base en heures pleines… et le bouton d’activation des heures pleines sur l’espace client ne fonctionne pas…

j’ai signalé le problème a Zeplug et espère une correction du problème. Car en l’état, l'activation en permanence de la recharge en HP est contraignante et à mon désavantage économiquement parlant.

 

EDIT : problème résolu (tout seul)

Modifié octobre 7, 2023 par Crapal
Problème résolu

[Tellial]

Des news de mon côté, le switch de mon offre a bien été forcé en date du 4 décembre, en ayant été prévenu un peu en avance, avec la mention du blocage automatique de la charge en HP dès les 4 décembre réactivable sur l'espace client (important pour la suite).

 

Mon espace client ne marchait plus pendant une bonne partie du mois de décembre et donc je branchait ma voiture selon les recommandations. Sauf que quand je peux me reconnecter je m'aperçois que j'ai une tonne de kWh en HP alors que la borne était censé se désactiver automatiquement.

 

Cependant depuis ma dernière échéance du 22/11/2023, je n'ai aucune facture et aucun prélèvement, je m'attend donc a une facture de régularisation sur mon forfait jusqu'en novembre (j'ai consommé plus au prorata que mon forfait de 2MWh). Ainsi qu'une autre facture de régul sur les kWh consommés depuis le changement (en espérant qu'ils ne me comptent pas de kWh en HP car je ne l'ai jamais activé).

 

Comment s'est passé la transition pour vous ? Combien de temps après le changement avez vous eu de nouveau des factures ?

[Crapal]

Salut,

Ma bascule au nouveau forfait a été un peu houleuse également, bien que plus légèrement que toi j’ai l’impression. 
J’avais demandé le nouveau forfait en septembre pour un démarrage de la nouvelle offre au réel au 1er octobre. 
 

Dans mon cas, j’ai aussi constaté que les HP n’était pas désactivée au début. J’ai fait un message au service client, et la borne a été bien paramétrée ensuite. 
Tu peux facilement vérifier si les HP sont bien inactive en déverrouillant la borne avec la clé. Si elle reste éteinte en HP, c’est bon.

 

Mon autre soucis lors de la bascule d’offre a été la facturation en octobre de la conso de septembre (alors au forfait) en plus de la facturation de la conso au réel d’octobre. 
après quelques aller-retours avec le service client, ils m’ont remboursé la facturation erronée. 
Cela était a priori du au fait, qu’en septembre ma consommation ne remontait pas chez Zeplug, probablement suite à problème de connexion / communication. Elle leur a été remontée fin septembre / début octobre, et m’a donc été facturée par erreur au réel en octobre. 
mais tout a été régularisé par la suite. 
 

je n’ai pas souvenir d’avoir eu une interruption ou retard dans la réception des factures lors de la bascule. 
J’ai d’abord eu une facture début octobre du nouveau forfait, sans conso, 12,9€. Puis début novembre une facture avec le forfait mensuel et la conso réelle du mois précédent. 

[barbaresclub]

Moi j'ai eu double facturation pendant 3 mois (aout-sept-oct), on me facturait à la fois l'ancien forfait, et le nouveau systeme.

J'ai finalement été remboursé du trop-percu, mais il a fallu solliciter trois fois les services de facturation pour que le prelevement du vieil abonnement s'arrete.

 

En revanche le coté : coupé automatiquement en HP et remonté en HC (+bouton en ligne pour activer en HP) ca ca a marché directement.

[Mathieu82]

C'est quand même bien compliqué...

 

[Tellial]

Le 12/01/2024 à 15:32, Crapal a dit :

Salut,

Ma bascule au nouveau forfait a été un peu houleuse également, bien que plus légèrement que toi j’ai l’impression. 
J’avais demandé le nouveau forfait en septembre pour un démarrage de la nouvelle offre au réel au 1er octobre. 

Moi pour le coup j'ai rien demandé la bascule a été forcée.

 

Le 12/01/2024 à 15:32, Crapal a dit :

Tu peux facilement vérifier si les HP sont bien inactive en déverrouillant la borne avec la clé. Si elle reste éteinte en HP, c’est bon.

Ca fonctionne maintenant j'ai bien le bouton sur mon espace client (mais je ne suis pas le seul a utiliser la voiture donc on faisait pas toujours attention, quand tu t'attends à un fonctionnement précis tu ne fait pas forcement attention).

 

Le 12/01/2024 à 15:32, Crapal a dit :

Mon autre soucis lors de la bascule d’offre a été la facturation en octobre de la conso de septembre (alors au forfait) en plus de la facturation de la conso au réel d’octobre. 
après quelques aller-retours avec le service client, ils m’ont remboursé la facturation erronée. 
Cela était a priori du au fait, qu’en septembre ma consommation ne remontait pas chez Zeplug, probablement suite à problème de connexion / communication. Elle leur a été remontée fin septembre / début octobre, et m’a donc été facturée par erreur au réel en octobre. 
mais tout a été régularisé par la suite. 
 

je n’ai pas souvenir d’avoir eu une interruption ou retard dans la réception des factures lors de la bascule. 
J’ai d’abord eu une facture début octobre du nouveau forfait, sans conso, 12,9€. Puis début novembre une facture avec le forfait mensuel et la conso réelle du mois précédent. 

 

Le 12/01/2024 à 15:49, barbaresclub a dit :

Moi j'ai eu double facturation pendant 3 mois (aout-sept-oct), on me facturait à la fois l'ancien forfait, et le nouveau systeme.

J'ai finalement été remboursé du trop-percu, mais il a fallu solliciter trois fois les services de facturation pour que le prelevement du vieil abonnement s'arrete.

 

En revanche le coté : coupé automatiquement en HP et remonté en HC (+bouton en ligne pour activer en HP) ca ca a marché directement.

Vous me faites peur avec les problèmes de facturation ça a l'air récurent. J'ai pas envie de me taper une énorme facture (surtout s'il faut la faire corriger) quand ils vont se réveiller.

 

@Crapal

Mais du coup as tu eu une facture de régulation de ta conso au forfait pour le clôturer ? J'imagine que tu n'avais pas consommé pile ce que tu avais payé.

[Crapal]

Le 16/01/2024 à 10:04, Tellial a dit :

 

@Crapal

Mais du coup as tu eu une facture de régulation de ta conso au forfait pour le clôturer ? J'imagine que tu n'avais pas consommé pile ce que tu avais payé.

Non pas de facture de régularisation. 
Je payais un abonnement mensuel d’environ 30€/mois pour 1000kWh par an. 
Mon offre a basculé sur l’offre au réel un mois avant la date anniversaire. 
Je devais avoir consommé peu ou prou la consommation normale. 
De mémoire j’étais à environ 900kWh sur 11 mois. 

[keleban]

Notre copro a signé avec Zeplug. J'envisage de prendre une borne en tant que premier utilisateur. j'aimerai bien avoir votre avis su ce que je pense choisir : 

 

- Une borne 7.4kw pour pourvoir faire le plein de 2 voitures : nous avons deux voitures, une Twingo 22kw + une megane ectech 60kw

- Une consommation au réel. Dans mon cas il me faudrait 3Mega je pense. Avec un forfait ça donnerai 898€ (74.9*12) par an alors qu'au réel 658€ abonnement à 14.9 inclus. Soit j'oublie quelque chose là... soit leur forfait pose problème et limite la fluctuation des tarifs de l'électricité. Qu'en pensez-vous ?
- Le prix de la borne annoncé est de 999€ prime advenir et réduction d'impôt incluse, soit un total de plus de 2000€. Votre syndic a-t-il négocié des tarifs préférentiels, avez-vous pu négocier un peu ?

 

Merci pour vos réponses