Smart #1

[Lucaralf]

Je pense que c'est pour les commandes sans pré-co. car les livraisons on déjà commencés en Allemagne, donc plus de pré-co possible.

Une quantité initiale a été prévue et est stockée en Belgique afin de couvrir une bonne partie des préco d'après mon commercial.

maintenant il faut attendre le 24.05 voir le 25 ou le 26, car ils auraient repoussés le jour J !

A suivre

[sam62]

Le 20/05/2023 à 03:18, LePetitPrince a dit :

Hier vendredi 19 Mai entre 14h26 et 16h36 j’avoue avoir eu quelques frayeurs (sur la politique du règlement cash) en me renseignant par téléphone à la concession (qui pratique sans aucune concession ;-)) afin de connaître le montant du versement à effectuer le 24 Mai prochain, jour de la commande de ma jolie Smart #1 Premium tant convoitée.

 

En effet, j’ai dû appeler 2 fois et j’ai aussi été rappelé 2 fois pour apprendre AU FINAL ne rien devoir verser le 24 Mai et que le paiement du solde (complément aux 500€ avancés lors de la précommande du 17 janvier 2023) du coût total du VE payé cash (pas de location) sera à verser 48h avant la livraison du véhicule commandé. Ce qui est tout-à-fait normal puisque ledit véhicule sera alors arrivé en concession et en cours de préparation.

 

Espérons que le 24 Mai après-midi tout se passera comme prévu (la voiture à la peinture choisie sera t-elle en stock ou faudra-t-il attendre un délai de fabrication ?) … car personnellement, détestant les imprévus, j’agis afin d’éviter tout contretemps et toute surprise désagréable de dernière minute. Je tiens absolument à commander ce véhicule dès sa commercialisation et surtout j’anticipe pour planifier au mieux la date de revente de mon VE actuel afin de disposer (au moment opportun) des fonds nécessaires au règlement cash (sans cache-cache pour solder content au comptant) une jolie Smart #1 Premium ;-).
 

Espérant que ces jeux de mots ne présagent pas de jeux de maux, croisons les doigts comme Philippe Croizon et attendons avec forte patience avant de contempler au palais ce joli véhicule tel un beau Népalais ;-).

bonjour mêmes interrogations point de vue et positionnement que vous!! je n'aime pas les imprévus je voudrais limiter au possible les désagréments et avoir le maximum d infos...infos reçues : paiement 72 h à une semaine avant la livraison, bonus à se faire rembourser tout seul, livraison juillet et maximum 3 mois après commande du 24 mai...véhicules présents en stock toutes couleurs pour les pré commandes...mais très méfiant car infos changent tous les jours et tarifs tout compris différents d'une concession à l'autre...c'est assez confus ! quant sera t il du SAV et de la gestion des bugs..? .malgré les infos contradictoires retards et bugs constatés et réglés en Allemagne pas de répercussions en France on refait le même parcours...

[Droid]

De ce que j'ai pu comprendre :

 - si achat comptant, c'est à vous de faire la demande pour récupérer le bonus éco car le véhicule est à votre nom, Smart ne peut pas faire cette demande à votre place (mais peut vous accompagnez si besoin)

 - si LOA, c'est Smart leasing qui s'occupe de faire la demande car c'est elle qui achète s Smart la voiture

[sam62]

c'est ça!! sauf que chez les autres concessionnaires on ne s'occupe pas des démarches ni de l'avance du bonus... que ce soit comptant ou à credit...bonus de 5000 emboursé dans les 3, 4 mois après envoi de la facture

[franjunt]

Le 21/05/2023 à 14:01, sam62 a dit :

c'est ça!! sauf que chez les autres concessionnaires on ne s'occupe pas des démarches ni de l'avance du bonus... que ce soit comptant ou à credit...bonus de 5000 emboursé dans les 3, 4 mois après envoi de la facture

Ça dépend des concessions je viens d annuler ma commande d une Mg4 Luxury pour prendre au final une smart et cette concession s occupait du bonus eco ainsi que de la prime à la conversion, elle me faisait l avance des 5000 + 2500 € j'avais juste à déposer ma vieille voiture, il se chargeait de l envoyer eu même à la casse, donc smart pourrait très bien le faire mais ils veulent pas s'emmerder tout simplement.

[sam62]

donc concession de smart Chartres au top!!👍👍👍

[franjunt]

Le 21/05/2023 à 14:48, sam62 a dit :

donc concession de smart Chartres au top!!👍👍👍

Non je me suis mail exprimé c'était la concession MG qui s'occupait de tout.

Par contre Smart/Mercedes de Chartres comme toutes les concessions smart tu te démerdes. 

Modifié mai 21, 2023 par franjunt

[sam62]

lol ok mercedes c est ça le premium tu te dem...! 

[LePetitPrince]

Le 21/05/2023 à 13:03, sam62 a dit :

bonjour mêmes interrogations point de vue et positionnement que vous!! je n'aime pas les imprévus je voudrais limiter au possible les désagréments et avoir le maximum d infos...infos reçues : paiement 72 h à une semaine avant la livraison, bonus à se faire rembourser tout seul, livraison juillet et maximum 3 mois après commande du 24 mai...véhicules présents en stock toutes couleurs pour les pré commandes...mais très méfiant car infos changent tous les jours et tarifs tout compris différents d'une concession à l'autre...c'est assez confus ! quant sera t il du SAV et de la gestion des bugs..? .malgré les infos contradictoires retards et bugs constatés et réglés en Allemagne pas de répercussions en France on refait le même parcours...

Échange de SMS avec mon commercial Smart Dijonnais :

« Bonjour M. …. D’après les infos qui fusent de toutes parts, ceux qui ont précommandé la Smart #1 seraient servis en priorité et auraient le privilège de puiser dans le stock des voitures en attente d’un propriétaire. Donc il est fort possible qu’il y ait « 2 dates de lancement des commandes » : celle des clients ayant précommandé et celle des « zôtres » qui débarquent à l’improviste … donc ça me laisserait plus de chance d’obtenir rapidement ma couleur tant convoitée !!! Cdlt… ;-). »

Réponse instantanée du commercial Dijonnais : « Bonjour, Oui ceux qui ont pré-réservé peuvent commander le 24 mai et les autres le 1er juin, Cdlt, ».

Bingo !!!

[Phil63]

C'est quand meme dingue ces différences entre les concessions. A Clermont-Ferrand, ils n'ont meme pas encore un véhicule à montrer, et encore moins à faire essayer. Et les commandes doivent ouvrir dans 2 jours ? Désolé mais moi je veux voir ce que je vais acheter avant de confirmer ma précommande. Mais je ne veux pas non plus me retrouver lésé par rapport à d'autres concessions moins dilettantes, avec un délai de livraison repoussé car les premiers servis sont ceux qui ont commandé en premier. Je sens que ça va être tendu...

[sam62]

« Vous recevrez un e-mail vous permettant d’être parmi les premiers à pouvoir commander votre smart #1,

à compter du printemps 2023. C’est à ce moment-là que vous achèterez votre véhicule et

que vous déciderez de ses spécifications finales. »

 

Pas convaincu que l'ouverture des commandes soit le 24 mai !!

A ce jour J-2 personne n’a reçu ce fameux mail…

[LePetitPrince]

Le 22/05/2023 à 10:20, sam62 a dit :

« Vous recevrez un e-mail vous permettant d’être parmi les premiers à pouvoir commander votre smart #1,

à compter du printemps 2023. C’est à ce moment-là que vous achèterez votre véhicule et

que vous déciderez de ses spécifications finales. »

 

Pas convaincu que l'ouverture des commandes soit le 24 mai !!

A ce jour J-2 personne n’a reçu ce fameux mail…

22/05/23 vers 5h du matin : Mail pour [email protected] et envoi d’un message sur Contact du site fr.smart.com : 

« Bonjour. J’ai précommandé une Smart #1 le 17 janvier 2023. J’aimerais à présent connaître la date réelle du lancement des commandes car il était question du 24 Mai, et rien n’est sûr… des rumeurs disent que la conversion des préréservation en commande se ferait le 25 voire le 26 Mai 2023. Quel serait le délai de fabrication SVP pour la couleur Silver Solar et l’intérieur Touch ? Merci de répondre formellement aux 2 questions. Cordialement, Frédéric...

Réponse le même jour vers 10h :

« fred, il y a du nouveau à propos de votre demande !

Après avoir étudié attentivement votre demande, nous sommes heureux de pouvoir vous proposer la solution suivante :

Actuellement nous sommes en train de faire les tests informatiques avant le lancement qui aura lieu dans les prochains jours. 

Sachez que vous recevrez un email avec la date exacte juste avant l'ouverture des commandes. 

En ce qui concerne votre configuration souhaitée, vous allez pouvoir voir sa disponibilité au moment de la commande..

Votre satisfaction est notre priorité. Aussi, si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous les poser via le formulaire de contact. ».

 

Le plus drôle est que mes 2 requêtes identiques (Message sur leur site et Mail) ont abouti toutes deux à strictement la même réponse mot pour mot excepté l’entête «fred» pour l’une et «Frédéric» pour l’autre :

C’est fou comme les robots fonctionnent bien  !!!

Modifié mai 22, 2023 par LePetitPrince
Correction…

[sam62]

MDR🤣😂 et ça continue ...ils pensent nous rassurer en nous appelant par notre prénom🤒😅moins de blabla plus d'action svp...depuis septembre ils ont perdu tant de clients potentiels 

[Tacatar75]

Le 22/05/2023 à 12:42, sam62 a dit :

MDR🤣😂 et ça continue ...ils pensent nous rassurer en nous appelant par notre prénom🤒😅moins de blabla plus d'action svp...depuis septembre ils ont perdu tant de clients potentiels 

Et ça ne de devrait pas s’arranger avec la réforme du bonus écologique à venir au mois de septembre 2023 😉

fini le bonus de 5000€ sur les voitures Chinoises déjà que les loyers en LLD sont exorbitants….

je ne donne pas cher des ventes de ce véhicule en france s’ils ne baissent pas leurs tarifs 

[sam62]

j'avais entendu dire que ct pour 2024... les commandes passées en 2023 ne seraient pas concernées un peu comme ils ont fait avec le bonus 6000 en 2022 (commandes avant 31122022 et livraison avant juin 2023)

[Tacatar75]

Selon un article dans Auto plus de vendredi dernier ils vont profiter de l’été pour faire passer le décret en douce 

[20100p]

Bonjour

 

Nouvelles toutes fraiches... On me rappelle dans la semaine pour concrétisation (mais la date du 24 n'est plus aussi affirmative). sans que je comprenne trop pourquoi, il va falloir jouer des coudes, même pour ceux qui ont précommandé,, pour obtenir une Launch Edition... Ma précommande est pourtant pour cette version. Enfin, l'offre de LLD est pour cette version en 36 mois et 10000km annuels à 582 euros (assistance et entretien inclus ).

Pas totalement convaincant, surtout pour une voiture et une marque qui doivent faire leur place... et qui bénéficient du Bonus...

J'hésite encore (pour la beauté du geste et par respect pour l'attente) mais je pense que ce sera finalement non pour moi... Va sans doute y avoir une Launch a saisir !

[hv33470]

ah ils viennent de mettre le montant du loyer sur le site...

[oward]

Le 22/05/2023 à 17:06, hv33470 a dit :

ah ils viennent de mettre le montant du loyer sur le site...

offre identique à l'Allemagne pour la Premium, plus cher pour la Brabus et moins cher pour le Pro+ ...

et rien à voir avec les offres ALD en direct 🤪

[psyko]

Oui sur le site, on peut voir les loyers sans aucune précision :

 

Pro+ : à partir de 395 €

Premium : à partir de 439 €

Launch : à partir de 459 €

Brabus : à partir de 549 €

 

Pour ma part, j'étais super excité sur cette voiture mais je pense que je vais passer mon tour ! La communication est catastrophique, mauvaise gestion du client, j'ai peur de me retrouver à faire les frais d'une voiture pleine de défauts sans que ce soit corrigé dans le temps. Le prix n'est vraiment plus compétitif et la revente s'annonce compliquée (donc LOA / LLD impératif).

 

Smart a l'air de penser qu'ils n'ont pas besoin des early adopters, tant mieux pour eux.

 

 

Modifié mai 22, 2023 par psyko

[Tacatar75]

Le 22/05/2023 à 17:47, psyko a dit :

Oui sur le site, on peut voir les loyers sans aucune précision :

 

Pro+ : à partir de 395 €

Premium : à partir de 439 €

Launch : à partir de 459 €

Brabus : à partir de 549 €

 

Pour ma part, j'étais super excité sur cette voiture mais je pense que je vais passer mon tour ! La communication est catastrophique, mauvaise gestion du client, j'ai peur de me retrouver à faire les frais d'une voiture pleines de défauts sans que ce soit corrigé dans le temps. Le prix n'est vraiment plus compétitif et la revente s'annonce compliquée (donc LOA / LLD impératif).

 

Smart a l'air de penser qu'ils n'ont pas besoin des early adopters, tant mieux pour eux.

 

 

Entièrement d’accord avec toi n’est pas Tesla qui veut 😉

je pense que c’est risqué de commander d’autant que le contact avec le constructeur est très distant 😌

[Tacatar75]

Le 22/05/2023 à 17:47, psyko a dit :

Oui sur le site, on peut voir les loyers sans aucune précision :

 

Pro+ : à partir de 395 €

Premium : à partir de 439 €

Launch : à partir de 459 €

Brabus : à partir de 549 €

 

Pour ma part, j'étais super excité sur cette voiture mais je pense que je vais passer mon tour ! La communication est catastrophique, mauvaise gestion du client, j'ai peur de me retrouver à faire les frais d'une voiture pleines de défauts sans que ce soit corrigé dans le temps. Le prix n'est vraiment plus compétitif et la revente s'annonce compliquée (donc LOA / LLD impératif).

 

Smart a l'air de penser qu'ils n'ont pas besoin des early adopters, tant mieux pour eux.

 

 

Entièrement d’accord avec toi n’est pas Tesla qui veut 😉

je pense que c’est risqué de commander d’autant que le contact avec le constructeur est très distant 😌

[20100p]

je viens de demander des infos sur les modalités des loyers proposés sur le site, et je pense qu'il n'y a rien qui tient... Il m'ont d'abord donné des réponses sans rapport avec les chiffres sur le site, et devant mon insistance, silence radio... je patiente toujours mais ca frise le ridicule, et c'est pas pro du tout !

[20100p]

j'ai eu une réponse.. Ils se renseignent auprès d'une autre équipe et m'envoient un mail dans les plus brefs délais.

je pense que ces chiffres sont simplement faux !

 

voilà ceux qu'ils m'ont donnés et qui sont déjà obsolètes vu ce que m'a dit le commercial cet après midi.

 

1. Nous avons les estimations suivantes:

   Pour le modèle PRO+ :

   547 euros pour 36 mois / 30 000km

   508 euros pour 48 mois / 40 000km

   483 euros pour 60 mois / 50 000km

   Pour le modèle PREMIUM :

   600 euros pour 36 mois / 30 000km

   553 euros pour 48 mois / 40 000km

   525 euros pour 60 mois / 50 000km

   Pour le modèle LAUNCH ED :

   620 euros pour 36 mois / 30 000km

   572 euros pour 48 mois / 40 000km

   542 euros pour 60 mois / 50 000km

   Pour le modèle BRABUS :

   795 euros pour 36 mois / 30 000km

   712 euros pour 48 mois / 40 000km

   542 euros pour 60 mois / 50 000km

[joe64]

Suppression du bonus a court terme, ou l'avance a faire si commander avant la nouvelle reforme, prix LOA délirant, communication approximative, je commence sincèrement a déchanter sur ce modèle qui j'avoue ne manque pas d'intérêt .