Retard de livraison kona électrique.

[irija003]

Je viens de recevoir un e-mail de mon Cc que ma voiture ne sera pas livré à temps vu les circonstances actuelles (coronavirus).

Commandee passée le 17 janvier, date de livraison 14 mars.

Il fait avoir beaucoup patience pour avoir cette voiture.

[Eddycheck]

Une grosse semaine d'attente, vous y serez vite au 14 mars 😊

[irija003]

La chance, suis content pour toi.

[Tiwatt]

Le 04/03/2020 à 15:16, irija003 a dit :

Je viens de recevoir un e-mail de mon Cc que ma voiture ne sera pas livré à temps vu les circonstances actuelles (coronavirus).

Commandee passée le 17 janvier, date de livraison 14 mars.

Il fait avoir beaucoup patience pour avoir cette voiture.

Goûte ton bonheur!

2 mois de délai dans l'auto surtout coréenne c'est rien

En 2018-2019 on a attendu 5, 6 voir 8 mois pour être livrés

Bienvenue chez Konaland, futur Capitaine Kirk, ton Enterprise va sortir de l'hyperespace

[centuri]

Bonjour, Kona 64kwh commandée il y a 4 mois, a la signature du contrat on m'a dit que le véhicule serait la début octobre, sans nouvelles j'ai du passer a la concession ou on m'a annoncé son arrivée pour le 27 octobre, a la date silence radio, re passage a la concession juste avant le reconfinement ou l'on me dit que mon commercial ne fait plus partie de la société et que je dois dorénavant appeler un autre responsable commercial a paris, probablement du garage qui doit réceptionner le véhicule, ce dernier n'a évidemment pas mon bon commande sous la main et me demande tout simplement de rappeler dans 3 semaines. Je tente de joindre le service clientèle Hyundai qui accuse réception de mes mails mais ne daigne pas me répondre. Sur mon bon commande la date extrême de livarison etait le 15 octobre 2020. Je peux comprendre qu'il y ait des retards de livraison du au covid, au succès du modèle, au problème de rappel des batteries, mais depuis 4 mois Hyundai n'a jamais cherché a me joindre pour me donner un suivi de ma commande et aujourd'hui je suis face a un mur. Dois je prendre mon mal en patience en regrettant d'avoir fait confiance a la marque, dois je annuler la commande ou avez vous une autre piste ? Pour ceux qui viennent de recevoir leur kona de quand date leur commande ? Merci et salutations a tous.

[chgros1]

commandé en octobre reçu début novembre, 1 mois.

J'avais choisi un modèle à délai court déjà en fabrication (il y avait 40 blancs nacrés et qques rouges (le nouveau).

Vois le responsable de la concession pour infos délai.

S'il fait le mort = LRAR avec menace d'annulation compte tenu du dépassement délai > 15 jours.

En // vois une autre CC 

 

[zadene]

Un LRAR pour une menace, je ne vois pas bien l’intérêt.

Un mail suffit, puisqu'une menace n'a aucune valeur légale (à part éventuellement se retourner contre toi).

[chgros1]

Menace d'annulation par les temps qui courent ça ne doit pas laisser le commercial indifférent, sont pas débordés de commande en ce moment... 

[zadene]

Tout à fait. Pas dit le contraire.

[Mitchell77400]

Bonjour, j'avais commandé une kona 64 kWh le 06-11-2018 pour une réception le 25-05-2019, à la date prévue, on m'annonce un retard de 2 mois voire 4.

J'ai annulé la vente et commandé un TM3 reçue 15 jours après.

[centuri]

Merci pour votre réponse, au dernier appel chez Hyundai il y a une semaine on m'a répondu que le garage allait me contacter rapidement, j'attends toujours, mais la dernière fois on m'a demandé de quelle couleur était la véhicule commandé, c'est comme cela que le garage peut savoir si ma voiture est arrivée ! ... Cela fait maintenant plus de 5 mois d'attente sans aucun suivi, je songe a annuler mais pour acheter quoi à la place ? Vais regarder vers Renault et VW en espérant une meilleure prise en considération de leur clientèle.

Modifié novembre 19, 2020 par centuri

[centuri]

Appel a la concession hier, pas d'espoir de recevoir mon véhicule avant mi décembre ! La faute soi disant au confinement ! Donc plus de 5 mois d’attente après commande. Les fausses dates de livraison se suivent, promesses commerciales pour éviter l'annulation. Les chaînes de production sont elles a l'arrêt ? Bref je crois que je ne vais pas profiter de mon véhicule avant l'année prochaine, d'autant que jamais depuis 5 mois la concession ne m'a appelé une seule fois pour me tenir au courant, le commercial me dit qu'il a trop de dossiers..... A ceux qui voudraient commander une Kona tenez compte d'un possible délais de livraison de 6 mois avec le risque en Juin de ne plus toucher les aides actuelles de l’état. Heureusement que d'autres marques arrivent sur le marché.

[Anakil]

@centuri C'est probablement aussi lié au rappel massif qu'il y a sur les kona (77.000 d'après electrek), qui a du retarder la production de beaucoup car il fallait remplacer toutes ces batteries (= autant qui ne sont pas disponible pour la production), ... Le Covid n'a sûrement pas aidé non plus, bref une combinaison de facteurs pas terrible. J'avoue que le manque de communication ne fait pas bonne pub, car ils pourraient au moins te dire "on a du retard de production à cause d'un rappel d'anciens modèles et pour assurer la sécurité des modèles futures" ou une invention marketing qui ait un peu de l'allure. Là dire juste "c'est le covid", c'est moyen. 😛 

[chgros1]

A ma connaissance pas de remplacement batterie, un passage en CC pour modif du soft.

L'usine Tchèque livre en Europe sur 2 à 3 mois (les 64), perso j'ai eu la mienne sous 1 mois en octobre.