Bonjour,

 

Ma jolie twingo, qui venait de souffler sa première bougie, est tombée en panne fin juin, et depuis elle est au garage à 30kms de chez moi, attendant la pièce de rechange ("calculateur"). Ma protection juridique m'indique qu'on ne peut rien faire qu'attendre, car à cause de la situation économique mondiale, Renault n'a pas la pièce détachée (alors qu'ils continuent à assembler et vendre des voitures neuves avec cette pièce !!). C'est un "cas de force majeure", Renault n'est pas en faute car a commandé la pièce et me fournit un diesel en attendant (chère, lourde, pas de boîte automatique).

 

Je ne sais pas combien de temps cela va durer.

 

Est-ce que qqun d'autre a vécu ce type de situation ? Comment vous en êtes vous sortis ?

 

Bonne journée !

 

Pas de temoignage à t'apporter si ce n'est mon soutien moral.
As-tu un véhicule de prêt pendant cette immobilisation?

J'ose aussi espérer que le délai de réparation sera reportée sur une période d'extension de garantie par Renault derrière.

 

Bon courage!

Merci !

Oui nous avons un véhicule de courtoisie, une clio5 diesel, c'est déjà ça, mais franchement je n'ai pas acheté une ze pour avoir une clio diesel qui ne braque pas et donc la boite de vitesse est super nerveuse

J'ai gardé toutes les factures de pompe à diesel, et j'espère que j'aurai une extension de garantie (ma protection juridique que oui c'est une obligation pour Renault).

 

Je commence à désespérer ...

 

Bonjour, 

Regardez sur le forum, il y'a eu 2cas identiques, qui sont je crois depuis résolu, non sans mal. 

 

Merci oui j'ai vu...

Bonjour voici mon humble retour d'expérience , la concession Renault qui à pris en charge ma voiture (Twingo 3 d'avril 2022 9000 km ) m'informe qu'elle ne comprend pas l'origine de ma panne car ils ont déjà changés le transformateur de charge , ils remontent donc l'info au techno centre de Renault...

Pour info voici les voyants qui s'allument : témoin de défaillance électrotechnique , Voyant Stop et véhicule qui émet une sonnerie au démarrage.

Cela fait 2 fois maintenant que le véhicule est immobilisé ...

Si quelqu'un à déjà eu ce type de panne merci de partager ...

Salut, oui j'ai été un peu dans ton cas, mais mon problème à commencer en aléatoire et avec de la chance la voiture est tombé en panne deux jours après ma réclamation et mon mécontentement au service client. Je pense que vu que j'étais en relation avec le service client Renault France ça à fait avancer les choses. 5 semaines au garage et Ramirez qui a eu la même panne à été bloqué 3 à 4 mois. 

Courage

Le 27/10/2022 à 20:48, Lolo25 a dit :

Salut, oui j'ai été un peu dans ton cas, mais mon problème à commencer en aléatoire et avec de la chance la voiture est tombé en panne deux jours après ma réclamation et mon mécontentement au service client. Je pense que vu que j'étais en relation avec le service client Renault France ça à fait avancer les choses. 5 semaines au garage et Ramirez qui a eu la même panne à été bloqué 3 à 4 mois. 

Courage

Merci pour ton soutien, à ce jour (1/12/2022) voici les nouvelles , véhicule toujours en panne après 1 mois et demi .... je suis à bout . J'ai contacté le service client Renault moi aussi, et j'attends une bonne explication car je roule maintenant au SP 98 !!!

Voici donc les nouvelles : le véhicule a été immobilisé 3 mois on vient (début Janvier) de me le rendre !!! Le fameux convertisseur de charge a été changé et on ne sait pas si cela se reproduira....Renault ma fait un geste commercial de 300 euros à utiliser chez Renault.

Je suis patient et espère que cela ne se reproduira plus sur ma Twingo car je n'aurais d'autre recours que de m'en séparer....

Le 17/01/2023 à 21:21, Twin17 a dit :

Voici donc les nouvelles : le véhicule a été immobilisé 3 mois on vient (début Janvier) de me le rendre !!! Le fameux convertisseur de charge a été changé et on ne sait pas si cela se reproduira....Renault ma fait un geste commercial de 300 euros à utiliser chez Renault.

Je suis patient et espère que cela ne se reproduira plus sur ma Twingo car je n'aurais d'autre recours que de m'en séparer....

Bonjour,

Très heureuse pour vous !

Ma twingo m'a aussi été rendue après 4 moi d'utilisation. Depuis, Renault fait la sourde oreille et ne répond pas à mes demandes de (1) extension de garantie et (2) rbt partiel des frais de Gazole occasionné pendant 4 mois. Comment avez-vous obtenu votre geste commercial ?

Bonjour, il faut contacter le service relation client et faire une demande. Cordialement

Le 02/03/2023 à 21:17, Lolo25 a dit :

Bonjour, il faut contacter le service relation client et faire une demande. Cordialement

Oui, mais aucune certitude qu'ils acceptent quoi que ce soit.

Qui ne tente rien à rien

https://www.inc-conso.fr/content/vous-demandez-la-prolongation-de-la-garantie-commerciale-pour-un-appareil-reste-longtemps-en#:~:text=En cas d'immobilisation supérieure,disposition du bien pour réparation.

 

https://www.quechoisir.org/lettre-type-vehicule-neuf-prolongation-de-la-garantie-contractuelle-n1093/