Smart #1

[Lucaralf]

Pas toutes, car 0 toit rouge  

[Calico]

C’est parce qu’elles sont déjà en route vers les concessions !

[Lucaralf]

Le 12/06/2023 à 08:01, Calico a dit :

C’est parce qu’elles sont déjà en route vers les concessions !

Ca tombe bien, la mienne a le toit rouge  

[PtiSil]

Des personnes ont des News pour les livraisons prévues le 19 juin? 

[oward]

Le 12/06/2023 à 11:43, PtiSil a dit :

Des personnes ont des News pour les livraisons prévues le 19 juin? 

Ton agent Smart en pense quoi? Est-ce que ton statut de commande a évolué ?

pour moi, à une semaine de la livraison client elle devrait être sur le camion voir déjà chez le concessionnaire 😄

Modifié juin 12, 2023 par oward

[Lucaralf]

@PtiSil Tu as reçu le mail pour payer le solde ?

Modifié juin 12, 2023 par Lucaralf

[PtiSil]

Le 12/06/2023 à 11:57, oward a dit :

Ton agent Smart en pense quoi? Est-ce que ton statut de commande a évolué ?

pour moi, à une semaine de la livraison client elle devrait être sur le camion voir déjà chez le concessionnaire 😄

J’attend son retour aujourd’hui ou demain. Mon statut est toujours en attente d’expédition… 

 

Le 12/06/2023 à 12:03, Lucaralf a dit :

@PtiSil Tu as reçu le mail pour payé le solde ?

Il n’y avait pas de mail pour paiement du solde. A la réception du bon de commande c’était noté d’envoyer les fonds 7 jours avant la livraison. Ce que j’ai fait. Le statut de ma commande est bien passé en “Payé” 

Modifié juin 12, 2023 par PtiSil

[LePetitPrince]

Le 12/06/2023 à 11:43, PtiSil a dit :

Des personnes ont des News pour les livraisons prévues le 19 juin? 

Donc ceci signifie que même réglé, on n’a pas de retour sur livraison avant 8 jours :

Pas très cool pour prévoir… le déroulement du tapis rouge et préparer les bouteilles de champagne  !!!

[oward]

Et je suspecte qu’il n’y a pas que les problèmes potentiels chez Smart mais également la disponibilité des transporteurs…

[chriscat]

Le 12/06/2023 à 12:19, LePetitPrince a dit :

Donc ceci signifie que même réglé, on n’a pas de retour sur livraison avant 8 jours :

Pas très cool pour prévoir… le déroulement du tapis rouge et préparer les bouteilles de champagne  !!!

En effet.
Aucune nouvelle de notre livraison Lundi 19 juin ou de la carte grise.
 

On a même eu une frayeur quand ils ont envoyé un avoir de la totalité de la facture après avoir “accepté l’annulation de notre commande”.  Mais on n’avait rien annulé. Après les avoir contacté par chat, ils ont émis une nouvelle facture sans explication. Confirmant la date du 19 juin.

Modifié juin 12, 2023 par chriscat
Typo

[hv33470]

plutot confus tout ça....

[Pascalb]

Bonjour,

A la lecture de ces derniers échanges, je pense attendre le retour au calme au sein de l'équipe SMART en France pour reprendre contact avec une CC. Une fois rodées, les relations client fournisseur prendront peut être un aspect plus professionnel!

[chriscat]

Le 12/06/2023 à 14:41, Pascalb a dit :

Bonjour,

A la lecture de ces derniers échanges, je pense attendre le retour au calme au sein de l'équipe SMART en France pour reprendre contact avec une CC. Une fois rodées, les relations client fournisseur prendront peut être un aspect plus professionnel!

Si tu n’as pas besoin d’une voiture immédiatement c’est toujours bien de laisser les autres essuyer les plâtres. Les chinois et les allemands ont été déjà les beta testeurs, ce qui me rassure au vue des retours.
 

Je l’ai conduit 2 heures en mars, en Allemagne. la smart #1 vaut vraiment le coût. 

 

 

C’est une façon différente de concevoir la vente.
orientée commande en ligne et aucune option nécessaire. 

 

Je continue de préférer cette approche tant que la concession Smart Center de proximité s’y retrouve financièrement. 

Citroen avait l’air très professionnel avec une voiture commandée en septembre, promise par contrat en Décembre et toujours pas arrivée fin Fevrier quand j’ai annulé.

J’aurais reçu un modèle de l’année précédente malgré toutes les nouveautés annoncées entre temps. 
Je préfère viser sur une voiture qui semble pas déjà dépassée après 6 mois plutôt que sur une équipe de commerciaux chevronnés qui m’explique très bien tous les mois pourquoi il faut encore attendre et pourquoi je n’aurais pas le dernier modèle sorti entre temps. 

[oward]

Le 12/06/2023 à 14:52, chriscat a dit :

Si tu n’as pas besoin d’une voiture immédiatement c’est toujours bien de laisser les autres essuyer les plâtres. Les chinois et les allemands ont été déjà les beta testeurs, ce qui me rassure au vue des retours.
 

Je l’ai conduit 2 heures en mars, en Allemagne. la smart #1 vaut vraiment le coût. 

 

 

C’est une façon différente de concevoir la vente.
orientée commande en ligne et aucune option nécessaire. 

 

Je continue de préférer cette approche tant que la concession Smart Center de proximité s’y retrouve financièrement. 

Citroen avait l’air très professionnel avec une voiture commandée en septembre, promise par contrat en Décembre et toujours pas arrivée fin Fevrier quand j’ai annulé.

J’aurais reçu un modèle de l’année précédente malgré toutes les nouveautés annoncées entre temps. 
Je préfère viser sur une voiture qui semble pas déjà dépassée après 6 mois plutôt que sur une équipe de commerciaux chevronnés qui m’explique très bien tous les mois pourquoi il faut encore attendre et pourquoi je n’aurais pas le dernier modèle sorti entre temps. 

Commerciaux chevronnés chez Citroen… bravo! 😂

[oward]

Le 12/06/2023 à 14:41, Pascalb a dit :

Bonjour,

A la lecture de ces derniers échanges, je pense attendre le retour au calme au sein de l'équipe SMART en France pour reprendre contact avec une CC. Une fois rodées, les relations client fournisseur prendront peut être un aspect plus professionnel!

Pour ceux qui sont « actifs » et sur Linkedin, vous pouvez faire connaissance avec l’équipe commerciale Smart France 😂

 

[PtiSil]

Voici la réponse reçue ce jour de ma demande:

 

[Lucaralf]

@PtiSil Tu te fais livrer où ?

Modifié juin 12, 2023 par Lucaralf

[Pascalb]

Le 12/06/2023 à 15:14, oward a dit :

Pour ceux qui sont « actifs » et sur Linkedin, vous pouvez faire connaissance avec l’équipe commerciale Smart France 😂

 

Bonjour,

Au moins nous sommes rassurés:  une dizaine de jeunes nourris aux produits les plus industriels qui soient! Ils ont poussé l'humour jusqu'à intégrer une lettre commune! Par contre, pour les smartphones aucune idée!

[Pascalb]

Le 12/06/2023 à 14:52, chriscat a dit :

Si tu n’as pas besoin d’une voiture immédiatement c’est toujours bien de laisser les autres essuyer les plâtres. Les chinois et les allemands ont été déjà les beta testeurs, ce qui me rassure au vue des retours.
 

Je l’ai conduit 2 heures en mars, en Allemagne. la smart #1 vaut vraiment le coût. 

 

 

C’est une façon différente de concevoir la vente.
orientée commande en ligne et aucune option nécessaire. 

 

Je continue de préférer cette approche tant que la concession Smart Center de proximité s’y retrouve financièrement. 

Citroen avait l’air très professionnel avec une voiture commandée en septembre, promise par contrat en Décembre et toujours pas arrivée fin Fevrier quand j’ai annulé.

J’aurais reçu un modèle de l’année précédente malgré toutes les nouveautés annoncées entre temps. 
Je préfère viser sur une voiture qui semble pas déjà dépassée après 6 mois plutôt que sur une équipe de commerciaux chevronnés qui m’explique très bien tous les mois pourquoi il faut encore attendre et pourquoi je n’aurais pas le dernier modèle sorti entre temps. 

Bonjour,

J'ai une LOA qui court jusqu'en juin prochain (2024). Du coup, au vu du quasi doublement du loyer mensuel par comparaison avec ce qui m'est prélevé actuellement, aucune raison de me précipiter. Il me faut aussi pouvoir obtenir d'autres estimations sur la LLD 36 mois (quid de la LOA?)  avec apport personnel au delà du BE de 5k€. Je n'ai pas encore pu faire des simulations en ce sens . Quitte à imiter TESLA sur la vente en ligne autant y aller plus franchement. Donc l'été 23 va faire son petit bout de chemin en poursuivant la visite des autres constructeurs.  . Même si la SMART#1 est bien placée en tarification/équipement, la smart#3 pourrait m'intéresser. 

[oward]

Le 12/06/2023 à 16:29, PtiSil a dit :

Voici la réponse reçue ce jour de ma demande:

 

Tout cela est très mal présenté… si ils veulent jouer la carte de la commande en ligne il va falloir assurer jusqu’au bout! Et ne pas se contenter d’un site qui n’est pas mis à jour, qui bug, et de réponses approximatives… semaine dernière mon agent m’a indiqué ne plus avoir accès à son compte en ligne pour suivre les commandes de ses clients (sic) mais qu’il m’informerait en temps réel (re sic) dès qu’il avait des nouvelles de Smart France… CQFD

Je pense qu’on va pouvoir faire chauffer leur compte Twitter 🔥

[Pascalb]

Le 12/06/2023 à 17:06, oward a dit :

Tout cela est très mal présenté… si ils veulent jouer la carte de la commande en ligne il va falloir assurer jusqu’au bout! Et ne pas se contenter d’un site qui n’est pas mis à jour, qui bug, et de réponses approximatives… semaine dernière mon agent m’a indiqué ne plus avoir accès à son compte en ligne pour suivre les commandes de ses clients (sic) mais qu’il m’informerait en temps réel (re sic) dès qu’il avait des nouvelles de Smart France… CQFD

Je pense qu’on va pouvoir faire chauffer leur compte Twitter 🔥

Bonjour,

Un problème de traduction de GO....? Si leur site ne tient pas la cadence, cela ne signifierait-il pas un succès au delà des capacités de leur application? 

[oward]

Le 12/06/2023 à 17:19, Pascalb a dit :

Bonjour,

Un problème de traduction de GO....? Si leur site ne tient pas la cadence, cela ne signifierait-il pas un succès au delà des capacités de leur application? 

le site est disponible et semble tenir la cadence, mais comme pour nos collègues allemands il y a eu pas mal de bugs lors de la commande et du suivi...

et il ne va pas falloir qu'ils nous prennent pour les lapins de 6 semaines 😁  car la date "souhaitée" est quand même celle qui apparait sur le bon de commande, ils sont donc juridiquement engagés.

[LePetitPrince]

Le 12/06/2023 à 17:26, oward a dit :

le site est disponible et semble tenir la cadence, mais comme pour nos collègues allemands il y a eu pas mal de bugs lors de la commande et du suivi...

et il ne va pas falloir qu'ils nous prennent pour les lapins de 6 semaines 😁  car la date "souhaitée" est quand même celle qui apparait sur le bon de commande, ils sont donc juridiquement engagés.

Et vous savez à partir de quel dépassement de délai, ils sont sensés nous indemniser ?

Perso lors de la livraison de ma Yaris Hybride, Toyota m’avait remboursé une bonne centaine d’euros pour m’avoir livré en retard de qques semaines ! Il est vrai que maintenant avec l’après-Covid, tous les coups (et coûts) sont permis  !!!

[oward]

Le 12/06/2023 à 18:07, LePetitPrince a dit :

Et vous savez à partir de quel dépassement de délai, ils sont sensés nous indemniser ?

Perso lors de la livraison de ma Yaris Hybride, Toyota m’avait remboursé une bonne centaine d’euros pour m’avoir livré en retard de qques semaines ! Il est vrai que maintenant avec l’après-Covid, tous les coups (et coûts) sont permis  !!!

pas de compensation obligatoire mais la dénonciation du contrat de vente: https://www.inc-conso.fr/content/la-date-de-livraison-prevue-sur-le-bon-de-commande-na-pas-ete-respectee-vous-adressez-une

on pourra négocier les tapis de sol 😁

[LePetitPrince]

Concernant l’assurance, je viens de refaire un devis à la GMF (où je suis depuis plus de 40 ans), devis valable 1 mois s’élevant à 461€ annuel en Tous risques Confort pour une Premium (avec un bonus maximum). Contrat lié à la GMF solidarité qui dépanne l’auto 7j/7 H24 au km zéro. Véhicule garé en parking privé à Chalon/s. Voir aperçu d’écran :

 

Modifié juin 12, 2023 par LePetitPrince