Suivi des bateaux transportant les véhicules Tesla

[Beewees]

Il y a 6 heures, Rano a dit :

 

J'aimerais tellement faire parti de ce doux bordel... avec les dernières photos de camion qui transportent des M3 j'ai l'impression qu'ils ne produisent plus du tout de blanche ?

Pareil je postule au bazar de juin ??

[Aurel85]

Un message, plutôt destiné aux nouveaux arrivants :

 

J'ai eu une nana au téléphone ce matin qui me donne un "mi juin ou fin juin" pour la livraison.
Je lui ai demandé  "Vous pouvez être honnête et sincère ? En fait, vous n'en savez rien de ce qu'il y a sur les bateaux..."
Elle a confirmé. Et ils n'ont pas accès aux listes d'attente non plus.

Ils en savent QUE DALLE de ce qui arrive !

 

Elle complète : 

"La seule chose que je vois, c'est que ça fait un moment qu'on n'a pas livré de Performances en France. On peut se dire qu'il y en aura sur les prochains bateaux, mais l'attribution dépend du nombre d'Européens qui ont commandé la même config que vous, avant vous."

 

Personne ne sait combien de personnes sont devant nous pour une même config.

Personne ne sait si nos configs sont actuellement sur un bateau ou pas.

 

Donc .... ça ne sert à rien de spammer le service livraison, on ne fait qu'encombrer les lignes et on empêche des gens qui ont leurs VIN d'affiner leurs dates de livraison.

 

Je n'envie pas les employés de ce service, ça doit vraiment être compliqué pour eux ?

[Mag47]

Il y a 3 heures, Aurel85 a dit :

Un message, plutôt destiné aux nouveaux arrivants :

 

J'ai eu une nana au téléphone ce matin qui me donne un "mi juin ou fin juin" pour la livraison.
Je lui ai demandé  "Vous pouvez être honnête et sincère ? En fait, vous n'en savez rien de ce qu'il y a sur les bateaux..."
Elle a confirmé. Et ils n'ont pas accès aux listes d'attente non plus.

Ils en savent QUE DALLE de ce qui arrive !

 

Elle complète : 

"La seule chose que je vois, c'est que ça fait un moment qu'on n'a pas livré de Performances en France. On peut se dire qu'il y en aura sur les prochains bateaux, mais l'attribution dépend du nombre d'Européens qui ont commandé la même config que vous, avant vous."

 

Personne ne sait combien de personnes sont devant nous pour une même config.

Personne ne sait si nos configs sont actuellement sur un bateau ou pas.

 

Donc .... ça ne sert à rien de spammer le service livraison, on ne fait qu'encombrer les lignes et on empêche des gens qui ont leurs VIN d'affiner leurs dates de livraison.

 

Je n'envie pas les employés de ce service, ça doit vraiment être compliqué pour eux ?

Je le sentais bien comme ça en effet... mais ils ont du mal à le dire ouvertement... 

quant à travailler dans ces conditions, cela me confirme que c’est un gros luxe de partir heureuse au travail chaque jour... ça ne doit pas être leur cas... 

je n’ai jamais eu un mot plus haut que l’autre à leur encontre, mais je sais pourquoi. 

 

Allez, nous les aurons un jour nos performances, toutes belles, dans un des prochains bateaux... et on sera HEUREUX !  E.R.E!!! Alors que eux... ils annonceront aux prochains qu’ils n’ont pas de visuel sur leur commande... c’est triste, non? En toute sincérité, je préfère ma place d’impatiente. 

 

@Aurel85 Merci pour ce retour 

on se serre les coudes et on sourit! ?

Modifié mai 24, 2019 par Mag47

[rev_____]

Il y a 14 heures, Aurel85 a dit :

Un message, plutôt destiné aux nouveaux arrivants :

 

J'ai eu une nana au téléphone ce matin qui me donne un "mi juin ou fin juin" ...

Tu veux dire qu’ils nous mènent en BATEAU ???

 

Pour moi s’ils ne m’ont pas menti, ils peuvent voir si un véhicule nous ai attribué ou non, et ça c’est un grand mystère d’algorithme qui en choisi la date et l’ordre, puis dès que la voiture est affectée ils peuvent la suivre par Gps (mais une fois dans un conteneur ou un bateau ça capte plus ...) et en effet ils ne savent pas exactement dans quel bateau la voiture se trouve. 

[REM362]

Le grand phoenix entame sa grande ligne droite jusqu'en Belgique

[REM362]

Et le Dhalia est a mi route vers le Panama

[StepB13]

il y a 2 minutes, REM362 a dit :

Et le Dhalia est a mi route vers le Panama

ça fait 2 jours qu'il a appareillé, déjà

Modifié mai 25, 2019 par StepB13

[rev_____]

il y a 17 minutes, pfg a dit :

De mon côté, on m'a dit que c'est attribué à l'arrivée en Europe (et qu'ils n'ont aucune idée comment cela se passe...).

Le mec il a quand même vérifié avec mon numéro de série si j’avais bien le hw3.0 alors que je lui avais rien demandé du tout. Bizarre cette histoire. En plus je demandais juste des nouvelles, je m’attendais même pas à une date précise. 

Bref on verra bien, je suis pas à une semaine prêt, c’est juste que la première date m’arrangeait bien car je pars 3 jours juste après :,) bref y’a des cas plus urgents qu’en le mien

[Mitch31]

il y a une heure, pfg a dit :

De mon côté, on m'a dit que c'est attribué à l'arrivée en Europe (et qu'ils n'ont aucune idée comment cela se passe...).

Si je reçois bien la voiture comme prévu (et la bonne), le vin m'aura été attribué après le passage du canal de Panama.

Donc j'ai l'impressions qu'ils n'en savent absolument rien et qu'ils répondent ce qu'on a envie d'entendre juste pour qu'on leur lâche la grappe ?

[Mag47]

Au service livraison, mi avril, ils m’avaient dit qu’il n’y aurait probablement pas de performances dans les deux prochains bateaux, donc livraison pas avant mi juin... comme quoi, certains doivent savoir quand même... 

mais entre temps il m’a été dit tellement d’autres choses... 

du coup, pour moi, l’intérêt de les appeler est tout à fait relatif, mais de temps en temps ( pas plus d’une fois par quinzaine) j’essaye d’avoir un scoop, du moins j’ai besoin de me rassurer... mais ça ne m’a jamais rassurée... 

je vois arriver les deux prochains bateaux avec inquiétude, je vais faire le GR 20 fin juin, je m’absente 10 jours, ils vont certainement me donner une date dans ces eaux là (?)et donc certainement pas patienter dix jours pour me la livrer, et l’attribuer à quelqu’un d’autre... ce serait ballot de devoir attendre fin septembre pour me voir attribuer la suivante... ?

[Mitch31]

il y a 2 minutes, Mag47 a dit :

je m’absente 10 jours, ils vont certainement me donner une date dans ces eaux là (?)et donc certainement pas patienter dix jours pour me la livrer, et l’attribuer à quelqu’un d’autre... ce serait ballot de devoir attendre fin septembre pour me voir attribuer la suivante... ?

Je prends la livraison de ta Performance si tu veux, fais moi une procuration. Si je peux aider, solidarité avant tout ?

 

et puis si je peux aller gratter quelques kékés sur l'autoroute avec une plaque qui n'est pas la mienne hé ! ?

[Mag47]

il y a 29 minutes, Mitch31 a dit :

Je prends la livraison de ta Performance si tu veux, fais moi une procuration. Si je peux aider, solidarité avant tout ?

 

et puis si je peux aller gratter quelques kékés sur l'autoroute avec une plaque qui n'est pas la mienne hé ! ?

J’ai tout plein d’amis qui se proposent! Ou pseudo amis, je ne sais pas bien... ? 

[Patrick06]

je devais aussi avoir ma deuxième performance à la fin de ce moi, la première étant bonne pour un remplacement du faisceau électrique donc presque bonne pour la casse, et on m'a dit il y a deux jours qu'il n'y a pas de performance de disponible dans les bateaux qui sont arrivés ces derniers jours (je suis soit-disant prioritaire). Le prochain bateau avec performance devrait arriver mi-juin pour livraison des voitures fin juin. Enfin voilà ce qu'on me dit. Maintenant est-ce de la vrai info ou de l'intox... Savent-ils vraiement ce qui va arriver ??? Dans mon cas, l'attente est moins douloureuse car ils me prêtent depuis plus d'un mois maintenant une Model S P100D Ludicrousement délirante ?

[StepB13]

il y a 4 minutes, Patrick06 a dit :

Le prochain bateau avec performance devrait arriver mi-juin

Si les performances ne sont que dans le bateau de mi-juin (grand dahlia, donc), ptêt que les SR+ seront dans celui de début juin (grand phenix)... Affaire à suivre

[MathD]

"Intéressant" de voir qu'ils n'y a pas systématiquement des Performance dans les bateaux alors que ce sont à priori celles avec la plus grosse marge.

 

La prod des Performance est-elle dirigée vers d'autres pays ? ou cette version n'est plus celle qui sort le plus des chaînes ?  

[Mag47]

Il serait intéressant de regarder les commandes européennes. J’imagine un ratio plus important de performances dans des pays comme suisse, Allemagne ou Europe du Nord... 

je me trompe peut être...

[SERENITE]

Je mise sur le Grand Dahlia ou encore le prochain pour recevoir ma Performance. Après 2 appels à Tesla, ils m'indiquent une livraison mi-juin ou fin-juin ce qui coïncide. A moins que d'ici là quelqu'un annule sa commande ? 

 

[Mag47]

il y a une heure, SERENITE a dit :

Je mise sur le Grand Dahlia ou encore le prochain pour recevoir ma Performance. Après 2 appels à Tesla, ils m'indiquent une livraison mi-juin ou fin-juin ce qui coïncide. A moins que d'ici là quelqu'un annule sa commande ? 

 

Euh... quand bien même ceux qui ont commandé avant toi annuleraient, tu ne serais pas beaucoup avancé car on nous annonce la même date! Ils n’ont pas de stock de performances en Europe d'après ce que m’a dit Clara du service livraison il y a un bail maintenant... 

[SERENITE]

il y a une heure, Mag47 a dit :

Euh... quand bien même ceux qui ont commandé avant toi annuleraient, tu ne serais pas beaucoup avancé car on nous annonce la même date! Ils n’ont pas de stock de performances en Europe d'après ce que m’a dit Clara du service livraison il y a un bail maintenant... 

Tu as sans doute raison, mais , on peut toujours rêver . Pour patienter  je commande des accessoires (tapis, sticker, protège écran 15"..), faut bien s'occuper ?.

[rev_____]

Et pendant ce temps, pour une performance, le configurateur indique encore une livraison en Mai. Ils se fourraient pas un peu de nous non ? 

[Mitch31]

il y a 22 minutes, rev_____ a dit :

Ils se fourraient pas un peu de nous non ? 

Pas du tout, puisqu’ils n’ont pas précisé l’année ?

 

J'ai pris le parti de ne plus croire un traitre mot de ce qu’ils racontent. Et la vie semble plus sereine ?

 

Tout à l’heure le mec de Bordeaux au téléphone : « je vous envoie par mail la liste des accessoire qu’on a en stock »

Mais oui kiki. J’ai jamais rien reçu. Mais selon mon principe je le savais en raccrochant donc tout va bien ?

Modifié mai 25, 2019 par Mitch31

[rev_____]

il y a 8 minutes, Mitch31 a dit :

Pas du tout, puisqu’ils n’ont pas précisé l’année ?

 

J'ai pris le parti de ne plus croire un traitre mot de ce qu’ils racontent. Et la vie semble plus sereine ?

C’est vraiment dommage. Si y’a un domaine où ils pourraient exceller, c’est bien le suivi live des livraisons. La commande est aussi simple que sur Amazon, ils annoncent des supers délais comme Amazon, et derrière ils margoulinent et nous embrouillent pour des hypothétiques dates de livraison. Ça gâche l’experience d’achat pour des bêtises. S’ils arrivaient à annoncer les dates précises (même deux mois après) ça serait vraiment top. 

[Mitch31]

il y a 15 minutes, rev_____ a dit :

Ça gâche l’experience d’achat pour des bêtises.

Crois bien que j'en suis le premier affligé. Enfin j'en étais.

Etant donné que je n'y peux rien et qu'il y a peu de chance que ces méthodes changent d'ici ma livraison, je préfère considérer ça avec recul et humour.

 

Genre ça : 

• Sortie Auto : depuis son stationnement, votre véhicule viendra à votre rencontre, où que vous soyez sur le parking. Vraiment.

Avoue que c'est poilant quand même non ? Ils rajoutent "vraiment" en plus, comme si on était du genre à pas y croire ... voyons ... ?

Après si j'avais payé 6300 balles pour un park assist baise jantes et un dépassement sur autoroute manuellement assisté je perdrais peut être mon sourire, j'avoue ... ?

Modifié mai 25, 2019 par Mitch31

[Patrick06]

Vous me faites tous un peu rigoler avec votre excitation et votre impatience légitime. Comme je l'ai dit, moi c'est ma deuxième en commande, donc je suis déjà passé par la case livraison une fois et cela n'a pas du tout été une bonne expérience. Ils livrent à la chaîne des voitures à peine descendues des camions sans les vérifier. La seule chose qu'ils font c'est les nettoyer. Perso je redoute aussi la deuxième livraison. Je vous souhaite à tous que ça se passe bien avec des voitures complètes et sans problèmes tant au niveau carrosserie, que technique... Mais ce que j'ai vu n'était pas très glamour je ne pense pas que tout ça ait changé en 3 mois... Surtout qu'en cas de problèmes, leurs capacités à les résoudre est relativement limité !

[SERENITE]

Il y a 12 heures, rev_____ a dit :

Et pendant ce temps, pour une performance, le configurateur indique encore une livraison en Mai. Ils se fourraient pas un peu de nous non ? 

Il reste plus que quelques jours pour la recevoir alors...D'un autre côté cette date n'est pas contractuelle, elle n'apparait pas dans le bon de commande. Mais il est vrai que lors lorsque on est sur le configurateur c'est un indicateur qui déclenche l'achat, très naïevement je m'étais dit commande en avril, livraison en mai, c'est top. 

J'ai tout de même énormément de mal à comprendre que nous n'ayons pas la possibilité de suivre nos véhicules. A quoi bon laisser un call center sans visibilité qui ne cesse de repousser une date hypothétique et qui se retrouve noyé par des appels pour lesquels ils n'ont aucune réponse claire à donner.

Il aurait été plus simple d'assurer un filtrage des appels par numéro de VIN ou par un code afin de renseigner efficacement les personnes qui doivent prendre livraison de leur véhicule.

Je suis dans l'informatique et je sais combien il est simple de tracer, contrôler et optimiser une chaine logistique, de sa commande, en passant par sa fabrication jusqu'à à sa livraison..

je me dis que lorsque on s'appelle Elon Musk, il fallait encore plus casser les codes et proposer ce suivi informatique 

Modifié mai 26, 2019 par SERENITE