SAV d'Aix-en-Provence pour Model 3

[Jerme34]

Le 21/09/2019 à 19:26, Eole a dit :

 

 

tu as une belle rouge ?

Pléonasme ?

[lameyne]

Il y a 5 heures, denisvic a dit :

On change pas une équipe qui gagne. Troisième passage SAV à Aix pour des problèmes différents mais une constante c’est que les problèmes ne sont pas réglés.

Quant à moi, j'espère ne pas avoir à y retourner pour ma 2è carte-clé qui ne fonctionne pas...

[J0kers]

Le 07/08/2019 à 16:33, J0kers a dit :

On m'indique que ce sera bien une Tesla encore à mon prochain RDV. Qui devrait durer quelques jours cette fois (donc deux allers-retours supplémentaires pour moi à prévoir en semaine). Et ça devrait être fin août / début septembre normalement.

 

Salut @J0kers du passé, tu as seulement cru que ton rendez-vous serait fin août / début septembre.

En vrai tu as rendez-vous demain, trois mois plus tard.

 

Maintenant reste à voir sur ta liste de demande, longue comme le bras, ce qui pourra être réellement fait.

Tu peux espérer avoir l'une des Model S 'neuves' dont parles les autres membres et pas la 85D qui pue (littéralement).

 

PS : D'autres retours sur Aix depuis ces dernières semaines ? Mais peut être faut-il que j'évite de vous lire pour garder la surprise, bonne ou mauvaise.

[Horizon13]

Dans ma quête pour la model3, j'ai un peu traîné au super chargeur d'Aix en provence histoire d'échanger avec un ou deux proprios. A chaque fois "expérience véhicule super", "expérience SAV catastrophique"..
Du coup je me suis permis d'en parler au Store d'Aix en provence où j'ai d'ailleurs été super bien reçu. 
J'ai discuté un moment avec un vendeur qui connaissait parfaitement son domaine. Il a reconnu qu'ils ont été dépassé par l'explosion des commandes en début d'année mais que les correctifs se mettaient en place, ce que semblent confirmer certains retours sur le Forum. 
En tout cas, moi qui roulait en VW depuis 15 ans, je n'ai jamais eu un véhicule de prêt. 
J'espère recevoir ma M3 LR grise avant la fin de l'année et je me ferai une idée sur le SC d'Aix, mais je fais plus confiance à Tesla pour rectifier le tir qu'à Volskwagen. Après leur Diesel Gate, le service n'a fait qu'empirer chez eux (Concessions Martigues et Vitrolles). 

[Gus84]

J'ai été chercher ma Model 3 le mois dernier à Aix et j'ai été très bien reçue par une gentille jeune fille qui a pris le temps de faire le tour du véhicule avec moi et de m'expliquer plein de chose.

 

Je n'ai pas encore eu à tester le SAV, mais je le redoute un peu. Je n'aime pas beaucoup le fait de ne pas pouvoir leur téléphoner, j'aime bien parler avec quelqu'un au téléphone. Plus que de chatter sur une appli.

 

J'ai de la buée qui stagne dans le feu arrière droit.il va donc falloir que j'y passe sous peu.

Je vous dirais ce qu'il en est.

[J0kers]

Le 28/11/2019 à 21:14, J0kers a dit :

Maintenant reste à voir sur ta liste de demande, longue comme le bras, ce qui pourra être réellement fait.

Tu peux espérer avoir l'une des Model S 'neuves' dont parles les autres membres et pas la 85D qui pue (littéralement).

Et bien...

 

Sur la longue liste quasiment tout à pu être regardé. J'ai oublié de demander une copie du compte rendu. Donc je reviendrai sur ça dans la semaine si besoin. Quand à la qualité des opérations je ne le verrai que demain tant il faisait nuit noir quand je l'ai récupérée.

 

Par contre mon rendez-vous bien que confirmé (dont le mail hier) il y a eu un couac : ça n'aurait pas du être cette date et pas de véhicule de prêt. Au final j'ai du faire un aller retour en Uber (à leur frais) et j'ai récupéré le véhicule le soir-même. Par contre vu la contrainte de temps : pas de changement de pare-brise pour le moment. Ce sera donc fait dans un futur temps... encore.

 

Par contre j'apprends que :

• mon eau dans la malle/porte du coffre arrière était peut être dû à un mauvais positionnement dont le joint (j'avais demandé à corriger l'alignement qui était très important ici)
• une carrosserie agrée est désormais présente sur Cagnes (ou Cannes ?), peut être celle-ci pourra s'occuper de mon pare-brise directement

[EMEA13]

Bonjour à tous,

Juste pour vous donner un retour d'expérience très positif sur le SAV d'Aix.

A la livraison en juin, ma M3 avait 2/3 petits défauts pas graves (2 accros de peinture, 1 joint de porte percé, homelink manquant, et câbles USB manquants).

Rendez vous fixé (à mon initiative) début décembre, avec véhicule de prêt réservé pour 4 jours.

Pour la prise en charge, et pour gagner du temps, ils m'ont descendu le véhicule de prêt (superbe MS) sur Marseille et embarqué ma M3 - très sympa ; c'était une bonne surprise, très appréciable au cours d'une semaine très chargée professionnellement. 

Niveau carrosserie, les travaux ont été un peu plus longs que prévu (car j'ai rajouté un "petit redressage de portière" suite à un accrochage par un tiers en stationnement - sans mode sentinelle 🤬).

Karim du SC d'Aix a joué des coudes pour me laisser la MS 4 jours de plus, et m'accorder un voucher Uber pour me permettre de rentrer à Marseille, me déplacer au quotidien et aller chercher la M3 à la carrosserie le lendemain. Super sympa, très efficace, réactif, un bonheur !

Franchement tout s'est passé à merveille, Homelink installé, petits défauts corrigés, et portière redressée (à grand frais, mais pas la faute de TESLA...).

Je vous souhaite à tous une expérience aussi positive au SC d'Aix !

[IPA]

Il y a 21 heures, EMEA13 a dit :

 

Franchement tout s'est passé à merveille, Homelink installé, petits défauts corrigés, et portière redressée (à grand frais ...

Rassurant, compte tenu de ce qui a pu être écrit auparavant.

Les "grand frais" pour réparation d'une porte (redresser/repeindre je suppose) se sont élevés  à combien ?

[leo46]

Bonjour,

Merci pour vos retours.

J'ai rendez-vous jeudi, comment avez-vous fait pour réserver un véhicule de prêt ?
Je n'arrive pas du tout à les joindre. Comme j'habite à 1h30 du SC, je suis un peu inquiet car je ne sais pas s'ils vont me garder pour la journée, me laisser un véhicule etc..

[Invité]

à l’instant, leo46 a dit :

Bonjour,

Bonjour
Bienvenu sur le forum

les nouveaux membres sont invité à se présenter ici : https://forums.automobile-propre.com/forums/présentation-des-nouveaux-membres-51

merci

Patrick