Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[Milhooz]

Il y a un bateau par semaine en gros donc c’est peut être même le troisième.

[adf38]

Hello

sms également pour moi, ce sera le 24 août à Dardilly.

pour rappel: 1ère commande le 14 juillet, puis seconde commande le 25 juillet pour un modèle dispo sur le site marqué ‘en transit ‘

[SMSTEF]

Hello 

sms reçu , san ku kai m’attend le 25 aout à Dardilly , pour une commande le 27 juillet , c’est cool

[jpsurlaroute]

il y a 26 minutes, SMSTEF a dit :

san ku kai m’attend le 25 aout à Dardilly

Comment trahir son âge...

[SMSTEF]

il y a 45 minutes, jpsurlaroute a dit :

Comment trahir son âge...

J’assume 😜

[Arioch77]

Bonjour,

 

Étonnant, j'ai reçus hier le sms pour planifier ma livraison ( Mardi 1 septembre ) alors que je n'ai toujours aucun VIN....

 

Les mystères de l'organisation chez tesla.

 

Par contre, vous avez déjà réussis a avancer la date de livraison d'une ou deux  journée ? Fin de congé le 30 Aout, ça m'aurai arranger la livraison le 28-29 ( le vendredi ou samedi ).

Modifié août 1, 2020 par Arioch77

[hercule]

Dans ton compte tesla, tu dois avoir la facture finale en pdf: elle contient le vin.

 

date de livraison: tout ça est temporaire vu que les voitures sont encore sur l’Atlantique et que plein d’imprévus peuvent perturber la date réelle de dispo dans ton sc. ça s’affinera quelques jours avant !

[Arioch77]

il y a 7 minutes, hercule a dit :

Dans ton compte tesla, tu dois avoir la facture finale en pdf: elle contient le vin.

Justement, non.

 

  

il y a 7 minutes, hercule a dit :

date de livraison: tout ça est temporaire vu que les voitures sont encore sur l’Atlantique et que plein d’imprévus peuvent perturber la date réelle de dispo dans ton sc. ça s’affinera quelques jours avant !

Merci pour l'info !

Modifié août 1, 2020 par Arioch77

[hercule]

Bon ben coup de fil à ton sc de chambourcy lundi matin ! 😜

[LeFlo91]

il y a 8 minutes, Arioch77 a dit :

Justement, non.

 

  

Merci pour l'info !

T’inquiète j’ai exactement le même résultat dans mon compte Tesla. Je pense que nous avons juste à patienter d’être rappelé et que c’est dû au type de financement. Je passe par un achat via mon entreprise. Et toi ?

[Arioch77]

il y a 14 minutes, LeFlo91 a dit :

T’inquiète j’ai exactement le même résultat dans mon compte Tesla. Je pense que nous avons juste à patienter d’être rappelé et que c’est dû au type de financement. Je passe par un achat via mon entreprise. Et toi ?

Payement contant de mon côté.

 

Je trouvais ca étonnant car d'après les retour c'est plutôt l'inverse vin puis rdv etc...

 

 

[jpsurlaroute]

Il y a 1 heure, Arioch77 a dit :

Par contre, vous avez déjà réussis a avancer la date de livraison d'une ou deux  journée ? Fin de congé le 30 Aout, ça m'aurai arranger la livraison le 28-29 ( le vendredi ou samedi ).

Mon expérience à l'époque était qu'il valait mieux contacter le vendeur à Amsterdam par téléphone ou courriel plutôt que Chambourcy.

 

Au siège, ils ont accès aux emplois du temps de livraison de tous les SC et ils sont généralement plus efficaces à (dé)caler un RDV.

Maintenant, si le bateau débarque le 29...

 

[Arioch77]

il y a une heure, jpsurlaroute a dit :

Mon expérience à l'époque était qu'il valait mieux contacter le vendeur à Amsterdam par téléphone ou courriel plutôt que Chambourcy.

 

Amsterdam est joignable via [email protected] ?

 

Un peu compliqué la page contact, pas beaucoup d'info au final 

[jpsurlaroute]

Il y a 10 heures, Arioch77 a dit :

Amsterdam est joignable via [email protected] ?

 

Un peu compliqué la page contact, pas beaucoup d'info au final 

Oui contacter Tesla est toujours un problème.

 

A l'époque, j'appelais le service Vente / Sales. Le numéro était +33 (0)1 82 88 50 96 Je vois que maintenant ce numéro est attribué au service vente de Toulouse https://www.tesla.com/fr_FR/findus/list/stores/France

 

Ceci étant dit, je pense que les appels seront routés vers Amsterdam.

 

Avant de connaitre ce forum, j'avais appelé ce numéro afin d'avoir des informations (notamment sur la LR RWD pas accessible par le site web). Du coup le suivi de commande + livraison a été fait principalement par téléphone et courriel pour moi. Tous les correspondants étaient à Amsterdam.

 

[email protected] est un peu un mystère pour moi, un trou noir où de temps en temps sort une réponse...

 

Je pense que les meilleures options sont l'appel au service Vente ou l'appel à ton SC de livraison.

Si tu as une réponse venant de [email protected], tu pourras partager cette expérience!

 

[Fabieau]

il y a 4 minutes, jpsurlaroute a dit :

Oui contacter Tesla est toujours un problème.

 

A l'époque, j'appelais le service Vente / Sales. Le numéro était +33 (0)1 82 88 50 96 Je vois que maintenant ce numéro est attribué au service vente de Toulouse https://www.tesla.com/fr_FR/findus/list/stores/France

 

Ceci étant dit, je pense que les appels seront routés vers Amsterdam.

 

Avant de connaitre ce forum, j'avais appelé ce numéro afin d'avoir des informations (notamment sur la LR RWD pas accessible par le site web). Du coup le suivi de commande + livraison a été fait principalement par téléphone et courriel pour moi. Tous les correspondants étaient à Amsterdam.

 

[email protected] est un peu un mystère pour moi, un trou noir où de temps en temps sort une réponse...

 

Je pense que les meilleures options sont l'appel au service Vente ou l'appel à ton SC de livraison.

Si tu as une réponse venant de [email protected], tu pourras partager cette expérience!

 

De mon côté, j’ai eu contacte avec Tesla Amsterdam pour ma commande et ce fut bien plus rapide qu’avec le service center de ma ville. Contact rapide, efficace et des informations bien plus précise. 

[Milhooz]

Avant il y avait un numéro pour le service commercial sur la page contact mais maintenant ils redirigent sur la carte pour trouver la boutique la plus proche et le seul numéro visible est celui de l'assistance routière.

 

[Rodo17]

Finalement, maintenant que je suis dans cette situation, je comprend mieux l’impatience de l’affectation d’un VIN et surtout l’agacement occasionnée par l’affectation de commande à des personnes qui ont commandées 1 mois après nous !!!

 

Moralité, le Glovis Sun est arrivé cette nuit et pas de VIN donc il faut patienter encore quinze jours pour ne pas être certain d’avoir plus de chance avec le prochain !!!

J’espère juste que ma livraison ne sera pas le plus tard possible fin septembre dans la précipitation de fin trimestre. 
Ma livraison était annoncée août lors de la commande mais bizarrement dans mon espace il n’y a plus marqué août mais seulement : « nous préparons votre facture.... » 

[Kctuss]

il y a une heure, Rodo17 a dit :

Moralité, le Glovis Sun est arrivé cette nuit et pas de VIN donc il faut patienter encore quinze jours pour ne pas être certain d’avoir plus de chance avec le prochain !!!

Je n'ai pas non plus de VIN dans le code source mais j'ai appelé Tesla pour avoir la facture et dessus il y a un numéro de série et une date de livraison au 27 aout. Surement dans le Grand Dahlia en fait.

[Milhooz]

Il y a 2 heures, Rodo17 a dit :

Moralité, le Glovis Sun est arrivé cette nuit et pas de VIN donc il faut patienter encore quinze jours pour ne pas être certain d’avoir plus de chance avec le prochain !!!

Malheureusement si tu n'as pas de VIN, je pense que ta voiture n'est pas encore sur un bateau, sauf si un autre client annule sa commande, comme je l'ai dit dans le sujet des bateaux, j'ai l'impression que, depuis ce trimestre, les VIN (sur facture finale et plus cachés) sont distribués lors du chargement du bateau, il en reste 3 à partir pour l'instant, dont probablement 1 pour l'Asie.

Modifié août 5, 2020 par Milhooz

[Rodo17]

il y a 33 minutes, Kctuss a dit :

Je n'ai pas non plus de VIN dans le code source mais j'ai appelé Tesla pour avoir la facture et dessus il y a un numéro de série et une date de livraison au 27 aout. Surement dans le Grand Dahlia en fait.

Comment t’as procédé ?
Tu as appelé (SC ou le numéro de leur centre de livraisons) et demandé comme ça la facture ? 

 

Modifié août 5, 2020 par Rodo17

[Rodo17]

Bon bah je viens d’appeler le SC de Bordeaux  et elle voit rien donc je peux oublié août. 
T’as raison @Milhooz ce sera septembre 🤬 avec la précipitation de fin de trimestre et les préparations hasardeuses...

[Fabieau]

il y a 58 minutes, Rodo17 a dit :

Bon bah je viens d’appeler le SC de Bordeaux  et elle voit rien donc je peux oublié août. 
T’as raison @Milhooz ce sera septembre 🤬 avec la précipitation de fin de trimestre et les préparations hasardeuses...

C’est mieux d’appeler le service livraison à Amsterdam directement. 
Ils ont toujours plus d’infos. 

[Kctuss]

il y a une heure, Rodo17 a dit :

Comment t’as procédé ?
Tu as appelé (SC ou le numéro de leur centre de livraisons) et demandé comme ça la facture ? 

 

Oui j'ai appelé Chambourcy pour leur demander la facture sachant que le virement a été effectué en juin. Il m'a dit que normalement je l'avais sur mon espace Tesla mais rien alors il me l'a envoyé par mail.

[Rodo17]

il y a 29 minutes, Fabieau a dit :

C’est mieux d’appeler le service livraison à Amsterdam directement. 
Ils ont toujours plus d’infos. 

A quel numéro du coup ?

Merci. 

[LeFlo91]

Bonjour à tous,

 

Suite à la réception du SMS et la planification du rendez-vous (le 2 septembre), je viens de recevoir à l'instant ma facture finale avec un VIN (760).

Soit ma TM3 a été débarquée à Zebbruge, ou bien, elle vient de passer le Panama dans le GRAND DAHLIA.

 

Pour rappel, j'ai passé ma commande le 08/07 et je n'ai jamais appelé Tesla.

TM3 LR White avec 19p et attelage

 

Bon courage à tous.