il y a 3 minutes, Wass a dit :

Concession ou maison mère?

Ton interlocuteur c’est ta concession (par contre rien ne t’empêche d’envoyer une copie ou de partager l’info via une réclamation)

Coup de fil du service de relation client pour me dire que je pouvais récupérer ma voiture ce soir 🤣🥳

 

Seulement, ils étaient beaucoup plus gênés quand j'ai demandé un geste... 😈

On verra ce qui nous attend (ou pas) à la concession ce soir

De mon côté je leur ai envoyé un mail au service client relation... on verra si il me réponde... je tenais à signaler que le service client lexus c’est autre chose...

Bon, je pense que @Fox doit encore être dans sa voiture à cette heure ci à jouer avec toutes les options, (fin, moi j ai prévenu ma femme que pendant deux jours après la livraison, si elle me cherche, je serais dans le garage) mais nous, on veux savoir!!! Alors alors ???

Modifié octobre 2, 20205 a par Col54113

à l’instant, Col54113 a dit :

Bon, je pense que @Fox doit encore être dans sa voiture à cette heure ci à jouer avec toutes les options, 

hehe, oui. ou coincer chez son Concessionaire en train de négocier la réduction dans un 'stand off' ! ;D

Alors vu qu'on est ici au Seum Club, je vais en rajouter une petite couche, tout en me rappelant la place qui était la mienne il y a encore quelques heures... Cette voiture est géniale !

 

Maintenant concernant  ma "relation" avec VW, on va distinguer la concession de VW France.

-VW France: Clairement ils ont botté en touche. Globalement l'appelle c'était plus pour la forme

"Pour dire qu'on est vraiment désolé et qu'on comprend votre mécontentement.... Voila voila. Autre chose?"

- CC : Pas de compensation, mais des petites attentions.

Des petites goodies pour ma fille et un petit cadeau supplémentaire pour ma femme

 

Ca arrondis les angles et au moins ça adoucis la relation avec son CC, à défaut de se sentir "considéré" ou "valorisé" par la marque.

C est vrai qu il faut avouer : avant la signature, on a reçu un mail toutes les deux semaines de vw France, la miniature a noel, la proposition de visite virtuel en direct, le live YouTube etc, et une fois le bon de commande signé, plus aucune communication, quand bien même ils savaient que c était la galère pour les livraisons,  c est débrouillez vous avec votre Cc.... qui presque autant d infos que nous...

Ah c’est cool l’histoire de la miniature à Noël !

Moi vu que j’ai pu passer pré-commande en 2020 suite à des désistements, z’ai pas eu 😞

Nouvelle semaine, en espérant que ça avance. Dans ta les cas je vais envoyer un courrier pour vw France.. .

Il y a 3 heures, Wass a dit :

Nouvelle semaine, en espérant que ça avance. Dans ta les cas je vais envoyer un courrier pour vw France.. .

Je confirme mon titre de roi du Seum Club. J'ai appelé ce matin mon CC. "Votre voiture arrive le 07/10, possibilité de l'avoir fin de semaine". O joie !

Appel de la CC 5 min après : " je me suis trompé de client, c'est pas vous, vous c'est semaine prochaine...".

Sauf que ce client a commandé après moi (09/07), je ne comprends plus rien.

il y a 1 minute, TG0901 a dit :

Sauf que ce client a commandé après moi (09/07), je ne comprends plus rien.

C’est comme Bobbyfrasier qui l’a commandée après moi dans la même concession et qui l’a eu 3 semaines avant moi.

@TG0901 rattrapé après son premier appel

il y a 31 minutes, Flavien21 a dit :

C’est comme Bobbyfrasier qui l’a commandée après moi dans la même concession et qui l’a eu 3 semaines avant moi.

Tu l'as prise en leasing ou pas ? Ça vient peut-être de là les différences de délais de livraison.

Non, comptant.

Toujours pas de date mais peut être une amélioration. VW France m’a contacté suite à un post sur Facebook... je leur expliqué la situation. Il va revenir vers moi après avoir avoir contacté la concession. Je croise les doigts...

il y a 1 minute, Wass a dit :

Toujours pas de date mais peut être une amélioration. VW France m’a contacté suite à un post sur Facebook... je leur expliqué la situation. Il va revenir vers moi après avoir avoir contacté la concession. Je croise les doigts...

Livraison prévue le 13/10. Elle était effectivement bloquée pour un problème de CO2 dans leur logiciel ?!

Dîtes-moi svp que le 13 est un chiffre porte-bonheur !!
Désolé, j'ai trouvé que ce GIF !

! #DanseDeLaJoie !

Delivery Day - 7 pour @TG0901

 

Aller @Wass à toi maintenant

@Fox j’attends leur retour et je m’y mets 

Désolé, je quitte officiellement le Seum Club, Heidi est à la maison.

A la fin il ne peut en rester qu'un 😁

Je sais pas pourquoi, mais je sens que ca va être pour moi... toujours bloquée à Mulhouse a cause du logiciel, la cc n a toujours pas pu envoyer le transporteur la charger...

Modifié octobre 6, 20205 a par Col54113

il y a 6 minutes, Col54113 a dit :

toujours bloquée à Mulhouse a cause du logiciel,

C’est vraiment fou!  Bon courage - j’espère que vous serais indemniser d’une manière au autre.

 

J’ai la tech en commande. J’ai préférai attendre passer la première vague de pre commande pour essayer d’éviter les problèmes du début, mais je comprend votre frustration !

Modifié octobre 5, 20205 a par wbonnaud

@Col54113 et @Wass s'affrontent pour le titre !

C'est haletant !

Et en attendant, je me suis intéressé à la borne elli. Installée depuis quelques semaines, je l ai enfin mise sur l application we connect Id. Elle apparaît comme non disponible, ce qui me choque pas, l installateur ne m a pas demandé le code wifi de la box. Par contre, dans le manuel, il est inscrit que c était à lui de paramétrer le wifi... ça se configure ultérieurement ou je vais devoir les rappeler ?