Retour Léocare et SC Mérignac

[Bigozorus]

Hello,

 

après la grêle dans la région de Bordeaux le 20 Juin je me suis pris une beau grêlon de la taille d'une balle de golf sur un bord du toit arrière. J'ai pu rentrer la voiture à temps sans autres dégâts et après avoir mis du gros scotch noir cela n'était pas bloquant / pas de fuites, juste moche.

 

Voila ensuite la chronologie :

• Prise de RDV au SC de Mérignac le soir même pour le 07/08
• Déclaration via l'app Léocare le soir même et appel de leurs parts 3 jours plus tard pour vérifier ensemble et valider le dossier en attente de la facture de réparation. Le SC n'étant pas partenaire je dois avancer la réparation et présenter la facture réglé (50€ de franchise car considéré comme bris de glace)
• Le 05/08 via l'app, Tesla décale le RDV au 12/08
• Le 12/08 je me présente et prend mes dispos pour la matinée. Je laisse la voiture pour 1/2 journée mais 1h après on m'appelle pour me dire que c'est pas la bonne pièce (toit arrière 2021 alors que j'ai la 2022). "Heureusement", ils n'avaient pas commencé à trop enlever l'ancien toit. Ils s’excusent de la situation et m'offre la permutation des pneus, puis me recontacteront quand la pièce sera de nouveau dispo.
• L'été se passe et je n'ai aucune nouvelle de la pièce. Je décide à la rentrée de prendre moi même RDV le 20/09 via l'app pour faire réparer.
• 20/09 Cette fois c'est la bonne, la réparation est faite mais c'est un peu cochon (quelques bris de glace et des bouts de plastiques de ci de là et les montants intérieurs sont mal replacés avec un jour important (je parle de ceux en photos mais c'est pas mon intérieur). D'ailleurs si vous avez la solution je suis preneur.
• 20/09 Je transmet la facture à Leocare
• 27/09 Leocare m'indique que le dossier est en cours de règlement sous 10 jours ouvrés
• 11/10 Réception du règlement pour le remboursement

 

C'est donc très positif pour Léocare mais très moyen pour le SC de Mérignac qui est débordé dans des locaux plus vraiment adaptés.

 

Sinon après 17 000km depuis Mars je suis très content de Louboutine.

 

 

 

 

 

 

 

 

[istros]

Merci de ton retour sur Leocare ça fait du bien parmi la masse de messages négatifs.

 

Bientôt 31 000km en 11 mois sur ma TM3 SR+ et jamais eu besoin d'eux mais ça rassure!

[LeLutin]

Oui enfin ils n'appliquent pas la loi et le code des assurances ... (je parle de Léocare)

https://www.largus.fr/actualite-automobile/reparation-daccident-automobile-vous-navez-plus-a-avancer-les-frais-10486390.html

Modifié octobre 11, 2022 par LeLutin

[Bigozorus]

Ah merci pour l’info, je me coucherai moins bête.

 

[cashou]

Encore faut-il que le garagiste accepte ?

Pas sûr que Tesla s'embête avec cela...

[chrisbdx]

Merci @Bigozoruspour ton retour et je confirme que le SC de Mérignac est débordé et manque de place, c'est le reproche le plus important envers Tesla que je peu faire, le SAV est assez lent. Je suis également avec un problème depuis 3 mois non réglé a ce jour.

 

 

[Pat25]

Je n’ai jamais avancer les réparations de mes véhicules…..

c’est un sacré point négatif ça, si tu as 10000€ de réparations et avec les délais de livraison des pieces détachées, tubelux avoir un moment ton argent dehors.